《从“价值链”到“消费者的消费链”超级落地无敌实战篇》

  这个帖子的精华,之前表哥一直捂着不肯讲的,这次才真正透露的核心,一言以蔽之,三个字:
  
  “战略会”
  
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  但问题奇妙就奇妙在于:你不给表哥分分,你就是弄不明白!
  
  你说玄不玄?这世界上的事,就这么玄——要么为何《世界上最伟大的推销员》,也就是羊皮卷的故事,非要每天读三遍才有效呢?!
  
  世界上的事,就这么奇怪,你信,他就灵。不信,他就是扯淡!你既然当表哥在扯淡,不打算给分分,为何还要浪费时间往下看呢?
  
  对吧?
  作者:orasunny 回复日期:2006-10-1 2:56:05 
    唉呀,今晚上就在写战略要如何形成,干嘛不昨晚开这个贴哟。。。。头大了啊
    
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  哈哈哈,战略如何形成?!我今天讲的要不是精髓,你可以杀了五湖帆帆!!!
  作者:红豆花儿 回复日期:2006-10-1 02:58:20 
  ……就是:有售前,有售后,好像也要有售中?看来看去,安公公的“售前服务”其实就是“售中服务”了(因为已经进店,面对面销售已经开始)。那么,像劳克鞋这样的产品,有哪些“售前服务”可以发掘提升呢?
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  售前,至少包括了软硬广告投放、口碑传播二个因素——都是在该顾客没走进商场前,就开始影响他是否购买劳克鞋的因素。
  作者:nmyttd 回复日期:2006-10-1 2:54:18 
      心中激发起久违冲动!
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  哈哈哈,表哥如果讲得好,真完美落地,确实对恰当的人,有着“立即行动吧,立即试试看”的鼓舞。
  对VIP学生多回答回答,是应该的。
  
  对你做回答,对我来说是“成本”,对你来说是“价值”。
  
  ——这么解释,是不是豁然开朗呢?不要拘泥于“产品”还是“服务”,其实,说到底,任何交易行为,都必然包含卖方所付出的“成本”和买方所获得的“价值”。
  
  这么想,就OK了。
  都是混合体。
  
  “价值链”对应的,一定是“成本链”——每一个客户价值的产生背后,一定有一个对应的成本。
  
  事实上,也没什么“纯产品”或“纯服务”——都是混杂在一起的。我却捏个足底按摩,按说是获得服务,但其实也有产品的混入,起码泡脚时,用的中药粉是产品消耗吧?呵呵……
  
  所以我说不必过于拘泥。只要想明白了每一环“成本”和每一环“价值”的对应关系就行了。
  估计丫优等生还活着,又该大发感慨了!
  
  “哪有什么产品?都是服务!地球上如果没有人,全是树木岩石!之所以能变成产品,那是因为有人干了服务!所有的产品也是服务的结果!”
  作者:红豆花儿 回复日期:2006-10-1 03:16:44 
  ……消费者在进店前就能享受到的“实实在在的服务”;或者延伸至消费者进店后——从开始的只是随便浏览浏览、闲逛闲逛,一直到真正锁定某双鞋开始关注之前——能享受到的“实际服务”。
  
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  还请VIP学员红豆花儿MM去参考《品牌就是讲故事》一帖中,对奢侈品的讲述。
  
  想想看,一双鞋如果卖到了三千多块以上,肯定销售的不仅仅是其“实用价值”,肯定包括了我曾经大谈特谈的“美学体验”。
  
  那么,事前做的广告,在杂志上,用软文形式讲的劳克鞋种种故事、传奇,就是事先对消费者的“服务”了——你不买这鞋,那些故事就是别人的故事,就是别人的传奇——等你购买了、穿脚上了,那些故事,就是为了你的“体验”而存在的了——这难道不算是很优秀的、实实在在的“服务”吗?
  
  毕竟,仅仅将那些传奇故事理解为广告促销手段,就浅薄了。因为,那故事将和这双鞋一起,对顾客产生着很重要的“价值”!
  
