做运营我们一定要学会数据分析，当然做营销也要会数据分析，数字经济时代一切的行为都要做数据分析。
科学理性的分析作品，感性大胆的去创作，学会数据分析，让你跟大神不再有距离。
起上先来看一个案例，这是爷爷奶奶说的一个作品，标题是：孩子，等等再等等，不要放弃，不要沮丧。
这个作品的播放量有45.6万，点赞4.9万，评论6251条，转发4503条。
看了这些数据，你觉得这个视频好还是不好呢？
要想通过数据去判断视频的质量，得先知道抖音的推荐逻辑。一条视频在发布时，系统会去分析视频里的画面、文案、话题这些信息的综合数据，去判断给你推荐多少流量。在视频被推荐给到首批用户之前，系统会先进行分发审核，违规了的视频就不会被推荐。首批用户看到视频之后，系统会关注很多视频的数据指标，当这些指标数据正向时，系统会持续推荐，反之则减少推荐。
简单来说，站在用户视角，抖音的推荐逻辑就是根据系统对你的了解，给你推荐你喜欢的内容，在创作者的视角，是把好的内容推荐给到有需要的用户。
那怎么判断你喜欢啥呢？你点赞了，关注了，评论了，完播都代表你喜欢这些内容，这就是用来判断你喜欢什么的用户标签，这就是为什么抖音比你女朋友还懂你的原因。
系统怎么判断好的内容呢？这就得说到关键的几个数据指标，内容能见度、吸引度、交互力、获客力、转粉力，也就是后台的完播量、评论量、加购量、关注量、播放量、点赞量、私信量、购买量、复购量、转发量。当然数据指标肯定不止图中这些，毕竟抖音的算法是个黑盒，也在不断的变化。
一般来说，普通的账号分析播放量、点赞率、评论率、转发量这几个数据就可以了，在这里给你分享一个超级实用的分析工具。表格计分分析法一般选择24小时或者48小时进行分析，方便做横向的对比。点赞、留言、转发这些指标都是除以播放量的数据对应去计算数据总值，数值越高代表质量越高。
再看一下爷爷奶奶说这个视频，它的播放量是45.6万，拿到了十分，点赞4.9万，10%以上十分，评论率1.26%分，转发50次以上，八分。加起来总分是34分，综合分析来看，播放量45.6万，也算是爆款视频点赞高转发低，说明什么呢？说明粉丝认可内容，但是没有留言动力，说明作品缺少引导互动的话题，引导讨论的槽点。
再来看一下他早期的另外一个视频，播放量是1.7万，点赞2017条，留言258条，转发270条，播放量一点七万两分，点赞11%。十分，评论率1.56分，转发50次以上八分，加起来综合评分是26分。
综合分析来看，作品播放相对较低，没有上热门，点赞率高，评论高，说明粉丝认可内容。
但是他的观点定位并不清晰，话题较偏，改进的方向是提高脚本水平，梳理清楚观点，引导正确的话题性方向。
那么数据到底去哪里看呢？企业号获取数据的途径主要有三个：
第一个手机后台的获取数据，打开抖音我的三条杠创作者服务中心数据概要，查看更多作品数据，里面就会有播放、点赞、留言、转发四项数据明细。
第二个电脑PC端，进入创作者服务平台，点击左侧选项列表数据总览作品数据。
第三个电脑PC端进入企业服务平台，点击左侧选项列表运营中心短视频管理。了解作品的效果得先看作品的名称、文案、作品发布时间以及时长和类型。作品上线以后，去看一下播放量，点赞量，评论量，转发量，粉丝量等流量数据，还有一个对作品非常重要的指标，那就是完播率，完播率是作品进入更高流量值的衡量数据指标。
新手创作建议视频不要太长，长视频对视频内容创作要求比较高，没有好的创作经验就先做短视频。最后是点赞、留言、私信这些体现互动的用户数据，做好数据分析，扬起所长，避其所短，优化视频方向，贴合粉丝属性，创作更加优质的内容。
抖音电商运营：直播间流量曲线的分析方法
直播间的数据在哪里看？当然是直播大屏，不过也可以通过第三方软件（抖查查、蝉妈妈、达多多等）查看。
首先看官方的直播大屏，达人使用巨量百应登录，选择数据参谋，直播数据，查看直播详情，点击大屏就可以。商家版登录抖店后台，选择直播，直播列表，查看直播大屏就可以。
直播大屏分为三个版本：专业版直播大屏、基础版直播大屏、主播版直播大屏。
我们可以登录之后，在达人基础版直播大屏中可以看到直播曲线。
我们可以放大看到直播间的人气趋势，可以看到离开直播间人数、实时在线人数和进入直播间人数的曲线。
我们可以通过看懂直播间取消，进行我们的排品策略：引流款+爆款+利润款，拉流量→冲GMV→赚钱。
