书接上文。
肖总把矿泉水往桌子一放,首先发言:“雨总,你认为该给高总传什么样的消息?”
“小王,把T公司谈判情况拿来再看看。”回答这问题我需要时间思考,于是找小王要报告看,借机想对策。
很快,表格在大家手里传阅着:
第六家是后补进场。T公司实力强,高总初次报420万,被称为当仁不让的标王,要求他们降价。第一轮告之现行情是350万,他们说要考虑。第二轮,被告之有公司新报出345万,不算上T公司的话,还有两家公司在坚持,被他称为杀人价。高总佯装要走,结果欲拒还迎,咬牙喊出340万新底价。雨总和肖总游说乙方同意甲方付款条件,已谈新优惠10条和甲方三忧,高总似乎心动,但谎称要请示老板,谈判就此中断。第三轮,由于谈判组集体出动,导致高总怀疑甲方无牌可打,于是趁机改口不同意付款方式,希望修改付款条件,以此要挟甲方,但甲方未同意,现双方正僵持。
评价:高总心机很深,占便宜没够,喜怒不形于色,比林总更狡猾,是谈判高手。被疑是T公司老板。
对策:跟强势乙方谈判,谁表现合作欲望越弱,谁就能获得最后胜利。甲方该硬时比石坚硬,该软时比水柔,在软硬兼施的谈判策略中,也许他还没摸清我们态度和底牌,没摸清底牌怎么跟我们斗?
看完谈判汇总表,我冷笑一声:“哼,320万以下报价,比如实报316万,愿意签就是他中标,不乐意就请丫滚蛋!”
庞总听完很吃惊,有点超想象,他嘟囔了一句:“啊,雨总,这么狠?!是不是在把高总往绝路上逼?”
我心里已打定主意,马上毫不犹豫回道:“哟,我们庞总心疼起乙方来了?我的观点是,谁给咱发工资就给谁卖命!乙方敢签合同,就说明他们心里有底,即使接工程赔点小钱,但架不住他们认为值得呀。有人投资3亿收藏一尊元青花瓷瓶,还认为艺术珍宝不贵,超值!但有人就认为一点不值,可见投资行为没标准可言,没法用具体数据去衡量。乙方不是傻瓜,没有价值感的事情他们会跑来当活雷锋?难道全是过来奉献爱心来的?歇菜吧。”
庞总在我强势面前,没敢犯执拗,只得闭嘴。
“雨总,是不是过于决绝了?我感觉有些冒险,要不我们和他们签订320万合同算了。”
“肖总,我有一个新想法。所谓富贵险中求,冒一次险,也许就能实现集团利益最大化,即使他们同意320万的报价,但与Y公司实报326万合同相比,我并不稀罕T公司再降6万,意义不大嘛,除非他们能再便宜10万!”
“如果报出316万的极限报价,雨总,你觉得他们会乖乖就范吗?”肖总将信将疑问道。
“呵呵,肖总,话糙理不糙,A集团名言是,不上手怎么会知道女孩床上表现?您再去试试T公司成色啊,看他们强势乙方到底有多强势?但实话说,我觉得成戏不大。”
“既然成戏不大,干嘛还要尝试?没实质含义啊。”肖总不解。
“肖总,综合起来说,A集团具备赢家的气质!我们谈判组代表A集团,所以我们也该具备赢家气质,这是谈判获胜本质。8家大牌装饰公司,从设计汇报阶段开始,到现在进入收尾阶段,没吃没喝谈了近8个小时,为什么还有4家公司仍坚守阵地,死不后退?美国人占尽武器优势却打不下来上甘岭,我们别学美国人,可问题是现在甲方占尽上风,可愣是打不透乙方阵地,岂不丢人?当前,乙方一个个都还在咬牙强挺硬撑,都在玩命生扛!显然他们参与热情和内心底线还没被甲方炮火轰灭,可见还有探底机会。谈判组为什么不再多做一次尝试,发动一次有意义的超饱和攻击呢?到时跟廖总汇报起来,我们已经做了价格极限挑战,谈到315万大关时,客户谈崩走人了,所以目前326万就是乙方极限心理承受价位。有正反例子对比,廖总才会相信谈判组已然尽力,您说是不?”
肖总似乎被我几句话召唤起了豪情,他仰头笑道:“哈哈,这话说的漂亮!好,MD,我们就按赢家气质再次会斗T公司!”
见顺利说服肖总,又鼓励了大家气势,我挺开心,感觉自己真像谈判组领头人了。马上转头吩咐小王:“妹妹,你随时把谈判进展情况短信我,我再把想法短信通报肖总,里外三大高手联合剿灭T公司,搞死丫的!”
肖总带人正要出门,我又追出来嘱咐道:“肖总,对于第四轮谈判,建议您还是采用鼓励为主,强硬为辅的策略,调调高总胃口。好,提前祝两位老大旗开得胜,马到成功!”
