纵横油海——讲述自己在中国成品油十年的工作经历

　　回复第201楼(作者:@zhangxi0626 于 2012-11-05 16:57) 　　怎么没有了呢？
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　　这两天较忙
　　

　　公司副总兼安全总监李长海和质量安全环保部的严明处长与安监局的领导见过面，一同查看了现场，做了初步的了解，我组织相关人员立即进会议室。这时医院传来消息，重伤人员暂时脱离生命危险，另两个受伤人员已经得到及时救治，并无大碍。我把消息汇报给了李总，现场的人都长出一口气，紧张气氛稍微缓解。这时李总要求医院那边留下几个人处理，其余相关人员立即回来开会。

　　扫了一眼会议室，他没有发现马书海，问我，老马干嘛去了。我犹豫了一下，大脑飞快的旋转，我简单说了句“马经理和站长徐杰都往回赶呢”，我这么说他可以从两方面去理解：一、马书海和徐杰在一起往回走了。二、马书海和徐杰从不同的地方往回赶呢。因为刚刚徐杰汇报了医院的情况，我通知了他赶紧回来开会。所以李总自然而然理解马书海和他一起从医院回来。这当然是他的理解了，我可没有说他们在一起啊。我帮老马挡了一下，只盼望他快快回来，要不然他可完了。

　　我偷偷溜出会议室，打老马电话依然关机，又给找老马的人联系，谢天谢地他们找到了他。我告诉他跟徐杰联系，一会儿一起进会议室。然后我回去继续开会，15分钟左右，老马和徐杰一起进来，老马从我身边走过时一股强烈的酒气扑鼻而来，我一把拉住他让他做在我旁边的位置，这样可以远离李总，随后说了句，徐杰你当时在现场，坐李总旁边去，方便汇报。我寄希望于李总没有闻到老马身上的酒味，但是事实是他通过老马通红的脸也能确定，安全管理出这么大的问题的时候，老马竟然中午在喝酒，我看到李总皱起了眉头。但是他也不方便当着这么多人发作，更何况公司上下都知道，老马是一把手常一山的人。

　　最后经过事故调查还原，经过如下：当日午饭过后1点10分，现场负责改造施工的工人，因为要安装罩棚亚克力装饰材料，在完成部分安装后，将移动平台平移到下一个位置时候，发生了倾倒。平台上一人坠落，砸到下面一名员工，平台倾倒时又砸伤另一名员工小腿，其余人员躲开。事故造成两人轻伤，一人重伤，一台加油机毁坏。事故原因：1、平台上作业人员属于高空作业，没有系安全带、未戴安全帽。2、移动平台时候，未遵守上面不许站人的有关规定。3、平台违规搭建在原有基础上，超高2米。移动过程中受力不均匀，再加上台上站人偏里重心，造成了倾倒。4、安全人员未在现场监护。5、高空作业没有办理特殊作业许可。6、加油站作为业主没有起到对第三方施工应尽的管理责任。

　　会上决定，事故调查报告等公司研究后出具，当前工作的主要内容是做好伤员的救治、家属的安抚，现场施工暂停，待调公司的决定出来后，再由地方安监局检查合格方可复工。会议临近结束时候，有一个家在附近的伤员的家属带着大帮亲属来到了加油站。公司的人员和安监局的先行离开，留下老马、我和加油站的人员处理。

　　回复第210楼(作者:@帆的凡 于 2012-11-07 12:17) 　　一口气看完，很好的帖子，坐等楼主更新 ==========
　　这几天会抓紧
　　

　　@15029000325 209楼
　　期待期待 楼主最近很忙嘛 我每天都关注 这么好的帖子
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　　过完这几天一定加快进度，十八大期间太忙。

　　回复第213楼(作者:@latimisula 于 2012-11-08 17:47) 　　等lz更新
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　　我回来了!
　　

　　回复第216楼(作者:@kevin_te 于 2012-11-09 17:55) 　　年纪和你差不多，可比你差远了。04年毕业的，后悔一开始就在机关这样的地方，没有基层的历练，现在还……
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　　选择不同的路而已，因为不同才有互补和结合，多多交流。
　　

　　走在前面的是个老太太，大概60多岁，有些干瘦，哭天喊地的说没法儿活了。后面乱哄哄的十几个人七嘴八舌，有个四十岁左右的中年人，指着现场的加油员说，让你们领导出来。我拦住他推搡员工的手，有什么事儿跟我说。他上下打量着我，很不屑的说，我找你们领导，你说了不算，因为他看着我年轻，不想和我交流。我指着身后的老马和施工队的经理说，这是Z石油和施工公司的领导，我们和施工队是合同关系，我们把工程招标给了施工队，合同上有免责条款，出了事故实际上和我们没有任何关系（其实我这么说也并不对，因为法律规定安全上业主要对施工方尽到监管义务，一旦发生事故和纠纷，施工方无力赔偿时候业主负有连带责任），你要是来解决问题的，我们加油站也参与出出主意调和一下，如果你们不愿意那你就和施工队的经理去谈吧。

