“太欺负人了！”济南，老两口水费不到100元，却被扣3000块钱，物业死不承认，老人：是你们搞错了，凭啥不退？法院判决真解气！
“什么?三千块水费?这不可能!”收到短信后,朱大爷惊呆了,他和老伴向来节俭,怎么可能一个月就用了三千块水费?经过反复理论,物业就是不承认错误,这下子气得朱大爷只能向法院提起诉讼。到底会如何判决呢?
朱大爷是山东济南一位退休社区医生。他和老伴靠着一点退休金和社会救助金生活,平日里吃穿不奢侈,过着简单的生活。为了方便,朱大爷让物业直接每月从他的银行卡扣取水电费。
没想到有一天,朱大爷突然收到短信,他的银行卡被扣了3000多块钱的水费!朱大爷连忙打电话给物业问明情况,物业工作人员查了一下系统,说这就是朱大爷本月的实际耗水量。
“怎么可能?”朱大爷惊讶地说,“我和老伴平时洗个脸刷个牙就不敢乱用水了,我们一个月的水费顶多100块钱,你这个数据怎么会对得上呢?”
“系统不会出错的。”物业经理很确定,“我们这系统可先进了,精确度很高,如果真出了差错,小区其他住户也该反应了,你家用水特别多吧?”
“我的闺女家里人多也才1000块钱水费,我们两个老头子能有这么大的用水量?”朱大爷很生气,觉得自己被欺负了。
于是他开始收集了近几个月的水电费账单,还打听了邻居家的水费情况,结果发现一个蛛丝马迹——上个月小区刚刚更换了新的水费计算系统!是不是这个新系统出了问题?
拿着这些证据,朱大爷再次找到物业理论。这回物业经理依旧不为所动:“我们的系统那么先进,怎么可能出错?而且我们检查过了,没有发现问题啊。你不是家里装修漏水漏电了吧?你得交水费的,我可不退钱!”
朱大爷懒得和他继续争辩了,气不过就直接起诉到法院,要求物业退还多收的水费。
法院在审理该案时,要求物业公司详细核查水费系统,以查明支付错误的原因。根据《中华人民共和国合同法》第六十条关于“合同当事人应当按照约定履行自己的义务”的规定,如果是因物业的系统问题造成了多收水费的结果,那么物业就应当承担相应的赔偿责任。
在法院的要求下,物业经理这回终于仔细检查了水费系统。结果发现系统在更新换代后确实出现了偏差,将一个干洗店一个月三万多块的水费记入了朱大爷的账户。朱大爷家实际的水费只有83元。
根据事实真相,法院最终判定物业公司退还朱大爷2917元。
通过这起案件,我们看到普通老百姓的合法权益时常会受到侵害。面对如此情况,我们不应轻易认命,而要勇于维护自身的权利,必要时请求法律援助,让司法给予公正裁决。
你遇到过和物业或其他服务机构发生纠纷的情况吗?面对争端和误解,你是如何应对和解决的呢?欢迎在评论区分享你的想法。