3月份写过一篇文章《关键时刻，不要输在表达上》，是当时亲身经历的一件事。当时非常感慨，因为无论在工作还是生活，我们每天有一半以上的时间是在与人沟通，能否很清晰地表达清楚自己的想法就变得至关重要。
后来在辅导员工的过程中，我发现真正的难点不是提升表达能力，而是如何让员工发自内心地认识到自己在沟通表达方面存在不足，或者说还有提升的空间。
人往往对自己的能力过度自信，同时也会习惯性地将问题归因于外部，从而减轻自己的责任和压力。
比如某次汇报效果不好，很少人会主动承认是自己表达的问题，而是习惯性地从外部找原因，比如领导能力不行，不懂业务；汇报时间太仓促；准备时间不足，给我足够的准备时间一定比这次好，等等。
总之，一切都是外部因素造成的，和我的表达能力无关。在辅导员工的时候，我总是要花大量的时间让员工认识到，其实真正的问题是在自己的表达能力上。这项工作的挑战非常大。
我发现即使是刚刚结束的会议，听众和汇报者都会有不同的认知和解读。
我有一次作为评委参加员工小 A 的晋升答辩。在提问环节，评委问了三个问题，其中有两个问题小 A 都是答非所问，没有抓住评委问题的关键点。比如其中一个问题是问你负责的某个客户，打算如何突破？小 A 把目前正在和这个客户合作的项目讲了一遍。
其实评委问题的目的是想知道你有什么计划和策略去突破这个客户，和客户建立更全面深入的合作，评委问的是你的计划。但小 A 只回答了和客户合作的现状，没有进一步去回答下一步的计划。而计划才是这个问题的题眼所在，但小A并没有捕捉到。
可想而知，后来小 A 的晋升没有成功。会议结束后，我和小 A 对答辩过程进行了复盘，令我感到非常惊讶的是，小 A 的自我感觉和评委的反馈截然相反，小 A 认为刚才的回答很全面，并没有偏题。
当我跟小 A 指出不足之处时，他一直在讲各种理由来证明自己的回答是没有问题的。足见一个人要正视自己的不足，或者接受别人的负面反馈，是一件多么困难的事情。
后来我给了小 A 两个建议：一是仔细观看几遍答辩过程的视频回放，再认真思考一下评委的提问；二是和其他几个评委分别做一次坦诚的沟通，了解其他评委对他的反馈。
过了一周，小 A 再次找到我，很诚恳地说，我给他的建议是对的，他在答辩过程中的表现确如我所说，沟通和表达方面存在不足。
后来我给了他一些建议，给他推荐了《金字塔原理》这本书，让他学习结构化思维的表达方式；推荐他参加公司的演讲培训课程；在公司内外部会议发表演讲等，以此锻炼自己的表达能力。几个月过后，在一次会议上碰见小 A，发现他在沟通表达方面已经有了很大的提升。小A特别感谢我给他的帮助。
人都有自己的盲点，处于自己看不见的地方。某些自己习以为常的行为习惯，可能已经给周边的人造成不好的感受，这些行为别人看得清清楚楚，但是自己不知道。简单说就是别人知道，但是自己不知道的盲点。
对大多数人来说，改变并不难，最难的是发自内心地认识到自己应该要改变。
只要认识到了问题，解决起来并不难。
那么，我们如何才能更好地认识到自己的不足呢？
最好的办法就是学会换位思考。用旁观者视角来审视自己。
课堂上，教授让两个吵得不可开交的同学，背对背站在桌子两侧。
他拿出一个球放在桌子上，然后让他们转过身，指出这个球的颜色。俩人一个说是黑色，一个说是白色，谁也不服气谁，眼看又要打起来。
教授没有制止他们，而是让俩人交换了位置，又问：“现在你看到的是什么颜色？”
这回，俩人都不好意思地挠了挠头。
原来，这个球一半是白色，一半是黑色。
发现没有？位置不同的两个人，看到的世界也截然不同。
生活中，我们都会碰到不可理喻的事，也有不能被别人理解的时候，生活中的很多困惑和争执，换个角度，便能豁然开朗。
学会改变自己的位置，换个角度看问题，换个角度看自己，你就会发现，原来事情还有另一面。这就是我们常说的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，当我们从多个角度去看一个事情时，才有可能尽量全面客观地掌握事物的完整信息，透过现象看透本质，进而做出正确的决策。这也是管理者常用的方法。
要警惕习惯性自我保护的惯性思维。当别人说你做得不好时，第一反应是为自己找理由，立即反击别人善意的意见。
正确的做法应该是抱着“闻过则喜，闻过则问；有则改之，无则加勉”的心态。当有人给你提意见时，不要着急解释和反击。你可以多问几个问题，尽量把客观信息了解充分。
比如让对方描述一下当时发生的场景，从对方的角度看自己哪些方面做的不够好，对结果产生了什么样的影响，有哪些改进的建议。如果这个事情发生时还有第三方在场，你可以再找第三方进行验证，从而充分地掌握完整的信息，然后再下结论。
如果真的是自己的问题，就及时改正，避免在同一个问题上重复犯错。如果不是自己的问题，或者朋友的反馈信息有误，就如实告知对方，消除误会。
学会走出自己的世界，懂得站在别人的立场看问题，你会发现，一切皆有不同。
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