从导游到做茶----一个四线城市青年的创业血泪史

　　@安乐公子先 1901楼 2013-12-10 13:40:00
　　求地址，谢谢
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　　多谢关注。

　　@问号眯 1907楼 2013-12-10 17:14:01
　　好像很不错，求店名
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　　多谢关注，注意查收。

　　@浙商期货_小谢 1906楼 2013-12-10 17:04:39
　　@细雨入秋爪1 留名，下次继续看，同是福建人，喜好铁观音·
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　　多谢关注，喜好铁观音的朋友建议可以尝试下我们的清香型岩茶，更香，更耐泡，也更养胃。

　　上一次，我和大家说了，我遇到的一位客户反应问题，我怎样做出处理，最后收获了客户的信赖的事情，但说实话，像这种客户大多数人都还是比较喜欢的，因为他们心里还是对我们充满了认可的，只要处理好了，双方都会皆大欢喜。但做生意遇到的客户自然不会都是一种，而做淘宝店最怕的不给店家机会处理，直接给差评的客户。
　　差评，就是对淘宝店判出的“死刑”，会直接关系到淘宝店的正常销售，因此，差评对淘宝店的意义不用刻意诉说，我们每个人就都能理解。可是做淘宝生意，开淘宝店，谁又真正的可以保证自己店铺没有一个差评？有朋友可能会说，只要你做好了，卖的产品真如描述那般好，自然不会收到差评。对于这样的说法，我不敢认同，因为每个人的判断标准都不是一样的，因此难免会有不同意见或见解，而且有时候期望值过高，也会造成评价的偏颇，所以店家做的再好，也难免会有疏漏，无法满足某一客户的需求。

　　今年4月份的一天，我就无情的中招了，尽管我一再尽心尽力为客户提供最好的茶叶，尽管我一直第一时间发货，提供最好的服务，但还是被某一客户给予差评。大家都知道，我是十分珍视每一位客户的意见的，因此面对这样的评价自然是无法接受，便积极的与客户联系，问询到底是什么原因，让客户做出差评的评价的。经过多方努力，总算得知了客户差评的原因：原来客户购买了一级红茶，觉得没有想象中的好。弄明白原因，我就努力的与客户协商起来，并征询了他18元包邮，想要买到什么样的茶叶？说实话，对这个差评我不生气是假的，做促销的时候，我已经把情况说清楚了，说这茶叶相比其他小种没那么耐泡，香气也会弱一些的，可能没有想象中的好，介意的亲不要怕。既然拍了，就说明不介意，为啥还要给差评？何况，这么低的价格，买到正宗的小种红茶，还是很不错的，自己喝也不会影响口味。生气归生气，但还是要去解决。
　　解决时，无论是不是自己这方的原因，还是客户自身的原因，都不能对客户发脾气，因为如果发脾气，这差评也就真的落实了，那么遇到这种事儿要怎么解决哪？看到差评的第一时间就应该马上联系买家，问一下买家是不是遇到了什么问题，是对产品，还是对服务不满意，积极解决问题的态度，肯定能让买家们放心不少，沟通态度上，一定也要注意分寸，可以先从询问买家遇到的问题入手，如果是误会，慢慢和买家解释，相信大多数的买家都是可以理解的。如果不是自己这方面的问题，经过以上工作，客户还坚持差评，没办法，就只能认栽了。万幸，我遇到的这个差评，还是顺利解决了，客户看着我这么重视问题，可能觉得不好意思，在取消差评后，又从我这买了两盒价格比较贵的茶叶，同样给了好评！

　　@姑苏万青址 1910楼 2013-12-10 18:10:53
　　流明
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　　多谢关注。

　　@酷我的心司 1911楼 2013-12-10 19:08:35
　　make 明天细品！
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　　多谢关注，随时欢迎

　　@秋之叶含米 1915楼 2013-12-10 21:04:31
　　俺姐姐也是淘宝新手，因家里也有茶山，有茶叶资源，现在的销售还未打开局面，请求lz指教！
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　　万事开头难吧，开始的定位很重，低端中端还是高端。定了路线就要走下去，不要轻易更改。多做宣传，不要一味的广告，多普及茶叶知识。喜欢的人自然会购买。

　　@小舞爱庚妹妹刻 1916楼 2013-12-10 22:02:41
　　支持楼主，金骏眉浓香的一斤。记得给赠品呀。
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　　多谢，涯友必须赠品/

　　@某泪曳 1921楼 2013-12-11 08:41:59
　　LM。
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　　多谢关注