肖总使劲握了握我的手,并未言语,但咱明白他的意思:“哥们,我不是一个人在战斗,咱们配合不错,谈判很爽!”
等肖总、老庞带上小王出门后,阿伟马上顺过椅子,俯身问我:“老大,拿下T公司有几成把握?”
“幸好T公司老板被咱们熬鹰了,被咱们软硬兼施的谈判策略折磨得够呛,我琢磨成功几率应该能突破10%!”
“啊,不到10%的几率?!老大,嘿嘿,看来你赌性满重的嘛。”
“阿伟,你该换思路,问题不能这么看。”
阿伟还想问个究竟,我摆手示意闭嘴。一会儿,小王短信来了:“对方不同意新报价,最多325万,付款OK。”
我马上给肖总回信:“可同意325万,但要乙方赠送8万设备采购费,如不同意,可牺牲部分质保金。”
不久,小王短又信来了:“对方已同意,325万,送5万。”
时间不大,肖总和老庞打猎荣归。刚见面,肖总便劈头盖脸给我“一拳”,边伸手边嬉笑喝骂:“雨总,说你丫狡猾异常吧,果不其然!你丫这条黄鼠狼连自己人都连蒙带坑的,难怪乙方是你手下败将!TMD,险些着了你丫的道儿!哈哈。”
我一边躲避,一边笑着回应:“哈哈,肖总是谁呀,我哪儿敢坑蒙A集团著名的谈判专家呢?!哈哈。”
一笑没明白我们的说笑,忙跑来问究竟。
肖总叉着腰笑骂道:“你丫口口声声说,咱们跟廖总汇报时,谈判组已做极限尝试,谈到315万客户谈崩了,所以326万就是乙方极限价位。全TM是屁话!哈哈,你丫骗得我不轻。打的旗号跟你真实想干的勾当,完全不搭调。靠,现在我才搞明白原来你话里有话!”
“肖总,我越听越糊涂了,雨总到底怎么蒙您了啊?没感觉到啊!”
肖总闹够了,这才开始解释:“ T公司实报325万,缴纳20万质保金,赠送5万采购费。其实雨总谈判手法很常见,先开一个完全不可能的价码给乙方听,比如315万,其实就是甲方漫天要价,等乙方就地还钱,本来这把戏没啥稀奇,但雨总却冠上一个高尚的名号,说什么为了更好说服廖总,这不是蒙人玩吗?最后甲方的让步就是拿质保金换采购费。雨总,你丫真够坏的!哈哈。”
见自己小心眼被人戳穿,我不好意思笑道:“唉,肖总,不好意思,但我也有苦衷哦。您误会俺了,呵呵。T公司是大牌乙方,同意可能性几乎为零,我只担心大家演戏不够真,如果提前捅破窗户纸,您还能保持内心平静吗?有可能迅速让步,从而失去一把拿住乙方的好机会。小王短信发来后,我知道双方随时都会谈崩,这时甲方适当退让一步,换取乙方好处,时机恰好。呵呵,这点还请肖总原谅。但更关键的是,第一,我们彻底试出乙方谈判底线,320万是终极报价,毛利6.3%,第二,多给廖总一个选择。所以我把谈判意义适当拔高一层,有利于我们更好把控谈判进程,您说呢?”
“下回你丫别玩虚活啊,MD,再玩,我让你当乙方去!哈哈。”肖总并非真生气,果然他是在笑骂。
庞总这家伙有意思,他居然跑来拾到起胜利果实,就听他说:“小王,你把最后谈判结果汇总一下。我们马上跟廖总汇报。”
他一吩咐小王做事,我就感觉别扭:“谈判跟你有什么关系?你连阿伟都不如,都TMD什么鸟人啊!”
小王很快做好一张谈判汇总表:
V公司:公司实力强,实报330万,50万质保金。
Y公司:公司实力最强,实报330万,60万质保金,赠送4万设备采购费。
T公司:公司实力强,实报325万,20万质保金,赠送5万设备采购费。
Z公司:实力一般,设计一流,实报340万,50万质保金。
表格转完一圈,我问肖总:“您看谁家能中头彩?廖总会挑中谁?”
“行了,雨总,跟你动了一天脑子,头疼!赶紧找廖总吧,他爱挑谁就挑谁。”
我理解肖总的牢骚,但我更喜欢研究一个彻底,“我认为廖总会选T公司,他们总价折合起来只有320万,比Y公司便宜6万。虽然质保金少了点,但甲方在支付进度款时,本身是落后工程进度的,所以多收质保金含义不大,毕竟这钱不归集团所有,还要退人的。”
肖总拍拍我的肩膀,很深沉地说:“哥们,结论别下的过早,毕竟廖总所考虑问题的角度与我们不同,你说是不?”
本来我还想伙同肖总再去找V公司和Z公司一趟,再搞几万赠送费回来,但转念一想,靠,连自己都感觉脸面挂不住,有些不好意思起来。唉,算了吧,这次只怪自己考虑不周,没想到还有赠送一说,便宜了乙方。嗯,下不为例。
正当我胡思乱想时,忽然灵机一动,想到一个关于谈判的绝妙谋略!不禁使劲跺脚,嘴巴喊道:“牛!搞死这帮丫挺的!”
