我老婆刚刚生了一个可爱的女儿,所以最近实在太忙啦^_^
Devil,你说“现在不好找合适的工作,做个销售也行”,我在最前面的专题中讲过,这是一个不太容易成功的动机,除非你是做销售的天才而以前自己没有发觉^_^。既然你说自己“实验能力说不上出色,但在小范围内基本上没有人能做的比我好”,我觉得那你可能还是更适合做技术。找工作难是扩招以后的普遍现象,不是你自己的问题,不要仅仅因为这个原因去做销售。几乎所以公司都在招销售的真实原因是出色的销售人才实在是比出色的技术人才稀缺得多。也正因为如此,销售人员的流动性也比较大。
狗骑兔XD,能够在纷繁的工作头绪中发现不利的趋势并找出出路,说明你确实如自己所说很快适应了销售工作。我也觉得你的分析是正确的。如果你有什么具体的思路,可以写出来大家探讨。
能帮助zw820506 XD确信自己的决定是正确的,我很高兴,呵呵。
多谢shoopboy帮我回答ad200509 XD的问题。看样子ad 是被一个没有什么优势的公司花言巧语骗去上班了^_^。不要紧,职业的选择难得有一次选择正确的,现在的社会年轻人一般都会有几次错误的择业经历。我刚刚仔细回忆了一下,我曾经有一份工作做了两个星期,还有一份是一个月,都是错误的选择,所以我都没有把它们算在我的职业生涯里。不过我这个人决断很快,一发现不对就立刻撤出,工资都没有要。不在乎失去的成本,关键是不能在发现错误之后付上更多的代价。
现在我发现在这两份工作上我也学到了功课,那就是不要轻易涉足你所不熟悉的行业,因为会付出在比你熟悉的行业数倍之多的成本才能得到相等的回报,这个一定要考虑清楚。另外使我对一般公司在招聘时的夸夸其谈有了比较多的警觉性^_^
Julylfish MM,忻巧儿给你的回复我基本都同意,除了她用的“悲剧”这个词^_^。事实上,这类事情属于初入行销售人员的常见失误,在无数XDJM身上发生过,而他们中间的许多人后来都做得相当成功。我觉得你大方向没有做错,只是在细节上可以做得更合适些。而火候的掌握是需要情商加经验的,不是一朝一夕之功,这个得慢慢来。下面简单说说我的想法:
1. “当时有点不知所措了,因为以前从没遇到过这种情况”――这说明你的运气足够好,居然如此之少地预见这样的客户^_^。我在刚做销售的时候,可是差不多有一半的新拜访客户是不太客气的。想想我们不过是个初出茅庐的愣头青,懂什么呀?现在是买方市场,咱们中国人又一贯是号称礼仪之邦不做礼仪之事,那些客户凭什么和颜悦色地陪咱们浪费时间?所以我慢慢地就不为碰到多数冷淡的客户沮丧和手足无措,而是为碰到少数耐心和蔼的客户感恩了。
2.“他当时正在吃饭,并说晚上要加班”――到这里你都做得算很出色了,这两个电话虽然不能约他出来吃饭,但是他已经感到了你的诚意。一般情况下,很少有销售人员能够在初次见面之后就把客户约出来吃饭的,除了三种情况例外:一,这个客户实在太不重要太缺少饭局了,并且家庭生活缺乏温暖^_^,才会和一个今天才认识的销售人员(明显这个饭局有目的性)去共进晚餐。这一点如果你通过换位思考,会很容易理解,你会和一个初次见面的保险推销员共进晚餐么?二,虽然你们初次见面,但是你们的公司鼎鼎大名并且肯定会和他们发生业务关系。三,你已经在业内有一定的口碑。在你打完这两个电话的基础之上,我觉得应该见好就收。当你下次再和他见面时,我相信他对你的心理距离一定会比第一次拉近很多。
3. “我去买了些水果,想拿去办公室给他”――过于激进的一招啊,大概只在香港剧情片中有效^_^。如果感情还没有一定的基础,礼品应该仅限于公司统一订做的小东西,进可攻退可守。如果客户欣然接受当然就送出了一份人情,如果客户对收礼比较敏感,不妨说这是我们公司统一制作的宣传品,上有公司LOGO,主要是为品牌打广告广告,用户没有心理负担自然容易接受,你也就不会遭遇被拒绝的尴尬了。无论如何,水果和办公室是一个不太协调的搭配,尤其是在“当时办公室还有其他人”的情况下,换了我在那位科长的处境,就算对你第一印象不差,也不可能在那个时间那个地点接受那个礼物的,否则同事们会怎么看?所以,下次不要犯同样的错误了^_^。另一个好的方面是,既然换了谁都会在这种场合下拒绝,那么他对水果的拒绝就不是针对你的了,你在下次去拜访他时完全可以放下心理负担。
4.“别人说你要当什么都没发生过,再跟他重新认识”――重新认识就不必了,有了这一次交道我想比完全不认识要好得多。但是下次你见到他时,完全不必提起水果的事情,我想正常情况下他也不会主动去提的。等到将来你们很熟了,可以大家在饭桌上当作你初入行时的笑话来讲,反而是一个难得的宝贵经验哪^_^
Holaholahola 弟兄,感谢你花时间写了这么多,很高兴我们的销售理念是如此接近。更高兴的是又遇见了一位弟兄。我常常感觉基督徒在中国的人海中是如此稀少,然而主今天又一次向我印证他为自己存留了七千人未曾向巴力屈膝。原赞美和荣耀归于他!
