书接上文。
刚在便签纸上写完几个单词,赵一笑便气喘吁吁跑上楼,一见面我立刻吩咐道:“哥们,情况紧急。高总好像识破了我们的计谋,他在故意拿糖,要我们在付款方式上再做让步,别说让一小步,半步也不成!一旦退让,价格也守不住!刚才我出来时,谎称有公司老总有急事一会儿要走,希望马上和我谈……刚想到一个破解办法。第一,你进6号会客室,什么都不用说,直接把阿伟和小王叫出来。高总知道小王是负责谈判记录的文员,如果他看见小王跟我走,也许会判断我这边该出结果了,以此打消他嚣张气焰和投机心理;第二,谈判组马上分两路,我、阿伟和小王负责攻取Z公司,肖总、老庞和你负责T公司,谈完在3号会议室集合。你进门后悄悄给肖总发短信,通知新计划,告诉他顶住压力,即使都谈砸了,不是还有廖总帮咱们兜底嘛,其实谈判就是双方意志力的较量!没TMD什么好怕的,都听明白了吗?”
“老大,没明白。”
“你忘了我们在会议室兵分两路的策略了?这是故意秀给对手看的现象,对不起,谈判组老大正和另外公司谈判,MD,谁也别在咱们面前装大爷。现在高总认定我们已经基本谈完,最是看重T公司实力和报价,咱不能再进去找别扭,我们以退为进,用实际行动告诉他,是其他公司还在找谈判组继续沟通,他们不是唯一答案!”
“好嘞,我这就去办。”说完一笑准备拔腿走人。
“回来!你告诉肖总,请他加强谈判强势姿态,快刀斩乱麻,能签下合同更好,签不下也无所谓。如果得手,第一时间把合同送到我手里,我好拿着合同去逼Z公司杨总就范!”
很快,阿伟和小王出来找我,我马上关切问道:“阿伟,里面谈的怎么样?”
“高总那家伙反守为攻,大倒苦水,庞总基本不说话,肖总还在纠缠着呢,支撑的好累,估计他在等你回来。”
“唉,我太自以为是了,估计盘子里的鸭子要飞!算了,咱们死马当活马医吧。走,我们会斗Z公司杨总去,你扮演肖总角色,他那套游说词你都能说利落不?”
阿伟听说自己要扮演白脸,不免轻轻吸了一口凉气:“唉,老大,听都能听明白,但毕竟没经历过这些事,还要说顺溜了,还……还有些够呛。”
“算了,别说了,你就见缝插针吧。现在谈判局面有些危险,U、V两家公司局势不明,靠不住的Y公司又狡猾无比,T公司估计也要飞单,Z公司目前报价最低,所以我们对Z公司谈判只能成功,不许失败。”
阿伟和小王听完表情凝重地点了点头。
看见阿伟愁眉不展的样儿,我一拍他肩膀笑道:“阿伟,你紧张个屁啊,就你带着这副痛苦表情一进会客室,杨总马上就能明白我们谈判触礁,那他还不乘机拿糖?靠,你该表现出好像刚泡完妞,一脸满足感,那才能迷惑对手。”
“哦,忘了。好,我也豁出去了,进门就卖笑!”
“小王,你不要跟过来,就在3号房等。现在你是谈判组的标杆,不论你现身哪路人马,对方都觉得我们重视他们,演戏演到家,休想从谈判组成员看出破绽,杨总没看见你,他心里不踏实,反而更方便我们大施拳脚。呵呵,明白吗?”
“好,雨总,你们也别太着急了。”话不多,但说到点子上,我听着受用。
砰砰敲门,当再次见到杨总时,他身子已经完全仰靠在座椅上,眯缝着眼睛,双手十指交叉,放在肚皮上,似乎在闭目养神,看得出,满脸的疲惫不堪。而赖总也好不到哪儿去,半个身子都趴桌上了。又饿又累?又紧张又担心?肯定啦。已经达到“三而竭”的境界?感觉他们正在穿越。没工夫欣赏自己的熬鹰杰作,赶紧进入正题要紧。
“真不好意思,杨总,叫您久等啦,呵呵。”我和阿伟满脸灿烂笑容,精神百倍地打着招呼。
“哦,没关系。雨总啊,现在见到您们一面真不易啊,都是超人,呵呵。来,快请坐,快请坐。”赖总和杨总见是谈判组现身,马上打起精神,但掩盖不住睡眼惺忪的窘态。
一个人要是从疲惫不堪的状态迅速扭转为亢奋的战斗状态,好比在数九寒冬的清晨,把他从暖和被窝里直接拽出来干活,脑子还在睡眠状态,但身子却还没穿衣服,谁也不听谁的指挥,难受不?不是人受的。
“真对不起两位老大,呵呵,刚才廖总来个一个电话,他说设计没中标的公司也辛苦为集团做了工作,虽然设计没中标,但也不能叫人家百忙一通,于是叫谈判组也要跟其余几家装饰公司谈谈合作。但我瞧不上那几家公司,唉,都是没办法的事情,怎么也要应付应付,所以耽误点时间,还请两位老总多多包涵。”我不紧不慢地解释道。
“哦,我们坐在这里,就猜雨总一定很忙,果不其然呀。呵呵,雨总真是辛苦,辛苦。嗨,肖总和庞总怎么没过来?”杨总忽然发现谈判组里少了两位。
我平静回道:“呵呵,杨总说话客气啦,我们给公司打工,谈不上啥辛苦不辛苦。这不是怕耽误各位老总太多时间嘛,正好谈判也进入收尾阶段,我们就分成两个小组,最后确认各家报价和付款方式,合适就当场签订合同。好,我们抓紧时间再说说合同吧,杨总,赖总,Z公司报价还有新想法吗?”
