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人:团队
一个人可以走得很快,一群人才能走得很远。
直播带货,不是主播一个人的单打独斗,而是一整个团队的精密协作。
直播带货到底需要哪些人?
这是一个没有标准答案的问题。
不同的行业,不同的公司,不同的阶段,要的人都不一样。
我们先说理想配置。
人员配置及分工如下:
一、【直播运营小组】
·主播:负责出镜,介绍产品,引导下单。
·助播:协助主播,展示商品,捧哏、打下手。
·场控:节奏大师,掌控全场,核心技能是紧盯实时流量的ROI(投入产出比),调整直播间的人、货、场。
·气氛组:大声喊”5、4、3、2、1“的,疯狂在直播间打“抢到了”的,都是这些”托“。
·其他直播支持人员:例如化妆师、灯光师这些,不一一细表。
二、【帐号运营小组】
·编导:想创意,写脚本,盯成片。
·拍剪:视频拍摄剪辑成片。
·运营/客服:帐号日常运营:评论回复、粉丝互动、咨询接待。
·其他支持人员:例如剧务、道具师、灯光师这些,可由上述人员兼顾,不细表。
三、【小店运营小组】
·买手:搞定供应链。
·运营/客服:抖音小店售前、售后客服及日常店铺运营。
·美工:帐号装修、详情页装修、店铺装修。
·仓储:仓库管理、发货打包人员。
想必你也看出来了,以上很多工作,可以1个人干,也可以不干。
例如1个人可以干买手/运营/场控;
如果你是一件代发或代播,完全可以不需要仓储人员;
如果你不打算靠短视频引流,甚至可以整个砍掉帐号运营小组。
再发挥下想象力,你甚至可以砍掉主播。
抛开灰科技不谈,现在已经有虚拟主播了。
所以,说到底,有多大屁股穿多大裤衩。
根据自身情况,灵活配置人员,不断迭代优化即可。
四、人员优先级
如果你是老板或投资人,一定很关心,这多人里面,哪个岗位重要,该给什么薪资。
最理想的情况,是找到一个操盘手。
这个操盘手,一定要有实战经验,不要求人、货、场全都懂,但一定要某个部分专精。
最理想的情况,是直接找小型带货团队的负责人。
然后,其他人员的配置,就交给他吧...让他对结果负责即可。
如果你自己想做操盘手,问问自己人、货、场,哪一块是自己的优势,哪一块是短板,然后有针对性地去找人即可。
如果你此前从未接触过这块,又铁了心要干,那就给自己一个止损的条件,快速试错,再回过头去总结、优化。
至于薪资结构,建议如下:
1.核心骨干拿利润分成或销售分成,至于谁是核心骨干,看你自己的人员配置。
2.中层人员,要么低底薪高绩效,要么高底薪适中的绩效,要留出中层人员往上的空间(例如成为合伙人拿分成)。
3.基层人员:还是底薪+绩效,核心是收入稳定,用激励代替惩罚。
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货:选品/组品
如果你只有一款产品,一个规格,直播间是不是就只卖这款产品?
如果你有一百款产品,要全部上架么?
该先卖哪些,后卖哪些?