　　看着中年人语气缓和下来，我说，首先你们的人不要妨碍这里的工作，你选出几个代表到会议室谈，其他人先回去。虽然他们没有听从我的建议，但是都老实了许多，最后选了四个代表到会议室。除了老太太、中年人，还有两个村干部模样的。到了会议室，我们才了解到，老太太是受伤年轻人的奶奶，中年人是他父亲，另两个是所在村的村干部。他们是平谷的，和顺义交界。那孩子从小就不好好学习，初中毕业出来瞎混，后来家里逼着他到这个专门给Z石油从事改造的工程公司上班，这个公司负责潮白河站改造的施工队队长就是他们村的，而这个孩子就是伤的最重的那个。

　　了解了基本情况，他们也已经去过医院，因为那孩子已经没有了危险，所以来加油站就是要解决经济问题。他们提的意见汇总完：治疗的费用、经济的赔偿、孩子以后的生活保障，以及万一失去劳动能力，老人们如何赡养。但是伤情后期如何发展还不明显，所以暂时就前两条达成初步意见，就是所有治疗费用有工程公司负担，治疗期间照常发工资，后面的赔偿和生活问题待稳定后，经有关部门鉴定后再行商议。后来，经过两个多月的治疗，那孩子恢复的还挺好，没有留下什么后遗症，施工队也经过了多次谈判，妥善处理的赔偿问题。加油站出于人道主义，给那孩子在加油站安排了一个加油员的岗位，结果还算圆满。另两个人的伤势很轻，经过简单的治疗，没多久就出院了，施工队自己进行了后续处理。

　　公司的对这起事故的处理也在不久后出来，公司给予三区公司安全管理亮了一张黄牌，老马代表区公司到总部做了一次检查，给加油站上徐杰等人记过处理，取消当年一切评优选先资格，施工队被罚款20万，今后如果再出一次安全事故，取消在Z石油的施工资格。在这个事故中，老马给上面留下了很不好的印象，为以后的调整埋下了隐患；徐杰在到公司没有多久就出了一起施工，对他自己是一个心理打击，另外领导也对他的管理能力产生了怀疑；施工公司虽然出了点儿钱，但是依然在这个圈里拿工程，后来了解到那是上面某位领导的裙带关系，所以多年来虽然经历风雨，但是从未出局；我在这个事故中表现中规中矩，领导看到了我做的工作，但是也并没有说什么。倒是我自己感觉面对突发事件学到了很多东西。

　　@虎笑龙 218楼
　　赶紧更新 熬夜看完 等待中
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　　呵呵，注意休息！

　　紧跟着老马身上又发生了一件事，还是和酒有关。这次老马酒后驾车出了事故，虽然没有撞上人，但是车翻到了沟里，他自己和车上一个同事受了伤，车辆受损严重。常一山知道后大怒，把老马叫到公司一顿臭骂，并要求吴江立即进行人事调整，把老马调到培训学校当校长，在没有合适的人选之前，由我兼任三区公司的经理。我从幕后走上了台前，成为了这20个加油站的实际掌舵人。对于只有26岁的我来说，后面经历了很多的挑战。我刚刚接替老马的时候，诚惶诚恐，步步小心，每天几乎只睡4、5个小时，带着人分三组，马不停蹄的转站，一丝不苟的检查，铁面无私的开出了一张又一张罚单，这么做是生怕多事的三区在我刚刚负责又会出什么乱子。管理明显的提升受到了上级公司的肯定，但是我的严格损伤了一部分人的利益，麻烦也随之而来。

　　区公司在我的要求下每个月进行一次综合排名，主要涉及到销量、安全、财务状况、计划完成、卫生、客户投诉等指标，并根据这些排名对公司下发的绩效奖金进行分配，打破原来的平均主义，这样收入就拉开了差距。大李之前跟我提过的那几个老站长不干了，意见很大，主要是他们的几个站管理一般，销量提升不明显，而且费用却居高不下，很多站的费用都有结余，他们每个月都要花超，每个申请费用的报告都理由充分，涉及的还都是安全上的事情，让你不得不批。为了限制他们在费用上做手脚，我向公司申请又进行了一次改革尝试，区公司收回了维修权利，业务外包给当地的小队伍，所有的安改维修费统一支配，实施几个月效果明显，平均费用下降了百分之三十，可见之前各站上报的水分很大。

