抖音直播话术设计的七个要点




直播发展到今天,已经成为各个品牌和商家的标配,但依然有很多商家拼了命地直播,还是会出现要么不出单,要么带货转化低的困境。
直播带货的业绩高不高,主要还是在于主播的一张嘴,其实很多商家连最基础的直播话术都没做好,更别谈如何做流量,做选品了。
直播话术应该遵循的逻辑和要点,灿哥从圈人群、讲痛点、讲产品等七个方面,对这些要点进行了整理和汇编。
希望这篇干货能够帮助各位读者不断优化直播话术,做好抖音直播。
内容速览:
用三个问题,圈出自己的目标人群,明确供需关系,建立用户期待。
痛点,要重点讲同类型产品不好的使用场景和使用感觉,与用户在心理上产生共鸣,激发用户的认同
讲产品不能泛泛而谈,要凸显自己的专业性,在产品介绍上要言简意赅。
想象的事物是最美好的,通过描述好的使用场景,可以增加用户的购买欲望,为产品价值塑造做铺垫。
通过和同行业的品牌产品做对比来提升自己产品的价值感,提高用户对价格的预期。
开价格是让用户最终做购买决定的环节,但用户对价格的心理预期是在前面几个环节中一步一步建立起来的。
逼单可以提高成交率,但也有可能面临高退货率,并不是所有品类都适合逼单。

圈人群
无论我们在直播间卖任何一款产品,一定要有圈人群的话术。举个例子,如果你是卖美妆的,你在圈人群的时候,就应该发问:直播间里有没有平时皮肤特别容易干燥缺水的宝贝?有没有皮肤出油难以控制的宝贝等等。
不要说单一一个句子,圈人群话术至少要说三句以上的排比疑问句,与被圈中的用户在评论区进行互动。
圈人群话术的目的就是明确供需关系。因为一个直播间里面,不同的产品一定是用来满足不同人群的需求的。没有哪一个产品可以满足所有人需求。
接着开始提高用户的期待,做第一轮互动。很多人在问主播怎么跟用户做互动合适,其实时时刻刻都可以做互动。
互动分为强互动和弱互动。强互动的话,主播要非常刻意,要用深情并茂的话术去讲,当在评论区扣了有的那一批用户听到了这一轮话术,他们一定会有所期待。
因为他们会觉得主播刚刚讲的就是我,他们就会去猜想,主播的下一个产品是不是专门是为我推荐的呢?在这种情景下,用户的期待值就会被拉高。
比如卖餐具的时候,主播可以问:有没有平时自己在家做饭做菜比较多的人?有没有平时家里面客人来的比较多的人?有没有对自己的生活品质,特别是对用餐的品质感要求比较高的朋友,来评论区扣个一或者扣个有。
也就是说,在介绍产品之前,一定要把有明确需求的用户人群圈出来,这就是第一轮互动的重要作用。
这个动作一定要做,不然主播贸然拎出一款产品来,用户会不知所措。所以,首先要告诉用户你的产品是给谁用的。

讲痛点
点破用户痛点,解决用户为什么要买这个产品的问题。这一轮的痛点讲什么呢?我们要讲同类型产品不好的使用场景和使用感觉。
比如你卖的是卫衣,主播就要在直播间问用户有没有买到过那种一点型都没有,从后面看起来很难看的卫衣?有没有买到过版型特别不好,穿上去像设计太差的、校服一样特别呆的那种卫衣?有没有买到过洗两次就开始变形缩水,开始起球的卫衣?
这三个问题就是围绕着体验感都特别不好的这个痛点来讲的,如果用户有这种经历,很容易会联想到自己。
这个目的就是去引导用户去想象那个画面,因为主播去描述一件东西是很苍白的,只有让用户自己去想象这个东西才是最好的,这样才能激发用户的认同感和购买兴趣。
当你讲的痛点刚好符合用户体验的时候,用户就会对你产生第一次认同。他会觉得你说的对,他买过这样的东西,体验很差。
当用户有这样的认同的时候,他会期待你的产品,是不是很好呢?用户的购买兴趣就产生了。
用户的购买兴趣和认同感是同步增长的。当用户不断地认同你的时候,他的购买兴趣就会不断地增长。
所以圈人群之后,第二步要讲的,还不是产品,而是不好的产品体验是什么样子的。
比如卖沙发,我们可以问用户有没有家里的沙发用一段时间以后开始掉皮的?或者沙发褪色把衣服染脏的?或者怎么坐都不舒服,腰酸背痛的?
在这个阶段,我们要去总结自己类目的一些不好的产品的一些痛点,来引起用户共鸣,并第一次激发用户的购买兴趣。

