两位从业者浅谈“洗车”:它应该纯粹当做引流项目,还是当成服务来做?



洗车,老生常谈的话题。对于终端汽车消费者来说,它是刚需,有需求就会有市场。所以,洗车美容店,大街小巷到处都有,还有一些则是在快修快保店里撇出一个工位来做洗美。简单用脑子想想就知道,这个行业其实是供给大于需求的。
虽然市场竞争激烈,大家对于洗美服务在门店的定位也不尽相同。但你不得不承认,有些人把洗美能做得很好,而有些则是已经在放弃这个项目的边缘了。
那么,洗车到底是一个集客手段还是一门正儿八经的生意?就相关的行业问题,我们找了几个从业者简单聊了一下。
01
从专做“展车”精洗起步
罗老板,在上海闹市区经营一家洗车店,店面不大,四个技师,店里可容纳四辆车,并且带有客户休息室。开店三年多,洗车店属于自己的副业。
由于自己主业所在行业的关系,来洗车的客户除了自然散客外,还有一部分是自己合作的一些汽车经销商、二手豪车门店带来的展车,车价通常高达80万人民币,有的甚至是有法拉利、兰博基尼等高端超跑。
我和罗老板认识快10年了,在三年前,当我听说他要开洗车店的时候,我并没有觉得奇怪。因为那时候开洗车店、开饭店都是属于“常规操作”。
不过回想起自己开店这几年,罗老板还是感触很深的。他表示,现在开个洗车店不容易,各种成本要算好,否则就要亏钱。别看平时洗的车都挺高端,但利润也就那么点。毕竟钱收得多,人工成本也就贵。

△ 某点评网站上部分用户评论
据我了解,他这家店一般精洗需要2小时/车,技师洗车非常精细,所以很多二手车商和展车企业都相信他有这个“妙手回春”的本事。
“展车这条线我还是会做下去,毕竟洗车在我这里既是一个服务也是一个引流方案,通过和车商合作,我能从里面获得一些在其他领域的业务合作机会。不过一直吃老本也有吃完的一天,我也在考虑是否要接一接钣金喷漆的散活。”罗老板和我说。
02
难的不是洗车,而是不敢涨价!
杭州人张老板,一个从洗车学徒做起,到现在自己做门店老板。当年做学徒的日子肯定不怎么好,但他坚持下来了,而且做得特别认真。
过了一段时间,店老板发现他的业绩比很多老员工都要好。据他自己回忆,他认认真真对待老板分配给自己的每一台车,虽然看似是简单的洗车工作,但要把每一辆车洗干净也不容易。在当洗车学徒2年之后,他由于广受车主好评,被老板提拔成了这家店的店长。
经过了几年的打拼,张老板做出了一点成绩,加上原来的一些客户积累,他觉得是时候自己开家店了。于是在2017年初,他离开了上海回到老家杭州,也开了自己的第一家汽服门店。店里六个工位,其中两个是做洗车、贴膜、镀晶等服务。
张老板自己说,汽修行业尤其是洗美市场,行业竞争是越来越激烈。同时,在互联网大背景下,服务价格越来越透明,在自己做洗美的这几年,他发现客户对产品是一知半解,所以经常就只能通过价格来评判服务水平。
“客户挑剔其实还好,竞争其实也还好,这都能克服,真正难的其实是法规政策。现在污水排放越管越严,虽然我开店的时候我各种资质都过关的,但也确实花了不少钱才搞定。现在门店盈利的门槛越弄越高,但又不能轻易涨价,因为附近的对手会看着你,所以考虑搞一些换油、换轮胎简单业务。”张老板自己说。
无论你如何看待洗车,无论你的门店是否有洗车,这个服务始终是刚需。行业里投入洗美怀抱的从业者数不胜数,有的占据天时地利人和,但却没能最大化收益;有的虽然条件艰苦,但也打出了一片天。
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