　　@灵鑫动劣 1922楼 2013-12-11 09:48:18
　　求地址
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　　谢谢关注。注意查收。

　　@陈大明翘 1923楼 2013-12-11 10:54:06
　　好。有血有肉。
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　　谢谢。

　　@你才是高达窝 1924楼 2013-12-11 11:34:34
　　好贴
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　　多谢关注。

　　@缘是镜中缘 1931楼 2013-12-11 13:36:18
　　求地址，楼主
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　　多谢关注，注意查收。

　　@酷我的心司 1930楼 2013-12-11 13:25:57
　　请问楼主在什么地方， 我也想去游玩， 顺便带点东西回来。
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　　呵呵，世界双世遗，福建武夷山。欢迎有时间来游玩。

　　@托尼兄诩 1935楼 2013-12-11 16:18:07
　　我也要个。家里人都喜欢喝岩茶。
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　　多谢信任。注意查收。

　　@新地莫俳 1938楼 2013-12-11 18:12:59
　　LZ短个地址呗
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　　多谢关注。

　　武夷山将重建"下梅茶都" "万里茶道"将复活
　　11月26日，武夷山市长徐春晖介绍说，武夷山将根据晋商清代在下梅设立茶库、茶坊，在水路梅溪开辟茶埠等历史场景，规划建一处具有标志性的“中蒙俄万里茶道起点”纪念碑和民间斗茶广场，重修当年承载运茶的景隆号码头，制定茶道起点的文物保护规划和保护措施，整理相关文史资料，建设与万里茶道主题相关的展览馆等等。力争在明年9月前完成对当溪两岸清代茶市街的风貌修复，修建好梅溪景隆号码头旁风雨廊桥、游客服务中心，并完成天一井斗茶广场的建设。
　　“万里茶道”的复活

　　“万里茶道”是一条始于十八世纪末、繁荣两个半世纪的国际古商道。这条古商道从武夷山起，经江西、湖南、湖北、河南、河北、内蒙古向北延伸，穿越蒙古戈壁草原，抵达蒙俄边境的通商口岸恰克图，然后由东向西延伸，横跨西伯利亚，继而通往欧洲和中亚各国，全长1.3万公里，历经200多个城市，是“丝绸之路”后在欧亚大陆兴起的又一条伟大国际商道，也是一条国际黄金文化旅游线路。

　　致力于万里茶道文化研究的内蒙古作家协会常务副主席邓九刚认为，主席在刚刚结束的中亚四国访问中首次提出，共同建设“丝绸之路经济带”的战略构想，致力于创新模式以打造区域大合作的新格局，而万里茶道正也是构建这一经济带的重要组成部分。

　　“万里茶道”与城市发展中蒙俄市长峰会，目的就是复活这一古商道，使之成为茶叶之路沿线城市交流合作、传播文化的平台。“万里茶道”中蒙俄市长峰会已成功举办两届，均在国内茶道的终点城市二连浩特举行。

　　二连浩特是我国北方重要的陆路口岸，北接欧亚大陆，南连中国内陆，在“茶叶之路”中国境内段处于枢纽位置。一直以来，二连浩特自觉地担起“茶叶之路”第一城的重任，建成了我国首个反映“茶叶之路”和“驿站文化”的主题博物馆。

　　此外，二连浩特还连续几年举办“驼队重走茶叶之路”活动，为中蒙俄联合打造万里茶道奠定基础。从2012年起，二连浩特又与万里茶道沿线城市联手举办“万里茶道”与城市发展中蒙俄市长峰会，以拓展沿线城市间的合作领域和层次。

　　武夷山与“万里茶道”

　　邹氏家族是武夷山成为万里茶道起点的重要开拓者。清代中后期，万里茶道的主要开辟者——山西省榆次市车辋常氏茶商，与崇安县(现武夷山市)下梅村邹氏景隆号茶商，建立起贸易伙伴关系，从下梅收购茶叶先运到县城，再用马车载到江西河口(含铅山县)登船，再一路北上，经归化，过库仑，到达中俄边境，转手给恰克 图的俄罗斯商人。

　　清代的下梅村，是武夷山一个重要的茶叶集散地。据《崇安县志》记载，“其时武夷茶市集崇安下梅，盛时每日竹筏三百艘，转运不绝。经营茶叶均系江西人。光绪后，茶市由下梅而移赤石。”可见当时武夷茶市外运的繁忙景象，至今留存在梅溪的景隆码头、崇溪赤石码头，都见证着清中后期武夷岩茶水路运输的繁忙。

