会提问



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《会提问:让人敞开心扉与你聊天的方法》的书评。看微信读书推荐值是72.9%,我对书里的知识期望值很大,结果阅读完后并没有达到自己心里预期。书中的知识过多停留在表面,属于点到为止,实操性不强。回看扉页,才发现适合大学生、职场新人等群体,也就能理解这本书的层次了。为什么推荐分还这么高呢?难道说被投币了?以上是阅读这本书的感受。接下来还是说说作者帮我拆书,能够引起我重视的地方,现做一个梳理:
1.真正会提问的人,往往善于学习和总结,能够通过提问向他人学习知识、总结经验和教训;真正会提问的人,还是一个高明的心理学家,他们懂得分析和揣摩他人心理,让别人不知不觉地透露出他们想要的信息;真正会提问的人,更懂得聆听别人,充分地满足别人的倾诉欲望,轻松获得别人的信赖与尊重;真正会提问的人还善于分析和判断,精通信息的搜集和利用。(把提问需要做的工作都提及了,也直接指明了方向。)
2.遇事多提开放性问题,这样更有助于对方充分发挥,比如多问“为什么”“怎么样”“什么时候”等。(开放性提问的话术,有助于自己的实践)
3.重复别人刚刚提到的问题,再加以询问,这样会令对方觉得你在认真倾听,并且很重视他提出的问题。(有关注到中海销售的沟通习惯,重复的力量是也是延迟反应的一种,留有时间思考应对。)
4.在嘘寒问暖的过程中,要把握三点:第一,表达自然;第二,与对方建立认同感;第三,保持亲和的态度。
5.勇于提问并不等于盲目提问,在提问之前,我们需要多观察、勤思考,尽可能多地了解对方。如果了解不够充分,那么在提问前就要进行合理的设计,想一想如何提出自己的问题,让自己既能达到了解对方的目的,又不至于让对方感到戒备或厌烦。(强调了我们在沟通过程中需要做的一个流程)
以上就是本书对我有启发的点,有一些技巧是是有指导作用,但可取的点不多。不做推荐。
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