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什么是及时回应
从点击转化成订单，在民宿平台，对于客人的及时响应也相当重要。民宿平台不同于OTA，民宿平台类似于淘宝，提供了房东与客人之间的即时通讯工具，尽管各平台都在推动闪订，但是民宿平台的调性就决定了通过即时通讯工具进行沟通对于成交这件事情的相当重要。
为什么要及时回应
尽快响应客人，不仅仅是回答客户咨询，可以在客户心理上积累一定的信任基础。同时，由于民宿平台房东对于客户的响应普遍不是非常及时，很多客户对于及时回复的预期不高，因此也就没有太多耐性等待。在平台和客户沟通，首先是及时响应，至于说如何解决问题，那个可以慢慢沟通。
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如何及时回应
即便在订单确认之后，进入到接待入住的售后服务环节，后续的流程同样应该做到尽快响应客人。
在接待客人的过程中，也可以借助一些工具，提高客人的体验，减少响应压力。这里可以加上客人微信之后，向客人推送一个图文链接。客人打开后，很多东西就可以自助搞定了，可以为每个房间设置导航，可以精确到单元门口；也可以向客人收取押金，要求客人上传身份证，客人在面对一个程序而非个人微信的时候，配合度会大大提高，门锁的密码可以预设在这里，到了入住时间，客人自己点击获取就好了。
评论的类型
评论有两种，一种是自然发生的，一种是主动控制的。
总有些人喜欢评论，这个是自然发生的。我们能够发挥作用的机会在主动控制。
首先是主动提高好评转化，抓取一些转化机会，创造一些转化条件，主动的要求好评，甚至控制评论内容。
其次是避免不好的评论。有些时候，客人给你个4分，可能认为已经是高分，所以要沟通好，告诉他5分以下都是不好的分数。要预判预防差评的发生，做到事先有预防，事后有弥补。
悠悠·静享时光
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奶爸有话说
客源较大的OTA平台主要有爱彼迎、美团、小猪、途家、木鸟等。这几个平台爱彼迎是国外的平台，如果做的是国外的客源，客人素质方面要好一些。爱彼迎是一定要上的，其他的都是国内的民宿平台，也是国内流量较多的平台。这些平台是客人选择民宿时的重要方式。
民宿上线之后，要想民宿持续赚钱重要的是保证民宿的入住率，这需要房东做好民宿运营策略。民宿平台也有很多是兼职房东，或者是规模不大的小B。真正做好也不算是太难。我们要有一定的运营思维，知道平台的技巧，就会很容易。奶爸自己对各个平台也有很多研究，有自己的一套管理流程，对于新手十分友好！奶爸也是从新手过来的，所以奶爸的课程非常简单易懂，实操性高！而且我们有很好地学习氛围！奶爸的学员遍布全国各线城市。
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我是民宿奶爸，家里两娃，为了陪伴两宝成长，也厌倦了朝九晚六的工作，和宝妈辞职出来民宿创业，从0经验3万投入第一套城市民宿，经营了15套，本意一切为了孩子不想再上班，但却意外实现了小小的时间自由（还没财务自由），这次我们没有把生活弄丢，做城市民宿让我们一家四口幸福感满满，如果你也想通过民宿创业，不管是兼职还是全职，欢迎添加微信一起交流，知无不言言无不尽；微信号：BB1683370
奶爸的民宿房源一直在拓展，同时带学徒教人做民宿，自创的城市民宿十大流程，从选址、调研、风控、软装搭配到上架、运营以及后期的私域流量打造、新媒体推广等全闭环流程，奶爸的陪跑实操课，短短3个月，已经帮助超过30位小白学员在深圳、佛山、东莞、珠海、杭州、上海、苏州、太原、长沙、西安、成都等全国接近30个城市成功落地，学员平均15天就可以成功上架一套城市民宿，如果你对城市民宿感兴趣，想从事民宿创业，或者你有闲置房源想做民宿托管，请添加奶爸微信咨询，微信号：BB1683370
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