“呵呵,雨总,咱们谈判都谈到这份上了,Z公司报价什么都好说,我只想先问问A集团的付款条件。”
谈了一下午,头一次心虚。现在不光是背水一战的问题,谈判组里还有仇家时刻盯着我犯错误,内外夹攻中,我只能忍痛退让一步,“好,杨总,那我们就先谈谈付款条件。甲方关于工程付款方式,有如下规定,第一,乙方进场前先向甲方缴纳15%质保金,第二,工程进行到50%,甲方支付乙方20%工程进度款,工程竣工后再支付30%,同时退还15%质保金,剩下50%工程款从甲方验收之日起,6个月后按4个季度,平均季付给乙方。”
“雨总,按甲方付款条件,就是说Z公司要垫资50%,垫资时间一年?”杨总听完有些吃惊,边说边摇头。
“杨总,呵呵,您只说对了一半,还有一半您可能还不清楚。好,我就跟您汇报一下,为什么甲方要采取垫资付款方式。这就需要请杨总先了解甲方的三忧。乙方又乙方的难处,但甲方也有甲方的难处,归纳总结大致有三忧,担忧乙方实力、担忧甲方耗子以及担忧施工质量。”
当我说到甲方有三忧时,顺势打出数字“三”的手势。甲方是发包方,还能有三忧?听起来够热辣,一句话,杨总和赖总面露疑惑之色。越来越逼近胜利的门槛,不紧张?靠,手心都开始泛潮了,必须遮盖自己紧张情绪,不免下意识心里喊道:“小雨,是纯爷们就冲上去,拼啦!”
还是双眼盯人战术,我两眼只专注看杨总左眼,同时挺直腰杆,左右胳膊前倾分开支在桌上,双手十指相碰,掌心虚对。 很快,我把对T公司高总所说的关于付款条件的解释又重述一遍……
赖总听完后吸了一口凉气,他若有所思地说道:“雨总,我们都是朋友,索性就直说了啊,您别往心里去。A集团采取的付款方式,一方面为了维护自身利益,另外一方面为了创造乙方竞标的公平环境,本来无口厚非,我们都能理解。但现在的情况是345万的报价是Z公司能承受的极限,付款条件更是突破极限,两个极限相加,我们很难办啊,还希望雨总多多考虑我们的难处。”
杨总两条胳膊环抱胸前默不作声,爽快人忽然不开牙了,那一定是在做激烈思想斗争。看杨总的坐姿,两条胳膊环抱胸前,那是对人有戒备心里才该有的姿势。嗯,我这边不可过分强势,甲方该放下身段时要像随风飘荡的柳叶,但柳树的根仍在地里纹丝不动。还是应该坚持蘑菇战术,跟他慢慢磨,耗掉他最后的反抗意志。
已经过了10分钟,望眼欲穿,高总合同仍未送达,我知道T公司那边已彻底歇菜,唉,可惜双簧缺一,自己冲上做最后一搏吧。言念及此,我又开始新一轮劝降工作:“赖总,既然大家都是抱着开诚布公的态度,那我也直说,仅限于业务讨论,请您勿介意。我不同意您说报价已到极限的说法。我也是处处为乙方着想,举个例子,大衣柜按规矩都是60厘米进深,但我只要求做50厘米,客人挂衣影响不大,但关键是能节约造价。一张大芯板……没浪费1公分材料。一套标间还不显节约成效,但百套标间还能说无所谓?Z公司可是按制作正规大衣柜进行的报价,我把话说破了,贵公司利润是不是又增加一些?不好意思,类似想法我还有10个。但出于保密缘故,标书里并没写明这些节约造价的细节设计方案,因为还没签合同,更没走到画施工图阶段。但二位老总对我精打细算的设计思路,该有些信心吧,显然,极限报价一说不成立。呵呵,话说到这份上,您们还担心啥?”
说完我看了一眼阿伟,指了指他面前的电脑。阿伟马上打开电脑,我往赖总眼前一放,边翻看图片边说:“赖总,这些照片都是在Z公司工地上拍摄的,我是抱着学习目的去考察贵公司施工现场,您看这张照片,飘窗台两侧墙壁上做布艺软包造型,田园小花配米黄纯色坐垫,整体氛围渲染的挺温馨,您再看这张照片……佩服贵公司设计水平。我跟其他乙方在设计方面根本谈不到一块,既没动力,也不稀罕,但我私下里曾想,要是我们两大设计高手强强联手,有信心做出一座精品酒店给所有人瞧瞧,Z公司在市场得名得利,我在A集团也是获名获利,各尽所需,所以在最后几家竞标公司里,因为我设计出身,对Z公司也就高看一眼,但光我高看用处不大,关键还是要乙方高看项目一眼才成,赖总,您说呢?”
