构建产品是艰难的,构建优秀的产品更难。无论你是在初创公司、代理机构、非营利组织还是大公司工作——产品人员似乎都想要一切。
你想要什么?
在推出任何新产品时,总是需要在交付速度和执行质量之间取得平衡。创建一个优秀的产品需要技巧、奉献和纪律。它需要我们做出大胆的选择。无论是招聘谁、何时发布、构建什么还是构建得多好。
从本质上讲,你的产品是由你做出的决定定义的。
你不可能拥有一切
个人创业之所以流行,部分原因是我们都对现有的工作方式感到沮丧——膨胀的产品按“计划”交付,却几乎没有价值。产品世界达到了物品过剩的顶峰。
然后我们的“救世主”Eric Ries出现了。他和他的好朋友——经常被误解的最小可行产品一同到来。
它有良好的意图,它有目的。但往往它很糟糕……
便宜,是的。
快速,是的。
好,通常不是。
所以,如果像许多人一样,你很难用 MVP 获得很大的吸引力,你怎么知道它为什么不起作用?如果你交付了一个缩减的、功能齐全的产品,但体验却是二流的,你是否错过了一个给潜在客户留下印象的机会?
太多人把“最小”理解得过于字面化,忽视了设计和范围。与其将对优秀体验的投资视为浪费,不如将每次与潜在客户的互动视为给他们留下印象的机会。一个让他们参与你的使命的机会,以及一个开始建立你的部落的机会。把它看作是你在发布之前的营销支出。
感谢像Apple、Nest、AirBnB这样的设计主导公司,人们变得更精明,现在入门的门槛更高。所以如果你想让你的产品引起注意,你也需要提升你的游戏水平。Ryan Singer总结得很好:
“如果你决定构建一个功能,你应该至少在体验方面达到一个基本的执行标准。”
这是一个竞争激烈的世界,人们的注意力很短。你可能只有一次机会,所以要抓住它。
再见MVP,你好MLP
所以如果MVP在这个新兴的设计饥渴用户时代不再适用,替代方案是什么?引入最小可爱产品。定义:
MVP:带来关于你的 客户 最大量验证学习的新产品版本,并且付出最少的努力。
MLP:带来关于你的 早期部落成员 最大量喜爱的新产品版本,并且付出最少的努力。
Y Combinator 和 OpenAI 的Sam Altman 曾说过
“与其让大量用户喜欢,不如让少量用户爱上。”
大处着眼,小处做起
在下面的例子中,MVP可能验证人们喜欢蛋糕,但不会引起人们的讨论。MLP应该验证人们爱你的蛋糕,会回来更多并告诉他们的朋友。而你仍然从小开始,所以你有回旋的余地。
哪个对你看起来更美味?你的最小可爱产品让你在探索机会的同时获得追随者。
从可行到可爱的10个技巧
现在你应该对上下文有所了解,这里是我制作最小可爱产品的十大技巧:
1. 给它一个意义
人们往往只专注于他们在构建的解决方案,而没有真正考虑他们为什么要这样做。
没有一个明确驱动决策的目的,一个产品可能显得臃肿和无意义。当事情变得艰难(这是不可避免的),你和你的团队就不会有太多的动力坚持下去。拥有一个明确的目标为你的工作增加了一些真正的意义。
Simon Sinek 指出,你需要唤起早期客户的情感,使他们感受到一些东西,而且大多数购买决策是基于情感而非逻辑的。这就是黄金圈的作用。
Simon Sinek的黄金圈框架:“People don’t buy what you do, they buy why you do it”
通过关注“为什么?”,你可以与观众建立更深层次的联系,并给你的产品更好的成功机会。
2. 做一件事并做好
如果有一件事是初创公司特别容易犯的错误,那就是尝试做太多太快。拥有明确的重点意味着更容易传达你的产品是什么以及它的目标群体是谁。从Dropbox和Instagram这样的成功案例中学习,做好一件事。
在它们之前,像Basecamp(前身为37 Signals)这样的公司已经打破了模具,制作了简单、可用的软件。其联合创始人Jason Fried在书中解释了他们的思维:Getting Real:
“如果你不能在分配的时间和预算内完成所有事情,那么不要扩展时间和预算。相反,缩小要做的事情范围。”
If you can’t fit everything in within the time and budget allotted then don’t expand the time and budget. instead, pull back the scope.
