@常开心626 2014-05-28 13:56:17
你们接完一个电话后，客户给的评价立马能看到吗
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可以的，我们可以立马就看到…所以一个不满意心情跌倒谷底啊……
你们接完一个电话后，客户给的评价立马能看到吗
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可以的，我们可以立马就看到…所以一个不满意心情跌倒谷底啊……
作为一名10086客服…八一八我的工作 不把我们当人啊！！
@crmlcdxy 2014-05-28 14:19:36
刚给父母办了张手机卡，父母是不会上网的，很担心他们不小心点开了移动流量然后被扣费，能直接打10086叫你们关掉网络吗？
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我们山东的目前无法人工关闭，其他地区不知道了…但这仅仅是我们的规定，其实上如果客户强烈关闭，我们这里可以后台关闭的
刚给父母办了张手机卡，父母是不会上网的，很担心他们不小心点开了移动流量然后被扣费，能直接打10086叫你们关掉网络吗？
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我们山东的目前无法人工关闭，其他地区不知道了…但这仅仅是我们的规定，其实上如果客户强烈关闭，我们这里可以后台关闭的
@死的莫名其妙2012 2014-05-28 15:14:08
以前就有个同学没事就故意打10086，我就觉得挺过分的
安慰一下
另外问一下，我回复评价短信要不要扣费啊
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给10086回复短信统统不收费 10865的要一毛钱
以前就有个同学没事就故意打10086，我就觉得挺过分的
安慰一下
另外问一下，我回复评价短信要不要扣费啊
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给10086回复短信统统不收费 10865的要一毛钱
@吐槽马甲伤不起 2014-05-28 15:19:20
想问一下短信那个10086机器人。。。是人工还是自动的。。怎么各种调戏问题都答得上。。
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我们可没有时间给你们闲聊啊 自动的…
想问一下短信那个10086机器人。。。是人工还是自动的。。怎么各种调戏问题都答得上。。
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我们可没有时间给你们闲聊啊 自动的…
@阳光暖暖uw 2014-05-28 15:40:59
一般我都是评价满意的，除非业务处理实在差劲还有客服将别人那边受的气带到工作上来影响我的心情我才评不满意，话说现在中国移动的客服现在是不是外包了呀
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是外包了，我们都是合同工，转正都是个梦…
一般我都是评价满意的，除非业务处理实在差劲还有客服将别人那边受的气带到工作上来影响我的心情我才评不满意，话说现在中国移动的客服现在是不是外包了呀
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是外包了，我们都是合同工，转正都是个梦…
@手淫会怀孕吗 2014-05-28 15:43:58
你们工作福利很好的，周围很多美女！！！我要来你办公室上班我宁愿不要工资！！！
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哈哈，这个是实话，妹子很多，所以总会有比较漂亮的
你们工作福利很好的，周围很多美女！！！我要来你办公室上班我宁愿不要工资！！！
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哈哈，这个是实话，妹子很多，所以总会有比较漂亮的
马上要去上班了 五点到10点…哎
再说一件我最耿耿于怀的事情吧
我是去年十月份上班的，培训了两个星期开始上岗，第一月我们只需要接4200个电话就可以，没有那么严格
但是我在培训期间奶奶的癌症已经晚期了，可以说是在扛着，那时候培训只有星期天可以回去，我就培训完了4个小时回去，看一眼奶奶然后再回家，而且我们培训的时候是早晨八点一直到晚上八点，会让你在那待两个小时背业务的
上岗后第一个月 元旦那天我奶奶去世了 这算丧假，给了我三天的假期…加上休班和换班，回家了7天…呵呵 回来以后各种心情不稳定，月末五天的时候电话还差很多，我想这月工资我不要了，少就少把…
但是我们的班长，经理的什么就对我说“你如果电话接不够，以后不需要想着请假了，不会给你了…”
呵呵 最后五天我每天上9到10个小时…真心的崩溃…
再说一件我最耿耿于怀的事情吧
我是去年十月份上班的，培训了两个星期开始上岗，第一月我们只需要接4200个电话就可以，没有那么严格
但是我在培训期间奶奶的癌症已经晚期了，可以说是在扛着，那时候培训只有星期天可以回去，我就培训完了4个小时回去，看一眼奶奶然后再回家，而且我们培训的时候是早晨八点一直到晚上八点，会让你在那待两个小时背业务的
上岗后第一个月 元旦那天我奶奶去世了 这算丧假，给了我三天的假期…加上休班和换班，回家了7天…呵呵 回来以后各种心情不稳定，月末五天的时候电话还差很多，我想这月工资我不要了，少就少把…
但是我们的班长，经理的什么就对我说“你如果电话接不够，以后不需要想着请假了，不会给你了…”
呵呵 最后五天我每天上9到10个小时…真心的崩溃…
@荣荣1216 2014-05-28 15:59:14
楼主 咨询你一个问题，我的流量套餐是10元包70兆的流量，但是我不够用，通常是在开10块钱包70兆的流量，有一天我收到移动100862539的短信说我被选为移动幸运客户凭短信可以办理30元包500兆的流量，但是我也用不了那么多得的流量，就没用。有一天一个18263910086的电话给我打电话说看我我每月70兆的流量经常不够用，他们可以直接给我开通20元包150兆的流量，我说你们给我开和......
