先说结论:拖延症害死人!
最近工作中遇到这样一个问题:最后两天时间,领导交代的任务肯定完成不了,如何处理?
虽然问题最后得到妥善处理,不过其前因后果还是不由得令人反思。
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问题分析
如果这是一道面试题:最后两天时间,任务肯定完不成了,你会如何处理?
面对这样一个问题,你的答案是什么?
这时候团队沟通意识和任务管理技能就显得尤为重要了,首先要对自身的处境有着透彻的了解,可以总结为以下3点:
1)你要对谁负责?任务是领导布置的,你要直接向领导负责,这涉及到利益、权利、职责的问题。
2)你有多少时间?还有2天时间,2天其实还能做很多事情。
3)你的处境是什么?任务肯定完成不了,加班加点熬夜是没用的。
上述情况是脑子里应该有的概念。针对上述情况思考解决方案。
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解决策略
这个问题很考验我们平常面对工作中问题的态度和应对能力。
不要把鸡蛋放到一个篮子里,解决问题一定要有多个预案,万一其中一个方案遇到挫折时能够立马换新的。
要对各个预案的优缺点,成本和风险有个基本的概括,选择一个衡量点进行推荐度排序,让决策者有选择和有计划的选择。
思考解决方案的过程,就是你处理工作问题思维模式的具体体现,以不变的原则来应对万变的场景。
解决方式多种多样,就我自身而言,我觉得我会安装以下三步来处理。
提出自己的多种解决措施;
细致分析各种措施的优缺点;
明确自己推荐的解决方案。
面对这个棘手的问题,给出这三步背后我有三个原则:
确保信息畅通;
从源头入手,辅以紧急措施;
坦然面对利益和责任,知错要能改。
其实很多人面对这种状况第一反应是完了完了,觉得自己没有及时完成任务,被领导知道了,会留下不好的印象。
面对这种情况,有些人选择破罐破摔,不管不问了,到那一天再说,爱怎样怎样;有些人选择自己单打独斗埋头苦干,但是这样往往导致问题没有被妥善解决,而上司站在一个信息更全面的位置,同时也有能力带来更多资源,所以及时向上司通气,寻求帮助,能更好的解决问题,这是对任务本身负责的表现。
当然,优先自己来解决问题,而不是立马求助领导,但是我会提前给大家发警告,提前给领导交个底,这样就算真的需要领导协助的时候不会太突然。
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具体实施
自己的解决有以下方式:
1)向同事寻求帮助。
优点:同事熟悉业务场景,沟通成本低,稳妥。
成本:需要我平时和同事打好关系。
效果:从收益角度看,这个应该是最可靠的。
2)向同行业,非同公司人寻求帮助。
优点:解决方案更广。
成本:不熟悉业务场景,沟通成本大。
效果:见仁见智
3)雇用合适的人来完成。
优点:效果可控。
成本:沟通成本大。
选择哪种方式要具体情况具体分析,如果只是一些很平常,不涉及商业秘密的任务,完全可以找外援。
解决方案的选择无非就是是各种因素权衡比较之后的结果,公司的利益、任务的最终成果、领导及个人承担的风险、解决成本、自己的舆论,给上司的印象等等。
最重要的是在解决问题的过程中,一定要多思考根本原因,为什么完成不了任务?
是前期计划不合理,还是执行有问题,这个习惯有利于找到症结后迅速打开局面,同时也能让自己知道问题的源头,从而规避相同情况的发生,解决问题后要进行复盘,要坦然面对,最终要确保下次不会出现同样的问题。
从工作失误中总结到的经验教训,以防范再次犯错。
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工作方式
再延伸说两句工作方式,一块分享给大家。
汇报工作说结果:做到举重若轻,一定要把结果汇报给领导,领导思维是第一思维;
请示工作说方案:让领导做选择题,请示工作保证两个方案并表达自己的看法;
总结工作说流程:做工作总结要描述流程,逻辑清楚,找出流程中的关键点失误点反思点;
布置工作说标准:建立工作标准,做到什么程度才是最合适的,标准既确立了规范又划定了工作的边界;
关心下级问过程:关心下属要注意聆听他们的问题,让其详细阐述,关心下属就是关心细节,明确让其感动的点;
交接工作讲道德:工作中的经验毫无保留的交给继任者,把完成的和未完成的分类交接,不设置障碍帮助其快速进入工作角色;
回忆工作说感受:多说工作中的感悟,哪些是学到的哪些是悟到的哪些是反思的哪些是努力的。
共勉之!