讲产品
讲产品的目的是第二次去激发用户的兴趣。
首先,专业性。主播在讲自己的产品的时候千万不要使用很日常的话术,而一定要非常专业的话术,最好可以带些英文,或者描述产品材质,展示产品的检测报告。
再一次去激发购买欲望,这里有两个关键点:购买兴趣和购买欲望。人一定是先产生兴趣,才会产生欲望的。
我们圈人群讲产品痛点,重点都是激发兴趣。在讲产品的过程中,不仅仅要激发用户兴趣,还要把用户的欲望勾引出来。
其次,语言精炼。在描述产品卖点时有一个技巧:卖点千万别讲太多。很多商家都对自己的产品很有信心,在讲产品的时候可能会讲了十几个卖点。但讲完之后你会发现用户对你这个产品的印象不好了。
因为他们会觉得你没有重点。第一步,已经圈出人群来了,对于产品卖点的总结,要精准地匹配前面讲到的痛点,形成一个鲜明的对比。
在专业度和逻辑上面还有一个小技巧。主播在组织话术的时候一定要有“第一”、“第二”、“第三”,或者“首先”、“其次”、“然后”、“最后”这样的节点性的话术,让用户听起来很有条理。
在时间把控上,以五分钟为一个单位来讲产品。讲产品这个事情,基本上讲一两分钟就已经可以讲明白了。因为讲产品的时候需要把产品的卖点不断浓缩再浓缩。

讲场景
讲完产品之后,接下来还有很重要的一步,就是讲产品的使用场景和感受。我们在前面讲了体验感差的同类型产品,现在就要告诉用户使用了我们的产品会有什么样的感受。
描述好的使用场景,增加想象空间,增加产品购买欲望,为后面产品价值塑造去做铺垫。
比如,很多男主播不上身卖衣服,但他讲得特别好。成交也非常好,为什么呢?当一件衣服穿在某一个模特或者主播身上的时候,会有三种情况出现。
第一种情况是用户对这个模特或者主播的形象比较认可。主播穿上这件衣服之后,用户觉得很好看就会去购买。
第二种情况主播的形象不符合用户的审美,用户就会觉得这件衣服不好看,影响转化。
第三种情况是衣服穿在主播模特身上很好看,但用户反而觉得自己穿可能就没那么好看了。尤其是形象好的女主播在卖女装的时候会出现这种情况。
为什么男主播卖女装可以卖得好?因为主播把女装拎在手上,把衣服的材质讲的非常专业,把使用场景给用户描绘的非常好,想象的东西是最美的,用户会想象这件衣服穿在自己身上一定很漂亮。
就好像大家平时看小说。因为里面的场景描述会让读者有想象的画面,读者会觉得很精彩。但是当某一部小说翻拍成电视或者电影的时候,常常会被人骂,因为那种直观的呈现打破了读者想象当中最美的那种状态。
所以想象是很重要的,我们要去激发用户的想象,把一些很抽象的东西用语言描绘出来,让用户感同身受,获得认同。

造价值
价值感的塑造是拉伸用户期望值的最后一步,主播需要在这个环节把用户的购买欲望拉到顶端。
我们可以用对比法,对比本行业里面天花板级别的一些产品。比如卖的是护肤品,就去找护肤品类目里天花板的品牌;如果卖的产品是沙发,就去找沙发领域的顶级品牌。
无论你做的是哪个品类,在你的品类里面一定有人尽皆知的品牌,而且大家都知道那个品牌的售价。我们就把我们的产品给品牌做一下对比。
但是有一点需要注意,不要说那个东西不好是一个很愚蠢的行为。
主播一定得捧那个品牌。一定要说,“这个品牌太好了,为什么它能卖到这么贵?为什么那么多人追捧它?因为它设计经典,用料考究,我们家的这个产品跟它是一样的。”用这样的话术描述就可以了,不要去贬低品牌,主播通过踩品牌来凸显自己产品会引起用户的反感。

