过去一年的成果:思考笔记65万字、线上阅读617小时、阅读完174本书、运动665公里。
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《谈判的艺术》
研究谈判主题是在沟通力主题的上扩展学习的结果。沟通力包含了:表达能力、倾听能力、谈判力等,前两个主题框架已经梳理好了,只剩下谈判力主题了。所以,要对谈判力框架进行梳理,也就读到这本书。
它给我的感受,写的一般,不知道是没什么好写还是作者水平的原因,让我产生了疑问。阅读完后,感受到的是作者想表达的点太多,导致浅尝则止,关于个人的、企业的等等,不够聚焦,不太适合初期学习者。当然,还是有一些可圈可点的地方,老规矩以提问的形式来用做梳理:
1.谈判的闭环是什么?一次完整的谈判过程一般是遵循下列程序展开的:谈判准备、谈判开局、谈判磋商和谈判终结。
谈判的准备工作包括:寻找谈判对手、搜集谈判信息、组建谈判队伍、制订谈判计划等。谈判的准备工作做得越充分,谈判的效果就越好。同时,在谈判的准备阶段,谈判的各方要就谈判的时间、地点等问题进行简单磋商,以为下一步正式接触打好基础。
谈判开局阶段:谈判各方刚刚开始接触,彼此对对方的实力和特点还不太了解,所以传达信息和搜集信息是这一阶段的主要行为。在这一阶段,谈判各方还不会对交易的一些实质性的、具体的问题进行接触。在有些情况下,谈判各方会在开局阶段对谈判议题,即对“先谈什么,后谈什么”进行磋商。
谈判磋商阶段:是继谈判开局之后进入的讨价还价的谈判阶段。
签订合同是谈判过程全部结束的标志,同时,它也预示着交易合作过程的开始。
2.谈判的定义是什么?有什么特点?准确地讲,谈判是相关当事人就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决问题的途径和达成协议的过程。
谈判的特点:谈判的目的性。每一个谈判都是为了一定目的而展开的。为此,在进行谈判之前,谈判各方必须首先明确自己要进行谈判的目的,并了解对手为什么要进行谈判,只有这样才有可能采取主动,做好充分准备,选择恰当的谈判技术。通过谈判双方的差别来满足各自的需要,最后达成协议,这条原则为创造性地通过谈判解决问题提供了空间。
谈判的灵活性。谈判是一个动态过程,外部事件和谈判主体内心世界的变化是瞬息万变的。
3.如何做谈判计划书呢?制订谈判计划一般可以分为以下几个步骤:
第一,集中思考。集中思考的目的就是迅速地归纳谈判中可能出现的问题。同时整理自己的思路。集中思考不仅要思考己方在谈判中所要提出的想法和建议,更为重要的是要思考对手可能提出的问题和相应的解决之道。
第二,确定谈判目标。即我们谈判的主导思想,我们所要达到的目的。
第三,写出详细谈判计划,并仔细斟酌,最好谈判小组成员能够坐在一起讨论,不断完善自己的计划。
4.有哪些顿悟点?(1)沟通中有一个漏斗原则,一般我们心里所想的可能是100%,嘴上说出来的可能是80%,而别人听到的最多60%,听懂的也只有40%,而他根据我们所说的事情去行动时就只剩20%了。
(2)了解对方的信息和利益点是关键,将己方想得到的与对方想得到的结合到一起,在维护自己利益的基础上,找到合作的交集。
大多数只关注对方的信息,和痛点,并没有思考到对方的利益点。
看了这本书后,让我产生了怀疑,谈判真的这么简单吗?和印象中的不太一样。还是决定再选择一些谈判力的书籍阅读。读书就是这么有趣,你越读越想读,解决了一个问题,还有其它问题解决,就像升级打怪,成就感满格。