对于大牌甲方而言,这话说的也真有点奴颜婢膝,唉,没法子,该表扬该鼓励,甲方不能吝惜。而赖总听我当面大肆夸赞,脸有些红扑扑,忙说:“雨总太高抬我们了,我们都是小打小闹,不成气候,比不上您的大手笔,呵呵。”
图片全看完了,收起电脑,这时杨总两条胳膊已放到桌上,身子前倾,我心里不禁一动:“哟,话是开心锁,看杨总姿态变化,好像他快下决心了。好,还有私人友谊话题没涉及,你们不是还喜欢听标杆意义嘛,看重项目所带来的潜在意义嘛,我就再卖卖力气,争取一举拿下合同。”
从中午开始直到晚上,一路上会斗各路神仙,使出十八样武艺,七十二般变化,从天上打到地上,真是熬人!我深知行百里路半九十,现在越谈到后面,越是考验甲方和乙方的毅力和神经,甲方即使是背水一战,也绝不能输给乙方。
好记性不如烂笔头,谈判前我都在一张小便签纸上记录几点谈判要点。低头迅速扫了一眼捏在手心里的便签纸,嗯,有了。
记得成功学大师陈安之曾要求手下业务员,在给客户打电话时都必须是站姿,因为站立说话,语气更有气势,更有亲和力,更能感召人。好,有样学样,为了更好烘托讲话气势,我索性站了起来。
大家看我忽然站起来,便是一愣,没理会他们反映,我大步走到水洗黑板前,边在黑板上画图,边卖力宣讲:“乙方垫款其实都没问题,有问题的是怕垫出去的款不能及时收回!刚才甲方的三忧是从甲方利益角度出发考虑,好,我们再从乙方立场考虑这个问题。对乙方设置门槛,乙方也能得到好处。比如减弱对手的竞争意志力,提高准入门槛,您的担心也是别人的担心,思虑更重的对手自然会弃标,您获胜几率随之提高。但更重要的是,乙方一定要看清是与甲方的谁在合作?这是解决问题的关键。乙方看中甲方业务代表两个条件,人品和能力,缺一不可。好,我们先说能力。”
开篇开的漂亮,话题有吸引力,这是我琢磨出来的得意之作,好,继续阐述:“老板是装修门外汉,看装修进行到一半时,因为看不到最后整体效果,生怕最终效果就是眼前所见,所以他很容易提出整改意见,而乙又方非常担心甲方随意修改设计方案,导致乙方各项开支增加。这时候工程部怎么办?他们能给出什么理由来劝说老板勿修改?就像第一次招标会一样,他们扛不住压力,只能逆来顺受,返回头来折腾乙方。结果包括Z公司在内的所以乙方都白白做了一回设计,既耽误了人力,又浪费了物力,啥效果还没有。在这种情况下,如果Z公司和工程部合作,杨总,不客气问一句,您敢合作吗?他们水平有限,随时都可能被老板否定,甚至施工进行到一半,也敢按照老板意图大肆修改设计,最后逼迫乙方加班加点赶工,还不一定能申请到加班费。显然,工程部没这等本事,乙方于他们合作保险系数不高。”
任何事情都是有利有弊,工程部搞砸了首次招标,还把我无辜牵涉进来,不能便宜他们。好,别浪费好题材了,老子捡起来当反面教材用,算废物利用?嗯,像。看大家听得入神,我继续说:“但我有信心摆平修改意见。第一,风水解释。酒店设计过程中,我已做风水考量,逐利避害,大体可谓顺风顺水,不会有大纰漏。做生意的老板不信风水?一旦把妨人、鬼门、凶相、不吉等话讲破,谁心里不咯应?不信也得将信将疑,谁还敢再坚持修改意见?第二,费用约束。老板半路修改方案没问题,这需要拿钱来修改吧,光凭嘴巴改不动吧,费用上限就是紧箍咒,反正又不是花我的钱整改,谁心疼谁心里清楚。我只要上报一个整改预算,老板自己不会掂量成破厉害?第三,敢担责任。我有信心把酒店项目做好,也有这个本事,既然我敢跟廖总立下军令状,也不怕再跟老板立军令状,反正都已经是军令状批发了,怕也没有!我担心的是老板不懂装修,随性一气改动,最后效果给毁了,挨板子的还是我,所以我敢据理力争,扛住老板施加下来的压力,为的是最后的肯定。工程部前怕狼后怕虎,敢替乙方出头担责任?一句话,我个人的利益也和乙方紧紧捆绑在一起,乙方还用再担心甲方随意修改方案,随意给乙方设置障碍吗?”
会场一片肃静,杨总和赖总被我的话题吸引,全都挺起了腰板,目不转睛地盯着看,要的就是这等效果。我在黑板上写上大大的“信任”二字后,继续说:“既然工程部没能力,老板便亲自点将,从C市调我过来顶替他们工作,希望酒店项目就是A集团的样板工程!您说,未来工程部在集团装修这块业务上,还能再伸进一脚?还是那句话,A集团的信誉值得信赖,过往和现在的实例都已证明,现在关键就看与您合作的甲方代表了。工程部的人品我不便评论,但至于我的为人,相信大家通过几次接触,贵公司应该有些直观印象吧,如果相信我的人品,那就能按时收回工程款,如果仅仅相信甲方,但不信任甲方业务代表,那我建议您们还是及时弃标吧。显然,我看好您们没用,那是剃头挑子一头热,您不信任我,那再谈下去,还有必要吗?”
