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客户管理系统的概念模型设计
客户域的实体模型：
客户：代表购买企业产品的人或组织。客户信息可能包括名字、联系方式、地址等。
会员：注册成为会员的客户，他们可享有积分、等级、会员专享优惠等会员特权。
客户标签：用于描述客户的特征，例如“高价值”、“新客户”或“潜在流失客户”。标签作为元数据，为客户分类和营销提供了便捷的方式。
标签分类：用于把相似的客户标签放一起，能更有效地管理和使用标签。比如，创建一个标签分类包含所有跟高价值客户有关的标签。
客户行为域的实体模型：
客户行为记录：用来记录客户与企业互动的具体行为数据。它通常记录了客户在企业的触点（如网站、移动App、实体门店等）上的行为数据，这些行为数据包括但不限于页面访问、产品浏览、搜索查询、购买行为、反馈建议等。
客户资产域的实体模型：
积分账户：用于跟踪和管理客户通过购买商品、参与活动等方式赚取的积分。积分通常可以兑换商品、服务或特定的优惠。
等级账户：记录了客户在企业中的会员等级，通常是基于客户的消费额度、积分或成长值来进行升级。
权益账户：用于记录客户所拥有的特定权益，例如优惠券、更多积分等。
储值账户：用于记录客户在企业中的预付款项，客户可以使用这些资金，购买商品和服务。
这些账户在客户资产管理中是互相关联的。比如，客户等级可能影响他们在权益账户里获得的特权，他们消费储值账户里的余额，可以用来赚取更多积分等场景。这样公司可以给客户提供更个性化的服务，激励客户消费，同时也可以提高客户的忠诚度。
客户运营域的实体模型：
人群模板：用于定义目标客户群体的基本框架和属性，这些模板可以包括客户的年龄范围、购买频次、购买偏好等。
人群画像：是基于人群模板进一步的细化，包含更具体客户群体的描述。它通常包含更多的细节规则，如品类偏好、星座、在某门店消费过等。
人群规则：定义了用于识别或分类客户群体的具体条件或逻辑，例如客户每月购买频率大于1次、参与过女神节活动等。
运营计划：包含企业针对特定客户群体执行的具体营销计划。
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