这听起来并不容易。经常会有来自客户、投资者或其他团队成员的压力,但如果你想要一个可用的产品,学会说“不”是你需要掌握的技能。做好核心部分,你会让自己的生活变得轻松得多。
在Spook Studio的每个产品中,我们都会列出我们不会做的事情。这有助于为设计过程增加一些约束,因为每个人都清楚产品 不是 什么。这样我们可以做出更好的决定,不会偏离目标。我们还发现,为产品确定一些设计原则是做出更好更快决策的好方法。
3. 时间盒
在他的书Steal Like An Artist中,作者Austin Kleon写道:
“在这个信息过剩和过载的时代,领先的人将是那些知道该留出什么的人,这样他们才能专注于对他们重要的事情。”
“In this age of information abundance and overload, those who get ahead will be the folks who figure out what to leave out, so they can concentrate on what’s important to them.”
你需要优先考虑。如果不优先考虑对你重要的事情,前面的道路将是坎坷的。通过设定时间和预算的约束,这迫使你减少范围。经过多年的尝试,我们开发出一个12周流程来发布MLP,因为我们发现这是将新产品创意推向市场的理想时间框架。
FutureLearn的产品负责人Matt Walton得出了类似的结论:
3个月足够时间实现你的愿景,但时间不够长,不会让你失去对它的关注
这足够时间制作高质量的东西,但时间不够长,不会陷入完美主义
这足够时间培养节奏和习惯,但时间不够长,不会停止质疑它们
这足够时间让团队融合,但时间不够长,不会变得陈旧
这足够时间有效地花费预算,但时间不够长,不会花费过多或走偏
这足够时间开发所需的东西,但时间不够长,不会开发可能稀释产品的东西
4. 只解决高价值问题
在决定首个版本包含哪些内容时,明智之举是聚焦于客户的真实痛点问题。是的,解决他们所有的问题会很好,但如果你尝试这样做,你的产品不会达到优雅的简洁。仅专注于构建能够缓解客户痛苦并让他们简单轻松完成工作的功能。
使用价值主张画布等工具帮助你决定哪些功能能创造真正的价值,你可以围绕这些功能构建产品。
5. 增加惊喜和愉悦
如果你住进酒店房间,发现里面没有床,你会感到有点失望,甚至可能生气。如果房间里有一瓶香槟、一些花和一盒巧克力,你会感到惊喜,可能欣喜若狂。你能做些什么来让客户产生积极的反应?超越预期,你会获得回报。
6. 用行动证明你的承诺
虽然潮流在改变,但仍然需要教育初创企业的创始人,特别是关于精心设计的产品和服务所带来的竞争优势。
“设计不仅是它的外观和感觉,设计是它的工作方式。” Steve Jobs
Design is not just what it looks like and feels like, design is how it works.
