斯蒂芬妮
按照很多思科前辈的说法,合同签订对于一个销售的项目而言只是标志着一小部分工作的结束,它同时是另外一大部分工作的开始。合同签订意味着和客户方面这一段时期如胶似漆的纠缠暂告一段落,意味着你要转身投入更加耗费心力的内部流程的协调处理中去。
很快我就体验到了这句话的真实性。我每天工作的大部分时间用在了电话和Email的沟通上,我被牢牢地钉在那张办公桌后面不能自拔。当时的思科已经是一台庞大无比的不紧不慢按照自己的节奏运转的机器,想要做任何一件事情都要经过一整套令人头疼不已的步骤和手续。当你面对一些不合作甚至冷冰冰的面孔不胜愤怒时,人家还会接着冷冰冰地提醒你,这是ISOXXXX规范要求的,懂吗?
当然后台的支撑人员也并不都是“非暴力不合作”者,有一个专门负责协助销售处理网络订单中各种稀奇古怪问题的名叫斯蒂芬妮的女孩子就是其中一个。刚打交道时你会觉得她的声音毫无表情好像透着见怪不怪,时间长了你会发现她是个很聪明而且很有耐心的人,她会动作迅速地帮你解决问题,同时还会主动帮你抹平一些有可能你自己还没发现的漏洞。
说起来其实她干的是思科内部一个比较乏味的工作,但她却不露声色地把这份工作干得让很多销售都心悦诚服而且印象深刻,干得比很多倚仗一些其他的东西而颐指气使的女孩子都更有尊严。
一直到最后,我和她也并不熟稔,双方的交情也仅限于打通电话听到声音的时候知道对方是谁而已。对于她而言,我只是每天几十个跑到她那里找麻烦的销售之一;可是对于我而言,她却是那个在思科这台渐渐布满油腻的巨大机器中依然干净锃亮的链条。看着她还在那里快速高效地飞转,我对这台机器的运行就又增添了一点点信心。
玉总
我想我必须承认,在几周后最终处理完这张订单的内部流程的时候,我有一种心力交瘁几近虚脱的感觉。我几乎是迫不及待地把那台已经让我面对得有些生厌的T23笔记本电脑推到一边,长长地伸了个懒腰。
“到这一步是不是就算告一段落了?”我向着玉总座位的方向问了一句。
“暂时告一段落,过两天你要盯着排产期出来,要去催单。”那边传来玉总很平静的声音。
“那就过两天再操心吧。”我使劲儿揉了揉酸胀的眼眶周围,今天可是不想再跟电脑打交道了。我邀请玉总一起出去找个地方坐坐。
我们还是来到那个湖边的茶寮,当时是下午,室内的天花板上倒映着湖面的波光,线条奇幻多姿。我们各自要了一壶茶,我颓然倒在靠背上,说了一句:“累。”
玉总说:怎么样,签了大单有何体会?
“如蒙大赦,如履薄冰。”
玉总笑了:“差不多是这感觉,而且永远不知道下一张单的命运又会如何。”
“就没有什么可持续发展的好办法吗?”我笑着问。
“你就是一靠天吃饭的农民,别想那么多了。”玉总喝了一口茶说。
我觉得她讲得挺有道理,心里开始隐隐为这个让人费尽神思的工作觉得有点不值,几天前还在心里荡漾的一点点骄气也已经荡然无存。也许,现在的我只应像中学的课文《多收了三五斗》里面的农民一般,谦卑地说一句:“今年天照应,雨水调匀。。。。。。”
后来,维维安的电话通知来了:即将召开财年末的team meeting。
宝丽
看得出来,宝丽最近的心情是真不错。刚刚上任一年的她就拿到了超出年初计划的区域销售业绩,几个大省的关键战役也都取得了可圈可点的成绩。那天,会议室里欢声笑语,洋溢着节日的欢快气氛。
随着宝丽对各位销售的业绩逐一介绍,我才发现原来自己拿的那张单比起其他各位大佬的宏伟数字而言实在是不值一提。那几个江南大省数倍于我的销售业绩让我一开始还竭力挺着的坐姿逐渐变得疲软,我慢慢地靠到椅背上,手里玩着一只铅笔若有所思。
“呃,我们的新销售,”宝丽笑吟吟地率领大家的目光投向我,“也取得了不错的战绩,从对手那里抢回了一些市场份额。。。。。。”接着投影屏上出现了我那张单的销售金额,它低眉顺眼地排在一群巨大的数字之后,显得有些可怜。
几个工程师兄弟开始坏笑着鼓掌,我苦笑着把身体缩得更低。
之后,宝丽主持了一个简单的发奖仪式,一群销售都有奖项,最后一个是我,名称叫做“win back award”。从宝丽手里拿过这个有机玻璃制作的奖座,我放弃了自己先前准备的获奖感言,轻快利落地赶紧下来了。我知道自己在下面坐着的这堆销售大佬中的斤两,多余地搔首弄姿只能自取其辱。
