在一家大型企业工作的小杨，因其专业技能和乐于助人的性格，在团队中有着不错的口碑。然而，她最近遇到了一个小难题。一个刚转到部门的新同事小刘，经常向她询问工作相关的问题。虽然小杨乐于分享知识，但随着小刘问题的频繁出现，她开始感到这种无休止的咨询对自己的工作效率造成了影响。
一天下午，小刘再次来到小杨的工作位前，提出了一连串的工作问题。小杨深知直接表达“我现在很忙，没空帮你”可能会显得不友好，甚至伤害到同事之间的关系。她决定在回答时更加圆滑和考虑周全。
回家后，小杨向自己的好友小陈求助，小陈在职场上以智慧和圆滑处理人际关系而著称。小陈听完小杨的叙述后，给出了建议：“在这种情况下，你可以用一种更聪明的方式来设置界限。下次当小刘来问你问题时，你可以这样回答：‘我现在确实有一些紧急的工作需要处理，可能不能立刻回答你。但我可以在午休时或下班后花一些时间帮你解答。或者，你可以先将问题整理成邮件发给我，我会在处理完手头的工作后尽快给你回复。’这样的回答既表现了你的乐于助人，又合理地保护了你的工作时间。”
第二天，当小刘再次出现在小杨的工作位前，小杨按照小陈的建议进行了回应：“小刘，我现在正忙于一个重要项目，可能无法立即回答你的问题。你可以先把问题整理成邮件，我会尽快给你回复。或者，我们可以约个时间，比如午休时，一起讨论这些问题。”小刘听后表示理解，并感谢小杨的建议。
通过这次经历，小杨意识到，在职场中，如何妥善拒绝同事的过度要求是一种重要的沟通技巧。通过妥当的推辞和合理安排时间，不仅能保护自己的工作效率，也能维护与同事之间的良好关系。
小杨的故事告诉我们，在职场中，面对同事频繁的询问和要求，高情商的回应方式不仅体现在乐于助人，更重要的是如何在帮助他人的同时，合理管理自己的时间和工作。通过这样的沟通方式，我们可以在职场中建立起一个既乐于分享又注重自我管理的形象，同时也能更好地处理工作与人际关系之间的平衡。这种能力对于职业生涯的长远发展具有重要的意义。
王姐点评：
小杨在处理新同事小刘频繁询问工作问题的情况时，展现了高情商和职业素养。面对可能影响自己工作效率的连续咨询，她没有直接拒绝或表现出不耐烦，而是选择了一种既体现出乐于助人，又能有效管理自己工作时间的方式来应对。这种处理方式既展示了她对团队协作的重视，又合理地保护了自己的工作效率和时间。
高情商公式 = 表达很忙 + 鼓励自行解决 + 拖延帮助时间
在类似的职场情境中，以下策略至关重要：
1. 合理设置工作界限：在乐于助人的同时，也需要为自己的工作效率设置合理的界限。
2. 表达自己很忙：不要给别人你可以随时响应的印象；
3. 鼓励对方先尝试自行解决：在拒绝或提出替代方案时，先以时间为由让对方自行尝试解决。
4. 拖延帮助时间：提出将问题整理成邮件，或者安排特定的时间来讨论，这样既能回应同事的需求，又不会过度影响自己的工作。
小杨的这次经历强调了在职场中，如何妥善处理同事的过度要求，同时保护自己的工作效率和时间至关重要。通过高情商的沟通方式，我们不仅能够更有效地管理自己的工作，还能在维护与同事之间良好关系的同时，提升个人的职业形象。