“雨总,干嘛一惊一乍的,你又要搞死谁啊?”
“呵呵,肖总,别急,我再酝酿酝酿啊,过几天您准知!”不为别的高兴,我想到了“见面有礼,刺刀见红”的谈判布局升级版!嗯,可以把旧版扔进太平洋喂鱼了。
其实小王抽空已经跟廖总汇报了谈判大概进展情况,我们只不过做了一些细节补充。晚上加班对廖总而言也是常态,他在办公室里,又说了一些鼓励话,对谈判组表现很满意,基本属于超出想象,从廖总看我的眼神里,咱找到了期望的答案。估计小王表现不错,暗地里把我夸奖一番。
本次谈判圆满完成,全程透明,对甲方而言确实做到了公开、公正、公平,当然对乙方则是全密闭,无围标迹象。廖总没亲身参与,但胜似参与,尤其是四家公司的合同齐齐上报,合作条件相差无几,说明确实是经过艰苦谈判得来的胜利果实。但果实是那么好采摘的吗?我心里清楚,自己为此付出了多少心血和汗水。
看着廖总啧啧称赞的表情,我不免心潮澎湃:“老子今后在A集团就要这样干活,做一件成一件,只有成绩、表扬和奖金,没有其他。哼,酒店最后落成,必然是金碧辉煌,必然是夺人眼球,必然是轰动作品,必然是好品如潮,廖总的表扬虽然也值钱,但我更想再听听老板和总裁的表扬!好,继续加油!”
没仔细听老庞的表功,那全是浮云,廖总会信丫?鬼都不信!再看看自己的本事,什么大牌乙方,狡猾乙方,爽快乙方,磨叽乙方,谎话乙方,统统被我一并征服,一网打尽!靠,我双手往后一背,傲然站在廖总跟前,一股大获全胜的自负心态油然而生。
当请廖总最后定夺时,他似乎感觉很受用。仔细看完价格汇总清单后,很快下了决心,廖总语气坚定地说了一句:“酒店装修就选Y公司吧。”
“啊!廖总,您听我解释,T公司报价最低,比Y公司要便宜6万,况且Y公司实力排名第一,为什么要选Y公司呢?他们只不过质保金略有不同罢了。”等廖总拍板完,还以为自己耳朵出了故障,我连忙申辩道。
“呵呵,雨经理,这个你不懂。简单跟你说一个概念,假设全集团有80家基建公司和材料供应商都在缴纳保证金,如果每家客户平均多缴纳40万保证金,那么集团短期内便有3200万元现金进账,相当于获得银行一笔贷款,存银行不仅有利息,而且还不用支付贷款利息,这对活跃集团现金流是不是起到很大作用?对于一千万的酒店工程,少几万块利润并不值得忧虑,确保现金流安全才是王道。这笔钱如果零星放到别人手里也许用处不大,但集中放到老板手里,嘿嘿,钱生钱的道理你懂吧,A集团手里新赠3200万流动资金,半年时光又能多赚回多少钱?明白了吗?”
听完廖总一席话,瞬间,觉得自己书白读了!工作经验太欠缺,眼界太低,水平太差。还自负心态呢,MD,也是浮云。嗯,深受打击。
未完待续中。。。。
明天是本次谈判的精彩点评,比较有意思,也许对大家谈判有所启发,敬请关注。
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作者:ljsh98
但更想听一下的是雨总对做人的看法----
明天有点评,请关注,里面有这方面的思考,呵呵,再次感谢你的细致和鼓励。
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作者:ljsh98 回复日期:2010-11-15 22:28:38
最后的结果没有出乎我的预料,和Y公司合作,但是廖总的解释确实让我的思维升级了,保证现金流确实是王道,于公司发展是,于个人理财也是。
多问哥们你一句,你是什么时候看出来我们要和Y公司合作的?哇,高手来得呢,呵呵。
书接上文。
合同上廖总潇洒签上大名,马上送到办公室加盖公章。我把赵一笑喊来:“哥们,你现在去趟会客室,通知V、Z和T公司的几位老总,就说今天已经搞得很晚了,请他们先回,我们还在和廖总讨论,估计一时半会儿没结果,请大家明天等通知。但你通知V公司林总,请他单独留下。”
“好嘞!”一笑腿勤,马上去办。
我们几个又在廖总办公室闲聊了一会儿,这才告辞。一行人再次出现在4号会议室时,林总已知中标,他很是高兴,满口感谢话,一个劲儿热情邀请大家同去宵夜放松。老庞似乎早就熟悉工程队请客吃饭的套路,根本没讲啥客气,拖上肖总就准备出发,而我婉言谢绝林总美意,带着一笑、阿伟和小江回企划部。
路上,阿伟有些抱怨:“老大,大家都挺累,适当放松一下也没什么大问题,不至于忙的天天要加班吧。”
“阿伟,这话不爱听。我们不是富二代,也不是官二代,更不是红二代,我们是什么?靠,TMD草二代。谁愿意一直做根草?今天你跟他们出去玩,明天再来一场竞标会,你去不去玩?要是连开十场竞标,你就连玩10天?工地开工后,乙方一旦开始催款,或者等需要甲方验收时,又请你去玩,你去不去?还有完没完?只要你开第一个头,后面能让你爽一个够!美食、美女、美言伺候着,还想工作吗?这是态度问题,更是工作习惯问题。阿伟,‘男’字怎么写?田力,田里拼力气干活的男人!你我现在有资格去享乐吗?给一条小建议,没有想法的人随便休息,如果你想尽快出人头地,不如趁着年轻多努力,几年以后你也许是一条龙!”