只有自己的人在场,我说起话来毫不顾忌。当然,没有在甲乙两方做过的人,那是说不出这番话来。谈判前我已备足料,用作最后打动乙方的杀手锏。果然,杀手锏搂头盖脸打下去,乙方被打醒了。“不,不!呵呵,雨总,您误会了,我们对您可是信任有加。从您第一次主持招标会开始,就感觉您跟A集团其他人不一样,包括您打电话要求我们如何给老板汇报等细节,都能感受您的真诚和细致……”终于,沉默许久的杨总开了金口。看来,我说出“信任”二字,已经说进他心坎里,起效。
谈判一大诀窍就是刚开始都是公司对公司,全是冠冕堂皇的套话,甲方逐渐有意识地转移话题,最后变成甲方个人对乙方个人,但凡涉及到私人信任与友谊,双方接触亲密程度立刻升温到戈壁滩炎炎温度。嗯,这次也不例外。
“杨总,关于信任,我还要说个观点……”好嘛,进来将近20分钟,基本上就是我一个人在侃侃而谈。
正说着,我忽然接到小王打来的电话:“雨总,肖总说他那边的客户犹豫半天,自感实力不够弃标了。现在他手上有一家合同,廖总催他加快谈判进度。肖总想问问这边情况……”
“哦,知道了。”……
继续畅言:“好,杨总,赖总,我们抓紧时间,再跟二位说一个观点。贵公司市场生存法则是以设计见长取胜,实力并非最强。迎宾酒店是以设计为傲,我们二者的契合度远超其他公司。我考察工地时,发现贵公司能拿出手的为不过一座正装修的高尔夫会所,这跟其他公司在硬件比起来有欠缺。一旦贵公司中标,从开工到年底竣工,四个月时间就是贵公司的样板工程,邀请客户参观考察,有宏伟大气的工厂给酒店背书,贵公司任讲设计长项,什么移花接木啦,什么详略等当啦,什么混搭出彩啦,随便说。市场上没人这么干过吧?开眼吧?洗脑效果还用多说?该工程正好符合贵公司强调设计优先的立本原则,有理论,有构思,有实例,有效果,有名声,难道杨总不想在其他客户面前印证Z公司高人一筹的优势?咱们先不谈扛起A集团金字招牌将会如何,只说眼下,仅凭酒店项目客户便能从者云集。”
嗯,观察到了,杨总听完微微点了点头。
最后收尾:“年底A集团将举办答谢酒会,将会邀请二位参会,我从中引荐杨总您认识集团大老板和总裁,三人举杯庆新年,企划部同事择机拍几张合影,我再找机会请老板题记,老板是社会知名企业家,他身上的光环对您开发客户,不能助您一臂之力?呵呵,刚才10条优惠并未提及这些细节。说这话是想告诉您,没说并不代表我没想。好了,听话听音儿,您这边要是弃标,没关系,反正认识了您和赖总,今后能互相鼓励,相互学习,我已满足。”
几段话说下来话,虽然不是长篇大论,但里面有诱惑,有前景,有内容,有对比,有友谊,而最后一句客气话,却是反逼对方表态。
果然,过了3分钟,杨总开始在签订合同:1、乙方最后整体报价345万,在原报价基础上打84折;2、乙方原报价中各单项报价均打84折后与甲方结算;3、同意甲方付款条件。
恭喜和握手后,我请杨总和赖总在会客室再稍微坐片刻,我们过会儿去跟廖总做最后汇报。
一出门,两人对望一眼,都长长呼出一口气。我把合同递给阿伟,板着脸说:“哥们,刚才是你给小王发的短信,叫小王打电话当托儿的吧。”
“嗯,这招成不?”
“你记住,谈判好比钓鱼,快收杆前最为关键,水底鱼正在反复试探诱饵,你最好以静制动,一动不如一静,免得弄巧成拙,惊了鱼儿。好嘛,我一听小王说什么肖总啊,廖总啊,马上把手机使劲贴在耳朵边,就是不叫声音传出来,万一对手听见麻烦可就大咯。刚才你走的是一招险棋,呵呵,盘外招简直假透了,基本属于QQ冒充甲壳虫。幸好他们被熬鹰战术摧残的神志不清,要搁在平时,杨总会觉得里面有鬼!”
“老大,盘外招假透了?没明白。”
“行了,回头再解释。”
“对了,老大,我听说你以前在企划部为了砍价,曾跟客户签订阴阳合同,修改了付款条件,为什么这次不用来吸引客户呢?”
我白了一眼阿伟,看人家好学,没办法,只得耐心解释:“你傻呀,此一时彼一时啦。第一,对于工程合同,国家有标准范本供甲方参考,二广告合同比工程合同灵活多变,没有一定之规。第二,签约的若干广告公告,平时他们之间没啥联系。而工程则不同,基建单位整天都在工地上混,抬头不见低头见,彼此有熟识机会,万一问到付款方式,有的公司有阴阳合同,有的没有,那没有阴阳合同的公司是不是感觉吃亏了?他们要求公司给补签一份,我怎么收尾?过去的工程合同不是咱签的,工程部又不归企划部管,一旦事情爆发,老庞还不趁机发难?第三,现在是乙方和乙方在竞争,甲方只是中间传话人,谈本分的10条优惠没问题,但是说起什么说阴阳合同,这不是使盘外招诱惑人嘛,与甲方高大形象格格不入,纯属多此一举。靠,我只要一说出口,乙方必然起疑!”
“我说嘛,放着这么好使唤的招数不用,还以为你忙忘了呢,还是你对细节把握更到位呀,呵呵。”
说着说着,我忽然灵光一闪,停住脚步,使劲一跺脚,情不自禁骂道:“TMD,我怎么把这招给忘了?!真该狠抽三百个嘴巴!”