　　以老魏为首的几个老站长到区公司来找我谈判，一进屋就很不客气的坐在了对面的沙发上，老魏说：天宇，你刚负责三区，我们都很支持你工作，但是我觉得你要是这样弄，我们几个就实在没法儿过了。首先，我们这几个站都是小站，销量提升本来就很困难，但是你的评分体系里销量所占的权重那么大，我们很吃亏，绩效奖金和原来相比下降了五分之一，我们老哥儿几个无所谓，但是员工们意见很大，不利于稳定啊。再有，应急维修和采购这个你们收回去，很不利于突发事件的处理，我觉得一旦有事情肯定来不及。

　　办公室小赵端来茶水，我笑着招呼他们喝水，感谢各位老大哥支持工作，绩效改革本来就是尝试，你们如果有意见或建议都可以提，只要是合理的都可以采纳。不过我觉得你们那几个站销量提升潜力很大，我刚刚从运输公司协调了一个小罐车，过几天固定在咱们这边，到时候你们如果有外围需要送油上门的客户，都可以用这个车。既提高销量，又能增加利润，跟着送油的员工还能挣点补助，一举三得。这个提法正中要害，他们说是员工有意见其实就是他们自己，看在我帮着提升销量利益面前，其它几个人立场开始软化。我趁热打铁，说维修和采购统一这个事儿。
　　

　　办公室小赵端来茶水，我笑着招呼他们喝水，感谢各位老大哥支持工作，绩效改革本来就是尝试，你们如果有意见或建议都可以提，只要是合理的都可以采纳。不过我觉得你们那几个站销量提升潜力很大，我刚刚从运输公司协调了一个小罐车，过几天固定在咱们这边，到时候你们如果有外围需要送油上门的客户，都可以用这个车。既提高销量，又能增加利润，跟着送油的员工还能挣点补助，一举三得。这个提法正中要害，他们说是员工有意见其实就是他们自己，看在我帮着提升销量利益面前，其它几个人立场开始软化。我趁热打铁，说维修和采购统一这个事儿。
　　

　　我说，魏经理，统一采购和维修肯定会减少你们的负担，让你们有更多的精力放在管理上。你说的是否能够及时、到位，这个问题我会让维修队提高效率，按照目前试运行的情况来看，应该没有问题，因为你们一个电话施工队基本上能在30分钟内到位，我相信和你原来的速度相比不会有什么差距，再有就是如果是大点儿的项目，我建议你们提前上报，我们会重点照顾，马上派人去维修，不会出现延误的情况，最重要的是集中管理也是上级公司的要求，我们这么做的过程中如果有不足，你们尽管提，改进服务，加强管理，做好计划，我觉得这是一件好事儿。现在上面很认可咱们的做法，因为你们每个站单独谈业务，费用很高，现在区内的20几个站打包谈，价格下来了，在成本节约上是立竿见影的。

　　老魏几个人虽然心里不愿意，但是表面也没有说什么，但是回去以后几个人给我整了点儿事儿。第一、他们在总部督导组检查的过程中（检查组不经过管理区公司，直接到站里检查），汇报一些没有及时解决的问题，当然也是老大难，不是当前造成的，但是过错记在了区公司。第二、他们让一线员工联名写了一个汇报，关于薪酬不合理分配的报告，报告直接递到了北京总部，对在京企业的维稳是个极大的否定。第三、区主管部门检查，几个人撂了挑子，把责任全推到了区公司。

　　@一一找北呢 234楼
　　呵呵，每次改革必定会涉及到部分利益集团的权益。这个要看楼主怎么来平衡。
　　平衡的好，双赢。平衡不好，身败名裂。
　　两害相权取其轻，两利相权取其重。
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　　当时我为这种斗争而非常苦恼，后来经历过越来越多的斗争，而且比那要复杂无数倍，也明白了只要活着，只要生存，各种斗争就在所难免，与其逃避和哀叹，不如收拾心情，勇敢迎战。

　　@帆的凡 236楼
　　楼主更新太慢啦。
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　　这一段时间忙着新项目的筹备工作有些忙。

　　@szc1122 237楼
　　楼主好样的！顶
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　　共同交流学习!!