“哦,知道了。”阿伟是聪明人,马上能揣摩到我的心思。
记得有一年,集团在上海开完营销大会,当地业务员带着众多高管,开着小车到阳澄湖吃正宗大闸蟹。我呢,拎上行李赶飞机,继续忙手头上干不完的活。我不想去吃大闸蟹?哈喇子差点流到飞机座椅上,没法子,为了把工作做得更出色,就要付出几倍心血。
我不是高管空降部队,没有随老板打江山的显赫资历,智商又一般,反应还慢,理解能力差,专业更不对口,玩的全都是半路出家的野路子,唯有苦干加巧干,才能在A集团立足。要不我能在5年时光,同时横跨四个行业,担任A集团四个总监位置?没点过人本事,可能吗?洗洗睡吧。最后升任老板特别助理时,管着几百人团队,老板跟前惟一不挨骂之人,这份荣誉不是拜老天爷所赐,全凭自己后天勤奋博来的。京剧界有句名言,“先成魔,后成活”,放弃休息痛苦不?嗯,要看每个人对成功和事业的理解了,不强求人人认同。对了,眼下我还只是分公司里一个不起眼的小经理。
晚上,企划部会议室。我正组织企划部全体成员开谈判总结会,没吃饭的几个人在办公室里随便冲泡几包方便面,场景在部门稀松平常。
开会首先进入第一环节,点评谈判谋略篇。
就听我正在总结:“在报社做广告时,我天天要把广告卖给客户,但广告是务虚产品,不好卖。你能告诉客户:‘哇,只要您打了5万广告,就能帮公司多卖20万的货!’MD,谁敢承诺具体销售指标?从本质上说,卖广告其实是卖给客户一个想象空间,因为谁也无法用一个数学模型去精确衡量想象空间的深浅和内容,只能叫客户自己去想:‘打这个广告到底值不值,将给自己带来什么利好?是货多卖了,还是品牌更响亮,增值了?’同理,乙方承接迎宾酒店,最终能赚多少利润,双方心里都清楚,利润总额不超10万偏差。如果我们和乙方大谈特谈一个固定的微薄利润,对于大牌乙方有刺激力度吗?谁会对你产品感兴趣?项目利润毕竟是一个看得见的死数,既然乙方看不清项目的价值感,那他们还有热情参与多米诺骨牌游戏吗?所以,我们必须转化思路,采用避实就虚的策略,主谈一个乙方看不见的高额利润!由此,我的工作就转变成重点包装酒店项目。”
大家在底下刷刷点点记录着,我继续发言:“我把酒店工程包装成‘乙方投资做酒店,是具有远见卓识的投资行为’!而不是单纯为了赚钱的一般经营行为。既然是投资,就要讲究回报,也要考虑风险。比如酒店工程眼下可能不赚钱或者赔点钱,但未来前景美好,投资回报丰厚,值得乙方去冒险尝试。这里面打动客户的不是酒店本身的利润,TMD,想打动也打动不了,老板和廖总横竖不干!所以我转而主谈投资回报前景,嘿嘿,这方面没人再干涉自由了吧。于是,我把卖广告的思路转移到推销酒店产品上来。本次谈判中,我花费一半时间,为客户勾勒出一幅壮阔的发展景象,仿佛潜在的客户如洄游大马哈鱼一般涌至。一句话,承接A集团酒店工程,意义不同反响!”