“快,阿伟,赶紧把合同收好,先不要说合同签订的事儿,跟他们如何讲是我的事情,你别多言。”我转过头,指着阿伟手里的合同,认真嘱咐道。
阿伟满脸疑惑,弱弱问了一句:“啊,为什么?”
“别管!照做。”
未完待续中。。。。。。
后天是本集故事发展到顶峰阶段,敬请关注。
回复:
作者:你比哥当年风骚
哥们,你的分析不错:)
好,我们继续一起分享谈判的成功与教训,希望大家都能借鉴到一招半式。顺祝大家周末愉快:)
书接上文。
回到3号会议室。肖总一帮人已经坐在里面。大家围坐一起,我赶紧打听起来:“肖总,T公司怎么说?”
“姓高的家伙态度强硬,诉完苦,TMD,坚持要修改付款条件,我们不肯,强强对撞,崩了。” 肖总双手一摊,无可奈何说道。
“啊,他们走了?”我心头便是一惊。
“走到没走,他说还要等你,想再和你说道说道。”
听到他们还没走,我张口骂道:“嘿嘿,这个姓高的比姓林的还狡猾!有本事他走啊,找个借口又赖下来,他像是在玩轮盘赌呢,赌我们跟其他公司谈判不顺,最后好一把梭哈!屁!老子梭哈他还不错,咱们把姓林的放在倒数第二位,姓高的最后一位,到时候拿着合同进门,330万报价愿意签就签,不签滚蛋!”
肖总轻轻叹口气:“雨总看法跟我们想的一样。刚才谈判组不该一起出动,应该兵分两路,唉,麻痹大意了,结果被他钻了空子。”
“可不是嘛,我一看形势不妙,马上借口有客户找,赶紧抽身走人,然后又调走小王,就是为了给他造成谈判组手里还有牌的印象,果然他有忌惮,赖着不肯走。靠,真不愧是老辣的高手。我刚谈完Z公司,新谈甲方付款三忧和进一步挖掘做酒店的潜在意义,他们心已动,报价保持不变,但要考虑甲方付款条件。”
肖总身子往后斜靠,一边把腿搭到旁边椅子上,一边叹道:“今天碰见一群鸡精现身,TMD,简直是省城群妖下凡,各个身手不凡,我骨头都快被他们折腾散了架!哎哟,哎哟,肉酸腿痛,真想找个妹子给松松骨。雨总,一会儿谈完,你可要请我们哥几个去放松放松啊。”
“唉,我们肖总估摸是被客户搞晕了头,放着现成的人不叫他们请客,还用打我们老大的主意吗?哈哈。”阿伟不怀好意地笑了起来。
长时间精神高度集中,我也浑身感觉疲惫不堪,也想跟着应景,但转念一想不妥:“现在有人气泄了,有人看我笑话,有人巴望我出招,咱可不能在这时候倒下!嗯,忍住不发牢骚。”
老庞更是被累得嘴歪眼斜,加上谈判局势不明朗,又还不知道要进行到什么时候,不禁发起一肚子的牢骚来:“谈判组现在也就谈出一个345万的报价,可还没谈付款,实话说,效果一般。我还是坚持工程部观点,一家一家谈,谈成最低价的就签合同,既简单又实在,照样能搞定最低价。哪用你们越搞越复杂?又是熬鹰啦,又是兵分两路啦,又是黑白脸啦,根本就是摆花架子!哼,工程部不玩虚的,就坚守一条,340万你能不能做,不能做请走人,扯那么远有必要吗?我建议是不是换换谈判思路?我们就在这间会客室,喊过一家谈一家,报价低于345万的公司立刻签合同!”
累归累,乏归乏,可咱骄傲狂放的脾气并没随加盟A集团有所改变,早就看不起庞总一副小人嘴脸,见他高一声低一句地挤兑我,哪能受这等鸟气?我火气一上来,头脑发热,连损带贬地迎战了:“庞总,此言差矣。我们在付款条件保持不变情况下,现在酒店谈判组即使按345万合同成交,乙方毛利也不过区区13%,何况没准这还是一个最高报价。我查过工程部去年装修办公楼的合同报价,乙方毛利大概有25%——30%。嘿,工程部确实不喜欢玩虚的,挺能谈判,就坚持替乙方利润着想这一条,生怕乙方没吃饱,跟喂填鸭似的,难道甲方是乙方利润保姆?”
揭老底式的挖苦人,可把庞总惹毛了,他是公司老人,也容不得一个资历尚浅的经理在他面前指手画脚,“雨总,说话要讲根据!工程部签的装修办公楼合同,利润有30%?谁说的?你一个搞广告的,做过工程吗?不懂装修别装懂!告诉你,少说风凉话,利润可能有那么高吗?”
也是话赶话,所谓的打人没好手,骂人没好口,我冷笑一声,立刻回应挑衅:“哼,庞总说得不错,我确实不懂装修,可我不会叫人骗了还帮人家数钱!庞总当然懂装修啦,正好这里有各公司装修酒店的最低单项清单,这份底价清单就是各单项成本价,想必你能看得懂吧。赵一笑,一笑,一笑,你回头请庞总拿办公楼报价清单和咱们底价清单对比对比,再拿计算器伺候着,最好当着廖总和审计部的面算清楚,也许工程部被人家蒙了,也未可知呢!”
