某天看到老婆工作微信群的聊天记录，有点震撼。他们是一家公司的网络营销团队，当天做了一场直播。我看了从下午到晚上的聊天记录，发现：
第一个特点是沟通极为简单、直接。接近200条聊天消息，没有“领导”二字，没有职务名称，连称呼都没有，和谁说话直接@，没有一句废话，甚至结尾不打标点。这么简单，管理的权威却没有减弱，比如下午XXX事安排1谁、2谁、3谁三个短句，下面一排“收到！”这么简单，也没影响团结，团队女性居多，“那我干XX咯”“谢谢哈”，还有答话结尾带个“宝”，极少的字感觉得到融洽。
第二个特点是目标明确。一开始管理者就把当天目标和分工简洁地发出来，每次有进展都公布，例如“今日完成进度：36W/50W，兄弟们冲鸭！！！”下面的人一排奋斗表情（我好笑都是女的说兄弟们，对了，这不重要）；有时候还有“恭喜XXX完成XXW”下面一排鲜花掌声、鞭炮齐鸣刷下去。
第三个特点是热情，从第二个特点其实已经看出来了。他们当天加班到晚上十点钟，自始至终像打了鸡血一样热情、活跃。晚上确实完成了目标，一起庆祝。
团队是为完成工作而结合的一群人，这就有两个问题：成员如何相处？如何做事？我非常认可上面这样的团队氛围，因为它把人际和做事处理得很好：人际是平等、简单、直接，摒弃繁文缛节；做事是服从、热情、主动，协作紧密。人际简单，大家可以把绝大部分精力用在做事上，聚焦自然出成果。大家反思一下自己，及所在团队，多少精力放在人际上？多少精力放在做事上？
作为轻微社恐患者我自认为沟通、社交技巧是缺乏的，经常被人建议加强沟通技巧。现在我才明白，真正好的沟通，是不要技巧啊。唾弃花里胡哨，拥抱简单、真实啊。大家都不傻，套路只能自欺不能欺人，让团队人心变得复杂。人们对工作的累容忍度其实是很高的；心累才可怕，心累来自人际关系的复杂，复杂来自人与人的不平等，不真诚。人际复杂的团队，多少陷入互相猜忌甚至使绊的“囚徒困境”，每个人都受害，组织更要承担效率低下的后果。
我们经常说“对事不对人”，但团队经常把“对人”和“对事”混淆：管理平等，大家连工作也不听安排，各行其是；管理权威，人际变成封建等级关系。人之间的平等和事情之间的服从，一旦分清楚就像上面的团队，人际平等、简单、舒服，工作权责明确，无缝衔接。对人尊重，对事热情——这是我认为最好的团队氛围。
很多团队缺乏上面那样热情的氛围，工作中像平静的水面一样没有波澜，新来的人热情高涨，碰几次壁也慢慢变得谨小慎微。我们看到一个人际和做事都恰到好处的团队，背后是人际平等的文化氛围，是权责清晰、赏罚分明的制度执行。
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