明白了,赵一笑马上接过话题:“第一,对乙方有三重利好,三重获利,是前景勾勒。摆事实讲道理,A集团工业园现貌不是大风刮来的,也不是一天建成的,是几百家公司合力打造的优秀作品,都是看得见的事实,谁不相信自己眼睛?第二,在H市成立分公司,将横扫当地工装市场,这个也是前景勾勒。手里既有A集团金字招牌,又有高端产品案例,乙方能不明白顺流而下,顺势而击的道理?哪个傻帽客户还会再怀疑中标乙方的设计和施工实力?第三,10条新优惠措施是利用广告手段,帮助乙方包装形象,帮其顺利开拓市场,也是前景勾勒。雨总从各个方面挖掘酒店项目的意义,尤其是充分利用A集团响亮的名头做足文章,就是为了给乙方营造一个丰富的想象空间,哇,活的样板工程,意义果然不同。”
赵一笑有进步。当初没看错他,我眼神鼓励他一下,继续说:“乙方今后利用甲方金字招牌和样板工程,赚到丰厚利润,甲方跑过去和乙方申请:‘喂,Y公司林总,当初要是没有我鼎力支持,你会赚那么多钱吗?所以为了公平,你应该拿出来一起分享!’靠,可能吗?所以说,我只是帮乙方做大蛋糕,以后乙方自己去吃蛋糕。一句话,甲乙双方对于酒店项目,谈不上谁吃了亏,谁占了便宜,不过各取所需罢了。V公司林总、V公司钱总、T公司高总和Z公司杨总都看明白了,也想明白了,所以他们一直坚持到最后。”
最后,我给大家详细解释了谈判的一大要诀,“谈判谋略中强调避实就虚,利润薄和付款方式差是本次谈判我们短板。咱们不能叫对手拿捏住七寸,于是我采用转移话题方式迎刃化解。对于付款方式差,我也是有意识地转移话题,比如,我为乙方描述了甲方有三忧问题,把甲方叫乙方垫款一半,垫款一年的非分要求,愣转化成是给乙方创造一个公平竞争环境,管束甲方业务代表行为和考察乙方实力等三个方面的话题。从实效上看,乙方基本认可,没提异议,说明我们不仅转移话题成功,而且思路对头。如果我们不去转移话题,你去跟乙方生硬掰扯付款比例吧,一个小时啥都谈不出来,因为你没有足够理由说服乙方,不能叫对手信服,如何教对手臣服?大家记住,谈判中凡是遇见对自己不利的条件,尽量转移话题,不做纠缠,平稳过渡。”
11:15分以后继续发帖
会议进展顺利,接着进入第二环节:点评乙方竞标表现。
还是我首先发言:“V公司王总不是谈判高手,而且运气也不好。他不能确定自己是否是最后一家,所以他的报价被我们和竞争对手拿去当参考价,简直成了背景色,怎是一个惨字能形容?我对付王总的谈判策略是像小刀伐大树那样,一刀一刀砍掉树上的枝叶,最后就剩报价一根主干,被砍掉的枝叶都已落地,还怎么谈?就只能详谈报价主干,好,敞开来谈。但王总忘记了,被砍的树枝还可以重新长出来嘛,难道被甲方砍掉枝叶,自己便认命?给他长考时间,却拿不出新招,可见他临场反应太慢。其实,他可以更巧妙吹嘘V公司的施工精湛,能化腐朽为神奇,把普通的设计作品都能表现出大师级水准,随便掰扯几个话题,必然吸引我目光,谈到乙方强项上,甲方必被动,可惜王总被局面所困,没有跳出来的思维。”
话音刚落,阿伟追问:“老大,你能说的再细致点吗?”
“我逼王总玩命谈价,这时乙方千万别轻易就范,必须想尽一切办法扛住压力,马上巧妙转移话题,谈甲方感兴趣的其他话题,一次转移不成功,就来二回,二回不成,还有三回,反正谁被洗脑谁失败。我给王总加完压,他就不敢再谈V公司强项,可见王总对冲心理素质弱。换作我,先谈酒店装修十大误区,然后是解决之道,接着是分享成功经验,在制高点上把自己包装成酒店装修专业人士,目的是告诉甲方,离开V公司甲方必走弯路。他们单纯讲质量对我吸引不大,我在工程部打短工,将来又不管酒店,质量说得过去咱没意见,关键在于价格和设计。即使质量做成百年精品工程,我能得到啥好处?或许老板观察几年后告诉我:‘小雨,没想到酒店质量很过硬,谢谢你啊。’我可能为一个表扬等几年吗?如果非要谈质量,也不要像他们分公司柯总说什么喷涂三遍油漆,比对手多一遍,这类说法不值一提。他说的是工艺,而非实效。柯总应该说:‘哇,我们木器漆面做完跟钢琴漆面相仿,很容易照出人影,会不会晚上吓着客人?’MD,说工艺谁爱听?咱又不是没干过油工,但钢琴漆效果确实是漆面最高境界,不得不叫人为之侧目和神往。王总既分不清楚甲方到底想要什么,又没突出公司自身优势,还不能迅速摆脱甲方在价格上的纠缠,焉有不败之理?一句话,他不是被竞争对手击败,而是败给了自己!”
