作者 | 林川（品牌头版主笔）
来源 | 品牌头版（ID：ceozhiku）
6月17日，优衣库又上热搜了。
据相关媒体报道，在深圳龙华区ICO购物中心优衣库试衣间，有消费者在试衣时发现了一个隐藏的针孔摄像头。随即，这位姓钟的女士和该优衣库门店，选择了向警方报警。
消息曝出后，不到一天的时间#优衣库试衣间现针孔摄像头#的话题登上了热搜榜，阅读5.6亿、总讨论4.8万条。
在距离优衣库&KAWS联名款引发哄抢后的半个月，优衣库再一次成为了舆论焦点热点。
只不过，相较于上一次，这一次所面临的负面性更大！
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偷拍事件的负面影响还会持续扩散
根据该优衣库门店店长的说法：
“藏有针孔摄像头的线槽并非该店物品，摄像头更非该店安装。该店已经开业四年，此前从未发生过类似现象。事发后，他已经马上将此事向上级公司汇报。”
并表示，“优衣库遵守国家任何相关法律法规，会全力配合公安机关争破此案件。”
不过，优衣库官方微博和微信未做任何表示！
也就是说，优衣库希望试衣间偷拍事件带来的舆论关注度，只限于该门店层面，不要将事态扩大到品牌本身。
但显然，这件事情造成的负面影响，并不会在短时间内消失。
尽管说我们有理由相信，无论从商业利益还是利害得失出发，优衣库都不会选择在自家的门店里安装隐蔽摄像头。但不管怎么说，作为门店的经营者和管理者，优衣库却难辞其咎。
从这个角度说，优衣库选择不发声，未必是最合理的选项！
对于消费者而言，他们关心的未必是这摄像头到底谁安装的，到底什么时候可以抓住凶手，而是像很多网友评论的那样:
“以后再也不敢在试衣间混了！因为一想到‘双眼’盯着你，就会感到不寒而栗。”
还有好事者补充说到，“相比于被偷拍本身，更害怕走样的身材被人发现了。”
但不管是哪一种说法，事件的负面影响还会持续扩散。
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为什么优衣库的试衣间总能上热搜？
“世界上的试衣间有两种，一种是优衣库的试衣间，一种是其他试衣间。”
足矣见其名气！
不过，优衣库的试衣间之所以能够“享誉盛名”，得从2015年说起。
发生在北京三里屯的“优衣库试衣间的不雅视频”爆出后，一夜之间就火了，很多观众都通过不同渠道观看过。
也就是从那时起，很多人开始知道了优衣库这个品牌。
实际上，不管“三里屯不雅视频”是不是优衣库刻意为之，但至此之后优衣库便成为了与ZARA、H&M并驾齐驱的品牌。
舆论的声音说明了一切。
“丑闻”曝光后，优衣库不仅不受负面情绪的影响，反而被冠以“最会搞噱头、最会炒做营销”的头衔。在消费者心目中，逐渐形成了“优衣库＝热搜”的品牌印象。
这也是优衣库隔三差五上热搜的主要原因！
从责法律任的角度说，无论是三里屯的“不雅视频”还是龙华区的“偷拍摄像头”，其主要责任都不在优衣库。但是，相比于四年前莫名其妙的就火了，优衣库此次面临的，则是负面危机。
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“三里屯视频”火了
“偷拍事件”却带来了严重的危机
为什么都是发生在试衣间里，“三里屯视频”火了而“偷拍事件”却带来了严重的危机？
第一、优衣库试衣间的“偷拍行为”，很难保证不会再发生。
一方面，由于优衣库采用的是大门店店铺的模式，为了避免女客户排队的情况出现，因此男女试衣间是混用的。这就造成一个后果，如果一个男的进去安装一个摄像头，很难有办法查到。
另一方面，即便优衣库将男女试衣间分开，并且加强对试衣间的检查和管理，也很难做到真正的杜绝。原因在于，作为极度隐私的场所，优衣库的工作人员总不能在每一个客户从试衣间出来后，都进去做一番仔细检查。
即便真的能够做到，消费者也会因为强烈的“被怀疑感”而不适。
第二、偷拍事件造成的不适感会长期存在。
尽管说“酒店偷拍”、“餐厅偷拍”这样的曝光早已经见怪不怪，公众对“偷拍”行为也有一定的预期。但是，“试衣间偷拍”却是首次。
由于最先发生在优衣库身上，消费者就会很自然的产生联想“优衣库的试衣间不是很安全”，进而对优衣库产生不信任感。
更可怕的是，这种不信任感短期内很难消除。
第三、“三里屯视频”是典型的诱导传播，但是“偷拍事件”公众都唯恐避之不及。
尽管“三里屯视频”与“偷拍事件”与优衣库没有直接关系。但是，“三里屯视频”是自己拍的，并且通过公众自发的分享传播，属于个人行为。换句话说，只要自己不去拍，就不会有任何风险。
但是，“偷拍事件”却是隐私偷窥，会让消费者潜意识里觉得，去优衣库的试衣间是有风险的。
当消费者的消费行为无形中承担了风险成本的时候，很多人便会选择放弃。
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品牌之事无大小，尤其涉及个人隐私
一直以来，公共安全的隐私问题，因为牵扯到公众的利益，每一个人的神经都高度敏感。
以这次优衣库的“偷拍事件”为例。
也许消费者对优衣库主打的简约风格很满意，也许消费者对优衣库的价格和档次很满意，但如果试衣环节出现了问题，整个成交也依旧会会功亏一篑。
因为，品牌之事无大小！
尤其对于以女性为主的消费市场，任何的观点和言论都会对品牌造成严重的损耗，务必要求优衣库持续的保持警惕。
如果有人故意再来一次“偷拍事件”，那将是重大的品牌危机。
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