作者 | Victor
来源 | 心声社区、蓝血研究（lanxueyanjiu)
投稿 | lanxueziben（微信）
城市合伙人招募 | lanxueziben（微信）
Aleksandar Milenovic是华为爱尔兰研究所智能网络创新实验室主任，同时担任ADN（自动驾驶网络）的首席专家，专注于自治智能体、多目标自适应决策和电信基础大模型技术研究，并将其应用于网络自优自愈业务。他在电信网络O&M（运营和维护）以及EMS/OSS（网元管理系统/运营支撑系统）产品研发方面拥有20多年的丰富经验。
01
被一个充满理想的团队吸引
问：听说您挺喜欢写作？
答：是的。但坦率地说，我不善于讲故事，因为我是个喜欢简明扼要、言简意赅的人。不过，我还是决定尝试一下，因为我的故事可能会对一些同事有用，特别是对那些在我们ERI（欧洲研究院）工作的外籍同事有用，希望我的故事能更好地帮助他们理解文化差异及其影响，并掌握如何驾驭这种差异。
问：您和华为的故事是如何开始的？
答：说来话长了。二十多年前，我们全家从东欧移居爱尔兰，因为我要就职于当地的一家欧洲大型电信设备制造商。最初，我只想先试着干上几年，看能否适应这种全新的环境。经过一段时间的磨合，我习惯了这里的气候——爱尔兰的雨量很大，这里的晴天很少，阳光很宝贵。我爱上了当地的饮食，包括各种形状和做法的土豆，比如薯片、土豆泥等。渐渐地，我适应了当地文化，还结识了不少新朋友，和他们一起学习成长。于是，我决定在爱尔兰待下去，这一待就是二十多年。
问：后来发生了什么？
答：我在前面提到的那家电信设备制造商从事开发工作，一直干了十五年，成为首席架构师和网络管理架构专家。我是如何被华为吸引的呢？说来挺有意思。
那时，我对华为知之甚少，只听说这是一家成长很快的公司。有一次，我在一场行业交流中遇到一些华为的员工，他们对产品雄心勃勃的愿景和脚踏实地的作风，给我留下了深刻的印象。那是一个基于云的服务和网络管理系统，是华为今天某产品组合的前身。他们还问我是否愿意加入他们，我非常兴奋，因为我看得出那是一个充满理想的团队。如果我能加入，所积累的技能和知识就有了用武之地。
经过考虑，我决定接受新的挑战，加入华为！时至今日，已经过去八年了，我高兴地看到华为和以往一样雄心勃勃，无论在商业还是技术领域，对突破的渴望和追求仍在持续。
问：加入华为后，您感觉如何？
答：加入IRC（爱尔兰研究所）后，我感受到同事们热情的欢迎。我的第一个角色是技术规划专家，负责洞察ICT行业，规划关键技术，确保这些技术在新产品中落地实施。部门还给我安排了一个中方助手，帮我和中国同事更顺畅地沟通。我认为这种做法很好，便于像我这样刚入职的外籍专家更快适应工作，因为融入新文化是需要时间的，沟通、理解和信任至关重要。随后，部门还安排我参加了NEO（新员工入职引导培训）。
NEO对我非常有帮助，使我更好地理解了华为企业文化和核心价值观。在课堂上，我们学习并充分研讨这些核心价值观，并思考如何在实际工作中实践和应用。
顺便说一句，有些新员工可能不会马上意识到NEO的重要性。我想，如果等他们入职三到六个月后再参加NEO，也许效果会更好。因为经过几个月的“摸爬滚打”，他们有了亲身经历，再有准备地去参加培训，可能理解会更深入，学得也更快。
02
学会在多语言环境中自我导航
问：最初的阶段，会有文化差异方面的不适应吗？
答：记得我第一次去开会，会议开始后，我发现虽然与会者的语言各异，有说汉语的，也有说英语的，但几乎不影响彼此交流，这让我很惊讶。