点评完V公司王总谈判得失成败后,话题再转到Y公司身上:“林总很狡猾,表现有三。第一,他不肯往火坑里跳,而是实施隔岸观火的韬略,效果不凡。第二,他不肯打破330万底价,就怕我们拿新底价去借刀杀人,然后自己再被杀,好嘛,还有完吗?好像走进八卦阴阳鱼里面,总是在循环中破冰,得利是甲方,失败归乙方,林总肯定预见到将来的结局,所以他立刻转移思路,不在价格上做纠缠,反其道而行之,在质保金上下功夫,打我们一个措手不及。第三,他话说只说一半,留一半的目的是要摸清甲方真实底线,确保自己真是最后一家的地位,MD,不见兔子不撒鹰的典型代表!谈判走到最关键时候,我手里如没底牌,也不敢说走就走!我相信他仔细观察了我的面部表情,在确认无误后,这才恰好抛出提高质保金的胜负手,既满足甲方意愿,又不伤及项目利润,只靠区区10万块便通吃所有乙方,谈判思路非常宽泛灵活。靠,这厮深知自己公司实力,不做过多强调,反而有点姜太公钓鱼味道,说他是低调的奢华都不为过,一句话,林总是真正的谈判高手!学习了。如果和林总位置对调,我会被他修理得伤痕累累,体无完肤。”
“Z公司杨总不会谈判。从招标第一天开始,我就公开提出既要控制成本,又要保证效果的装修谋略,他们只领会出具体设计思路,依照设计说明书做的大堂效果图不错,但却不值钱,更不能从根本上领悟甲方装修谋略,唉,眼皮浅了。酒店项目已经不是老庞这类外行当甩手掌柜,由着乙方随意设计,变都天了,他们没发现吗?现在是由内行高手统管,可惜杨总没认清项目发展情势,在设计上想当然。其实他完全可以利用设计优势,替我想出十招省钱办法,以此打动甲方,给我一个想象空间:‘哇,Z公司高招真多,要不和他们合作一把?装修成本也许还能下调15%。’我当然要跟廖总极力推荐啦,咱不在乎Z公司报价比别人高十几万,我更在乎他们帮我节约几十万。但Z公司设计没新招,那咱还能客气?所以谈判进程被我故意搞拧巴了,我来给他们上设计洗脑课,讲装修省钱思路的案例表面是为了洗白甲方项目利薄的缺陷,但实际是为了传达你技不如人,跟我干包你学更多的意思,这点也确实打动了乙方。一句话,甲方痛点是没钱又想要好看,杨总不了解甲方痛点,没有针对性做好帮甲方如何省钱的功课,失败是必然结果。”
赵一笑结过话题,做了很好总结:“那是,Z公司水平虽不错,但还不入雨总眼。其实在设计上双方有共同语言,这是别家公司不具备的优势,杨总应该充分发挥优势,在设计上给雨总洗脑,不仅能摆脱和甲方掰扯价格的窘境,而且还能强化乙方能给甲方带来什么超值回报。我认为Z公司失败有三大原因,第一,项目更换主管却没认清形式,新上任主管精通设计,却没被很好利用,犯下不了解甲方的错误;第二,不清楚甲方痛点,也是不知道甲方到底想要什么,准备工作太差;第三,雨总抓住乙方弱点,穷追猛打,利用酒店巨大的设计优势反而来诱惑他们,为杨总勾勒美好前程,乙方一旦发梦憧憬必被入局。”
小江忽然发问:“老大,如果是一个弱势甲方,见面有礼这招还管用吗?”
“呵呵,答案是没戏。我们必须换招。当然,弱势甲方也有优势可言,比如付款方式没有A集团强势吧,合作好谈一些。一句话,强势甲方有优势自然也有劣势,没有绝对意义上的全面优势。只要深刻挖潜甲方所有潜力,避实就虚地包装甲方项目,自然能在谈判中立于不败之地。你记住,大公司有大公司做法,小公司有小公司办法,谈判成败就看甲方如何谋略啦。再强调一点,甲方和乙方一对一谈判,效果最差,基本上都属于便宜乙方的做法。哪怕是甲方作秀,也该同事邀约两家乙方同时开谈。乙方只要看到有同行竞争,心理立刻起变化,后面的故事还用重新再讲一遍吗?”
众人心领神会,一片哄笑。
话题最后转到T公司,我替他们惋惜,所以意味深长说道:“T公司高老板也是一位谈判高手,他能在蛛丝马迹中发现甲方所思所想,说明他观察思辨力很强。但更重要的一点却被忽略掉了。他对我个人公关不够。所有装饰公司都知道一个公开信息:我,广告出身,半路接工程部的活儿,负责第二次招标和工程,新情况包含什么有价值情报?第一,老板不满意工程部工作,临阵换将,换来的将必有特殊本事,第二,我抢了工程部饭碗,工程部会心怀不满,我将面对职业危机;第三,关键时刻乙方雪中送炭,表一个坚决支持我工作的态度,价格上再配合帮衬着,我自然心存感激,MD,甚至感激涕零。甲方谈成一个合同很难,但毁掉一个合同却是手到擒来。嘿嘿,我只要点上V公司几句坏话,廖总签谁还不一定呢。我曾想,没察觉的原因可能是被竞争局面所吸引,来不及做多余思考。唉,可惜高手也有打盹之时。对于T公司,他们会签定330万合同,但有他不多,没他不少,显然没价值嘛。但如果尝试逼乙方去签320万的极限底价,我就能看到这次布局底线,到底逼到什么程度,所有乙方才会集体歇菜,底线数据采集很关键,今后还有10类客户要被我们送礼。如成功,今后谈判有了方向,即使不成功,我没损失。放着这样的好事,你想干不?”
