那天我理解错了，变态是要我们在800的基础上，另俩差评一个再一百才可以
这样也就解释通了，为什么在我们不答应之后 他是来申请的餐桌不退货 但全额退款
这一米五的桌子是一千三百多，跟他喊的1000 真心差不了多少了
后来我跟男人沟通了，态度我也表达的很清楚
虽然店不是我自己的，但基本是我一个人在经营
所以我付出很多，压力也很大
这件事情的一开始是真心怕中差评，现在真无所谓了
就这么样吧，我们该做的做了，不该做的都差不多也尽量去做全了，问心无愧
钱什么的，不退是应该的；原本就不是我们的问题，且家具更是真材实料 他再怎么挑也挑不出别的毛病
目前没有进度
餐桌的事情 变态申请客服介入了。目前就到这里
客服介入有7天的工作日 很漫长，慢慢来
本来想写点什么 但是打了删 删了打，现在还是删掉了
真不知该说什么好 也确实，你们的事情我也只看到了这一句。。
去看了你的店子 已经两钻了，好厉害的
可能跟卖的东西不一样，我们熬了三年多才到现在的四钻
可能你已经从你的事情中走出来了，我还需要努力
但希望大家所有的付出都能换来等值的收获：）
我这两天有看过中差评的申请页面
其实，即便是有录音也是不管用的
因为 维权的地方 根本没有让你可以上传其他证据的通道
最多也就是提供聊天记录的相关举证号
而现在处理中差评都不通过电话，你连想告诉处理这个事情的客服这个事情有别的证据也没有途径
更可笑的是（这个我前面好像说过）
你维权的时候，连多块地方让卖家打字自辩都没有
那天我电话问过客服，这种情况 难道你们觉得合理么？你们的改革从一个极端一下转到另一个极端。
结果这个客服让我在给买家的旺旺上留言，然后点明是要让处理的相关客服看到，把我的观点都写上去。
我当时都听崩溃了！
唉，这事情 一开始就处理错了
若是一开始就意识到 这差评是跑不掉的就好了
天真烂漫不是单纯 是蠢货啊
这个以前看过，不过跟我的这个事情没有什么大的关联。。
若是你说的那种情况 可能会是有用的
但我一直觉得淘宝规则 在关键时候都帮不了卖家什么
对买家 几乎无限制，而对卖家 条条框框特别多
卖家会研究规则，买家也会研究 而正因为规则上对买家没什么大的制约
所以 买家利用规则进行敲诈等等 可以做的很隐蔽
一旦没什么证据 到头来吃亏的还是卖家
是啊，这就是所谓的一步错 步步错
我昨晚又给淘宝打了个电话，依然没有丝毫的作用
这几天我不断地劝自己放下，但一天里总有那么一两个小时 又不甘心起来
明明材质用料都是好的，并且我们诚心诚意做生意 为什么会换来今天这种状况
昨天我连想在店铺首页写个申明都觉得很无力，想想还是算了。
刚才我又收到变态对于桌子退货的申请
退货/退款/退货/退款 来来回回，这个人已经变了不下四次了！
事情整到现在，退货对我们来说其实也意义不大了
退回来 就是少一个差评，但废一张桌子必定无疑
另外，这人居然还要从楼上搬下来的费用 50！我靠！一个桌子 两个人就抬了，居然要我50！
我昨天打电话问 评价通道无法关闭的
要关闭 只能是吃了中差评之后再去做投诉维权，如果符合恶意中差评的标准，才能把不好的评价删掉
变态的这个申请 我是接受还是不接受？
接受 赔一个桌子，还要再搭上不少钱
不接受。。 如果客服介入，他一定要求退货 也无法拒绝
但是 这个钱要的很过分，现在我一分钱也想跟他计较
还不如干脆 我让物流收了货 然后扔掉得了，也不用往回发了 还能省次运费
如果一定要求退货 卖家是不能不接受的
但是 这个钱的方面还可谈
不过，我们刚才讨论了下 不知道这个桌子现在是什么样子的
如果已经被人为损坏 造成其他损伤，那真是便宜了这个变态
也不知道有没办法在这方面约束一下这个人，如果弄坏了再退 那就是很恶意的了
但又必须是在发货之前才能确定，因为退回来 还经过一个物流，到时候责任难分清
啊！这个客服怎么这么给力？！
啊啊！那天我要求客服关闭评价通道，但是那个客服说她没有这个权限 必须要我去做中差评维权
桑心......