还有一次，我在某次会议上给领导做技术汇报，与会的还有些中方专家。当我的宣讲环节结束后，与会者问了我几个问题。随后，现场的讨论切换成汉语，专家们讨论得热火朝天，可惜我一句也听不懂。尽管中方助手在会后迅速给我总结了讨论摘要，将与我相关的讨论内容予以澄清，但我仍然心有疑虑：大家信任我吗？对我的汇报有没有意见分歧？我挺困惑。也许这就是文化差异吧，我必须学着去适应。
不过，在这个多元化团队待得时间越长，我越能感受到团队对我的善意和信任。这让我的困惑渐渐消除，也更适应于语言的转换——这其实只是语言习惯的问题。在一个英语不是唯一工作语言的团队中，我需要学会在多语言环境中自我导航。无论用英语还是汉语，最终目的都是更准确、更高效地传达我们的思想。这种多元文化的碰撞也成为拉紧我们团队成员之间的纽带。如今，我甚至主动向中国同事建议，开会时可以说中文，以方便沟通，我也跟着学汉语。
适应一个新的环境需要时间，过渡的速度因人而异。文化差异会影响职场沟通，理解和管理这些差异对于创建高效和多样化的团队至关重要。
问：您是如何看待华为文化的？会有和您个人想法发生冲突的时候吗？比如，加班？
答：来华为之前，我曾在另一家欧洲大型电信设备制造商工作，它在行业里也算是“领头羊”了。但对比来看，我发现华为有一种独特而成功的文化。我印象最深的，就是华为对快速交付高质量结果的坚定承诺。尽管华为最初并非云计算或消费电子产品等领域的领导者，但它行动迅速，坚持以结果为导向，最终后来居上，成为这些领域的领导者。
关于加班，华为更关注有意义的创新和突破，而不是单纯消耗时间的无意义加班。创新工作是需要战略思维和深刻反思的，而不是像机器一样重复式、无意义的劳动。因此，我接受加班，这与我个人并没有本质冲突。
我观察到，华为正在逐步融入战略思维，以巩固其在行业的领导地位，强调了深刻反思和为实现战略而努力分配时间的重要性。我相信，华为的文化将会帮助我们缔造更多的精彩。
问：能否分享一下您和团队，特别是和中方员工互动的一些故事？
答：我想分享我在中国的一次有趣经历。刚加入华为时，我第一次去深圳出差。一位中国同事邀请我去了四川餐馆吃午饭。我点了一碗面，但低估了它的麻辣程度。餐厅只有筷子，没有叉子，我努力尝试用筷子夹起面条。对我而言，用筷子是一门新技能，我也低估了它的难度。无论我怎么用力，都很难夹起一根面条。
中方同事耐心地教我如何用筷子。我感觉胸有成竹，终于夹起了一根面，但一不小心，又把面掉进了汤里，热辣辣的汤汁溅到我的眼睛里，眼睛瞬间就红了……这个小插曲让我记忆犹新！
筷子是中国文化的代表，看来，融入新文化不是一蹴而就的。后来，我主动练习使用筷子吃饭，中方同事夸赞我有很大进步。在融入中国文化的过程中，不仅是用筷子，还有中文、沟通方式、饮食等方面，都有很多有趣的知识。总之，无论我们拥有什么样的专业知识，都必须主动去适应新的企业文化，因为它蕴含了很多积极的因素，决定我们能为团队做出多大的贡献。
问：有哪些积极的因素？您是如何发现的？
答：随着我深入各类项目，我开始注意并欣赏华为文化里一些积极的方面，它们指引我瞄准正确的方向，稳健地取得有价值的成果。有人称之为经典的战略规划与执行，我认为关键在于执行。例如，项目Charter（业务计划书）以及TMT（技术管理团队）的评审流程，都有助于发展强大的华为文化，推动团队遵守承诺，聚焦交付。有时候，项目工作范围的变化可能会带来一些麻烦，但只要你遵从流程，交付成果就会得到认可和激励。虽然这个过程绝非易事，但最终结果是有益的，也有激励性。
03
正确看待和处理“反馈”
问：除了前面谈到的几个问题，还有什么需要适应？
答：还有就是获取反馈，这对一个人的学习和改进至关重要。如果你不清楚自己的短板在哪儿，那就要多与大家沟通，通过别人的反馈来自我改进。