这时根据直播曲线，可以这样做：1）流量下滑上引流，2）流量上升上爆款，3）持续走高可测款。
基础版直播大屏-每分钟维度数据：
专业版直播大屏-每分钟维度数据。
开播时间超过1小时，显示的是5分钟的流量变化。下图是专业版直播大屏的综合趋势图。
第三方软件也可以直接看到直播大屏，下图是蝉妈妈的直播大屏数据。
认知1：直播间流速的影响因子。认知2：直播间流量低的本质原因。
在线人数决定推流速度，成交互动决定推流稳定。精准推流我们的重点是货品和玩法，极速推流我们的重点是成交和互动，高效承接我们的重点是停留和数据，稳定人气我们的重点是转款和查看流速。
我们看到下面的直播间曲线，我们要注意查看推流承接情况，在线稳定情况，人气成交情况。
直播开场，推流承接50%左右，如下图所示。
直播间留人分析：稳定并拉高在线。点开进入人数和离开人数，正常情况下进多少人走多少人，进来 100 人，走 100 人，这每分钟是这样，你的停留时长就是一分钟，每分钟推一次人，这一分钟推进来 100 人，出去 100 人，下一分钟推进来 100 人，出去 100 人。
所以直播间的近线和离线应该是紧贴着的，类似于这种曲线。但是我们在详细的分钟级分析里会发现，有一些时间段近线高于离线，有一些时间段离线高于近线，这种时间段代表了什么？比方说浅黄色这条叫进线，进入人数没有太大变化的情况下，离开人数突然下去了，什么意思？这 3- 5 分钟内离开人数变少了，也就是把人留住了，上人的一个片段被我们找出来了，那像这种离开大于进入的片段就叫做调人片段。如果说大家现在已经稳定开播，请大家一定要做这个动作。
详细的看一下每场直播具体的一个上人片段的录屏，主播说了哪些话，用的是哪个产品，然后我的画面是什么样的一场直播，大概能有 5- 10 个这样子的片段，把它摘出来，然后进行复用。大家想想看，这仅仅是 5 分钟内留住了 30 个人，那如果我们全场都这样去播呢？整场 4 个小时一直让我们的离开人数少于进入人数，是不是每分钟都会有人数不断地去积累，你的人就越播越多，在线人数就越来越高？这就是一个留人片段的分析。那相应的掉人的片段摘出来之后发现，主播每次说这句话都会掉人，或者我主播每一次拿这个牌都会掉人，那相应去规避或者缩短这个时长就可以了。那通过这两步的优化，有则改之，无则加冕，直播间的留人能力会有一个质的飞跃。
掌握了这个曲线分析，直播间就能够做到稳定并拉高在线以及承接极速流量。
接下来我们分析人气数据和成交数据。
核心分析的还是成交金额这个曲线看什么？看一看我们成交的频次和爆发力。比方给大家圈出来两个黄色的这个框框，里面这条深蓝色的曲线，它就是两个成交高峰，成交金额非常高。再去看一下这个蓝色曲线爆发的时间段， 1 次、 2 次、 3 次、 4 次、 5 次、 6 次、 7 次、 8 次、 9 次、 10 次、 11 次。也就是说在整个两个半小时的直播中，主播一共转化了 11 次，这是有效的转化，不包含说主播转化了但是没卖出去的情况。那接下来就可以想想能不能够缩短转化的时间，去增加频次。比方说看第二个峰值和第三个峰值，就看深蓝色这条曲线中间隔了大概半个小时是没有转化的，什么原因？去看一下能不能加一次转化进去？再比方说更加熟练的情况下，一个小时本来转化 4 次，现在能不能变 6 次？每一次的增加都可以带来 GMV 的增长。
同样的，比如说这个峰值转化了 30 单，而这个峰值转化了 100 单，我们可以去对比，看一看是产品不同还是话术不同，能不能够增加转化强的产品的占比，能不能够去优化主播的转化话术？这个就是我们在做分钟级直播复盘的一个终极思路。
分析完流量之后干什么？
1）提炼好的—画面复用+脚本复用
画面复用：
脚本复用：
抖音电商运营：带货直播营销漏斗的2545工作法
带货直播间需要关注的数据主要有3个方面：流量、转化和成交，这3个数据在直播数据复盘分析起着至关重要的作用。简而言之，就是直播流量不够高，就要到处找流量，转化不高看产品，成交少就要看是不是主播的节奏有问题。
一、2个漏斗
在每场带货直播之后，在巨量百应（达人直播）中和抖音电商罗盘（商家直播）中都能看到营销漏斗。
而在做直播间数据分析的过程中，直播间营销漏斗分析是至关重要的。营销漏斗最简单的分析方法就是在巨量创意中输入自己直播间的五维四率值，然后跟行业均值做对比。
营销漏斗由五维四率组成，五维就是指直播间曝光人数、直播间观看人数、商品曝光人数、商品点击人数、成交人数。 四率就是指观看转化率、商品曝光率、商品点击率、点击转化率。
