作者 | 刘三关
来源 | 公关头条（ID：PR_toutiao）
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娃哈哈终于出手了！
这两天，娃哈哈《致全体销售人员的一封信》在全网疯传。
信的主要内容是：呼吁所有销售人员，抓住娃哈哈受空前关注的时机，传承宗老勤奋务实、敢为人先的精神，组建终端铺货项目组，打赢终端铺货这场硬仗，实现“让所有人看得到、买得到娃哈哈产品”的最终目标！
信尾落款是杭州娃哈哈集团有限公司，日期是2024年3月3日。
如果这封信是真的，无疑是“长公主”宗馥莉”接手娃哈哈之后的第一个大动作。
而我想说，宗馥莉此时扩渠道、抢市场，抢得好、抢得高明！
是金子总会发光。
在我看来，娃哈哈的“泼天富贵”，是宗老给娃哈哈、给宗馥莉甚至是给中国品牌们留下的一笔宝贵遗产。
因为，他让所有人切实看到：“坚守正道，一定能修得正果。”
宗老“有所为有所不为”的战略抉择，虽然让娃哈哈在渠道、营销等层面略输一筹，品牌声量弱了，但守住了娃哈哈的根——品质与口碑。
而当宗老去世，朴实的中国消费者缅怀感念之余，终于重新发现了娃哈哈的好。
比如这两天开两会，大家有没有发现一个细节——官方用水是娃哈哈，而且是最新的冰蓝瓶包装！这意味着什么，想必不用多说。
小时候，很多人或许都被“娃哈哈爽歪歪是避孕套”、“营养快线里有胶水”等传言吓到过。
事实证明：这一切，都是对娃哈哈的恶意造谣！
很多人最近检测娃哈哈的产品才发现，不论是产品包装，还是配料表，以及营养物，娃哈哈都当得起良心二字。
打铁自身硬！
娃哈哈此次爆红，表面看是老百姓在捧，实际是他们应得的！
因此，娃哈哈此时发动全体销售，发力终端、扩渠道、全民铺货，是顺应民心民意之举。
所以我说，接班人宗馥莉此时带领娃哈哈抢市场抢得好！抢得光明正大！
说回公关。
假如作为领头羊的宗馥莉，此时畏畏缩缩、不好意思、怕被人说“趁人之危”，而啥也不干，有可能引发一场灾难。
第一，消费者已经把饭喂到嘴边了，你不领情、不为所动，会给大众一种“明月照沟渠”的失望感。说好的双向奔赴，变成我一心情愿，这谁受得了？
第二，狭路相逢勇者胜，该出手时你怯懦了，很可能被对手抓住机会反击。比如，对手完全可以拿“娃哈哈没胆，被友商打怕了”说事，集中火力输出，要死一起死。
第三，你为啥不敢出手？是不是对自己不自信？是不是产品并没有说得那么好——一旦有人借题发挥，把消费者往质疑上去引，那后果更加不堪设想。
商场如战场，一切虽然只是我的假设，但企业竞争容不得半点“万一”。
优秀的公关绝不是只会事后删稿、买热搜，一定会尽可能预判风险，并为决策者提供更稳妥的方案。
所以，不管网传的那封信是否为真，我都觉得主动出击“扩渠道抢市场”，是宗馥莉此时的更好选择。
从品牌角度，我敢于出手，就是表明企业上下对娃哈哈品牌、品质足够自信的最好证明！
从公关角度，此时出手，就是迎合大众情绪，完成一场双向奔赴，能进一步强化大众对品牌的信赖与认同！
从经营角度，“有钱不赚王八蛋”、“企业不赚钱是最大的恶”，只要是正当竞争，抢市场有何不可？
敌退我进、此消彼长，这就是商业。
只不过在具体的执行层面，娃哈哈保持“高调做事，低调做人”就好。
即，对内，全公司紧急动员，打一场轰轰烈烈的渠道战；对外，啥也不说，啥也不发！
而根据被曝光的信来看，宗馥莉恰恰就是这样做的，果断出手、但又不声张，所以我觉得她处理得很高明！
作者简介：刘三关，七度传媒联合创始人，商业营销咨询专家，专注商业营销与品牌公关，服务过阿里、腾讯、百度、华为、王老吉、美团、抖音等世界500强企业、品牌。
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