Hi ～我是全球健身学堂大师兄。
新年伊始，你开始学习了吗？
工欲善其事，必先利其器。掌握先进的管理工具，可以帮助管理者对企业的运营管理做出正确判断。
本次共整理了相关管理工具，涵盖战略与定位工具、营销服务工具、人力资源工具、流程质量管理工具、决策思维工具5个管理方面。
今天，大师兄就带你了解管理者成长计划。
1.
波特五力模型的定义
波特五力模型是哈佛商学院教授迈克尔·波特（Michael Porter）在20世纪80年代初提出的。
他认为行业中存在着决定竞争规模和竞争程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。
而这一模型就是通过对这五种竞争力具有深层次影响的因素的分析，研究竞争作用力的强弱程度，从而明确产业的利润水平，并在此基础上建立长期可行的企业竞争战略。
２.
波特五力模型的具体内容
波特总结出了五种竞争力：供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁以及现有同行业竞争者的竞争能力。
这一模型框架列出了可以决定一个产业中公司盈利能力和可能竞争空间的五个核心因素。它以企业的竞争性为中心，其他“力”都围绕这一要素展开并决定了竞争的强度。
（1）供应商的议价能力
供方主要通过提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素。当供方所提供的投入要素的价值构成了买主产品总成本的较大比例，或对买主产品生产过程非常重要，或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。
一般来说，满足如下条件的供方会有较强大的讨价还价力量：
✅ 供方行业被一些具有相对稳固的市场地位，不受市场剧烈竞争困扰的企业所控制。其产品的买方很多，以至于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。
✅ 供方各企业的产品各具特色，以至于买方难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。
✅ 供方能够方便地实行前向联合或一体化（产业链纵向延伸的能力），而买方难以进行后向联合或一体化。
（2）购买者的议价能力
购买者主要通过压价、要求提供较高质量的产品或服务，来影响行业中现有企业的盈利能力。
一般来说，满足如下条件的购买者可以有较强的讨价还价力量：
✅ 购买者的总数较少，而每个购买者的购买量较大，占了卖方销售量的很大比例；
✅ 卖方行业由大量的规模相对较小的企业所组成；
✅ 购买者所购买的基本上是一种标准化产品，同时向多个卖家购买产品也完全可行；
✅ 购买者有能力实现后向一体化，而卖方不可能前向一体化。
（3）现有同行业竞争者的竞争能力
现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
一般来说，出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧。
✅ 行业进入障碍较低，势均力敌的竞争对手较多，竞争参与者范围广泛；
✅ 市场趋于成熟，产品需求增长缓慢；
✅ 竞争者企图采用降价等手段促销；
✅ 竞争者提供几乎相同的产品或服务，用户转换成本很低；
✅ 一个战略行动如果取得成功，其收入相当可观；
✅ 行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业后，发起进攻性行动，结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者；
✅ 退出障碍较高，即退出竞争要比继续参与竞争代价更高。
每一个企业都需要注意行业中的每一个竞争者的举动。当确定了其优势和劣势时(参见SWOT分析)，必须进行战略定位，以便因势利导，而不是被预料到的环境因素变化所损害，如产品生命周期、行业增长速度等，然后保护自己并做好准备，以有效地对其它企业的举动做出反应。
（4）替代品的威胁
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品为替代品，从而产生相互竞争行为。
这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
✅ 现有企业产品售价、获利空间的提高，将会因为市场上存在着能被客户方便接受的替代品而受到限制；
✅ 由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品更具特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；
✅ 源自替代品生产者的竞争强度会受到产品买主转换成本高低的影响。
总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强。而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。
（5）新进入者（潜在竞争者）的威胁
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，会希望在现有的，已被瓜分完毕的市场中赢得一席之地。这将可能导致与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终使行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及现有企业的生存。
新进入者的威胁程度取决于两方面的因素：进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
✅ 进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、销售渠道开拓等方面，其中有些障碍很难借助复制或仿造的方式来突破。
✅ 预期现有企业对进入者的反应情况，主要是指现有企业采取激烈竞争行动的可能性大小，取决于相关企业的财力情况、固定资产规模、行业增长速度等。
3.