四率的计算方法如下：
① 观看转化率=观看人数/曝光人数
② 商品曝光率=商品曝光人数/观看人数
③ 商品点击率=商品点击人数/商品曝光人数
④ 点击转化率=成交人数/商品点击人数
上面的营销漏斗是侧重直播间成交转化的，在做直播间运营过程中我们要做好过程才会有好的结果，比如我们经常会有这样的问题：我的直播间卖不出去或是因为没有流量？在整个数据分析中非常注重销售额、UV价值、场观这样的结果，我们更要的关注过程，优化好过程数据才能有好的结果数据，所以这里的营销漏斗我们还要关注直播过程中的互动转化漏斗。
而在直播间互动转化漏斗中就是三维二率了，三维是指直播间曝光人数、直播间观看人数、直播间互动人数，二率就是指曝光-观看率和观看-互动率。
成交转化漏斗和互动转化漏斗中，曝光-观看率是重复的，所以我们要关注5个率：观看转化率、商品曝光率、商品点击率、点击转化率、互动率。
二、5个率
所以我们在做直播间数据分析的时候要关注2个漏斗、5个转化率。
1）观看转化率
主要影响因素有主播、商品和场景。主要看主播形象气质和商品匹配度是否相宜，表现力是否足够，商品是不是热卖商品。场景方面主要看直播背景是否合适。
优化策略：主播形象和商品匹配度要高，话术卖点呈现重要信息。商品选择热卖商品、爆款商品。场景选择差异化表达、重点展示主题/福利、产品陈列清晰。
2）商品曝光率
商品曝光率主要看主播是否能引导用户兴趣，商品本身是否具备足够吸引力，策略是否得当，比如讲解弹窗和指引贴片的使用。
优化策略：如果是主播方面的问题，建议优化主播话术和产品展示，挖掘用户需求引起兴趣。商品建议选择热卖商品、爆款商品。策略方面建议反复使用弹窗触达用户，贴纸指引福利or购物车。
3）商品点击率
商品点击率主要看主播能否吸引用户对商品的兴趣，商品的头图、标题、卖点和价格效果是否到位，策略方面依旧关注讲解弹窗和指引贴片。
优化策略：主播进一步挖掘用户需求，刺激用户查看商品，商品方面需要清晰呈现商品信息，突出产品优势（营造优势），策略方面建议反复使用讲解弹窗触达用户。
4）点击转化率
主播主要看话术引导是否成功、能否刺激成交，商品主要看详情是不是够详细、评价和性价比是不是够高。场景方面要注意直播间氛围。
优化策略：主播反复强调卖点、深度刺激用户直接成交。商品详情描述清晰、SKU多样化、好评率高。场景方面营销紧张促销、短缺氛围。
5）互动率
互动率就是指直播中用户衡量用户活跃度的指标，通常包括评论、点赞、打赏等，互动率可以做一个大体的对比，在直播结束后，都会有这个数据，互动率越高，什么直播间的受欢迎程度越好，越容易上热门。
在进行直播的过程中，商家要积极地与粉丝观众进行互动，引导粉丝对直播间进行点赞，点赞数越高，那么抖音平台就会为直播间推荐更多的流量。
直播间的评论越多，说明直播间的气氛是比较好的，对于粉丝提出的问题，主播要有针对性地回答，不能让粉丝尴尬，评论可以反映直播间观众对视频的姿态和观点。
直播间的转发量越高，那么抖音的推荐就会越多，转发量越大，就会有更多的小伙伴知道直播间，引导直播间观众对直播进行转发是非常重要的。
三、4个层面
除了关注上面的2个漏斗和5个转化率之外，我们还要从四个层面关注人、货、场和流量来源。
人就是主播，有刺激观众的能力。
货就是产品，有吸引力的产品，还有排品和组品等有关。
场就是直播场景，有穿透力能够激发消费者购买欲望的场景。
流量来源就是流量渠道，不同的流量来源落到不同的转化路径，通过标签来的精准流量通过爆款正常介绍就可以，通过某一个产品的短视频来的流量，要确定直播间介绍的是不是这款产品，如果用纯低价的产品引来的比较泛的流量，就需要输出更强的话术。
四、5个步骤
在做整个账号运营的时候，数据分析只是一环，要保证做到流量优化和调整，就需要5个步骤来执行。
5个步骤分别是：
1）确定基本盘（怎么做直播？我们的优势是什么？）。
2）人货场搭建（基于优势搭建、基于产品、基于主播、营销场景）。
3）直播流程设计（直播脚本、直播流程、团队配合）。
4）上线直播（2个漏斗、5个率、4个层面）。
5）效果评估与优化（效果指标数据、直播团队人员）。
最后，我是灿哥。
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