提问是高管们推动公司创新与变革的一个工具。杰夫·塔夫是咨询公司德勤创新与应用设计实践部门高管,拥有25年职场咨询经验。他认为,在职场上能否问出好问题,是决定企业前景的关键。
塔夫曾在一篇文章中,分享了扼杀创新的三个错误提问,以及引领创新的三个问题。
扼杀创新的错误提问包括下面三个:
1. 投资回报率有多少?这个问题意味着,比起这项投资本身,提问者更在乎明确的数据。
塔夫建议,可以把问题换成“这项投资会有哪些可能的结果和收获”,这样可以让大家关注投资项目本身,引发大家进行深入讨论。
2.在这之前有先例吗?通常团队会用这个问题来评估风险,但有时对比了太多先例,反而无法创新。
塔夫建议,可以把问题换成“做为创新项目,它有什么优势和劣势”,这样的问法可以引领大家围绕风险本身去讨论各种潜在结果,而不是不敢迈开脚步,又走回老路。
3.我们怎么证明它一定会成功?对于这个问题,塔夫援引了《创新十型》一书的作者拉里·基利(Larry Keeley)的说法:“当你想‘证明’时,就是扼杀创新的第一步,因为唯一一个可以证明的方式就是让它走向市场。”
若你想引领创新、带动组织变革,不妨问问以下三个问题:
1.哪些项目消费者会喜欢?哪些消费者会讨厌?塔夫说,企业永远都要把焦点放在客户身上,从客户的角度出发,可以帮助团队更聚焦。
2.出现什么样的行为会让我们成功,并且刺激公司发展?要去事先评估项目推行后可能出现的反应,这样就可以知道项目到底该如何推动。
3.我们怎么才能走得更快?或者,如果我们今天就要推动某个项目,会怎么样?塔夫认为,这个问题可以让团队直接关注到项目推进中最重要的事:把事办好。
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1. 为什么是吴建国来讲?
曾担任过华为人力资源副总裁,参与了华为人力资源体系从0到1的搭建过程;离开华为后,多年专注于组织和人才管理的咨询,服务过200多家企业,包括TCL、创维、三一重工、OPPO、海康威视等。
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