有时，你得到的反馈是直接明确的，一针见血。我所接触过的很多优秀管理者都采用这种沟通方式。无论你有什么文化背景，如果你愿意，接受这种反馈是你提升能力最有效的方式，也能帮你和同事之间建立信任和承诺的纽带。
有时，反馈是含糊的，不太直接。对多数欧洲人来说，要仔细琢磨“字里行间”隐含的信息，尤其是面对不同的语言和文化时，挺费脑筋。
再有时，没有反馈。但我认为，没有反馈本身就是一种反馈。
问：挺有意思，为什么这么说呢？
答：在欧洲，如果对别人的问题不反馈，会被认为是漠视或不尊重对方。我身边有些欧洲同事就是这样，当没收到反馈时，就误解别人不尊重自己，而陷入内心挣扎，进而挫伤改进的动力和积极性，甚至产生抱怨。
但是，我建议他们思考一个问题：为什么收到模糊的反馈？或者没有反馈？难道别人不知道反馈对你的绩效提升很重要吗？
得不到反馈的原因有很多。据我观察，同事们不是不尊重你，而是可能太忙了，没顾得上反馈，或者还没考虑好如何反馈，所以就暂时先不反馈。解决的办法很简单，自己主动一点，积极推动他们反馈，给他们分配高质量的时间来思考，再给你反馈。
与IRC同事在一起（右五为受访者）
问：您是如何主动推动反馈的？能否分享一个故事？
答：入职三年后，我被提拔为IRC的SNI（智能网络创新）实验室主任，聚焦ADN（自动驾驶网络）技术研究。ADN由华为率先提出，其灵感源于汽车自动驾驶技术，实现复杂的电信网络自运行、自配置、自愈和自优化，以降低网络管理运营成本。
当时，我领导一个架构师虚拟团队，为ADN的下一代平台NetGraph制定系统架构，团队成员分布在爱尔兰和中国。
项目组成立后，我组织大家讨论了几个星期，分享了对平台所涉及的范围、能力和职责的初步想法。有人又提出了一些新的建议，团队成员和利益关系人要花时间来思考如何制定和给出反馈。当时，我感觉到反馈进展比较慢，而且成员分布在不同时区，在时间管理上面临挑战。
因为多数成员在中国办公，于是，我申请去中国出差，在总部待一段时间，与利益关系人和同事们直接接触，推动大家反馈。事实证明，这是个正确的决定。
利益关系人有着不同的期望，我们必须充分吸收和消化他们的反馈。一方面，领导们感兴趣的是能够创造商业价值的愿景。另一方面，技术专家感兴趣的是细节——技术如何转化为产品。过于追求领先的愿景可能会导致交付延迟或技术偏移；反之，过度专注于产品，也会导致未来愿景和研究方向不清晰。所以，我们必须认真聆听各方反馈，充分沟通，整体把控，输出最终方案。
待在中国的一周内，我们取得的成果比之前一个半月要多得多。显然，开放性问题的直接沟通有助于推动大家聚焦、思考、分享并积极为我们的架构做出贡献。最后，我们一起向负责平台开发的领导做了汇报，并得到了明确、积极且具有建设性的反馈，为我们下一阶段的工作奠定了基础，大家也更有信心了。
04
鼓励分享，汇聚全世界优秀人才
问：公司很重视“本地化”，在您看来，本地化政策落地中亟需解决的问题是什么？
答：我认为本地化政策对公司本地的业务发展是非常重要的，特别是本地员工管理。通过实施与当地文化相匹配的人员管理政策，能够更好地激发员工的积极性、主动性，更好地帮助业务成功。
我个人认为，如果有些本地实验室更积极地参与甚至负责某些业务成功的指标，比如，去评估部门创收、增长的成果，而不仅仅是看支出，这也许会更好地激励本地资源规划，从而提高本地化率，优化人才结构，并促进华为在当地和全球的业务增长。
问：您的团队成员都是来自世界各地的精英，在团队管理方面有何心得？