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山东目前4g套餐30元500m，但是要换4G卡的，给你打电话得是外呼，他们的工作就是每天给客户打电话开业务，推销…他们才有的工资拿…
楼主 咨询你一个问题，我的流量套餐是10元包70兆的流量，但是我不够用，通常是在开10块钱包70兆的流量，有一天我收到移动100862539的短信说我被选为移动幸运客户凭短信可以办理30元包500兆的流量，但是我也用不了那么多得的流量，就没用。有一天一个18263910086的电话给我打电话说看我我每月70兆的流量经常不够用，他们可以直接给我开通20元包150兆的流量，我说你们给我开和......
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山东目前4g套餐30元500m，但是要换4G卡的，给你打电话得是外呼，他们的工作就是每天给客户打电话开业务，推销…他们才有的工资拿…
@杨羽寒冰 2014-05-28 16:03:25
那短信错发到10086会有什么回复？
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说你发送的短信指令不存在之类的……
那短信错发到10086会有什么回复？
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说你发送的短信指令不存在之类的……
@遥草一何碧 2014-05-28 16:03:54
楼主问一下啊。昨天一个10086客服打来电话，问13XXXX这个是你本机号码吗？我说是。然后就没声音了，不是挂断，通话还在计时。这是怎么回事呀，我手机难道有问题？
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一般不会这样的，可能是电话坏了……哈哈
楼主问一下啊。昨天一个10086客服打来电话，问13XXXX这个是你本机号码吗？我说是。然后就没声音了，不是挂断，通话还在计时。这是怎么回事呀，我手机难道有问题？
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一般不会这样的，可能是电话坏了……哈哈
@相濡艾玛 2014-05-28 16:08:07
做过一年10086，一次性解决率，通话时长，满意度。不过我当时是优秀员工哦，通话时长平均在45s
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你的通话时间好少！！偶像！！
做过一年10086，一次性解决率，通话时长，满意度。不过我当时是优秀员工哦，通话时长平均在45s
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你的通话时间好少！！偶像！！
@消失的北极冰 2014-05-28 16:17:16
对啊 九楼的~找到妹子 我就辞职不干了 现在见到以前的老同事我都会说 你怎么还不辞职啊！！
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九楼很忙的 …不过换班很挣钱，现在一个小时30
对啊 九楼的~找到妹子 我就辞职不干了 现在见到以前的老同事我都会说 你怎么还不辞职啊！！
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九楼很忙的 …不过换班很挣钱，现在一个小时30
@菠萝的悠悠 2014-05-28 16:18:11
楼主我有个问题，因为我从事过服务业，所以我不爱为难别人，但我很纳闷的一点，我之前也是给10086打电话，我要求不要每次一话费还剩九块多就提醒我要充值，口口声声不能办，非得我发火了骂人了才办了，为啥好说好商量不行呢？
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我们这有一些是不准给客户办理的，即便有些客户强烈要求才能办，但是领导要求我们…必须先回答不可以…不好意思啊
楼主我有个问题，因为我从事过服务业，所以我不爱为难别人，但我很纳闷的一点，我之前也是给10086打电话，我要求不要每次一话费还剩九块多就提醒我要充值，口口声声不能办，非得我发火了骂人了才办了，为啥好说好商量不行呢？
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我们这有一些是不准给客户办理的，即便有些客户强烈要求才能办，但是领导要求我们…必须先回答不可以…不好意思啊
@meiyuyanl 2014-05-28 16:23:31
我给腾讯的客服打电话说，你们的淘宝怎么回事巴拉巴拉的。。。等我说完了那MM来了句，不好意思，淘宝不是我们旗下的，我那叫一个囧啊。。。
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有客户说我淘宝买了假货怎么办！！刚上岗我那个热心啊！我说你去打淘宝客服把，他说能解决把……我就说“先生，消费者可以维护自己的合法权益……balabalabala”后来我改了……真是自己话多啊！！
我给腾讯的客服打电话说，你们的淘宝怎么回事巴拉巴拉的。。。等我说完了那MM来了句，不好意思，淘宝不是我们旗下的，我那叫一个囧啊。。。
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有客户说我淘宝买了假货怎么办！！刚上岗我那个热心啊！我说你去打淘宝客服把，他说能解决把……我就说“先生，消费者可以维护自己的合法权益……balabalabala”后来我改了……真是自己话多啊！！
@消失的北极冰 2014-05-28 16:25:16
好像现在是20块钱一个小时
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现在30了……休班一天替10个小时 300块钱轻松倒账啊…你们楼层的告诉我的…
好像现在是20块钱一个小时
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现在30了……休班一天替10个小时 300块钱轻松倒账啊…你们楼层的告诉我的…
@小白兔爱着大灰狼 2014-05-28 16:28:05
我也曾经当过10086客服，表示只当了一个半月就离职了，实在受不了，我还曾经是优秀学员呢=。=楼主没说好多坑事啊，首先要经过三道面试程序，进去之后先要培训半个月还是一个月我忘了，反正是义务的没一分钱的，还要考试，很多项目，通过了才能进去，没通过你这些天也就是白来，我们那会十几个人就通过了4个啊，考试就算了，考试前要交N多钱，首先是移动规定的指定地点的体检证明，三百多毛爷爷啊啊啊啊！这什......