开价格
开价格是让用户最终做购买决定的环节。当用户从直播一开始就很认同你讲的话,最终影响他下单的因素就是价格。
无论主播讲的如何,产品的价格超出了用户的购买预算,或者超出了用户的心理价位,是否要购买这个事情就很难做决定了。
当你把产品的价值塑造非常好的时候。比如主播讲一款产品之前卖1000块钱,但是用户的心里已经有一个预期价格了。
比如用户的心理预期价格是499,这就说明499以内或者499左右用户都是能接受的,但是如果价格超过500,600,用户可能就不接受了。如果你开出来的价格是299,用户几乎不会去犹豫,立马就会下单。
但我们面临很多的情况是售价不能随意去更改,因为需要考虑产品的成本。比如一件产品售价只能卖699。低于这个价格就会亏钱。我们唯一能做的就是把用户的心理期待值拉高。
比如这个东西价值2000块钱,要想让用户认可这个价值,就要在价值塑造和前面的卖点讲解等环节相互配合,将用户的心理预期拉高,这样主播开价之后用户才会去买单,否则用户会无动于衷。
特别是高客单的产品,客单价越高,价值塑造越是重要。如果不重视这个问题,到了开价的环节转化就会困难重重,用户对这个产品的心理预期是500块钱。
你开出来的价格比用户的心理预期高,就很难成交,这是消费者常见的心理。所以开价需要制造价格对比,告诉用户,同样的产品,在你的直播间买,性价比是最高的。

做逼单
制造价格对比以后,还要制造抢货的氛围。比如,到了这个环节,可以用一些节奏比较急切的背景音乐来渲染气氛。
主播和中控互相配合,制造产品即将卖完的气氛。把用户的情绪调动起来,只有营造一种稀缺感,才有可能最大程度上督促用户下单。
当然这种逼单方式是有利有弊的。很多销售能力强的主播,当场的成交数据会非常好,但是我们会发现,下播之后,退货率也非常高。
在直播间卖货的时候,用户被主播的话术吸引,觉得每一件衣服看起来都不错,很多用户会疯狂下单,但这属于冲动消费。

最后的话

点击复习:抖音新人开直播怎么开口?直播带货话术技巧开场白
直播预热
01个人主页预热 
巧妙利用个人主页及昵称进行直播预热,让你的用户知道大概什么时候直播。
个人昵称、主页简介等,就是天然的直播预告公告板,可以在重要的直播活动前5天,及时修改相关信息,让用户和观众能够对直播活动一目了然。

02短视频预热 
一般在直播前3天左右发布直播的预告短视频,同时在短视频的内容、文字、评论中植入直播的时间,直播的主题等素材。

在直播当天同样要发预告短视频:当短视频的观看数据开始增长以后,要顺势开启直播间,以及提前准备好的导流直播间。
03站外预热 
建立自媒体矩阵,可以通过相互引流的方式为你的各个平台带来流量,这里包括但不限于:微信公众号、新浪微博、小红书等。

比如在直播前,会提前做好海报、文字、短视频等活动的预告,在微博更新。
04直播预热 
如果主播已经有一定的粉丝基础,在直播间预热也是一种实用方法。

比如提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间;或者约定不见不散。
留人话术
直播间没有人,再好的产品也是白搭。
所以,第一招就是留人直播带货话术。
留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝,提高直播间的留存率,也有助于增加直播间的推荐流量。因为根据抖音的推荐算法,直播间人越多,互动率越高,系统就会把你的直播,实时的推荐给更多感兴趣的人。这一点和视频推荐原理其实差不多。
这也就是为什么有很多互关、互赞的直播间能够火的原因。
因为他们的用户互动数据很漂亮,被认为是优秀的内容,从而得到系统的推荐,提升了直播上热门的机会。
01福利留人 
利用各种福利、抽奖活动,利好政策留住观众和意向客户。
比如很多主播在每场直播开头都是那句,“话不多说,我们先来抽波奖。〞
不只是在直播开头,想要留人,各种福利,比如限量1元 (9.9元)包邮秒杀、送小礼物、3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。

大概5-10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考:
 “直播间的粉丝宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊!还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去下方小黄车去领10元优恵券”。
02个人主页预热 
这点非常重要。因为在直播间提问的,基本就是极其精准的客户了。
这时候你就要充当客服的角色,及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导,促进成交。
话术参考:
粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?
主播答:提问优惠券的那位小姐姐 (最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠并下单)。
问答话术的关键:细致耐心。
一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
做好抖音主播所需要的七个能力