　　200多年前，因俄罗斯商人、蒙古商人和晋商，使这个闽地小县与外界联通起来，并成为富甲一方的宝地。而今的武夷山延续着历史上的繁荣，茶叶仍是武夷山富民的重要产业，全市涉茶人员已达6万余人，去年茶叶总产值超15亿元，天心村茶农户均收入超过50万元。

　　茶文化方兴未艾

　　2006年初，央视播出电视剧《乔家大院》，剧中再现了山西商人乔致庸将武夷茶卖到俄罗斯的历史画卷。“武夷山是晋商万里茶路起点”成为人所共知的事实，武夷山人在惊叹祖先留下的宝贵财富的同时，立即行动起来。

　　2006年5月16日，“晋商万里茶路起点”揭碑仪式在下梅村举行，《乔家大院》剧组演员和乔致庸第七代孙乔燕和、山西省祁县乔家大院旅游公司代表等参加了这一盛典，并与下梅文化旅游股份公司签署文化合作协议。

　　2006年，下梅村被评为“中国历史文化名村”。这一年，武夷山还开通了北方的专列，让更多北方游客南下体验武夷茶文化。

　　2011年5月14日，中、俄、蒙、美四家电视台记者，联合拍摄《万里茶路》专题片，在武夷山举行开机仪式。

　　2012年7月，中央电视台和中、蒙、俄相关机构，联系打造90集大型纪录片《茶叶之路》，从武夷山出发，探寻历史上茶叶贸易盛况。

　　下梅村邹氏后人邹全荣筹建了武夷山第一个万里茶路文化研究中心，自费出版反映万里茶路读本《茶路·茶缘·茶修》。

　　

　　@裴恩彰 1944楼 2013-12-11 21:05:54
　　好茶、平常450ml茶杯半袋第三泡还很浓郁……店家人也很好
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　　谢谢朋友的赞赏。会继续努力的。

　　@棒棒饄空 1945楼 2013-12-11 22:03:05
　　记号，明天接着看。最近在家宅着，盘算着明年的计划，看着帖子也让自己理性些，今年的创业要谨慎啊！
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　　谢谢关注，今年经济不大好，创业要谨慎。

　　休息去了。12点后好象就开始热闹起来。希望明天能有个好收成。也希望大家双12购物愉快，理性消费。

　　@酷我的心司 1949楼 2013-12-12 08:39:31
　　老乡啊，有时间去你们村子玩哈，嘿嘿
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　　哈哈，欢迎啊，朋友哪个村的饿

　　@悦愿耙 1950楼 2013-12-12 09:33:20
　　楼主给短个地址呗
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　　多谢关注，注意查收。

　　@幽灵童子蔷 1951楼 2013-12-12 10:31:04
　　理想很丰满，现实有哭感！
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　　呵呵，是这么回事。中国梦。谈何容易饿。

　　@还挂着泪勤 1952楼 2013-12-12 11:28:51
　　精彩，受教了，求短
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　　谢谢关注。

　　@lkxhtt 1964楼 2013-12-12 19:02:13
　　小得妈那个帖子也是楼主吗，请问楼主如何看待你网店里最近有个批评你家茶叶的评价，他说的有道理吗，你接受吗？

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　　不知道朋友说的是哪个批评我们家茶的评价，不过个人认为只要是做生意，或者开网店就肯定有批评，批评是好事，才能去改进。如果一个网店一个差评都没有，我觉得才有问题，毕竟百人百口，不可能一种茶会适合任何人的口味。而且每个人对茶的要求也不同，心里预期也不一样，接受批评，虚心改进，才是我需要做的。谢谢。

　　@何日君再来撼 1958楼 2013-12-12 13:24:21
　　先MARK
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　　多谢关注。

　　@顽石硬玉没 1959楼 2013-12-12 14:21:26
　　某宝地址告诉我
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　　多谢关注，注意查收。

　　@云真霞慰阂 1960楼 2013-12-12 15:19:06
　　楼主求短。第一次有在天涯上尝试买茶的冲动，觉得你是个实在人，相信你。
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　　谢谢朋友的信任。注意查收。

　　@寒冰儿偃 1961楼 2013-12-12 16:16:28
　　LZ短个地址吧~
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　　多谢关注。

　　@新地莫俳 1965楼 2013-12-12 19:11:35
　　倍感亲切，淳朴的楼主，我喜欢
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　　谢谢

　　@姑苏万青址 1966楼 2013-12-12 20:07:03
　　楼主：不知道在网上创业用捷易通充值软件如何，现在对人生处于迷茫当中，只是算作副业！
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　　那个搞虚拟用的，不过没啥用，我之前也用过，买了软件之后就没人理了/