  作者:红豆花儿 回复日期:2006-10-1 03:38:45 
  ……从老师这里,认识了几个更大的框:产业链,价值链,消费链。。。。但未来的目标应该是:没有框框。
  
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  其实,表哥说,我们真正的目标是——
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  没有蛀牙!
  今晚夜校下课!
  发送者:五湖一帆 日期:2006-10-1 09:58:00 [回复] [消息列表]
  钻石戒指:钻石恒久远 一颗永相传,。(数量 1,加1050分)
  
  发送者:mr-ele 日期:2006-10-1 13:42:00 [回复] [消息列表]
  钻石戒指:钻石恒久远 一颗永相传,这几天实习去了,刚刚看到~~~划算!可惜没有更贵的~~希望38老师在论坛上能有个愉快心情~~。(数量 1,加1050分)
  
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  嘿!又收到俩钻钻!!!
  
  关键时刻,看人家五湖帆帆这格局!强赞!
  还有“志文”、“hafee”等网友,送来温馨礼品,也一并表示感谢!
  
  该帖,昨夜到现在,点击已然六七百,但表哥只收到几件礼品……比例不对、比例不对——还好,这个世界上,总是成功的人少,不成功的人多嘛!这么一想,比例其实是对的!
  
  就像我之前讲过的,格局这东西,不是说说就有。做事业,要有“千金散尽还复来”的气魄——问题在于,N多网友,连点天涯分分这种莫名其妙,连个“物理的一个馒头”都买不来的虚幻之物,都舍不得……真遇到显示生活中该“舍”之时,拿什么应对?!
  
  唉……我拿什么拯救你,管理前线的网友?!
  
  所以我说,锻炼自己的格局、气魄,从把全部的分分,不皱眉头,统统送给表哥开始!这是游戏,也不是游戏。这是玩笑,也不是玩笑。
  
  因为人生既是游戏和玩笑……也并不全是。
  发送者:永远的影子 日期:2006-10-1 19:09:00 [回复] [消息列表]
  笔记本电脑:网络无限,。。。你老就快写吧。。钻石买不起,小小笔记本不成敬意。(数量 1,加850分)
  
  发送者:tjfox 日期:2006-10-1 17:51:00 [回复] [消息列表]
  钻石戒指:钻石恒久远 一颗永相传,别问俺是谁,快点上菜吧。。(数量 1,加1050分)
  
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  哇!
  嘿嘿。。。。。。等着的,送表哥笔记本和钻钻的,未来都有好礼相送!!!!
  
  卖个关子先!
  啊?这样啊?跑跑兄辛苦!如果搜到好的,就贴点上来吧。
  呵呵呵,如果你查到意大利的鞋品牌,估计更会吓一跳!
  哈哈,劳克鞋在咱这儿,只是个符号。。。。。
  
  道具、面团、傀儡、玩具……总之,别当真哈!
  哈哈哈,本来今晚还打算点的,一不小心,看隔壁个牛帖《明朝的那些事儿-历史应该可以写得好看》,结果一看,就看到这时候了, 哈哈哈哈。
  
  明天一早要去郊区玩,今晚就不耗着了,呵呵。
  
  跑跑兄,别揪细节,这个帖子,关键点是“战略是如何形成”的。和安公公以及劳克鞋,没啥关系其实,换句话说,为了讲明道理,你咋理解他们之间的关系都行。
  
  发送者:catchup 日期:2006-10-2 08:50:00 [回复] [消息列表]
  钻石戒指:钻石恒久远 一颗永相传,兄弟, 至今为止, 可称为干货, 但是好象不够新鲜哦? 不过值一颗钻!。(数量 1,加1050分)
  
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  哇!卡卡的钻耶~~~~~~~~不知道几克拉?
  