“你……”庞总嘴笨,根本不是对手。为了防备庞总捣乱,我费了些心思,提前叫赵一笑到办公室复印出办公楼装修结算报价,就等着找机会给丫当头一棒槌!果然,机会不等自来。对,自己的脑子不用白不用,不使白不使,反正闲着也是闲着,多注重细节研究,多主动想几个问题,会有好果子吃。哼,庞总一个大老粗,没咱精细。
会客室顿时打得火光四溅,气氛陡然升温,肖总见两人说话火气越来越大,甚至带上了人身攻击,忙跑来居中劝架:“好了,雨总,庞总,都少说一句吧,大敌当前,等招标完你们随便讨论,成不?”
还是阿伟脑袋瓜够使,他假装啥事也没发生过,转头问肖总:“肖总,您说我们下一步该怎么做?”
肖总当然听明白阿伟话里有话,马上看我一眼,眼神里似乎在说:“先保持安静,有什么事情回头再扯。”嘴巴却问道:“雨总,Z公司还有戏吗?”
我也不想现在就把事情闹大,正事要紧,于是假装没发生过什么,很平静回道:“哦,他们仍坚持345万报价,对于付款方式还要考虑。现在还不好说。”
“你觉得他们会同意咱们的付款条件吗?”
“他们是目前最保险的公司,我们先以静制动,凉凉他们在说。小王,你把所有公司谈判进展情况拿过来瞧瞧。”
好。”小王趁吃饭和刚才闲聊中,已重新做好一张汇总表:
第一家U公司实力一般,有一款设计中标。钱总初次报价390万,被称花魁价,要求其降价。第二轮被告之有公司已报360万,经过雨总和肖总游说,乙方咬牙报出355万底价,并称最后底价。1、谈判组认为还不是最终底价,王总故意反复诉苦和诉求施工质量好,只是在表白坚守价格的决心,但反击力度不够。2、乙方自夸施工质量高于同行,但雨总拿照片指出施工现场管理不足,破解他们大话。3、王总仍没有解决谈判被动的B方案,要么是准备不足,要么是信心膨胀,志在必得,雨总更倾向于志在必得。
评价:1、U公司钱总性格表面热情,实则假话连篇,狡黠中透露稍许真诚,谈判表现不够沉稳,故意一惊一乍,掩盖他的心虚,非高手。2、乙方态度好,合作意愿强。3、U公司报价目前最低,瓮中捉鳖的重点突破对象。
对策:乙方没准备B方案,解决不了只谈报价的被动局面,对付假话连篇的乙方,甲方以八虚两实应对假话即可,谈判组敞开来随便谈。
第二家V公司实力强。现场考察后,施工质量值得称道。王总初次报418万,被称为价格一举夺魁!他们听后,主动再降8万。雨总通过分析防水单项报价,指出报价不实在之处,要求进一步降价。第二轮他们先装傻,说防水可以平价做,又主动降3万。通报行情是350万,相当于他们原价打84折,已告之只剩三家还在竞标,王总说还要考虑。
评价:1、王总知道我们的计谋但没破解招数,他生性谨慎,说话办事犹豫,属能磨之人,合作态度暧昧,情况不明。2、甲方只蜻蜓点水般逼迫他一下,他立刻自动降价,可见他经不起甲方炮火轰击,心理防线脆弱,非谈判高手。3、预测竞争对手最后的毛利可能在15%以下。4、重点突破对象。
对策:应对能磨之人,不听他解释,直接给他个痛快结果。雨总采取小刀伐大树策略,针锋相对地砍掉大树上所有的旁枝末节,只留一棵报价主干,围绕主干玩命谈,逼迫他做选择题。
第四家Y公司排本次投标公司实力榜第一名,有一款设计中标。林总初次报408万,被雨总一番调侃,要求自动降价。第二轮林总识破甲方策略,采取反客为主的策略,打着不愿意看到我们辛苦的旗号,要求不论谈到何种情况,请求最后一个跟他们谈。后被雨总想出三个破解对策,肖总赞成分兵两路谈判的思路。
评价:1、林总不善健谈,为人内向且滑头。2、乙方实力被甲方一致看好。3、摸不清乙方所想,合作意愿似乎不如其他公司强烈,前景不甚明朗。
对策:赵一笑已经用340万报价骚扰过一次。建议放在倒数第二位再谈。
第五家Z公司实力一般,但设计厉害,老板看中两款设计。杨总初次报410万,被称门票贵,VIP级,要求降价。第二轮被告之现有公司已报出350万,还剩三家公司,被杨总称为杀猪价!雨总谈乙方十条回报新诱惑,杨总信心爆棚,报出345万底价。第三轮,新谈甲方付款三忧,乙方说报价不变,但心思已动,正在考虑甲方付款条件。
评价:1、经考察,Z公司实力一般。2、乙方以设计立身,两款设计被老板看中。3、杨总性格爽快,直来直去,强烈的企图心全写到脸谱上;4、但受制于公司实力,他们报价不可能一低再低,估计不是长跑选手。5、同等报价条件下,建议优先合作。
对策:应对爽快人,应避其锋芒,采用蘑菇战术,把道理掰开来揉碎,慢慢跟他磨,磨掉精气神,让他在谈判中浑身别扭,然后再一点点洗脑,一层层推进,不能马上和乙方痛快成交。
第六家是后补进场。T公司实力强,高总初次报420万,被称为当仁不让的标王,要求他们降价。第一轮告之现行情是350万,他们说要考虑。第二轮,被告之有公司新报出345万,不算上T公司的话,还有两家公司在坚持,被他称为杀人价。高总佯装要走,结果欲拒还迎,咬牙喊出340万新底价。雨总和肖总游说乙方同意甲方付款条件,已谈新优惠10条和甲方三忧,高总似乎心动,但谎称要请示老板,谈判就此中断。第三轮,由于谈判组集体出动,导致高总怀疑甲方无牌可打,于是趁机改口不同意付款方式,希望修改付款条件,以此要挟甲方,但甲方未同意,现双方正僵持。
评价:高总心机很深,占便宜没够,喜怒不形于色,比林总更狡猾,是谈判高手。被疑是T公司老板。
对策:跟强势乙方谈判,谁表现合作欲望越弱,谁就能获得最后胜利。甲方该硬时比石坚硬,该软时比水柔,在软硬兼施的谈判策略中,也许他还没摸清我们态度和底牌,没摸清底牌怎么跟我们斗?
