中午下小雨,坎帕拉下雨的时候很像江南,雨停了我去楼下抽烟,碰见西凤国花瓷的女老板,这时街道对面有三个本地男女,一个举着宣传画,一个站中间,还有一位女士,他们三人激情澎湃,手里拿着什么在挥舞,嘴里喊着什么听不懂。
我在想,要是能雇他仨在街上给uhome做广告就好了。
我问女老板,猜他们在干啥?
老板说,看不出来呀。
我说,看他们激情澎湃的样子,像是在传教。
问了旁边的本地黑人,果然是。for God。
这时候,我同时收到了两条很贱的语音微信。一条是Robin的,他说,你笑得好淫荡啊。一条是家具厂老板的,他也说,你笑得好淫荡啊。
两个蛋疼人。
这时候我的店长abdul发微信给我,老板我在出差去姆巴拉拉的半路上了。
非洲的路不好,车也不好。城际公交车不大,往往超载,窗户也小,大概abdul就是坐着这样的小巴去的。一车满满当当塞的,跟北京地铁一样,这二十几号黑人一出汗,通风又差,坐这种小巴,一定是一种很独特的体验。
Abdul,这个名字翻译过来叫阿卜杜拉。我们都叫他阿卜杜。中国人发音不准,末尾这个弱读的l就免了吧。都懂。
这个名字熟,中东的,小时候看CCTV新闻,到结尾总有个阿卜杜拉,嘟啦嘟啦一大串后面就不懂了。总之,是中国的老朋友。在CCTV,领导、朋友和仇人历来出镜率很高,要是这三者之间的身份发生转化,那就是热点了。
Abudl比我来Uhome还早。他是第一批员工,是店长。Abdul是精英中精英,我第一眼看到他的工资我很震惊,这~~~高了吧?
老板告诉我,不高,以前,他在上家公司的工资是这个数的两倍。老板说,abdul是他见过的黑人里,薪水最高的。
额……兄弟们,咱们还得干销售啊。
以前乌干达有一家家电卖场,叫做Game,abdul就在那里工作,据说那家店的营业额是80万美金一个月,Abdul在那里拿高薪,开小汽车,好不快乐。后来Game因为税务问题被搞废了,撤出了乌干达。abdul他们就失业了,经过一番挣扎,他就落到了我们手里。
我们这个uhome门店,是首都坎帕拉第一大家电家居卖场,每天事情何止几十件,但是有abdul在这儿坐镇,一切都有条不紊。abdul谦逊而聪明,有很丰富的销售管理经验和技巧。
比如我们推出了一个套购,一台90L冰箱、一台32吋电视、一台电熨斗、一台榨汁机、一台gas灶具,合计100万先令,也就是人民币1899买这个六件套的意思。
我让销售员把这个套购摆放在了一起,放在最显眼的位置,我看着已经可以了。abdul来了之后,顺手调整了一下各个产品的摆放位置,他把电视斜着摆,一下子看着就舒服了很多。他手里有这种细致的活。
abdul一直很谦逊,在国内当店长,那是领导层,光说不干的。abdul不是的。电视、沙发、冰箱到门店以后,他和另外一名大经理tonny跟其他销售员一起扛货,是真扛。
我从来没有见过abdul发火,他总是很平静,谦和,即使卖场里没有中国管理层在,一切事情也都做得很好。
我经常着急,前两天我让Maria催着做设计,发来的设计要改好几遍,发来一看我急眼了,这什么呀。我指着Maria,说,this is not right!连说了两遍。我忽然发现有点不对。怎么四周忽然安静了。
我抬头一看,所有人都停下了看着我。包括结账的顾客。我才意识到我声音太大了。连忙笑着对所有人说,sorry,sorry。
abdul从来不这样,更不要说tonny,tonny是一位更沉静的英伦绅士。
我刚来的时候,店还在测试阶段,经常缺货。我下了销售目标,abdul说,老板,我们需要库存充足,现在很多刚需品都缺货,然后他开了一张详细的单子,需要哪些东西。
我说,这些货需要两个月。
abdul平静地说,那我们就努力去卖我们现有的货。sell what we have。
abdul和手下的销售员、保洁,十几人,每天早九点到晚九点值班。他们不迟到,不早退。每周每人轮休一天。
非洲人早晨上班不吃早饭,九点开门,打扫卫生,大概十一点前后,开始早餐。早餐很简单,恰帕奇,就是鸡蛋面饼,咖啡。
上午不忙,生意不多。昨天赶上下雨,下午两点都没什么人。我早晨九点就到了,看着没人,心里没底,想去查查销售了多少。
出纳杰森特大姐把屏幕一捂,boss,你不会想看的。
下午四五点钟,销售员开始轮班吃中午饭。其实这时候生意忙一点,但是你不能让他们两点午饭,两点吃了午饭,晚上饿得睡不着,你无法对此负责。
晚上九点下班。没有晚饭,喝杯糖水,吃个小点心就睡了。
非洲人是两顿饭。这是生活习惯。这儿也有很多胖子。总之呢,乌干达人跟中国北方人个头大小差不多。
abdul每年有一个月白天不吃饭。他是穆斯林。abdul从不拒绝你,有时候不合理,他也努力去做,他很懂得怎么做下属。我们公司是给我和帅鹏送饭的,吃了一个月,就不想吃了。出去mall超市瞎吃。
我经常把午饭送给abdul。他总是笑着感谢,thank you boss。
后来我才知道他是穆斯林。很多时候,他就转手送给其他人了。
abdul很耐烦。有时候有些急活,他也从没怨言。比如MissUganda活动,我们要去摆个展位,只需要告诉abdul,剩下的他自己搞定。
这就是abdul,我拍得不好看。对。他光头。
abdul接电话,第一句总是温和地说,yes,please.
后来我也接电话,yes,please.地道英语,给我打电话的中国人都懵逼了。聊了好几句,才转到中文。
有一天我穿了衬衣。以前都是一个风风火火的屌毛,穿着polo衫,洞洞鞋,走路八字,嗖嗖的。可快。
abdul凑上来,boss,you are very smart.
过去几个月,abdul带领团队一天天变好,销售进步很大。很好。
这销售团队没发现有什么大毛病,除了个别人会耍点小聪明。比如有个销售罗杰斯问我100吋电视能不能打九折卖给他。他自己买,一点点预存,存够了提货。我们是有九折的内购优惠。但这个屌毛,哪来的钱买100吋,是不是想倒手卖?因为100吋电视价格很高,九折下来力度就很大。
我问abdul,abdul笑笑不说话。abdul不敢给这个折扣的。虽然内购九折合规。
100吋价格极高,出货极少,半年了卖1台,即便九折下利润也很可观。
我没有当时答应。过了一小时,罗杰斯又来找我。
给你吧。同时,我当着很多人的面,揪了罗杰斯的领子一把,要是让我发现你倒手卖,我开了你。
我知道你在做什么,你也知道自己在做什么,但我得告诉你,我知道你在做什么。
耍小聪明,很容易被发现的。
可能我观察得不够细。比如总部企宣部跟我的这三个人,每天都想骂一顿。总部白领吧,事情不多,钱不少,工作很难量化,就容易感觉他们毛病多。卖场的销售员是蓝领,底薪不高,薪水都是靠拿提成,十块二十块地挣出来的,会比较辛苦,容易量化,还有不小的业绩压力,就很难苛责。
abdul是个穆斯林,他收入又高。哪天得问问他娶了几个老婆。