如何利用波特五力模型进行分析
利用波特五力模型进行分析的基本思路：
具体来说，运用波特五力模型进行产业结构分析，你需要：
✔ 通过分析产品范围和地理范围来剖析有关产业；
✔ 逐一分析五种力量所代表的有关角色，并分门别类；
✔ 估计每种力量背后的驱动因素。哪些强？哪些弱？为什么？
✔ 进一步分析整个产业的结构。你需要思考：你的分析结果与当前以及今后的产业盈利水平是否一致？
✔ 分析每种力量最近的变化以及未来可能发生的变化。你需要思考：它们的发展趋势是什么？放眼未来，竞争主体或新进企业如何影响产业结构？
✔ 如何根据五种力量定位企业。能否将企业定位在五种力量最薄弱的领域？能利用产业变动为自身服务吗？能按照符合自身利益的方式塑造产业结构吗？
4.
波特五力模型应用案例
我们以瑞幸咖啡为例，用波特五力分析模型来分析瑞幸前期是如何做到使大批投资者放心投资的。
（1）供应商的讨价还价能力
瑞幸是咖啡的下游企业，需要和咖啡豆、咖啡机等上游供应商打交道，此时企业的议价能力十分关键。
瑞幸采取的方式是与世界第三大粮食输出商路易达孚公司达成合作，于19年在中国合资建设运营一家咖啡烘焙工厂，而路易达孚则在瑞幸完成IPO后，以等同于公开招股价格，定向发行的方式购买总额为5000万美元的A股。可见，瑞幸的议价能力是十分出众的。
（2）购买者的讨价还价能力
当企业作为买方时，希望以低廉的价格购买到性价比高的物品;而当企业作为卖方时，又希望将商品以高价出售给市场和顾客。要想赢得用户，关键是要能提供更好的用户体验，而用户体验不外乎产品、价格、体验这三要素。
在产品上，瑞幸咖啡进入市场以来，一直是用的精选阿拉比卡咖啡豆，咖啡配方是3位WBC（世界咖啡师大赛）冠军从180多个配方中精选挑选出来的。
2018年 12月，瑞幸咖啡门店的咖啡豆升级，选用的是刚刚获得国际金奖的咖啡豆——意大利米兰2018IIAC国际咖啡品鉴大赛金奖。所以，品质是能够保证的。
在价格上就更不用说，瑞幸咖啡的高补贴模式让它在价格的方面独占优势，毕竟同行业的企业很少敢这样亏本去补贴的。瑞幸以此商业模式，牢牢抓住了用户的体验感。
（3）行业内竞争者现在的竞争力
应对现有竞争者的竞争，关键形成差异化的核心竞争力。
在这方面，瑞幸咖啡从一开始就采取了完全不同的模式：用新零售的方式重构人、货、场。
瑞幸通过“无限场景”战略，通过“场”的创新，打破了线上与线下的边界，将“场”布到了消费者身边。瑞幸将门店布局到城市各个地方，包括CBD商业区、写字楼大堂、学校医院，火车站加油站等人流密集处。既可以堂食，又能自提，还能外送，一是提升了用户体验，二是在后端大幅降低了成本、提升了运营效率。
（4）替代品的替代能力
替代品的性价比越高，顾客转换成本则越低，替代品给行业带来的冲击和压力也就越大。
面对替代品的威胁，瑞幸没有局限于咖啡上，而是持续进行品类的扩张。如茶饮（各种小鹿茶）、冰品（各种瑞纳冰）、众多鲜榨果蔬汁，也有巧克力、巴黎水、纯牛奶等经典饮品。
（5）潜在进入者进入的能力
由于咖啡行业高额的投入、已形成的规模经济以及消费者对品牌的高认知度，进入壁垒较高，新进入者将面临资金和市场的双重考验。
同时，还会面临行业领军企业的强烈反应，甚至报复，进入威胁较低。
本文是作者大师兄的学习笔记。记录也是一场大冒险，听，看，然后再想，写下的永远不如想得多。
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