作为日活跃用户达6.58亿人次的平台,抖音直播带货一直是众多电商卖家争相角力的板块。
在直播间三要素人、货、场中,货和场的重要性不言而喻。在人的方面,不同的平台,不同的产品,不同的目标人群更是对主播的综合素质提出了很细分的要求。
那么,怎么去培养合格的抖音主播呢?今天,灿哥从职业素养、表演能力、逻辑能力、抗压能力等七个方面来聊一聊培养抖音主播需要着手的点。
内容速览:
无论是老板还是主播,都要对主播这个职业有清晰的认知和角色定位。
抖音平台用户的特性,决定了抖音平台的主播必须具备表演能力
一定要理清用户看直播的逻辑,因为这正是需要我们反向去满足用户的地方。
抖音平台和爆款的不稳定性,以及流量和互动不足等原因,会给主播带来无形的压力。
模仿能力和学习能力强的主播具有很高的职业天花板。
主播的沟通能力,一方面体现在和直播间用户的沟通上,另一方面体现在和团队的协作上。
主播需要同时在心理和生理上保持好最佳状态,去面对直播间用户。

职业素养
一个主播能不能胜任这个岗位,关键要看他的职业素养,职业素养是什么?简而言之,就是他对主播这个职业的认知。
很多招聘主管或者老板都在吐槽:做了一年,钱都被主播赚走了,老板亏钱,公司亏钱,感觉好像是老板在给主播打工。
其实无论是老板还是主播,对于主播这个行业都要有一个清晰的认识:主播事实上就是销售。
那么,从销售的角度来讲,动辄几万块钱的底薪显然是不合理的。只是现在直播人才稀缺,所以主播的整体薪资有些反常。
但在未来一两年,当越来越多的人进入这个行业,主播的培训体系更加完整的时候,主播的底薪就会逐渐回归理性,只是提成可能会更高一些,这也更加符合销售岗位的薪资特征。
从另一个角度来讲,主播是一个领工资的创业者。主播和老板不是简单的雇佣关系,更像是合伙人关系。
因为直播的六个小时是属于主播的,老板的职责就是给主播配好团队、场地和货品,准备好投放等等。这六个小时很像主播在创业,带货效果好,分红越多,反之分得越少。
老板和主播都要思考以下几个问题:
01
直播间在线人数的高低,谁的因素最大?
很多主播,特别是职业素养不是特别高的主播,在线人数低的时候,他永远在找其他的原因。比如投放不行,流量没有拉起来,或者是货不行等等,从来不找自己的问题。
针对这种情况,我们可以把直播录屏,直播结束后一起来复盘,分析他的讲话方式。
如果用户听了主播的讲解,都不愿意点进直播间,直播间的在线人数怎么可能会高呢?
有的用户点进来可能是因为最近需要这个产品,或者认识这个品牌,结果点进来之后,主播的讲解方式让用户提不起购买的欲望。
毕竟卖同一种类型产品的直播间不止一个,渠道也不止一个。如果用户要买,去任何地方都能买得到,为什么一定要在你直播间下单呢?
在排除了其他因素之后,在线低一定和主播的留人能力和转化能力有关联。
02
直播间在线人数是个位数,还要不要播?
以前有点经验的主播可能会有一个问题,直播间在线人数太低了。只有十几个人或者个位数,很多主播没有状态,不愿意继续进行直播,但这么做是不妥当的。
因为直播的起始和结束是由运营来决定的。没有运营的指令,主播是不能停的。即使在线人数是个位数,即使不是正式开播,主播也要播够时长。
03
主播除了直播时间外,还需要做什么?
一般说来,主播在开播前一个小时要到公司,下播以后一个小时要留在公司。
开播前一个小时要干什么?把这一场直播所有的链接,所有的品熟悉一遍。将开播前半小时,开播前15分钟的流程跟团队熟悉一遍,然后把状态调整好。
很多主播都是慢热型的,直播间一开播就开始进人了,所以主播不能等开播之后再用半个小时热身。
下播以后的一个小时做什么呢?复盘。当场下播,当场复盘,总结在本次直播中的优点和不足,下一场进行改进。