表格很快在众人手中传阅。趁这功夫,我盘算起下一步谈判策略:“姓庞的那张鸟嘴真能白活,好像现在不是客户崩溃,而是我们崩溃!靠,妖言惑众,真该拉出去胖揍丫一顿!算了,先屏蔽你。现在问题有两个:1、下一步谈判策略需要重新制定不?2、客户攻取顺序如何安排?安排巧妙则事半功倍,反之事倍功半!”
肖总看完表格,点头道:“现在看起来情况还没那么坏,五家公司都没谈崩,都还有进攻机会。”
很快,我想明白三件事:“第一,窃贼再狡猾,也会给猎人留下蛛丝马迹。Y公司林总够狡猾,要是和他期望值相差悬殊,在他得知340万报价后该立刻撤退才是,说明什么?嘿嘿,Y公司实力排第一,这家伙也许有能力接下低于340万的合同,也许他只是不想当别人磨刀石,不想成为多米诺骨牌中的一个,他只想最后抄底,好像是一条隐藏在水里的湾鳄,趁其不备把所有乙方吃掉!一句话,林总针对的只是乙方,而不是我们。第二,T公司高总既喜欢占便宜,又很会占便宜,他打算上演一出螳螂捕蝉黄雀在后的好戏,我们是在前面捉蝉的螳螂,等把一只只蝉收拾干净了,他却好似隐于身后的黄雀,高总不是针对他的同行,而是想把甲方逼到角落里吃掉,哼,高老板针对的是谈判组,属丫野心最大!第三,V公司实力也不错,钱总办事谨慎有余,魄力不足。我要是用340万合同砸他一回,逼迫他10分钟之内决定是做还是不做,相信他在压力之下会失去冷静,也像种子选手。第四,Y公司和V公司中标几率大,交给他们不放心,应该归我谈。U公司前景难料,归肖总和老庞伺候去吧。”
赵一笑和阿伟也轮番附和肖总意见,等我想明白眼前的局面,马上接过肖总话题:“可不是嘛,大家赶紧振作精神,机会大把抓。我分析未来的第三轮谈判,咱们有四优,对手有四劣:1、我们累,对手更疲惫,他们现在水米未沾牙,饥渴难耐,精神状态差,而我们是酒足饭饱后才去战斗。2、我们是发包方,占据巅峰地形,对手是承包方,处于低洼下风口,从山顶往山下冲击敌人,那叫雷霆万钧,泰山压顶。3、从谈判第一刻起,谈判主动权一直掌握在自己手上,乙方都是被动接招,直到目前为止,谈到最佳价格仅差15万差距,我们现在想把合同放给谁做,都不是问题,所以甲方没任何包袱。4、我们仍在暗处,对手皆在明处,所谓明枪易躲暗箭难防,对手就怕我们放冷箭!而甲方作为中间传话人身份仍保留完好,他们一样惧怕我们威势。一句话,主席说过敌疲我打,敌退我追,现在正是谈判组建功立业的好机会,是爷们咱们就并肩冲上去,杀他个干干净净!”
说这番话的目的,是要迅速提振大家情绪,刚才被高总横摆一刀,有些自乱阵脚,但我们并未失去谈判的主动权,只是没想象那么容易达到目的罢了,但对于乙方而言,这点困难又算什么?简直不值一提!
肖总一边揉着胳膊,一边问我:“雨总,问个问题,现在已经谈到了345万,我看也差不太多了,最多再砍下个5万,你说我们还值得再玩命杀价吗?要不咱们速战速决算了?”