我们想让淘宝直接介入限制这个人的行为 但不知道是否行得通
说白了，其实是我们不想直接和这个人谈了 要再谈，估计他又得不退货要退款了
这样的事情 我们有义务承担桌子过去时候的运费吗？
刚才男人要求我 这个人要退货可以，但我们只负担回来的一切费用
桌子过去旅游一圈产生的其他费用不予承担
我跟他说 根本谈不到这块，那个50肯定都谈不下来
男人说 不管怎么样，不管有没有那个额外的50，过去的运费坚决不承担
我刚又去看了一下，发现我前面看反了
那变态要求的50块 是收货时候搬运家具的费用，这更不可能去承担了
收货时候有一个茶几，四把椅子和一个桌子，现在只退一个桌子 为什么全部要我们承担
嗯，我去拒绝申请了——
同意买家将桌子退回，退回的费用由我们承担并让物流做到付即可。但不同意支付过去的运费，更不同意50元的搬运费用——买家收货的时候，可不止一个桌子。桌子没有质量问题，而买家指出的情况也不在淘宝对于“描述与事实不符”规范内；我们已经给予买家够多的理解和退让，但买家不尊重我们的付出，更对此交易和另两个已评价的交易提出过800后又开价至1000的交换好评要求。事已至此，同意承担退货的费用，我们已仁至义尽。
早上我在车间，手机收一短信，
是德邦物流给我发的从鞍山过来的发货信息
我回来用电脑一上，发现餐桌的交易还是客服介入的冻结状态
而变态没有做新的退货退款的申请
也就是说 他自顾自地就去做了退货，我不知道 介入处理的客服也不知道 更没有走淘宝的正常退货程序
然后我进到退款页面，看到变态又留了一些的话
说我昨天拒绝退款写的话是造谣，还说什么有电话录音
我一看 这不刚好？！800，1000都是他自己喊的价 有录音就拿出来听听究竟是怎样的原委好了
我刚才一直在想变态自己做退货的动机是什么
我觉得有两个可能
1- 桌子已经被他认为损坏，他无法留下使用
2- 变态可能担心客服介入之后，最终是支持我们（像上次的餐椅纠纷），那么到时跟现在直接做退货的结果其实是一样的
淘宝客服估计经常会被卖家骂....
我气极的时候就骂过 我问能不能这样，客服说不能，因为没有这方面的规定
我问能不能那样，客服说不能，因为规定卖家在什么什么时效内没有权利怎样怎样
问到后面 我就发飙了，那么到底卖家能做什么？这些规定究竟是规定来做什么用的？
回头来想想，其实客服挺无辜的，他们也只是按规章做事
但是当下那种情况 情绪根本不受自己控制。。。 ><
我估计是难，就算原本没什么问题包好的，但退回的是没有木架的 保护力度降低
不过，物流的损坏跟人为损坏还是能分清的
到货时一看就明了了
男人也这么讲
可是.. 我真是觉得有些耗不起了..
今天我们又因为这个吵了，我说 既然退回了，要么就这么算了吧，这事反正厂里头也不会再额外追究了
男人就不同意，他说 绕了一大圈，还是吃俩差评，凭什么；如果桌子他弄坏了再给我们发，那更憋屈
唉，我也不知道了 一切等收货的时候再看看吧
物流的损坏跟人为的基本是能分出来，
尤其桌子是拆装的 其实一般来说不容易出大的问题；退回来的没有木架保护 物流要有损伤可能顶多就是桌面划伤之类的
嗯，我就错在一直被变态牵着走 更错在太在乎中差评
虽然 话总是说，诚心诚意诚信经营，觉得自己不应该吃这样没有公德的中差评
我又想起那次给淘宝打电话，那个客服说的话 中差评终归要来，只是时间问题；而你越怕它来的越快。
是真理.. 哈哈哈~
还是你这样担心从容的态度好，
嗯~羽翼总是慢慢丰满 经验总是越积越多
因为变态退了桌子，但没走淘宝的正常程序 现在交易还是等待客服介入的冻结状态
前天我想电话咨询一下淘宝，结果是什么电话预约.. 说一个工作日等电话回复
但到现在还没有接到淘宝打回来的电话
可能一个工作日是从周一开始计算？
我刚看了看时间，嗯 这两天就必须要去评那两笔交易了
就这么地吧
绝对短命的..
我朋友都说我现在很瘦（跟以前比），我说要是你们也来做这个，肯定也胖不起来
也不是我脾气好，唉.. 是不知道这个事情会演变到这个地步
如果最开始就知道是这样的结果，我绝对不会跟他多谈一句
刚才接到淘宝客服的预约电话回复
结果 这个桌子是客服介入之后让变态做的退货，我都不知道....