表演能力
抖音直播是一场表演,所以需要主播有表演能力。抖音的主播是所有卖货直播平台里面综合能力要求最高的。
我们可以对比一下淘宝和抖音。淘宝直播的用户有明确的购买需求,比如用户想买手表,就会搜索手表,如果刚好有直播间在直播,就会点进去看,用户想看的是产品的信息,所以主播把产品的功能特点讲清楚就可以了,不需要表演。
但抖音不一样,抖音的用户是没有明确购买需求的,只是偶然刷到了一个直播间,并被直播间的场景和主播的表演吸引,就点进来看看。
进来直播间之后,听了产品讲解以及性价比,觉得挺好就去下单了。讲产品只要一分钟,那剩下的时间就要看主播的表演能否把人留住了。
所以抖音主播要有表演力,去做平播是行不通的。
主播的状态都是演出来的,而不是看心情,因为人不可能一直保持着亢奋的状态。
演的好会引人入胜,演的不好就会毫无看点,表演的痕迹太重就会让人心生厌恶。
所以表演的度怎么把握呢?
首先,要根据产品的价格。比如低客单的产品。作为一个主播,就应该营造那种清仓大甩卖的氛围,腔调就应该很高,把用户带进那种氛围里之后,产品才有可能出单。
但是如果是一个高客单产品,比如售价1000块钱的衣服,再用这种方法,就不适合了,因为高客单产品对应的格调就很高,如果按清仓处理那一套画风,和产品的匹配是有问题的。
其次,不同的客户的人群,表演也是不一样的。比如你的客户人群是老年人。那主播应该表现出来的就是一个晚辈在跟一个长辈聊天说话的场景,称呼措辞上就要用大姐阿姨之类的词语。
假如你做的是潮牌,主要人群是18到23岁的年轻人。主播就可以说,兄弟姐妹们,来听哥哥的话,听姐姐的话,给我冲等等。
主播在直播间里呈现出来的状态必须匹配用户人群,表演出来的一定要是他们最喜欢看的样子。
其三,主播的表演要根据直播间流量的情况。10个人在线,100个人在线,1000个人在线,主播的状态是不一样的。1000个人在线的时候,如果你用十个人在线的状态去播,流量就掉得很快。
比如直播间有1000个人的时候,你要让观众体会到你的这种兴奋感,你可以说:“我的天呐,今天抖音爸爸对我也太好了吧,你们都是从哪里来的朋友们,新进直播间的全部扣小1好不好?我给你们准备了福利品。”这种惊喜的状态要表现出来。
但是十个人的时候就没有必要,如果你在直播间只有10个人的时候用这种状态,用户就会觉得你演的太过了,表演的度是需要去培训的,也需要找机会让主播亲身感受1000人在线的那种氛围和状态。
最后一点,表演风格要根据主播自身的性格和气质来设计。比如主播本身性格比较外向的,在直播的时候就可以放大这个点,可以让他更活泼一些。
如果主播比较温柔,还要让他去尝试营造活泼的直播间氛围。他不仅做不到,而且会很累。我们可以把他的气质感再拔高一下。
在话术上,在产品展示上去发力,这些手段也是留人方式,并非只有靠高亢的氛围才能留住用户。不同的主播,只要匹配他的气质形象,系统推进来的用户都是喜欢这一款的人。

逻辑能力
逻辑能力分为思考逻辑和语言组织逻辑两个方面,抖音平台的用户是没有耐心的。
如果用户在你直播间停留下来了,一定是直播间的人、货、场里有吸引他的地方。如果主播讲话的逻辑顺序不对,让用户对你的表达有了认知上的偏差,用户可能就会离开。
所以在直播过程中,主播的话术一定要不断地获得用户的认可,用户认可你说的话,才有可能认可你的人,认可你的产品。
讲话有逻辑的主播才能称为直播,没有逻辑的主播就是复读机。用户看直播的逻辑就是上面提到的:给足用户理由,获得用户的认同,得到用户的信任。
用户看直播的逻辑,就是需要我们反向去满足用户的地方。
在直播话术的逻辑上,一定要向用户讲清楚五个问题:为什么要看直播?为什么要看你的直播?为什么要买这个产品?为什么要买这个品牌的产品?为什么要在你的直播间里买这个品牌的产品?