  才玩回来。。。。。晚上又有FB活动。。。。。。呵呵,包含包含!
  发送者:triggerzhang 日期:2006-10-2 19:13:00 [回复] [消息列表]
  钻石戒指:钻石恒久远 一颗永相传,既然看了就应该给。(数量 1,加1050分)
  
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  看看!!!
  作者:catchup 回复日期:2006-10-2 08:55:47 
    嗯, 前半段的货确实是干的, 不过依稀仿佛是以前所说的总结.
    最有价值的一句话就是: “价值链”对应的,一定是“成本链”——每一个客户价值的产生背后,一定有一个对应的成本。
    这也是做营销的人最容易忽视, 但是做管理者最不能忽视的.
    赞一个!
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  调味酱兄,此帖既然敢称“超级无敌牛B之帖”,恰恰因为,说的东西落地了——到底“成本链”该怎样设计!
  
  既然战略的核心是“差异化”,那么如何差异?如何分派资源,就是重中之重。尤其是,有了战略才能指导运营,有了运营方向,才能配置团队……所以,到底该如何“分派资源呢”呢?到底该如何在各种成本间做“加减乘除”呢?(甚至,我会在后面,说点“小小邪恶招数”,就是如何晃点竞争对手,如何放烟雾弹。)
  
  请拭目以待!!!
  
  抓紧送表哥钻钻!!!!!!!!!!!!
  跑跑兄。。。。。。。。表哥好可怜。。。。。。。。喝多了!!!
  
  不是说喝多了也必须写吧?
  
  明天一早还要早起,参加一个哥们的昏礼。
  
  要不咱胡扯淡?
  哈哈哈哈哈。。。。。。。。。。我是自觉自愿喝多的。。。。。。。。
  
  《棋王》里一句名言,“酒,是老爷们的觉啊……”
  
  呵呵呵呵。
  今天中午,就和一最好的朋友在野外喝酒,说起个重要观点(未经证实)
  
  丫超级喜欢F1,说到,“象舒马赫这种伟大的选手,其一个特质,就是对成功的无上渴望——拼死也要争第一的个性。”
  
  而后,又谈到迈克尔乔丹,丫也说乔丹的成功,也源于对篮球的无上热爱,以及对成功的强烈渴求。
  
  后来,晚上又和另外好友喝酒,谈到围棋……呵呵,谈到,中国、日本围棋,为什么今天拼不过韩国,也许有一点不得不考虑——就是以石佛为代表的韩国选手,把围棋的胜负看得极重,“发力”在角斗——而中日选手,更多把围棋当作艺术、哲学去看待。靠,日本选手更甚,日本围棋史上,N多吐血局,N多死在棋盘上,已经变成审美极致,送命在所不惜了,呵呵。
  
  所以中日选手根本看不起韩国选手——在审美、哲学层面,认为韩国选手下得那还叫围棋吗?!他妈的落子如此难看。。。。。。
  更想起《棋王》一句话:
  
  “这乱世……棋子不全都放在棋盘上,我还怎么判断局势?”
  干脆找出来,把《棋王》那一段给贴上:
  