也怪不得了，按照变态个人的逻辑 我不同意支付过去的运费和搬运费 他应该还是会斤斤计较个没完，怎么这么快就做了退货
但是，值得说的一个是
德邦物流的这个单号是作废的... 还是刚才这个客服说的。。
客服说 变态提供的单号查不到相应信息，他们还在与变态联系以便获得最新的信息
挂了电话之后，我查了一下 果然... 显示的是作废的状态，没有货运信息
不过，当时我收到的短信 确实是德邦物流的系统发给我的
为什么这个单号会作废了 我挺纳闷的
现在这个单子是冻结的状态，他要我退我也退不了。。 是直接淘宝那里操作的
客服是说 他们会关注，然后不知道是规程还是特意的 跟我说收货的时候要注意验货，有损坏需要拍照留证
我刚收到德邦到货的提示电话和短信了，我对了一下 是换了一个单号
嗯，明天拿着相机去提货。但愿没有人为损坏，但愿这个事情能到此告一个段落
这个好啊！早就该出了！事情本就该是这样，货是我的 我有权利决定是不是卖，而消费的是你 你有权利决定是不是买，强买或是强卖都不符合市场规则
我这个事情 我觉得已经不是单纯极品两个字可以规范到的了...
根本就是报复..
中国太大，什么样子的人都有..
说实在的，以前店里出过几次事情 连同半年前碰到的那个差评师，大部分都是东北的..
也不是有地域歧视什么的，但这么多事情 尤其这个事之后，我对东北的买家很害怕了
刚才去给这个变态俩差评了，评价很长 内容未细看
去做投诉维权了 但应该是删不掉
虽然已经接受这样的结果了，但还是觉得很悲哀
茶几是中评 椅子是差评
刚才做了茶几那个单子的维权 失败
维权了直接转云客服，结果云客服是同时跟N个人对话 我说了一大堆根本都没看
只回复我 只要货没退，就删不掉评价
我现在打算再做第二次申诉，看看是否能够成功
是啊！又想占便宜 又不想报复我们 还想用好家具
这个人想的可真全！
妈的，还好桌子 客服让这个人做退货了，不然还不知道要闹多久
其实............... 我真是有这方面的担心
前两天有一个长春的买家 （虽然跟鞍山不是一个省份 但都是东北的）
他很奇怪 买了一个一米二的桌子 一个一米五的桌子，椅子六把
说实话，餐桌椅卖到现在 只遇过椅子买多，但没遇过这样桌子多买一张的
而且我进到后台，查量子恒道 发现这个买家是直接到餐桌页面然后就拍下了 没有进入路径——也就是说他不是从购物车，或者收藏夹进入的 是直接通过链接进来的
（量子恒道不能很准确地查到ID，只能查到地域 但来自长春的只有这一个号 再结合时间 所以就找到了）
我们很担心，但又不能直接问 更不能这样莫名其妙地去关闭交易...
唉，是不是有些草木皆兵
有吧... 没什么印象了
往东北那边卖过的次数不多，但就这样还已经出过好几次事情了..
我也是你这样的想法，要往好处想 但是万一真是被盯上了...><
一个维权被判不成立了，刚才又整理了材料做第二次的申诉
第二次申诉 就可以上传图片以及打150字以内的话
我把一些重要的旺旺聊天记录截图做了说明 然后有一个变态加码的短信也拍了照片
这些都作为申诉材料上传了
也不知道是否有用，能为自己做的 能为这个店子做的 真的只能到这里了，唉
另一个维权的 到现在没有消息，申诉的也一样
因为变态是1号和2号分别给椅子和茶几做的评价
这十几天了，店里又有很多评价 在店铺评价里，他的评价在第一页的很下头
一打开不注意还看不到，缓解了我一些情绪(￣▽￣)~*
不过，今天应该是100%好评的最后一天，明天这俩评价就生效了
我刚才去祭奠了下
虽然在店铺评价里他的评价在下头，但是在宝贝页面的评价 就不好说了
现在淘宝不知道是以什么逻辑拍的评价顺序，反正 我这不大好的评价都一直在前头 而评价一生效可看见的就是半年
有时候就是这样，你有100个好评，也抵不过一个差评，或者一句不好的话
买东西的人 不会过多关注那些溢美的话，而总爱翻翻这些东西有没负面内容 并对这些负面内容耿耿于怀
桌子今天收了
中午淘宝找我确认的时候，当时还没去物流那 也不知道具体情况，就答应了客服说的——
收货之后 桌子没有特别的情况的话，就把这次的运费通过支付宝转给变态
因为变态跟客服说的是 发回的运费是寄付的，他先垫了
但是！当我们去收货的时候 德邦物流说的是到付！
跟客服反馈给我的信息不符！
结果 我给淘宝打电话 又电话预约，不能直接找 而今天是周五 要接到回来的电话 都得到周一了..
没办法 我们就先收货了，当场验了货 桌子本身倒没什么问题
是啊 青岛的~
欢迎来买家具~~：）
如果我能投诉变态的话 我早不管这事，让淘宝介入了
就是 我没有这个权利.. 淘宝的规定里 就没有卖家能投诉买家这么一条 在交易过程中直到评价前 都没有通道可以投诉或者申请客服介入
唉
刚才点开店铺看 还是100%的好评..
