这是哟西心理的第 1 篇社交技巧
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作者| UC
这是我们关于社交技巧的第一篇文章，社交技巧是以后固定的一个栏目。
在这个快节奏的时代，大家都希望在尽量短的时间内获得尽量多的东西。也因此，这个栏目应运而生。
我会在这个栏目中，通过一些心理学的知识，衍生出一些技巧，让你看完之后可以直接使用。
应
用
场
景
今天是母亲节，在这里问大家一个问题，你有多久没有好好跟母亲说说话了？
前段时间有个朋友跟我说起，他可能有一年的时间，没有跟父母好好说话了。
除了没有时间以外，更重要的是他不知道可以说什么。
为什么你会觉得跟你父母无话可说？
为什么你会一跟他们交流就吵起来？
为什么你会觉得他们理解不了你？
为什么你会觉得跟他们交流很难受？
……
这些为什么，或许都是因为你的沟通方法不对，所以今天就教大家一种方法，让你们能够在母亲节，跟母亲好好沟通，好好表达你们自己。
当然，这个也是非常适合用在其他地方的喔。
非暴力沟通
今天我要讲的社交技巧，叫非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC），这种沟通方式，是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要的方法。
简而言之：这是一个可以减少冲突并且表示真实感受的沟通方法。
这种沟通方式是由Marshall B.Rosenberg 提出的，分为四个步骤，分别是观察、感受、需要、请求。
接下来，我以后台一个私信做例子，对每一个步骤进行拆分，让大家能够学会非暴力沟通这种沟通方式。
（关联书籍《非暴力沟通》，在找资料的过程中发现了他人的云盘分享，后台回复【非暴力沟通】获得这本书的资源。当然，我还是建议大家喜欢的话请支持正版。）
观察
第一步，观察。
我们要仔细观察发生的事情，并且清楚地说出观察结果。这一步的难点在于，描述观察结果时，要保持客观，不作评论。
所谓的“观察”，指的是一种客观事实，而所谓的“评论”，指的是一种主观观念。
我举个踢球的例子，小明在之前5场比赛中，一个球都没进，这种描述就叫客观事实。
但是如果你说，小明他是一个差劲的前锋，那么这种描述，就称之为主观观念。
又例如，很多人都会觉得母亲的控制欲很强，总觉得母亲在控制他们。
那如果这时候你跟妈妈说：“你总是在控制我”，那这叫主观观念，你妈妈听到之后，肯定会有很多情绪，有很多人东西需要反驳，最后只能吵架收场。
而如果你跟妈妈说：“在小时候，你不允许我吃冰淇淋，不允许我去画画，到了现在，你也不允许我去玩二次元，做自己喜欢的事。”这才叫客观事实，这才是一种观察。你这么说，妈妈就反而会产生思考了。
如果你细心分辨你跟父母的对话，或许你就会发现，你都是在对爸爸妈妈的行为进行评判、指责或是其他方式的分析。这样的话，相当于否决了他们那么多年来做法，如果他们内归因，还有可能把这部分当成是否决他们自身，那他们怎么会接受呢？
所以，我们要学会“只观察不评论”。
这里给你一个小技巧，我们要尽量描述具体的事情（时间、地点、经过等等），把描述的重点放在“事实”上，少用“从来”“经常”“一贯”“总是”这类带有“观点”的表述方式。
感受
第二步，表达感受。
在这一步，我们要注意区分感受和想法的不同。
很多时候，我们表达的都是想法，例如“我觉得……”或者说“我认为……”。当你谈论你想法的时候，别人并不知道你的感受是怎么样的，也就没有办法理解你的感受，因此我们要学会表达我们的感受。
举个例子，当你你跟母亲在讲控制这个问题的时候，如果你说：“我觉得你们不爱我。”那她肯定会激烈反驳你，因为你在表达你的想法，而且这种想法跟他们所想表达的不一致。
但如果你是说：“我感觉到很难受，很痛苦。”那这个就是你的感受了，当你说出感受之后，她就会停下来思考一下，为什么会有这种感受了。
这里给大家一个小技巧，卢森堡博士为了让大家可以清晰地表达感受，总结了一些关于感受的词汇。比如，当我们的需要得到满足时的感受有：兴奋、喜悦、振奋、开心、感动、高兴、欣慰等等；没得到满足时的感受则有：害怕、焦虑、紧张、伤感、绝望、苦恼、郁闷、遗憾、震惊等等。
平常你也可以建立一个自己的词汇表，让自己的感受表达更顺畅。当然，之前给大家准备了一份，你们可以在后台回复【500情绪】。
需要
第三步，说出自己的需要。
每一个沟通都有一个目的，而这个目的就是满足我们的需要。所以在这一步里面，你可以把你的需要表达出来。
例如，在这个问题上，你可以思考一下，你想跟妈妈讨论这个问题，究竟隐含着你的什么需要？是想获得尊重？还是想证明自己是对的？亦或是想打败母亲？
这些都是你要想清楚的，当你想清楚之后，你就可以把你的需要表达出来。其他人才有机会做出回应。
这一步的小技巧在于，你除了要表达自己的技巧以外，你还需要积极体会对方的感受和需要，这样才能够更好理解对方的言行。
请求
最后一步，则是提出具体请求。
正如刚才所说，沟通是为了满足需要，但如果你只是把需要说出来，那其他人不一定知道要怎么做，毕竟就算是同一个需要，不同的人都会有不同的做法。
所以，你在这一步，就要具体提出自己的请求，你希望别人是怎么做的。
举回控制欲的例子，如果你的需求是想获得妈妈的尊重，摆脱她的控制，那么你就可以跟妈妈这样提出你的需求：“我今年已经20岁了，我希望得到你的尊重。考研还是工作，这个让我来决定，希望你不要干涉我。”这样就可以很清楚的把你的请求提出来了。
这里给到大家的小技巧就是，提出你请求时，要越具体越好。我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
例如，女孩子跟男朋友说，“我希望每天晚上我们都可以通个电话”就比“我希望我们可以亲近一些”显得更具体了。
总结
总结一下，我们试试用“非暴力沟通”的四步来聊控制欲的问题，会得到怎么样的结果呢？
先说出你的观察：我发现妈妈会不允许我去工作，每当我说找到实习的时候，你都会劝阻我。
再说出你的感受：妈妈这么做，会让我很伤心，很难受。
然后提出你的需求：我希望能够被你们理解，工程经验很重要，而工作能够让我更多实践经验，我希望自己在工程方面的经验可以更丰富一些。
最后提出你的具体请求：所以我希望妈妈不要再劝阻和干涉我，让我尝试去进行实习，让我走出学校，走到社会，好吗？
相信你用这段话术，你跟妈妈的沟通，也就会更顺畅了。
当然，母亲节的时候，也尝试用这个方法，来跟妈妈沟通，看看效果怎么样吧！
同时也欢迎你们分享一句，想在母亲节跟母亲说的话喔，留言评论见！
UC说：
一句话概括：非暴力沟通就是一种可以减少冲突，更好表达自己的沟通方式，分为观察、感受、需要、请求四个步骤，希望你能够学会。
参考文献：
非暴力沟通，马歇尔·卢森堡，华夏出版社 2009
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