人在什么时候最清醒冷静呢?那天我的感觉特别强烈,一定是在你遭受了由飞起来到摔下地的打击之后。在那天的会议上,尽管和大家一样笑呵呵地听着宝丽训话并且拿了奖,但我知道自己心里的失落。从那天开始,我知道,要想在销售这个位置上混得有声有色,手里有一块足够规模的地实在是太重要了。
宝丽的发言临近结束时,向大家宣布了一条消息:小乔将调到北京总部负责那个规模更大的全国性的集团客户。
小乔
小乔一直是我们这个圈子里的传奇,现在是,当年也是。
当我闷头在自己的一亩三分地上苦苦挣扎的时候,小乔也在自己的田里默默耕耘。在经过了刚开始一段时间的痛苦之后,小乔逐渐在一个小省打开了局面赢得了漂亮的几单,之后接手了一个更大的客户,在那里同样做得风生水起。出身华为的小乔一直是个目标和指向都很明确的人,他坚定地持之以恒地向着自己的目标一步步靠近,基本上不太受外界的干扰。这一点挺难得:我一直认为能够保持自己的方向不在乎别人评论是一个人能否成功的基本条件,当然,方向的正确与否是另外一个问题,有些人坚定地成功,有些人执着地堕落,这是人与人之间另一个层面的差别了。
现在,踌躇满志的小乔以前所未有的气魄站到了大家面前打开了他的电脑。他的汇报胶片一直很有特色地使用中文,这在一家职员们纷纷臣服于老外语言压力的外企里面显得卓尔不群;他的语言也很有特色:朴实、达意、不一定准确但言之有物,说不上精炼但富含个人的感受,总之挺有感染力。每次开会轮到小乔粉墨登场汇报的时候,大家都会饶有兴致地安静倾听。
这次会议上的小乔有些特别。也许是因为未卜的前途充满了不确定性,也许这次调动的背后还有着什么别的不为人知的原因,在讲完了自己最近在那个江南大省的漂亮业绩之后,他的语气渐渐显得激动起来。他停顿了一下,拍了一下键盘,屏幕上出现了几句四字词组:
苦心经营,众志成城,独领风骚,居安思危。
鱼翅熊掌,挥泪舍弃,孤身北上,再度辉煌。
我看着有点乐,这些彼此之间看起来逻辑关系好像不那么紧密的词组还真就是小乔的风格。我想,他对自己这段时间的艰苦打拼一定是挺有感触的吧。更令我感到惊奇的是,说到后面,小乔居然声音哽咽地停顿了一会儿,眼圈也有点发红。
我很怕看到别人的这种时刻,连忙把视线避开了。一个人在艰难困顿的时候不太容易软弱,那时浑身上下都是被逼出来的坚硬外壳。一个人也只有在经历了这段艰难最终柳暗花明的时候才会突然被汹涌的情感击溃,因为那时候他放下了进攻的武器也卸下了盔甲,可以流着眼泪稍微坐一会儿了。
小乔在这次慷慨激昂的汇报演讲结束后不久就真的“孤身北上”,并且也信守诺言地在新的战场“再度辉煌”,他日后的成就和这一段有趣的宣言让大家津津乐道了许久。
vera020700:
谢谢“一路静静看下来”,我知道这里一直有人在静静地看着,一并谢了。
至于您的问题,恕我无力解答。这是个选择的问题,是选择就有得和失,这种不能兼得的问题放在每个人面前时,我想是没法有个完满的标准答案的。
至于朱总,她和我一样只是个普通人。只不过即使是普通如我等,在一同负重前行的时候也总会有些感动彼此的瞬间,我录之于此,也算纪念也算与各位共勉。
至于其他,恕不能备述。
阿飞
当晚给小乔举行了一个简单的欢送仪式,大家聚餐一顿之后来到钱柜唱歌。
那天晚上的小乔已经把白天显露出来的激动转变成了亢奋,他手持话筒声嘶力竭地唱了不少歌,声音响彻云霄。我和几个兄弟靠在沙发座上有一搭没一搭地抽烟闲聊,话题也无外乎是关于其他区域的任务完成情况以及明年可能会分到各人头上的指标。后来,乌烟瘴气的房间里一个清丽婉转的女声响起,用的居然好像是那种受过训练的专业唱法。大家的话音一起减弱,交头接耳地循声暗问弹者谁的时候,发现原来是宝丽坐在那里静静地吟唱。
“高音甜,中音准,低音劲。”旁边一个哥们儿偷偷笑了一声。
宝丽唱得确实不错,她的专业声线让在黑暗的包房内凑着打火机点火的一张张隐约的脸都充满了神秘的色彩。我在她的歌声中有点走神,一根烟慢慢在手指间自己烧完,留下一节长长的灰烬。
经过确认,今年我的目标完成率本来超过了100%,但由于有约在先,我必须要把这个漂亮的数字按照一个比例分给原来负责这个客户的销售,这样我剩下的数字就只有百分之九十几了。这里外里的收入差别是巨大的,不过,我倒也无话可说。
过了一会儿,手机屏幕上闪烁着一条短信,是阿飞发来的,想约着晚上坐坐。