我们共通的地方就不重复谈了,我想继续向XDJM们澄清一下关于在客户面前是否应该以专家身份出现的问题。事实上,我前面说过在很多时候向客户请教是非常有效的销售方法,不但利于提高自己,更能够满足客户好为人师的心理需求,还能让他觉得你是个谦虚好学的孩子孺子可教^_^ 。这是由用户的心理需要决定的。尤其是当我们确实是新手的时候,想冒充专家也不现实,这是最保险最好的身份。
同样,在另外很多场合,以专家的身份出现也是由用户的心理需要决定的。因为在很多时候用户需要我们能够为他们的选择提供心理保证。技术的问题是没有止境的,除了少数的自大狂认为自己无所不知以外,大多数技术人员都知道新知识日新月异,尤其是每个系列产品的细节知识更不是自己这个统筹全局的人员能够全部掌握的,他不得不选择他能够信得过的产品和服务,而这是通过选择他能够信得过的销售人员来实现的。 并且,新手不可能永远是新手,你总有一天不能再以新手的身份出现。
所以,我们选择的身份并非出自于我们自己的爱好,而是客户的心理需要。
首先,照单全收各位XDJM的恭喜,呵呵。照片今后一定贴上。最近太忙了,数码相机坏了都来不及去修。
其次,专题后面肯定还会有,容我慢慢写。以后速度肯定更慢了,先抱个歉。但一定尽我所能保证质量,不粗制滥造。
回帖太多,我一次肯定回不完,每次上站都会基本按顺序回一些。如果有回复得晚的,XDJM们看在俺女儿面子上担待一下哈。
谢谢hola弟兄^_^。做父亲确实是个责任感很重的活,肩上的担子好像一下子重了一倍。原来只要对老婆负责,现在又要对孩子负责,而且是个完全靠你照顾的小东西~~
非常非常感谢你julylfish的建议!说的比我自己写出来还要认真细致,而且我非常认可。颇有惺惺相惜之感啊。我脑海里面酝酿的专题之一就是拜访的目的性和功利性的问题,等以后有空了梳理一下写个条理性的东西出来。
另外,julylfish不是小兄弟,是小MM^_^
各位XDJM,hola是个热心的大哥,他的很多观点是对销售的很好总结,大家可以仔细看看。相对而言,我比较浪漫主义,他比较现实主义,呵呵。
同样,天漫对小帅的回答我也很赞同。大家这样互相帮助,很令人愉快^_^
忻巧儿,要中肯准确地回答你这个“为什么信基督就不能有其他的信仰”的问题并且得到你的理解,首先需要你对信仰、基督信仰、其他有神论信仰、宗教、常规意义上的求神拜佛这些概念之间的异同有比较全面的了解,尤其要对基督信仰有一些基本的了解。假设你目前只是对信仰问题有一些兴趣而没有更深的理性认识,我可以尝试着用比较简洁的阐述来解释我作为基督徒在这个问题的看法――当然,是我个人的看法,hola和nanss也许会从别的角度来看这个问题,但结论都是一致的。
我认为,从理性的角度来看,只可能存在无神论信仰和一神论信仰――暂且不谈论自然神论,我觉得那基本属于无神论――这两张信仰都是逻辑上自恰的,而多神论信仰基本不自恰。这也是当今世界上的几大主流宗教(基督教、伊斯兰教、犹太教)都是一神论的原因。也就是说,你要么相信这个世界上没有神,要么是有且仅有一位全能的神,要相信玉皇大帝、灶王爷、嫦娥、太阳神、雅典娜这些能力在半吊子的“神”真实共存,在科学和逻辑水平发展到今天的情况下是不在可能了。
当今有许多中国人自认为是信佛的,并且认为佛教是多神论;但他们当中的许多人恐怕根本不知道佛经中在讲什么,也不知道佛教严格来讲几乎是无神论的,只是功利性地拜佛求保佑而已。他们说自己信佛、信菩萨、信观音,但是知道佛法上说佛、观音、菩萨的本质是什么吗?知道不杀生、吃素对信佛的人意味着什么吗?知道佛法的修炼目的是什么吗?佛法的世界观是怎样的么?佛教徒可以信基督吗?为什么可以或者为什么不可以呢?如果这些问题都没有认真思考过的话,能说自己是有“信佛”的人吗?“信仰”两个字的份量是如此之轻吗?