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我们现在更惨…转接不能超过4…%所以我们明明没办法解决，但是还不能转！转了扣费，客户就没完没了的纠缠…通话时间就上去了………又要扣费！！！
我也曾经当过10086客服，表示只当了一个半月就离职了，实在受不了，我还曾经是优秀学员呢=。=楼主没说好多坑事啊，首先要经过三道面试程序，进去之后先要培训半个月还是一个月我忘了，反正是义务的没一分钱的，还要考试，很多项目，通过了才能进去，没通过你这些天也就是白来，我们那会十几个人就通过了4个啊，考试就算了，考试前要交N多钱，首先是移动规定的指定地点的体检证明，三百多毛爷爷啊啊啊啊！这什......
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我们现在更惨…转接不能超过4…%所以我们明明没办法解决，但是还不能转！转了扣费，客户就没完没了的纠缠…通话时间就上去了………又要扣费！！！
@考拉sos 2014-05-28 16:28:46
是不是10086后面有一串号码的就是你们自己手机发过来让我们给评价或则评分的哦？
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哈哈…那是系统自己发的，我们的手机号就是普通号码……
是不是10086后面有一串号码的就是你们自己手机发过来让我们给评价或则评分的哦？
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哈哈…那是系统自己发的，我们的手机号就是普通号码……
@yuxuan20009 2014-05-28 16:30:15
我妹妹是湖北电信10000的客服。工资很低啊
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可能是运营商不一样把 感觉移动还是可以的…
我妹妹是湖北电信10000的客服。工资很低啊
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可能是运营商不一样把 感觉移动还是可以的…
@钟2010 2014-05-28 16:34:02
对，就只会当复读机，不断的机械性重复一句话。
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不能说别的呀…语言要规范，会有听我们的录音…
对，就只会当复读机，不断的机械性重复一句话。
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不能说别的呀…语言要规范，会有听我们的录音…
@塔罗紫蓝光 2014-05-28 16:37:06
那如果遇到心情不好的，找你们发泄的，就给回你们不满意，那你们不是很吃亏？
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你说的没错……就是这么个情况…
那如果遇到心情不好的，找你们发泄的，就给回你们不满意，那你们不是很吃亏？
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你说的没错……就是这么个情况…
我们的工作环境… 一个楼层有上百个电脑。很大…冬天热死，夏天要穿外套…
@考拉sos 2014-05-28 16:45:35
还有个问题啊，如果你们推销产品，或则我们上网流量不够了，打电话找你们办理，是不是你们有提成啊？ 如果我们自己通过短信办理上网流量 你们就没了？
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是的，所以打电话说办业务我们是可以录进营销的，你们有时候不开我们会有影响，但其实你们开了我们工资也就多了那么点钱…但不够那个标准的话我们要扣分…
还有个问题啊，如果你们推销产品，或则我们上网流量不够了，打电话找你们办理，是不是你们有提成啊？ 如果我们自己通过短信办理上网流量 你们就没了？
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是的，所以打电话说办业务我们是可以录进营销的，你们有时候不开我们会有影响，但其实你们开了我们工资也就多了那么点钱…但不够那个标准的话我们要扣分…
@晴天小伞 2014-05-28 16:50:20
我从不主动打10086，可是为毛10086老是打我的电话。。。我怕是推销啥套餐给我，都不敢接。。。
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其实就是给你推销的，以前的话我们就是接电话就可以，客户要办什么就办什么，现在的话有专门外呼的，看这个吃饭…工资也不是很高，但作息就稳定了
我从不主动打10086，可是为毛10086老是打我的电话。。。我怕是推销啥套餐给我，都不敢接。。。
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其实就是给你推销的，以前的话我们就是接电话就可以，客户要办什么就办什么，现在的话有专门外呼的，看这个吃饭…工资也不是很高，但作息就稳定了
楼主开始上班了……哎…下班跟各位吐槽