抗压能力
主播的压力主要来自于以下几个方面。
1.抖音平台的不稳定性。这个是无法避免的,因为抖音每天会有新的同品类直播间开播,当别的直播间出现爆款,你的直播间没有爆款的时候,就会出现不稳定的情况。
这种不稳定性会给主播造成一定压力,特别一些播过高在线直播间的主播,突然在线低了,心态可能会崩溃。所以我们需要及时对主播进行心理上的疏导。
2.起号阶段的难度。起号确实是很痛苦的,哪怕我们用过很多成熟的方法,有些号就是做不起来。所以我们一定要多准备几个账号,多准备几个小店,随时准备换号。
3.爆款的不稳定性。有爆款的时候,主播会感觉心情舒畅,没有爆款的时候,直播就会觉得压力很大。
4.低在线,低互动的压力。低在线,低互动要从主播话术、产品和人群几个方面入手。低在线不可怕,因为通过投流或者靠产品就能解决。
但低互动这个事情问题很严重,我们一定要找到低互动的原因什么?低互动就说明人群不精准,没有互动是一定没有成交的。
5.有流量不转化,转化好但无流量的压力。相对而言,有流量不转化压力稍小一些,但是主播有很好的转化能力,但没有流量,对主播来讲压力是很大的。
这种情况也有可能是因为主播太着重于卖货,把流量洗的过于精准,所以他的卖货效率很高,但是不留人,就是一个强卖货的直播间。或者是主播缺少了一定的憋单和让用户停留的能力,才会导致转化很好,但没有流量。
怎么去抗压呢?
首先,不断地复盘,把问题找出来。
其次,坚持开播,把心态调整好。只有不断的直播,才能不断的复盘,不断的找出问题。
第三,向上学习,找到方法。这个很重要。当遇到问题的时候,向上学习,怎么向上学习?找到你们同品类的头部直播间,向他去学习。把他的录屏和你的录屏进行比对。思考他们的爆款你们能不能做出来,你们的爆款能不能比他们的更便宜。
第四,重建信心,找各式各样的老师或者前辈或者同行去“取经”。主播的信心很重要,如果主播对自己的直播都没有信心,直播的状态和质量就很难保证。

学习能力
首先我们一定要保持持续学习的心态,在抖音平台,每天都有几十万个直播间开播。大家都在竞争流量,而抖音的流量推送规则也一直在变。
其他的直播间在不断更新迭代,如果你保持不变,很快就会落后。所以,永远相信有比你还好的直播间,虚心学习。
虽然一个人的讲话的方式和逻辑已经固化了,但是如果主播的学习能力和模仿能力够强,讲话的逻辑还是可以改变的。模仿能力和学习能力强的主播,职业天花板会很高。
向谁学习呢?
同品类的TOP直播间主播,同品类的TOP达人,跨品类TOP直播间和达人,公司内部的头部主播,专业的指导老师等等,都是我们学习的对象。
具体要学什么呢?
首先,学状态,学动作和表情。仅仅看完了是学不会的。要明确具体学些什么,把学习对象的内容拆分的仔细一些,比如模仿某个主播。他的笑最有特点,那就去模仿他的笑,拿镜子去练习,模仿他的音调和开价方式等等,尽力去模仿每一个动作和表情。
第二,学话术的逻辑。最简单的是进行录屏,把它话术全摘下来,先去背一遍,然后去思考为什么这样讲有用,在学习的基础上有自己的认识和创新。
第三,学套路。套路里面主要的就是讲款、开价和过款的话术套路。现在很多主播一直在更新自己的套路,因为老的套路,用个一两个月就没有用了,所有的直播间都在用同一个套路。
第四,学态度。大主播比平常主播一定更努力。很多的大主播,他们真的很努力。包括薇娅和李佳琦,在直播这条道路上不断精进的过程中都经历了常人难以忍受的痛苦和坎坷。

沟通能力
主播沟通能力,一方面是指和直播间用户的沟通能力。好的主播更多的是沟通式带货,在聊天的过程当中,顺便把货卖了。
除了产品之外,话术很重要。我们要思考除了产品我们还能讲些什么。
比如沙发,除了沙发本身的特性,我们还可以讲这个沙发摆在办公室里,别人一进你的办公室,坐上这个沙发就很舒服,心情也会很舒服。
当人的心情舒服时,洽谈任何的事情都会比较顺利。也就是说,除了产品以外,我们一定要有其他的点可以去跟用户聊,并且这个点和产品的关联性很强。
因为在单纯讲解的直播间里,用户是接收者,不是参与者。主播一定要让用户参与进来。让用户认同主播的观点,和主播进行互动,只有这样,直播间才能有活力。
如果主播在直播的时候没有和用户聊天的那种氛围,是很难留住用户的。纯讲解式的直播,通常在线人数不会特别高,除非产品有足够强的吸引力
第二,和团队的沟通。团队沟通能力很重要,如果一个主播跟团队无法沟通,很难去开展工作。主播作为团队的一部分,在和团队沟通的过程中要做到平和、有效、准确。

持久能力




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