现在我反过来从基督徒的角度来看这些问题。我相信上帝是自有永有、全知全能全善的独一真神。我相信耶稣基督道成肉身、死在十字架上并且复活,是为了把他的百姓从罪恶中拯救出来。我相信圣父、圣子、圣灵三位一体。做基督徒意味着愿意接受耶稣基督的流血代赎,认他为救主,愿意跟随他做门徒,并且更新自己的生命使得自己不断地更象他。既然上帝是独一真神,其他人手所造的偶像自然都是虚无的。基督徒又怎么可能一边说自己信奉独一真神上帝,一边信奉上帝说不可拜的人造偶像呢?
简单地说就是这样。我相信在上面的阐述中几乎每一句话都会引来更多的问题,这不奇怪,信仰是人生观和世界观的总纲和指导,凡是涉及信仰的问题总是引发无限的争论,信仰不同的人在谈论信仰问题时都是位于不同的座标系上。如果你有更多的问题,我也愿意继续探讨。
为你变色猪XD,从采购到销售的心理落差很大吧?^_^ 你问我的问题我很难回答,正如前面N位XDJM问的一样。净水设备行业我不了解,没法具体回答;如果要原则性地回答,这些问题我前面基本都谈到过了。
天蝎XD:
1. 当然是做和你所学专业相关的行业比较容易入门。具体行业你应该比我更清楚^_^
2. 销售岗位最常见的就是面向顾客和面向经销商两类。对于新手来说,我想面对顾客更容易积累必备的知识;管理经销商是需要一定经验和能力的,新手一般没有经过专门培训很难胜任。
3. 我不了解保健品,更不了解螺旋藻。不过我对保健品普遍不抱好感,因为中国的保健品厂商和经销商一贯过度宣传乃至虚假宣传,甚至把保健品宣传成药品。 螺旋藻我是不了解,双灵固本散(中华灵芝宝)和脑白金之类的东西反正是很令我反感。
板眼XD,在我看来销售一个要付出很大心血的工作,兼职基本上是不可能做好的,除非你的关系铁到用户非买你的东西不可。不解决时间这个最基本的问题,你那三个问题都是无本之木。前面hola也同意我关于销售时间投入的观点。如果你想问我的看法,可以看看我前面写的那个专题,关于投入和收获的。
Liuguohai XD,你问的这个问题是如此经典,以至于我在帖子的前面部分已经回答过多次了。那些问问题的XD虽然和你的行业不同,但我的回答是一样的^_^
Philip XD,兰吉尔表计这个公司我没有接触过。工业仪表这个行业范围太广了。我所知的很有限。
星雨XD,正如我们前面和julylfish MM谈到的,请客户吃饭是一个比较艰难的工作,是需要前期的感情铺垫的,正如你自己也不会轻易和别人出去吃饭一样,尤其是正在有求于你的人。所以,打电话的时间选择和措词是个技巧问题,但成功的主要因素还是在于打这个电话之前的感情积累。
Bmznt XD,谢谢祝福。也愿你蒙福、喜乐!
cruelworm 师弟,不用妒忌,你早晚也要经过这一天^_^。 确实如你所说,孩子一出生,不知不觉就成了父母的中心,因为那种爱和责任是从心底喷涌出来的。
我觉得一生中有几件大事会极大地影响男人对人生的态度,其中包括成为别人的丈夫和成为别人的父亲,都会促使你的责任感指数级地增加。
神儿XD,我倒是不姓路;“路加”是个名字,就好像“彼得”、“约翰”一样。如果再加上一个大家不太熟悉的名字“马太”,合起来就是圣经的四福音书了,呵呵。
正如你所说,我能想得起的一般性提醒,都已经写在专题和回帖里了。不过我始终认为,每个人自己的总结是最有用的,我的帖子只是一个参考。
谢谢ggliu、stalwart、weeber、notdone、我眼前的幸福、长叔等新XD顶贴。
三少,你的建议一定转告^_^
里斯本水手XD,像你这样转贴还打一声招呼的规范行为,真是让我感动^_^
恭喜党项XD找了个新工作哈。万事开头难,对产品熟悉了就好了。人家能做得好的东西,要相信自己也一定做得好。
Oh_igloo MM,按我的理解,“售前”是销售的前期工作,属于销售的一部分。有些大公司的销售需要技术含量比较高,公司实力又强,会把售前作为单独的工作岗位;而另外很多公司尤其是小公司就不会把售前单独提出来设立工作岗位。 而售前具体做什么,也是每个公司根据自己产品的特点来进行岗位描述的。
我个人感觉售前的岗位需要很强的技术背景和项目经验,否则很难为后前的销售工作打下良好的基础。
写完这些,才发现忻巧儿已经帮我回答过了^_^。 Oh_igloo你参照着看吧。