阿伟问道:“雨总,要是你是乙方,这次谈判能中标不?”
这个问题,我脑海里想过很多遍了,马上就回答:“我的谈判思路是,第一,提起做足功课,从标书上了解甲方真正需求,我会在设计上替甲方想几个省钱办法;第二,把自己包装成酒店装修专家,在施工效果上多做考量,以此再次打动甲方心理。第三,我不理会甲方只谈报价的要求,专门谈自己强项。如果甲方一味在报价上纠缠,我会说:‘我们公司的报价是基于5大条件上的报价,如果甲方不听我的解释,如何能理解我们的报价?不如给我3分钟做个梗概介绍?’。出于谈判的基本礼节,甲方必然同意。呵呵,只要叫我开口,必把甲方的谈判给搞拧巴,谁给谁洗脑还两说着。第四,我会利用风水知识吓唬或诱惑乙方。老板是做大生意的,必然在乎风水。那总统套房买个招财进宝的貔貅挺正常吧,但貔貅如何放置?头冲何方有什么讲究?房间什么位置该放个辟邪聚能的水晶球?随便说上10个风水小知识,吓唬吓唬甲方谈判组,他们不想知道答案吗?对不起,想知道就得聘请咱公司;第五,我也许想不到隔岸观火的韬略,但我会把谈判拖进最后时刻,他不是在熬鹰吗?我一定要比甲方还能熬,这才有获胜可能。但实话说,即使我做了这么多功课,一旦入了甲方的局,很难逃脱价格轮番被砍的命运!纵然侥幸获胜,也只是惨胜而已。所以,我对自己布这个谈判局,很有信心。”
没有小黄的会场格外安静,大家都知道这是一次难得学习机会,各个人睁大眼睛全神贯注。好,谈判点评进入第三环节,“见面有礼,刺刀见红”布局篇。
“大家都说说,这次谈判布局还有什么缺陷?”我说累了,正好利用大家说话机会歇一会儿。
很快,众人纷纷发言:“林总隔岸观火的策略,打甲方一个措手不及,事前没想到,今后应该杜绝。”、“虽然乙方被甲方熬鹰了,但甲方跟着跑也累人,今后最好想个法子,乙方特累,甲方却能轻松迎战。”、“我认为整体布局高明,再完善一下细节就更好了。”“谈判效率低,9个小时才谈完一个项目。未来还有10场谈判会,那该如何应对?干脆所有事情都停下来,整天忙谈判算了。所以应该想想修改办法,提高谈判效率。”、“你们多虑了,今天面对的都是很有实力的大公司,参与谈判的也都是各路精英,全是人精来得,所以甲方感觉疲于应对。其实,今后乙方大部分都是中小老板,还没开过什么眼呢,请君入瓮后自然手到擒来,没你们说的那么邪乎。” ……
听不下去了,我马上收拢话题:“好了,大家总结虽然不错,但都还没爬到山顶上看问题。第一,酒店项目包装仍没到位,精彩不足,还有大幅提高空间,这是解决杀价问题的关键;第二,对乙方行业不了解,只是简单考察了事,今后再谈采购项目,必须对行业有细致了解,找出弱点,一出手震撼全场;第三,对于建材供应商,A集团付款条件稍微好,我们要充分利用付款改优的变化,加大杀价力度;第四,完善所有细节,客户只能在瓮缸里翩翩起舞,一旦像林总那样调皮捣蛋,不好好跳舞者,直接赶进缸子里,杀无赦!第五,加大熬鹰强度,今后再谈判,乙方个把人的胃病不被熬出来,绝不收兵;第六,协调好贺平和小辉手头工作,调二人过来助拳,MD,不能光练我一人。”
阿伟拿着本子,记录完我说的话,挠着头闷声问道:“老大,能再说细致点吗?酒店包装项目还不到位,我觉得已经挺好的啦。”
“项目包装确实没到位,我只先说明一人一物,一软一硬两点,第一,隆重推出老板个人事迹和发家史,大搞个人崇拜活动。因为A集团形象生鲜度远不及老板个人形象鲜活,所以我们推出老板光辉的儒商形象和十大惊人英雄事迹,就是为了给这帮人洗脑灌肠,叫他们从崇拜佩服老板开始,进而转化成信任A集团,间接达到宣扬集团软实力之目的。第二,A集团拥有气派非凡的厂房,不带他们参观,也太对不起花园式工厂啦。来得都是客,见面立刻奉送A集团明星代言人签名海报,无意中进一步展示集团软实力。再喊上礼宾部的几个漂亮丫头,全程陪同专业讲解,走上两个小时,直接达到宣扬集团硬实力之目的,最后他们被一软一硬两种方式洗脑,再加上眼见为实般的心灵视觉冲击,效果?都傻眼了吧,人人以为捡到一个黄金客户呢。在兴奋中,疲惫不知不觉开始上身了吧,对不起,现在连谈判的开始阶段都还不算!靠,好戏在后头!”