答：为客户创造价值，我们就要融合各种能力和专业知识，将ADN愿景与客户价值联系起来。在我们实验室里，有来自中国、欧洲和其他国家的很多同事，在文化差异、沟通、信息共享和工作方面依然面临很多挑战，特别是在相互理解方面，因为来自不同领域的“技术语言”并不完全一样。但作为团队主管，我有信心能促进大家互相帮助，以实现更大价值。
首先，出发点要透明，即鼓励分享挑战和经验，当然，也要相互给予建设性的反馈。我们的核心团队涵盖了不同国家的资深专家和同事，除了日常技术讨论之外，还围绕团队遇到的各种挑战，一起讨论解决之道，特别是如何有效地获取反馈，有目的地不断改进。
问：作为外籍专家，要在华为更好地适应并发挥作用，从专家本人和公司视角，您分别有什么建议？
答：这个问题，可以分成“适应”和“发挥”两个关键阶段来谈。
首先，是在刚刚加入公司的“适应”阶段，一般是在最初的头两年，公司可以提供全面的培训计划和各种支持，帮助新员工顺利融入。这能使很多外籍专家将自己的专业知识和经验有序地带入公司，并适应公司。同时，我们也能感受到公司对我们专业技能的接纳和认可。
接下来是“发挥”阶段。随着时间的推移和日新月异的科技发展，特别是在像华为这样的科技企业，技术变革从未停止，我们也许会发现，自己所带来的专业知识已经不再完全符合公司当下的需求。因此，每个人都需要保持不断学习和进步的态度，保持一定的敏锐度，跟上技术的发展步伐，方能更好地适应每个阶段，更有效地发挥作用。
问：您还有哪些要与我们分享的感想？
答：公司的文化一直在不断演进。我来公司已经八年了，我能感受到这种演进，这并不是一蹴而就的过程。但我认为，定期总结，并留意观察身边的变化，会很有用。另外，我想强调的是，领导力也很重要。我建议人力资源部、业务部门或机关层面，应该开始思考如何向更具领导力的思维模式转变，更多地关注新思想、突破以及它们对市场的影响。为此，我们需要深入的思辨，给大家充分的时间来思考，而不仅仅是埋头苦干。
我还注意到，高校对华为文化的演进也产生了影响。许多中国大学也在倡导上述理念，我能在学术界感受到这种趋势。我希望我们的文化演进能够覆盖到这一块，这也有助于华为文化的传承。
05
滑雪、象棋，让我忘却烦恼
问：这八年来，最难忘的时刻是什么？
答：2021年，SNI实验室荣膺IRC最佳团队，这是我加入华为后最骄傲、最难忘的时刻！大家都为此感到自豪，这说明我们一路携手走来，前进的方向是正确的。2022年，我又获得了金牌个人奖。这不仅仅是对我个人贡献的认可，也是对我们团队的表彰——这是由一群技术专家和优秀员工组成的生力军。我很幸运能和这样一群人一起工作，这是我的动力，也是我喜欢这里的原因。
Aleksandar（右）获颁金牌个人奖
问：能否分享一下您的业余生活和爱好？家人给予了您哪些支持？
答：以前，我很喜欢打篮球，可后来膝盖受伤了，就放弃了。近几年，我爱上了滑雪。从雪面上飞驰而过，可以感受到风速和重力带来的刺激，让人忘记一切烦恼。滑雪是我们的一项家庭集体活动，我很享受和家人一起去滑雪。对我们来说，这是一个美妙的时刻。我们一起去山上，亲近自然，呼吸着新鲜的空气，自由而美好。
我的家人非常支持我的爱好，他们同样很支持我的工作，让我心无旁骛地投身工作，我对此非常感激。对了，我还开始学下国际象棋，象棋博大精深，蕴藏着很多智慧。你可以在chess.com网站找到我的影子，我偶尔也会和同事们杀上几局。
问：您对未来有哪些展望？
答：这是一个没有结束的故事，我将带领团队一路前行，瞄准技术制高点，继续寻求反馈，不断学习，并制定行动计划，改进自己。
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