很激动去看我的两个申诉 结果都是显示申诉中.. 还没有结果
可能申诉中的评价就暂时不会生效？
页面上写的 预计完成时间，一个是21号 另一个是22号
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餐桌我这已经确定退货退款了，餐桌的钱已经返到变态那里了
不过我也先拍了德邦物流的运单 框出了写明运费到付的地方 作为凭证传到退货页面了
以免后期变态又来扯皮
茶几的中评——
收到货物明细与描述不符，厚度相差20%。其技术人员说可更换25mm的，事后其负责人说都是20mm的没有25mm的，建议退回一部分货款（约等于一次单程运费。由于物流运费较高，建议买家购买前请仔细了解物流价格。）。卖家这个标准都卖好几件了不知真假，不愿意麻烦，遂同意。事后卖家要求在其他问题没解决的情况下，先确认收款，并给好评。此举极其恶劣，很容易给事后买家造成误导。根据解决问题的诚意虽不算满意但可以接受，所以给中评。建议卖家在以后的工作中能多加注意。
我给予的解释——
张先生，话如果都只说一面 那就没有“真相”俩字存在的必要了。茶几厚度问题，你一提出 虽已是晚上 但我们马上就核实，结果证实是我这工作失误；是我们的问题 我们很坦诚，并积极联系你希望处理好这个事情，而你的态度？不好意思 我需要用“吊儿郎当”这个词来形容——电话里完全无法沟通；第二天再旺旺，因为确实是我们的问题 为表示尊重 我询问应如何解决为好？但你却认为我的尊重是没有诚意的表现。 我们从未要你给什么好评（更不稀罕！），茶几还处于交易中时，我就给你留言希望尽快申请退款，若自动确认4天还未申请，我会通过支付宝直接打款。而你做的是什么？先确认付款，再给中评，然后来申请退款。明知你给的是这样的评价，我们却依然同意了退款。这是我们的态度，是自己的问题不会推脱。 清者自清，我们的诚恳尽责和认真，大家都看得到；为什么单单到张先生你的单子就出了状况？首先有我们工作不细致的地方 这肯定，但更多的麻烦请你反思。这3个订单，你折腾了我们近两周 变化无常反反复复，而我们竟也被你这样摆布；另一个订单客服介入后跟我说的第一句话就是：“买家有什么要求我来协调，这样你们就不会被他牵着走了。”呵，谢谢你的中评！
差评的解释
木料无死结说明的是家具正面，实木家具用料都为“一面无”即 对原木的要求（比方无死结）只针对一个面，另一面不做规范；而这另一面 是用做家具的反面或内里。这句在此前没有买家提过疑问 我们也没太过注意——这只是辅助说明，写或不写对用料本身的说明无特别影响。同意补钱换货，一方面我们经此才意识到这话存在歧义，承认工作没做到细致，愿意出做一些补偿；另一方面我们换位思考 积极去理解买家。即使买家对换货的要求苛刻到可笑，我们依然先后两次专门去仓库一个一个拆箱挑货，并拍照做细致说明——这些你怎么不截图放上来？张先生，这评价你给的不艰难——既然诸多不满 为何不退货？来回运费我们承担也不退；两单先差评，独留餐桌一单不操作，然后索要800，见有利可图又加到1000，遭拒绝就申请餐桌不退货但退全款，一步步走的很有计划。正常家具有状况需换发或补件，我们从来无二话都及时跟进，但为何先要你的承诺？呵，怕的就是这个！清者自清，我们的诚恳尽责和认真，大家都看得到；为什么单单到张先生你的单子就出了状况？麻烦请你反思。货真价实，我们不接受勒索！另，你的维权都失败了，这一样说明问题；而餐桌退回明明运费到付，你却跟淘宝说已垫付~
感觉帖子已经木有人看了，我也没什么想法再更新了
现在就是茶几被这个变态追评
原本已经接受这个事情，但是再这么搅和下去，我真是要神经衰弱了
我有点不大明白，此人出了这样的事，居然还要站在道德至高点来对我们指指点点
这究竟是什么样的一种心理状态？
我都要佩服他了好吗！
还是说，这个人从始至终都觉得他在代表月亮消灭我们么？ 是正义的一方？
我心中真是无限草泥马
呃，我不知道这个规定..
不过 这个是在退货页面中写好了的，过去的运费我不承担 承担回来的
但实际，过去的运费我也退了50给变态
因为淘宝客服跟变态协商好的，然后来通知的我..
我的思维模式有点问题？
不善于把人像成黑心肝的样子
你说的好，当疯狗咬了，药费自己出的 吃一堑长一智吧