  
  ……"我想起了传闻中的捡烂纸老头儿,就问:"是捡烂纸的老头儿吗?"他看了我一眼,说:"不是。不过,捡烂纸的老头儿棋下得好,我在他那儿学到不少东西。"我很感兴趣地问:"这老头儿是个什么人?怎么下得一手好棋还捡烂纸?"他很轻地笑了一下,说:"下棋不当饭。老头儿要吃饭,还得捡烂纸。可不知他以前是什么人。有一回,我抄的几张棋谱不知怎么找不到了,以为当垃圾倒出去了,就到垃圾站去翻。正翻着,这老头儿推着筐过来了,指着我说:'你个大小伙子,怎么抢我的买卖?'我说不是,是找丢了的东西,他问什么东西,我没搭理他。可他问个不停,'钱,存摺儿?结婚帖子?'我只好说是棋谱,正说着,就找到了。他说叫他看看。他在路灯底下挺快就看完了,说'这棋没根哪'。我说这是以前市里的象棋比赛。可他说,'哪儿的比赛也没用,你瞧这,这叫棋路?狗脑子。'我心想怕是遇上异人了,就问他当怎么走。老头儿哗哗说了一通棋谱儿,我一听,真的不凡,就提出要跟他下一盘。老头让我先说。我们俩就在垃圾站下盲棋,我是连输五盘。老头儿棋路猛听头几步,没什么,可着子真阴真狠,打闪一般,网得开,收得又紧又快。后来我们见天儿在垃圾站下盲棋,每天回去我就琢磨他的棋路,以后居然跟他平过一盘,还赢过一盘。其实赢的那盘我们一共才走了十几步。老头儿用铅丝扒子敲了半天地面,叹一声,'你赢了。'我高兴了,直说要到他那儿去看看。老头儿白了我一眼,说,'撑的?!'告诉我明天晚上再在这儿等他。第二天我去了,见他推着筐远远来了。到了跟前,从筐里取出一个小布包,递到我手上,说这也是谱儿,让我拿回去,看瞧得懂不。又说哪天有走不动的棋,让我到这儿来说给他听听,兴许他就走动了。我赶紧回到家里,打开一看,还真他妈不懂。这是本异书,也不知是哪朝哪代的,手抄,边边角角儿,补了又补。上面写的东西,不像是说象棋,好像是说另外的什么事儿。我第二天又去找老头儿,说我看不懂,他哈哈一笑,说他先给我说一段儿,提个醒儿。他一开说,把我吓了一跳。原来开宗明义,是讲男女的事儿,我说这是四旧。老头儿叹了,说什么是旧?我这每天捡烂纸是不是在捡旧?可我回去把它们分门别类,卖了钱,养活自己,不是新?又说咱们中国道家讲阴阳,这开篇是借男女讲阴阳之气。阴阳之气相游相交,初不可太盛,太盛则折,折就是'折断'的'折'。我点点头。'太盛则折,太弱则泻'。老头儿说我的毛病是太盛。又说,若对手盛,则以柔化之。可要在化的同时,造成克势。柔不是弱,是容,是收,是含。含而化之,让对手入你的势。这势要你造,需无为而无不为。无为即是道,也就是棋运之大不可变,你想变,就不是象棋,输不用说了,连棋边儿都沾不上。棋运不可悖,但每局的势要自己造。棋运和势既有,那可就无所不为了。玄是真玄,可细琢磨,是那么个理儿。我说,这么讲是真提气,可这下棋,千变万化,怎么才能准赢呢?老头儿说这就是造势的学问了。造势妙在契机。谁也不走子儿,这棋没法儿下。可只要对方一动,势就可入,就可导。高手你入他很难,这就要损。损他一个子儿,损自己一个子儿,先导开,或找眼钉下,止住他的入势,铺排下自己的入势。这时你万不可死损,势式要相机而变。势势有相因之气,势套势,小势开导,大势含而化之,根连根,别人就奈何不得。老头儿说我只有套,势不太明。套可以算出百步之远,但无势,不成气候。又说我脑子好,有琢磨劲儿,后来输我的那一盘,就是大势已破,再下就是玩了。老头儿说他日子不多了,无儿无女,遇见我,就传给我吧。我说你老人家棋道这么好,怎么干这种营生呢?老头儿叹了一口气,说这棋是祖上传下来的,但有训——'为棋不为生',为棋是养性,生会坏性,所以生不可太盛。又说他从小没学过什么谋生本事,现在想来,倒是训坏了他。"我似乎听明白了一些棋道,可很奇怪,就问:"棋道与生道难道有什么不同么?"王一生说:"我也是这么说,而且魔症起来,问他天下大势。老头儿说,棋就是这么几个子儿,棋盘就是这么大,无非是道同势不同,可这子儿你全能看在眼底。天下的事,不知道的太多。这每天的大字报,张张都新鲜,虽看出点道儿,可不能究底。子儿不全摆上,这棋就没法儿下。"
  
  是啊。。。。。。。。表哥喝多了。。。。。。。。表哥已经睡熟了都。
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