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问
@毕老师
毕老师，你好！
我是一个控制不住情绪的人，工作之后也没改掉这个毛病。
面对领导的的指责，我总是忍不住和他吵起来，每次吵完后我又会后悔。
因为这个，我已经换了三次工作了。
我知道这样对我的职场发展很不利，但是我不知道怎样去控制我的情绪。
希望毕老师能给我一些建议。
答
@匿名粉丝
这位朋友你好，你的诉求我已经了解了，不能很好的控制自己的情绪在职场上是大忌。
儒家有一个观点，每个人的社会地位和权力都是先天决定的。
人与人之间织成了一张社会关系的网络，每个人一生下来就固定在这张网络的某个点上，该说什么话，做什么事，都是受网络制约的。
每个人人一生的成就，也是受到这个点的影响的。
不管你信不信这个观点，有一句话你一定会同意——什么身份就该说什么话。
在现实社会中，什么身份说什么话，还有着双层的含义，它既表明了一个人的外在身份，也显示了一个人的内在修养。
在职场上，每个人都不是完美的，都有或多或少的被领导指责的经历，有的指责比较委婉，有的指责很犀利。
不管怎样，和领导大吵一架都是最差劲的处理方式，即使你不想干了，这样做也可能给自己的职场之路埋下隐患。
理性对待领导的指责
工作上受不了上级批评指责的员工就像被宠坏的小孩一样，习惯以自我为中心，受不了委屈，一旦被约束就会有反抗情绪。
美国学者戴尔·卡耐基通过多年的观察、研究表明，任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。
从小到大，我们都是在批评和指责中长大的，有好的，有坏的，有父母的，有老师的，还有其他人的。
有时候也会伤自尊，但是有一点是明确的，家长和老师对我们的批评和指责是为了让我改变错误，变得更好。
那为什么领导、上级对我们的批评在很多人看来就是伤自尊的，甚至是恶意的？每个人都喜欢听好话，但是别忘了“忠言逆耳利于行”。
正常人都不会无缘无故指责别人，被别人讨厌，即使领导的话当时再偏激，再难听，我们要理性的想想这份批评的初衷是什么？
领导和员工的关系是因为工作产生的，领导对员工的批评也是围绕工作而展开的，所以这里面的指责很大程度上并不带私人因素。
当我们一而再再而三的拒绝、厌恶他人的指正和批评时，我们失去的不是自尊和面子，而是成长的机会！
控制你的情绪
有时候在你看来领导的指责是无理的，不管是否有理，首先要控制自己的情绪，让自己冷静下来，人在冲动的时候做出的决定大多数是错误的。
罗伯·怀特曾说：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪”。
当下属在工作上出现失误时，领导有责任对员工进行批评指正，这是勿庸置疑的，这是领导的责任。
所以说，领导是在履行职责，是对事不对人。
作为下属应当具有这种起码的组织观念，人与人之间是平等的，但是在工作上，领导对你有监督之责，这是肯定的。
被批评时不要想着领导是故意和自己过不去，毕竟领导也不是闲的没事干找你的茬。
这种狭隘的想法不但于改正错误无益，还会形成抵触情绪，影响你与领导的正常工作关系和感情。
允许领导宣泄情绪
作为下属，能够理解领导的压力，允许领导适度宣泄情绪，也是一门职场必修课，领导也是人嘛！
当他发现他的期待和希望落空的时候，难免会控制不住情绪。
那些有一定级别的领导一般不会在平常人面前发火，只会在自己的心腹面前发火。
当然，允许领导宣泄情绪并不是让你逆来顺受，接受领导的辱骂，接受领导的批评和指责，只限于工作上。
如果上升到人身攻击，那也没必要忍耐，毕竟你是来工作的，不是来给人当孙子的。
所以你看，领导发火其实跟你没有多大的关系，是他自己“情不自禁”，你又何必拿别人的错误惩罚自己呢？
不推卸责任，知错就改
工作出现失误，给工作造成了损失，不从自身找原因，而是极力推卸责任，是最为愚蠢的做法。
不管客观情况怎样，你毕竟是当事人，再怎么辩解责任还是逃不开，不管你要承担的责任是多是少，首先要表明勇于担当的态度。
一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。
正确的做法是：接受领导的批评，并积极主动去解决自己造成的后果，在领导进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。
在这件事上，你有多大责任，别人又有多大责任，领导自然会搞清楚。
如果领导误会了你，那么在之后领导即使不和你道歉，也会在工作上给予你一定的帮助，来表示对你的歉意。
如果确实你有错，那么在解决事情后，要从事件中吸取教训，及时改正。
人非圣贤孰能无过，只要及时弥补，并且再也不犯同样的错误，领导依旧会看重你。
据心理学家观察，当犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责，并且竭尽全力去改正时，身边的人大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。
所以，表明你认错的态度很重要，坚持不认错只会让人对你的印象更恶劣。
领导力大师沃伦·本尼斯曾经这样描述过上下级之间的关系：
“每个人都曾遇到过上司大吼大叫的情况，而当时我们只能把嘴巴紧紧闭上……
并不是说，同样以大喊大叫回敬上司是有效的反应。
理解才是正确的答案。如果你理解了，那么你就会知道做什么。”
用心倾听，用爱回答，这里是毕老师答疑专栏，我是毕老师，我们下期再见！
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