事实证明,正面用户体验和忠诚度之间存在直接关联。满意的客户往往花费更多、更频繁并告诉他们的朋友。考虑到这一点,聘请你能负担得起的最好的设计师。这可能是你花费过的最有价值的钱。不要只是说设计对你很重要。通过你的行动展示出来。
7. 让他们渴望更多
最难解决的问题之一是如何让人们一次又一次地使用你的产品。你可能能够引起他们的兴趣,但如何让他们习惯定期使用它。这就是Nir Eyal的Hook模型的作用——一个公司可以用来培养客户习惯的四步过程。
Nir在这篇文章中详细说明:
触发器:触发器是行为的启动器——引擎中的火花塞。触发器有两种类型:外部和内部。习惯形成技术首先通过外部触发器,如电子邮件、网站链接或手机上的应用程序图标来提醒用户。
行动:在触发器之后是预期的行动。在这里,公司利用人类行为的两个杠杆——动机和能力。Hook的这一阶段借鉴了可用性设计的艺术和科学,以确保用户按照设计者的意图行动。
可变奖励:可变奖励时间表是公司用来吸引用户的最强大工具之一。研究表明,当大脑期待奖励时,多巴胺水平会激增。引入可变性会倍增效果,创造出一种狂热的狩猎状态,激活与想要和渴望相关的部分。虽然经典例子包括老虎机和彩票,可变奖励在习惯形成技术中也很普遍。
投资:Hook的最后阶段是要求用户做一些工作。投资意味着采取一种行动,以改进下一轮的服务。邀请朋友、陈述偏好、建立虚拟资产以及学习使用新功能都是改善用户服务的承诺。这些投资可以用来使触发器更具吸引力,行动更容易,并使每次通过Hook时奖励更令人兴奋。
我们发现这个模型(以及随附的书籍)是客户获取和保留策略的一个很好的起点。
8. 建立你的社区
营销已死。现在是围绕你的产品建立社区的时候了。一个由热情客户组成的社区,他们相信你的使命。所以考虑哪些客户会如此热情地支持你的业务,以至于他们会成为你的倡导者——定期回来并告诉他们的朋友?或者换一种思考方式:
谁会如此爱你,以至于他们会为你的公司纹身?
Who will love you so much that they’ll get a tattoo of your company?
好吧,这可能有点夸张,但这是一个有用的练习,人们确实会这样做……
想一想,需要什么才能让人们如此爱你?提示:这涉及赢得他们的心和思想,而不仅仅是钱包。
建立你的社区的一个有效方法是把你的主张钉在桅杆上,并在发布产品之前创建你自己的宣言。像Maptia、Holstee、NOBL Collective以及我们自己的倡议The Happy Startup School这样的初创公司已经创建了自己的宣言,以吸引人们围绕他们的使命。
记住——如果不是所有人都喜欢你,这是可以的。实际上,如果有些人不喜欢你,那就更好了。如果你试图吸引所有人,就很难让人们爱上你——成为一个 马麦酱产品 是可以的。如果你激怒了人们,这通常意味着你在某种程度上产生了影响,正如这张图表所示……
9. 让它令人瞩目
所以不要玩得太安全。通过使你的产品令人瞩目来改变它。用Seth Godin的话来说:
成为一片单色荷斯坦牛群中的紫色奶牛。
Be the purple cow in a field of monochrome Holsteins.
所以不要只是有点不同。要非常不同。不要那么安全,以至于容易被忽视。给人们一个谈论的理由。
“把你本来要花在名片上的钱拿来带你的5个最热情的客户去酒吧巡游。” Jeremiah Gardner, The Lean Brand
Take that money you would have spent on business cards and instead take your 5 most passionate customers on a pub crawl.
一开始不要向他们推销。了解他们是什么,让他们感兴趣,这样你可以创造出他们认为值得谈论的东西。
10. 使其成为战略的一部分
在最近的伦敦校园演讲中,Entrepreneur’s First的联合创始人Matt Clifford谈到了他在初创公司计划中看到的团队犯的错误,其中最常见的是他称之为“孤独的MVP”。
他将其描述为MVP是产品,而不是整体产品开发战略的一部分。他认为这是一种非常冒险的方法,使你处于劣势。
你需要明确和传达你的愿景,让你的团队清楚你要去哪里,你的策略是什么,以及MVP在其中的位置。记住,你的第一个发布应该是你走向产品市场适配的开始,而不是终点。
总结
开发产品很难,但如果你找到正确的商业模式,旨在取悦用户并让他们谈论,你就会在培养热情的超级粉丝群体和建立有灵魂的业务的道路上顺利前进。
所以只要记住:
制作重要的东西
集中注意力
增加约束
解决真实痛点
超越预期增加惊喜
聘请设计师
让用户上瘾
建立你的社区
让它令人瞩目
有长远战略
记住要超越可行性。要制作人们真正想要的东西。