这些问题,我们统称为选品/组品。
如果你还没有想卖的货,还在找供应链,在此略过不表。
我们先谈标准的直播间SKU设置:
1.秒杀款/起号款
定义:超出正常认知的震撼低价产品,用于快速起号,亏本赚人气。
成本价9.9,看起来只值9.9,直播间卖9.9,不叫秒杀款;
成本价9.9,看起来值29,直播间卖5.9,这个叫秒杀款。
2.GMV款/爆款
定义:性价比超群,卖得最火,现金流最稳定的款。
这个款重在保证你的现金流,拉高你的直播间人气和口碑,薄利多销。
2.王炸款/战略款
定义:价格锚点,高品质高价值高价格。
如果你的产品,价格带都是29-59,那么你需要一款99甚至199的战略款,告诉别人,我这是有好东西的,就是有点小贵。
如果你追求性价比,还是去买59的吧。
所以这个款,重点不在于卖多少,而是让客户看的。
在于跟你的爆款相比,有什么强烈的对比价值、展示价值,有没有故事,有没有独有卖点,能否提升你整体的逼格。
再回答开头的两个问题。
如果你只卖一个SKU,对你选品的难度和起号的技术,要求都格外严苛。
可以考虑下,从横向、纵向两个维度,把你的产品放到具体使用场景里,看看你还能卖点啥,丰富下SKU。
例如你是卖橙子的,横向拓展,是卖其他水果;纵向拓展,是卖榨汁机。
另有一个小套路:
1.例如你只有一款产品,9.9的女款睡衣
2.在商品橱窗中加入价格20-50,有一定品牌影响力的美妆产品
3.直播时,只介绍这款睡衣,偶尔提一两嘴化妆品。
不要小看这个套路,你不但免费获得了品牌的背书,免费获得了价格锚点,更免费拓展你的SKU。
如果你有太多产品,不知道从何卖起。
不要拍脑袋,把问题抛给客户。
固定人、场,通过货这个变量去测试,到底市场、客户喜欢哪些款。
不要迷信自己的判断,只看数据。
如果觉得通过直播来试错,成本太高,可以试试短视频。
例如,你可以每个产品都按一个模板拍成短视频,看看哪个数据好。
最后,请切记如下三点:
1.每个人都觉得自己卖的东西质量好,人人都适合买;真实情况是客户能感知的质量好才是真的好,给你下单的客户才是真正精准的目标客户。
2.你卖的东西,不是要很便宜很便宜,而是要让客户觉得很便宜,买到就是赚到;
3.直播带货,形式是直播,带的是”货“;如果你的货有问题,神仙也救不了你,在杀主播祭天之前,多看看自己的货有没有问题。
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场:直播间搭建
一、【硬件配置】
·场地:对于我们新手来说,场地够用就行,但一定要确保足够安静、网速够稳定,其他都不重要,先播了再说。
·手机/摄像机/摄像头:通常情况,手机基本够用了,把卖不出货的原因,归咎于设备不行,是件很low的事。
手机选择,苹果X及以上,基本够打了,色彩还原度高,散热好,性能稳定。
其他安卓机,上了3000块的基本也都够用。
如果你对画面清晰度有特殊要求,不差钱,就上摄像机。
如果你要搞场景化直播,搞VR直播,就上绿幕和摄像头。
绿幕教程,自己去抖音和B站搜一下,再发个红包找做过这样直播的人请教下即可。
·灯光
灯光的要求比较复杂,不同的配置方案,费用也天差地别。
如果基础照明够亮了,常见的补光仪+支架,100来块,再加两个落地灯(300以内),基本够用了。
如果想搞专业些,就上淘宝搜直播间灯光套餐吧,5000以内适合大多数直播间;5000以上,请找个懂摄影的朋友出方案(记得给朋友发红包或请吃饭)。
再专业的,就进入本人知识盲区了...
听说薇娅直播间,灯光师调一次光,要收几十万...
所以你也看出了,做女人生意,灯光一般要求就高点,例如女装、美妆...
·产品陈列/展示:如果你的产品是实物,体积不大,最好还是有个展示和陈列,可参考实体店、商超的展示,根据你的直播间大小,等比例缩放即可。
·声音/BGM:如果你心疼主播的肉嗓,还是买个定向话筒之类的收声设备吧,直接去网上搜一下,根据自己的预算问客服即可。
另一个,千万不要忽视直播间的背景音乐。
大多数餐饮店开业时,雇人排队或找亲戚朋友来凑数,是常用手段。
有个老板换了个思路,搬了个大喇叭放在店外,大音量循环播放一个声音:“您有一个新的美团外卖订单...”
所以你应该明白了,为何有些直播间的背景音乐是“叮咚”声不断的阿里旺旺客服咨询的声音...
切记,背景音乐不要跑偏到好听、有逼格...
