生活场景下的沟通



过去一年的成果:连续写作打卡100天、运动100天、思考笔记65万字、线上阅读617小时、阅读完174本书、运动665公里。
这是200天,每天坚持写作之139/200,记录我每日的成长经历与感悟 ! 
《超级说服力》的读书笔记。这本书还是李劲的作品。网上并没有找到他的叙述和公众号。微信读书推荐值是83.3%,前一天就有意识主动选择。书中强调“有逻辑地说服他人、有规则地去影响他人”。思考和学习是说服力的源头。一个人愿意去学习,动脑筋去揣摩,用不了多久,就会变得很有说服力。书里分析了缺乏说服力的原因,讲述提升说服力的方法,以及具体的说服技巧,涉及实际生活和工作等方方面面。从本书中系统地学习到关于“说服”的知识,并掌握实用的说服技巧。
以上是阅读这本书的感受。接下来还是说说作者帮我拆书,能够引起我重视的地方,现做一个梳理:1.安慰人,解决他人烦恼的心理咨询机构,最重要的任务就是必须使交谈者能够把憋在心里的话说出来,让谈话者说出他想说的,一旦把内心的烦恼都倾吐出来,问题就解决了一半。
2.批评人,总而言之,批评不是泄愤,不能乱来,若你批评的目的,是为了让对方改正错误,那么你就应该想办法,让对方更愿意去接受你,而不是更讨厌你。以下方法可供参考:(1)对人怀抱同情心,这样就不会对人吹毛求疵,反而会对其产生错误的原因加以谅解。(2)话不在多,纠正他人的错误时说得越少越好,最好是一两句话就能使对方明白,然后将话题转到其他方面,不能喋喋不休,让对方产生窘迫甚至反感之情。(4)面对别人的错误,我们加以指正是应该的,但同时更应该对其正确之处进行肯定或赞扬。这样才能使对方心理平衡,心悦诚服。(5)在说服他人之前,最好的办法是让对方不知不觉地认可自己的想法,让他觉得是他自己改正了,而不是在你批评之后改正了,这一点非常重要。(6)对于别人出现的不可挽回的过失,应该站在朋友的立场上恳切地指出来,使他真心地意识到自己的错误并改正,而不应该一味地指责。(7)语气非常重要,指出别人的错误时最好用请教式的温和语气,没有任何人愿意接受他人自上而下的命令式的口吻。(8)批评不一定要直言不讳,隐秘地指出他人的错误,能维护对方的自尊心,使他自觉地改正过失。
3.拒绝人(1)在拒绝之前,我们可以先肯定对方的观点,这是一种表达尊重的好办法,(3)答非所问。对方说:“此事您能不能帮忙?”你可以说:“我一会儿要去参加一个重要的会议。”这种答非所问的话,要比你直接说“不行”好得多。(4)使用商量的语气。在拒绝的时候,你可以让自己的话听起来委婉,可以采用商量的语气。(5)要学会坚决明确地拒绝,不要让人误解。4.交涉,如果你和对方在讨论议题的过程中不顺利,那么就立刻停下来!不要失去理智地一味继续下去,否则你将无法达成协议。或者即使你达成了协议,这项协议也不会长久地维持下去。
书中细节部分记得不大多,这实际的运用场景倒是能给到直接的指导作用。这里将沟通的应用情景也进行了划分,可以将划分类别整合到自己的沟通框架当中去。
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