在一家蓬勃发展的广告公司里,林浩,一位备受赞誉的创意总监,以其敏锐的市场洞察力和卓越的沟通技巧在业界小有名气。他总是能够在职场的各种挑战中表现得游刃有余,尤其在处理与同事和领导的关系时更是如此。
某个周五晚上,公司组织了一次部门聚餐,以庆祝最近一项大项目的成功落幕。林浩和其他同事们一起在一家高级餐厅享受着愉快的晚餐。晚宴中,大家在轻松的气氛中交谈着,享受着彼此的陪伴。
随着晚宴进行,部门经理张伟突然对林浩说:“林浩,去催催菜吧,大家都等着吃呢。”面对这样的请求,林浩心中微微一紧。他知道,简单地回答“刚看过,菜马上就来”可能显得过于机械,没有体现出对同事们期待的理解和尊重。况且,明明刚刚催过,领导又要让催,总觉得不合时宜。
林浩沉思了片刻,然后以一种更高情商的方式回答道:“当然可以,张总。我马上去了解一下情况。顺便我会跟服务员提一下我们的特殊需求,确保每道菜都能尽快而精致地呈现。毕竟,大家都期待这次聚餐,我们应该确保一切都完美无缺。”林浩的回答完毕,走出了包间。老马跟了上去,拉着他到角落说:“催菜只是个说法,现在经理和领导谈到了明年预算,这是个敏感的话题,所以借催菜让你先回避下”。老马说完,拍了拍林浩的肩膀说“走,我们出去转转”。大概20分钟后,林浩收到了经理的微信,问菜的情况,老马呵呵一笑,说“走吧,我们可以回去了”。
落座后,晚宴继续进行,菜肴很快就陆续上桌了,每道菜都美味可口,精心准备。同事们对晚宴的安排感到非常满意,领导也对林浩的聪明和高效处理方式表示赞许。
晚宴结束后,林浩回到家中,回想起晚上的场景,感到受益匪浅。他意识到,要听话听音,不能只理解字面意思,高情商的回应前提是了解真实的需求,不仅能够在关键时刻展现出自己的专业能力,还能够在领导和同事面前树立良好的形象。第二天,他请老马喝了咖啡,专门表达了感谢。并且约定,在未来的工作中有类似的场景,多向老马请教。
王姐点评:
林浩的经历在职场沟通和情商方面提供了深刻的洞见。在部门聚餐中,面对部门经理张伟的催菜要求,林浩展现了他高情商的沟通技巧。他没有机械地回答或者简单地执行任务,而是表现出对同事期待的理解和尊重,并且以更加积极的态度去处理这个看似简单的请求。
林浩的回答“我马上去了解一下情况,确保每道菜都能尽快而精致地呈现”不仅体现了他对细节的关注,也显示了他对提升整体晚宴体验的积极态度。这种回应方式不仅满足了领导的请求,还提升了晚宴的整体质量,从而在同事和领导中赢得了赞赏。
然而,随后发生的情况——老马揭示了催菜实际上是为了让林浩回避敏感话题——进一步凸显了职场情商的另一重要方面:解读潜在的职场动态和非言语信息。林浩在得知真相后的处理方式,即暂时离开并在合适的时机返回,显示了他对职场微妙关系的理解和敏感性。
这个经历对林浩来说是一个重要的学习时刻。他从老马那里学到了更深层次的职场智慧,即在职场中,有时需要超越字面意思,理解背后的真实动机和需求。林浩之后的行为,邀请老马喝咖啡并表达感谢,进一步表明了他的感激之情和对建立良好职场关系的重视。
林浩的故事强调了在职场中,高情商的沟通不仅包括对言语请求的敏锐回应,还包括对非言语沟通的洞察力和敏感性。通过有效地理解和应对职场中的各种复杂情况,职场人士可以更好地建立自己的专业形象,并维护良好的同事和领导关系。这种能力对于在竞争激烈的职场环境中取得成功至关重要。