除非你是卖音响的,否则还是牢记我们在卖货,一切行动都为了让客户疯狂下单、下单、下单。
·其他道具:例如展示价格和卖点的KT板、方便新手主播的提词器/提词板等等,在此不赘述。
二、【直播整体包装/直播背景】
这一块,特别重要,直接关系到你能不能留住客户,获取他的信任直至让他乖乖掏钱。
我们先看案例。
如果这两个直播间,卖的是同一个美妆产品,你想买谁的?
直播间包装或选址总原则只有一个:原生场景化。
你卖化妆品,直播间可以放到生产线上;
你卖农产品,直播间可以是田间地头;
你卖服装,直播间可以是T台,让模特现场走秀,现场展示...
当你不知道直播间该怎么搭的时候,多想想你的产品生产、使用的场景是怎样的,或许你就有灵感了。
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号:帐号运营
一、【帐号定位】
·产品定位:你准备卖什么?
你的产品能解决用户的什么问题?
比起同类产品,有什么独到之处?
·客户定位:谁会买你的产品?
具体来说:你准备赚谁的钱?
他们什么性别、年龄,住在什么地区,有什么喜好?
用同类产品时最担心什么,最喜欢什么?
·人设定位:为什么要找你买?
你是个为梦想窒息的创业者,还是一个精通产品前世今生的供应链专家?
你是一个普通的导购,还是一个朴实无华的老板?
通常情况下,有这五类人设:
这五类人设,是可以叠加的。
例如你可以是创业者+供应链专家。
评分越高,操作难度越大,但如果能成立,客户对你的信任度越高,购买决策越简单。
请根据实际情况,给自己挑一个不会崩的人设。
有了大致人设之后,再按下图细化:
另外,为了加深用户记忆,通常我们会找到一个“超级符号”。
这个符号可以是一句话,一个动作,一个装饰物。
具体可参考下图:
二、【基本设置】
此外,私信自动回复、主页联系方式、主页开播预告这些基础设置,请不要忘记。
三、【内容规划】
四、【私域运营】
记住,一定要巧妙,毕竟这是抖音的地盘,你让别人加微信,摆明了就是砸场子嘛。
如何让用户心甘情愿加微信?
成年人,当然是谈利益,详见:
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店:小店运营
一、【基础信息】
·小店注册:https://fxg.jinritemai.com。
按照提示,一步一步去操作即可。
除特殊行业外,一般只需要营业执照+保证金即可开店,类似于淘宝开店流程。
·准入行业/保证金/其他规则:https://school.jinritemai.com/doudian/web/
上面这个网址都有了,自己看即可。
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二、【精细化运营】
官方详细解释如下:
这些事情没做好,影响如下:
翻译一下:
·货卖不出去
·不给流量,别人看不到你的直播间
·不给参加活动
总之,就是不给活路。
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流量:如何引流
一、【流量来源】
二、【引流方式】
抖音带货直播的流量池,呈阶梯型,大致如下:
再回过头来看看,三种观众类型该怎么选。
点击自定义观众,跳出来上图。
上面可以筛选性别、年龄,以前还能选地域,现在不能了。
这个不难理解,如果你卖美妆,一定会选女,18-30岁,把直男和部分中老年女性去掉。
如果点击达人相似观众,会弹出这个界面:
feed投放目的一览
feed部分定向条件一览
可以看出,无论是投放目的还是筛选条件,feed要复杂得多,也精准得多。
根据灿哥得到的最新消息,无论是DOU+还是feed,很可能都会成为历史。
如图所示,这是一场直播过程中,该帐号连续发布的短视频。
发布频率大概是半小时一次,内容都是直播间对某个产品的简短介绍,长度一般在15秒以内。
所以只要你不断地发视频,系统就会不断地给你流量,命其名曰”连爆“。
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sop:直播流程
我们从直播前、直播中、直播后三个关键时间点,简略梳理下整个流程。
一、【直播前】
1.号
三、【直播后】
最后,我是灿哥。
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