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《好好说话：收益一生的话术精进技巧》的书评。
书中强调说话的重要性，感觉有点像写作文，观点论据都非常清楚，不过举例离生活太远，无法借鉴应用到生活当中。其中有一点是让我明白，自己工作调整被拒绝的原因，或者说拒绝我的人所用的手段，书中有讲解说明。知道是怎么一回事，以后应对更加自如。以下做一个知识梳理：
1.在你引述别人的话时，如果还能运用一些成功的故事，或引用事实和统计数据来说话，那么，你的说服能力就会大大提高。2.事实上，能够真正克服“不好意思拒绝”的心理障碍，并具备拒绝技巧的人并不多。以下是说“不”高手的总结，希望能给你如何去说“不”带来一些帮助。
（1）．耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时，你已经明白此事非说“不”不可，但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重，也必须凝神听完他的话。要是当场难以决定是否向对方说“不”，就应该明白地告诉对方自己需要考虑，并确切告知什么时候给他回话，以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。
（2）．说“不”时，表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你，并略表歉意。当然，过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有愧于他，而会继续设法让你同意。说“不”时，还要显露出坚定的态度，要打消请求者还抱有说服你的希望。
（3）．最好说出拒绝的理由。说出理由后，你只需要重复拒绝，而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都是需要理由的，如对频频请求的人和气地说：“对不起，这次我真的无法帮忙，请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白，你是对他的请求说“不”，而不是对他这个人说“不”。
（4）．切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚或者显示出你的懦弱。
（5）．寻找替代的方法。如果有可能，拒绝之后，可为对方提供其他途径的帮助。
以上两点是自己身边实际经历过，且有实践案例的经验总结。学习就需要如此，往自己的生活上靠，与生活结合起来，学习才更有效果。