一笑仿佛受到了另类启发,他不分公私,不分场合地展开联想:“呵呵,老大,好主意!他们可以不相信谈判组,但有老板形象和A集团实力已经为谈判组做好背书,我们也是光环上身呀,无形中增加谈判组权威性和信任感。不过我就就想问问老大,您推出来的签名海报,真假成色如何?要是真货,我就寄一张给女朋友,哇,演艺圈一线红星的亲笔签名海报,惊喜礼物!女朋友一高兴,圣诞节就不必再破费了吧。”
“闭嘴!滚!”我笑骂道。
……
“老大,提个问题。我们对乙方下手这么狠,合适吗?”
“小江,呵呵,你一个姑娘家家的,于心不忍了?提醒一句,我们捧谁家饭碗吃饭?只要A集团不故意拖欠乙方货款,就算交易公平。做生意好比周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,我们能挡住供应商投标热情吗?更何况企划部并没拿枪顶在他们身后,逼他们签字画押!他们投标时认为不值自然弃标,全属市场行为,咱也没啥可内疚。毕竟在商言商,企划部使命是为了集团利益最大化!否则就是胳膊肘往外拐。”
众人听完默默点点头,道理简单,无可辩驳。
会议一直开到深夜,等回答完同事们提问,我和盘托出了新想法:“招标会结束不久,我想出一个“见面有礼,刺刀见红”的升级版布局,取名“敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追。”。主席的谋略神鬼莫测,我借鉴过来,希望升级版布局能将乙方彻底一网打尽!今天的谈判布局还是过于温柔,像几个少女跟一群豺狼在搏斗,这不是在开玩笑吗?TMD,我打算干一把狠的,玩出点绝活,大家注意保密……”
众人听完无不欢迎鼓舞,一笑傻笑道:“老大,你这哪儿是什么升级版啊,简直是徘徊在牛A与牛C之间的谋略!可以跟‘见面有礼,刺刀见红’说拜拜啦。呵呵,即使明天继续邀请这8家装饰公司重谈合同,他们照样被搞定!没准330万的报价都算高价了,哈哈。”
“行了,注意保密!散会,睡觉。”……
未完待续中。。。。
提别提示:
1、前几天写猛了,5万多字只写一场谈判,包含了6类不同类型的乙方谈判表现,包含无数细节,包含无数心理分析,包含无数双方的斗智斗勇,快赶上一个剧本啦。休息几天,要忙点其他事情,呵呵:)望大家体谅。
2、本周负责回帖。
3、这场谈判只排名第三,大家想看排名第二的谈判吗?对了,还有排名第一的。呵呵,排名的根据是谈判难度与涉及的金额。大家可以根据这场谈判,畅所欲言,包括收获与疑惑,都可发帖上来,大家一起讨论,也许所有人更有收获也未可知呀。
4、看完这个帖子,真能理会谈判精髓,我相信大家出门做销售,信心将是倍增。毕竟不是每个人都熟悉甲方、乙方和丙方心态的,碰巧,我都干过,所以写起来有感觉。
5、下周一重新开始发帖,敬请关注。
回复:
作者:蒙古之沙 回复日期:2010-11-17 12:18:13
回答:
哥们分析的真不错!我第一次召开吹风会,给他们洗脑成功,所以他们也许有些大意,以为这次也是甲方和乙方一对一谈判,没想到被入局了。他们不了解甲方换的人,以为还是工程类的人,有些托大。也难怪他们不托大,8年前,我模样跟小孩一样,感觉也就是23岁左右的小孩,乙方觉得我好欺负呗,加上我说自己虽然做过装修,但水平有限,只局限在设计水平上还凑合,希望前辈多多指点,故意麻痹他们,呵呵,结果被我打了一个措手不及。要是他们领教过,相信下次他们准备比我充分。
甲方这类手法其实也非罕见,也有类似做法,但至今没发现做的更绝的。这点我内心深处还是有点小小的骄傲,呵呵。
去年,四川有个电子工程招标,4500万的样板工程,国家重点工程,行业类15大集成商巨头去了8家参与,什么远×谷、中××讯、×天×卡、清××方等等吧,我们是设备供应商参与竞标,8家公司有三家公司采用我们的产品,我们算丙方吧。最后的结果完全出乎很多人意料,投标挺有意思,以后会写到。
我仔细观察了甲方(工程发包方)的竞标操作手法,也挺狠,也是利用乙方打乙方的手法,但没我过去做的那么狠。。。。要是我是甲方,嘿嘿,算了,不YY了。