作者 | 周博
报道 | 电商天下
网红司马南卖场直播遭劝离
最近两天，一位知名爱国大V因为翻车上了热搜。
10月13日下午，司马南在胖东来天使城店开启了直播，这场名为“司马南遛弯儿·河南许昌胖东来”的直播仅开播13分钟就被迫中断，原因是司马南遭到了工作人员的劝离。
图源：蓝鲸新闻
视频中，司马南正站在胖东来超市之中对着镜头高谈阔论，引起了很多人的驻足围观，而当工作人员前来将其“请走”时，司马南显然始料未及，甚至在中断直播前还在问：那怎么办？
直播被叫停赶走，丢了面子的司马南紧急发文，澄清自己被“劝离”是胖东来的无差别对待，还补充：直播改为录播，在店里拍摄了6个多小时，走之前还有胖东来员工在门口围着合影哩。
图源：司马南微博
很快，胖东来也对此事做出了回应，胖东来方面表示：因胖东来属于卖场，人流量大，出于对顾客隐私及人身安全的保护，目前胖东来卖场禁止任何直播活动，如果在现场看到直播行为，都会第一时间上前禁止。
此外，胖东来还强调：目前不对任何网红或者机构开放直播报备等，卖场不具备开展直播活动的条件。
事实上，在当下的短视频时代，网红“随时随地大小播”的行为在生活中并不少见，主播旁若无人地举起镜头博眼球，却让路人无端入镜，这种行为一度是很多人的困扰。
而作为实体超市的标杆，胖东来选择站在消费者这一边，主动对这种行为说“不”。
胖东来向来坚持以顾客为本、顾客至上，一切卖场安排都以尊重客户、服务客户为出发点，与其说胖东来不欢迎司马南，不如说是胖东来不欢迎网红直播这种炒作行为。
劝离直播蹭热度的司马南又直白表态，毫无疑问的是，胖东来的这一波操作又一次将网友的好感度拉满，成功“圈粉”。
代言惹争议，司马南“败走”西安
对于胖东来劝离司马南这件事，网友的态度倒是出奇的一致，除了夸赞胖东来“干得漂亮”之外，不难看出，司马南如今的舆论环境有点“人人喊打”。
要知道，曾经的司马南，靠着抨击联想、炮轰柳传志而出尽风头，一度迅速涨粉，只用了极短的时间就成为了千万级网红，截至目前，其抖音账号也坐拥3700多万粉丝。
可如今，司马南无论是直播还是代言，都屡次陷入争议，据了解，在此次胖东来直播事件发生的半个多月前，司马南才刚在西安翻过车。
中秋节期间，司马南受邀参加了在西安举办的“2024国花瓷西凤酒中秋盛唐夜宴”活动，没想到，打扮成“李白”吟诵《将进酒》的司马南却引发了众怒。
图源：微博网友
不但司马南的扮相被怒喷“这是对李白的侮辱”，就连西凤酒，也因为邀请司马南而吸引了一众火力，大量网友涌入西凤酒的直播间，抵制与辱骂的评论持续刷屏。
图源：西凤酒直播间
迅速恶化的舆论环境致使西凤酒官方不得不出门回应，先是官旗直播时表示：“我们官方旗舰店没有跟您所说的这位人（司马南）进行合作，是经销商的一些行为，跟我们官旗是无关的。”
随后又紧急发布通知，规范市场推广活动，言下之意即与西安西凤酒邀请司马南一事割席。
无独有偶，今年6月，广汽旗下的昊铂汽车也曾邀请司马南为之进行宣传，网红的热度没蹭到，反倒败坏了自己的名声，被网友吐槽为“自杀式营销”。
代言宣传频频惹来争议，司马南虽是坐拥三千万粉丝的网红，却似乎并不能为品牌带来正面的名人效应，更遑论完成流量到销量的转化。
直播带货的路走不通，如今在品牌代言这条路上也困难重重，说白了，这都是司马南受到流量反噬的结果。
网红频频翻车 品牌应爱惜羽毛
这两个月以来，越来越多的网红主播接连翻车，可以说不是在塌房，就是在塌房的路上。
据央视财经10月13日晚报道，数据显示，最近5年，我国直播电商市场规模增长10.5倍，同时，投诉举报量的增幅则高达47.1倍。
直播电商市场规模迅速增长，相应地暴露出许多问题，网红主播频频翻车，不仅仅是在消耗他们自身的口碑与形象，更是在透支消费者对直播带货这一行业的信任，而站在品牌与商家的角度，就更应该在与之合作时多一分谨慎、加一道审核。
无论是前不久东北雨姐翻车后，合作商家纷纷“跑路”，使其抖音橱窗中迅速清空，还是此次胖东来劝离网红司马南，都是品牌趋利避害、爱惜羽毛的表现。
回到事件本身，在电商天下看来，胖东来这么做的原因无非两点：
其一，胖东来极其重视服务与体验。
任何网红的直播都可能会对前来购物的消费者造成困扰，使购物体验大打折扣，直播行为不但侵犯了顾客的隐私，还极有可能造成人群聚集，造成卖场拥堵与混乱，这一系列的隐患，都与胖东来的初衷相悖。
其二，胖东来自带流量，注重自身的品牌形象与口碑。
作为国内零售商超的标杆与模范，胖东来从来不缺话题与关注，无论是永辉、中百等超市的接连调改，还是辛巴带着团队亲自取经，都在证明着胖东来在国内实体超市中的声望与地位，自带流量的胖东来，并不需要借助网红直播给自己增加曝光。
更何况，司马南如今的风评有目共睹，爱惜羽毛的胖东来与其划清界限，无疑是保持品牌形象与口碑的明智之举。
道不同不相为谋，胖东来的做法无疑就是在为同行与无数商家做出表率：与品牌核心价值观相背离的流量不需要，也不能要，与其花心思钻营流量，不如在品质和服务下功夫。
对于品牌而言，黑红不是红，赢了流量却砸了口碑，才最是得不偿失。
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