　　@小舞爱庚妹妹刻 1967楼 2013-12-12 21:04:46
　　每日到此一游。
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　　多谢

　　和卖家客户打的交道多了，自然与一些卖家也会熟络起来，有事没事都会相互支持，在前段时间，一位买家客户就曾在线向我发来求助：问我如何才能选到好的红茶。原来，中秋节他要给岳父送两盒茶叶，网购又来不及，不知道在店铺如何挑选，面对这位买家的求助，我以自己家几代种茶人的身份，向他讲述了如何挑选到好红茶。
　　今天，在这里也向各位天涯的朋友们说一说，希望能够给大家一帮助，互相交流下。购买红茶的时候，我们只看得到茶叶的价格以及包装，但是却不知道红茶质量怎么辨别，其实只要各位能掌握下面这几个小窍门，你就可以不用别人的帮助就可以买到好的红茶。这几个小窍门就是：手抓、眼观、鼻嗅、口尝。

　　手抓：就是用手去感触红茶条索的轻重、松紧和粗细。优质红茶的条索相对紧结，以重实者为佳，粗送、轻飘者为劣。用手触摸茶叶的最主要目的还是在于了解红茶干茶的干燥程度。随手拈取一根茶条，干茶通常有刺手感，易折断，以手指用力揉搓即成粉末。如果是受潮的茶叶，则没有这个特征。但是，在触碰茶叶的时候，不要大把抓，避免手上的汗水渗入茶叶中导致茶叶受潮。
　　眼观：随手抓取一把干茶放在白纸上，双手将纸张以顺时针方向转动，观察红茶干茶的外形是否均匀，色泽是否一致，有的还需要看是否带金毫。条索紧结完整干净，无碎茶或碎茶少，色泽乌黑油润（有的茶还会显现金毫）者为优；条索粗松，色泽杂乱，碎茶，粉末茶多，甚至还带有茶籽、茶果、老枝、老叶、病虫叶、杂草、树枝、金属物、虫尸等夹杂物，此类茶视为次品茶或劣质茶。
　　鼻嗅：即利用人的嗅觉来辨别红茶是否带有烟焦、酸馊、陈味、霉味、日晒味及其他异味。优质红茶的干茶有甘香，冲泡后会有甜醇的愉快香气，次品茶和劣质茶则不明显或夹杂异味。
　　口尝：当干茶的外形、干燥度、色泽、香气等都符合选购标准后，可以取若干茶放入口中咀嚼辨别，根据滋味进一步了解品质的优劣。
　　这四个方法是不是很简单，只要运用到位，好茶基本就跑不了了。不过由于红茶的种类较多，不同的红茶需要注意的地方也较多，这就需要我们用心用功夫去慢慢了解了，但不管哪样茶，现在在实体店基本上都会可以亲自品鉴的，如果你只要真心想买，你可以通过上述的四个方面把关后，再把你看中的茶叶让卖茶的商家亲自沏一壶来喝了试试，相信即使是普通人，喝完之后也大多能对茶叶的好坏有个判断的，自然好茶就跑不了了。当然，亲们有更直接，更好的方法，也可以在这里说下，大家一起交流下，让喜欢红茶的人，买到更好的好红茶。

　　@轰窿窿 1979楼 2013-12-14 20:27:35
　　楼主给我一个淘宝地址吧

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　　多谢关注

　　@ty慢慢 1980楼 2013-12-15 02:05:07
　　楼主好，请问一个和茶叶无关的问题，我下周一去福建顺昌，你们那里冷吗，我穿什么合适，能穿半长羽绒衣吗，谢谢
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　　可以的。没有那么冷的，目前温度在8到20度这样。我们当地人也就一件保暖内衣，外面一件棉衣。

　　@最爱中出淮 1981楼 2013-12-15 08:51:25
　　刚开始看，先顶一下！
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　　多谢帮顶

　　@远望狼烟逝 1982楼 2013-12-15 09:44:23
　　不错，学到了很多知识，LZ的地址？
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　　多谢关注，注意查收。

　　@某泪曳 1983楼 2013-12-15 10:41:28
　　熟香型岩茶则为中火以上。是吗？
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　　是的，中高火岩茶我们都称为熟香也叫浓香型。

　　@指缝的侥 1987楼 2013-12-15 11:37:59
　　楼主麻烦丢个链接过来，老爷子没其他爱好就好这口
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　　谢谢信任。相信你家老爷子会喜欢的。而且喝茶不同喝酒。喝了健康长寿。