“肖总,我是这样想的。如果这次谈判布局成功,有三层意义。第一,所谓积沙成塔,集腋成裘,我打算今后采购地毯、壁纸、瓷砖、洗漱用品、房门、卫生洁具、金箔、灯具、家具、布艺时,统统都用这招。假设我们能在装修费上多节约10万,推而广之,每个项目跟着也节约10万,累计下来可就有100多万的纯利。第二,假设今天谈判没达到预期目的,我们也好及时总结经验教训,把刀子磨锋利了,留到后面再去杀猪!第三,打着一般意义的团购和采取一对一谈判方式,很难拿到市场最低价,所以磨砺‘见面有礼,刺刀见红’谈判方式,更有现实意义。”
话音刚落,便遭到庞总的讥讽:“雨总,说你不懂装修吧,你还尽说外行话帮衬着!哈哈,你说,每款座便器的品牌、产地、材质、工艺、质量、款式、尺寸和售价全都不同,你如何叫他们互相降价?他们会参与你的谈判游戏?可能吗?根本就没可比性。”
可以说,我从打工第一天起,就没被老板和同事们指责过什么不好,不是咱有多牛,而是在他们指责发难之前,尽量提前把事情做通透搞扎实。我能不想好就开始信口雌黄?别逗了。这事可要针尖对麦芒,“庞总,我说您没啥水平吧,结果您还主动跳出来承认。第一,假设我一共看中8款座便器,归属8家公司,好,请他们过来议议价,反正都是符合酒店要求的座便器,谁便宜我买谁家产品,这有问题吗?第二,我没指定尺寸,也不在乎品牌,更不关心产地,买谁不是买?第三,酒店批量采购100多套座便器,又有A集团品牌烘托,谁不动心?我再允许他们拍摄几张酒店用自己产品的图片,用于宣传,他们还不乐坏去?第五,洁具厂家一定还有水龙头、喷淋系统、挂架挂钩、地漏、开关阀门等五金件,所有洁具一次性采购完毕,即使售价是个地板价,但至少年底前能帮他们销货走流水吧,有希望多拿厂家销售返点吧。如此说来,庞总,您要是能抵挡他们销售热情,算您本事!第四,没干过的事情,并不代表行不通,谁说混搭品牌采购不行?这帮经销商或厂家竞争起来,也许只有更凶,没有最凶!”
大家都有脑子,听不明白大我的直白分析?果然,庞总乖乖闭嘴。
“明白了!哥们你说吧,怎么个杀法?”肖总还是不爱动脑子,张口就问。
“我建议调整谈判策略。比如,前面两轮谈判已经打了他们三百杀威棒,杀了杀他们锐气和傲气,那叫棒杀。现在进入攻坚阶段,经过6小时拉锯打磨,他们胆色和状态已大不如从前,我们把策略适时改成吹捧乙方实力强,设计优,管理严,质量高,以鼓励大胆投标为主,这是捧杀。甲方任何说的话都可能给乙方造成心里影响,诱导他们思维朝正确方向前进。一句话概括,甲方有步骤采取一打一拉政策,好比是给乙方打上一针强心剂!”
“雨总说得好,反复夸奖乙方,告之乙方:1、如果您不承接酒店工程,既是甲方损失,也是乙方损失,更便宜了竞争对手。2、谈判组私下碰过头,交流过看法,一致欣赏并看好乙方领导为人,希望强强联手。”肖总做了重要补充。
接着,大家又纷纷发表意见,最后终结如下五点:1、统一口径,现在竞争对手只剩两家,各有50%中标几率。2、本论谈判为最后一轮谈判,不论乙方如何抗辩,只要低于345万,都可签下准合同。3、谈判时间一律控制在25分之内,时间分配为自己讲15分钟成破厉害和总结发言,5分钟乙方申辩讨论时间,5分钟签订合同。采用速战速决思路,给乙方造成即将收尾,爱接不接的印象,强迫乙方迅速表态。4、全部兵分两路,我带阿伟是一路,肖总、庞总和赵一笑是另一路,小王留守。5、解释谈判拖延持久的原因,廖总点名剩下三家公司也要一并加进来,刚打发完他们,于是耽搁了时间。
“肖总,请您负责T公司和U公司。T公司高总点名喊我去和他谈,哦,他喊谁谈谁就得去谈?靠,他以为自己是A集团老板?别逗了。是甲方谈判组决定谁去谈,不是丫的!此外,我点破过U公司施工质量有问题,虽然没明挑,但双方心存芥蒂,要是我再去吹捧U公司,MD,不仅肉麻,而且假透了。好,剩下的V公司、Z公司和Y公司,我负责打包办妥。”嗯,理由编辑合情合理,大家认可。
“好!雨总,我和庞总先去进攻U公司,你和阿伟先去V公司。等这轮谈完,我们再到3号会议室碰头。”说完,肖总站起来跺跺脚,前后甩甩胳膊,又拿手使劲搓搓脸,精神面貌似乎有所提振,看他准备玩命了,好,真给力!
“好,我提前祝肖总和庞总马到成功!”我站起来握住肖总的手,肃然喊道。
“好,成败在此一举,我祝哥几个能胜利会师!”肖总拍着我肩膀回敬道。
很快,肖总和赵一笑精神抖擞迈步出门。当然,后面还跟个不情愿的小尾巴——庞总。
未完待续中。。。。。
再次感谢众多朋友热情捧场和鼓励,我会把谈判写完整的。有人说我记性好,其实咱记性一般,我仰仗的是回忆、笔记、给公司打的申请报告和合同书。毕竟是自己做过的比较精彩的一件事,所以印象深刻。
明天是本次谈判大结局篇,现在正抓紧写。为了保证帖子质量,明天晚上12点开始发帖,敬请关注。
谈判完了,新问题也来了。在后文中讲述一个故事,一个大有来头的人物将插手酒店业务,是一个连廖总也要礼让三分的大人物,我该如何应对?嗯,困难重重。
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作者:韩江雪122123 回复日期:2010-11-13 22:18:29
是不是要伪造一个底价合同?
回答:章子如何解决?封面上有乙方盖章处哦,呵呵