　　@Emil1 238楼
　　今天上班看到楼主的帖子，真心佩服，一下午一口气看完了，对于楼主的勇气钦佩，对于楼主的聪明才智羡慕，同时楼主的文采也是很好，国企其实还是很锻炼人嘛！我是做石油设备销售的，对国企内幕了解一些。期待楼主继续更新，相信楼主能实现自己的愿望！
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　　交流、学习、探讨、合作！

　　针对他们的三次发难，我采取了相应的对策。首先，我将辖区内所有站的历史遗留问题进行了汇总，到总部进行了汇报，并请求公司作出统一的部署、申请相应的改造资金，并排出了具体的时间计划，分批、分类的进行处理。然后，我在集团内部期刊上发表了一篇题为《加油站区公司集中管理的实践》的经验交流性文章，主要介绍了三区公司进行改革试点尝试，并对维修、采购集中管理的优势，大幅度降低成本、绩效考核分配进行了重点介绍，当然这里面也要感谢王楠，她将我的文章标题在封面进行了重点提示。这篇文章受到了大领导的批示，要求在全国各家公司进行更大范围的推广。这篇文章彻底击溃了老魏他们的联名上书和想阻挠我改革的图谋，集团公司领导的对三区公司的肯定也彻底扫清了我进行更深层次改革尝试的障碍。因祸得福的我让老魏等非常沮丧，并在之后的工作中开始主动向我靠拢，而我也确确实实将他们之前一直没有能够解决的历史遗留问题彻底解决。

　　2006年7月份，公司对我进行了考核、谈话，民意测验也获得了高分，之后我被公司正式任命为三区公司经理，并成为了北京公司机构改革委员会委员，也是唯一一名不是公司总部领导的成员。这是我参加工作三周年之际所获得的认可，工作更加的用心和负责，不敢有半点懈怠。

　　午后，刚刚在食堂吃过饭，我回到办公室，靠在椅子上打盹休息。这时王楠发来短信，热烈祝贺张天宇副经理升职为经理，要不要请客啊！我笑了笑，给她打电话过去，你怎么消息这么灵通啊，好像这种任命不在你们报道和采访的范围吧。她哈哈大笑，不告诉你我怎么知道的，不过本小姐知道你很受你们公司领导重视，而且评价颇高啊！小张同志，好好干，有更加重要的岗位等着你。我权当这个丫头在开玩笑，并不知道她在侧面向我传递着上层领导的一些信息。后来我们又聊了一些话题，她约我周末去她家玩，我犹豫了一下，勉强答应了。因为我当时在想，这算不算要见对方家长啊，一时间思绪很乱，后来她说什么我都没有记住。挂掉电话，开始认真的思考这个问题。

　　虽然这几年的锻炼让我在工作上得心应手，各种荣誉加身，领导重视，同事羡慕，但是在处理情感交流和一些正式场合还是缺少一些底气。这多少与家庭环境有关，毕竟在上大学之前一直生活在北京南边太行山脉下的一个小村庄，父母一直生活在那里，言传身教的是一种实实在在的性格和生存原则，接触和交往的都是朴实无华的乡亲，从而使得自己骨子里有着一种莫名的自卑和自尊。虽然压抑在心底不曾被经常开启，但是却也偶尔会露个头。我不知道以自己目前的身份去一个自己喜欢的北京女孩儿家做客，会不会显得有些寒酸，更何况还不知道他的父母是否会喜欢我。那时候我才明白人人都表面上颂扬爱情面前一切都可以摈弃的理念，但是实际上真的要到了谈婚论嫁的地步，或者有了除相恋的两人之外家庭亲人成员加入这个交集的时候，自然不自然就会把相貌、财富、地位、门第等世俗的东西搬出，有时候是别人在对你品头论足，有时候是自己在心里暗自对比。

　　那几天我一直都被这个问题所困扰，不知道周末该如何出席这个重要的“外事”活动。时间在你不情愿的情况下走的飞快，转眼之间周六到了，临行前我为自己穿休闲还是正装纠结了半天，最后还是把勒的有点儿呼吸困难的领带扯下，换了一身休闲出发了。

　　回复第248楼(作者:@sdmlz00 于 2012-11-23 20:31) 　　楼主顶 你 ==========
　　早上好
　　

　　王楠家在朝阳区太阳宫附近住，由于之前送过她，所以认识路，很顺利便到了她家所在的小区。这是一座位于三环边紧临坝河的老小区，树林掩映着围栏和大门口，房屋看上去是上世纪九十年代之前的风格。我在小区门口等了一会儿，王楠出来接我，之前每次都是送到这里，不曾进去过。
　　

　　到了楼下把车停好，看我有些紧张，
　　王楠拍拍我肩膀，笑着说，上台讲话你轻松自如，怎么这会儿怕了啊。
　　有吗？再说我上台讲话你又没有见到过，怎么知道！
　　哈哈，不知道吧，我在你们公司都有卧底的，你们党群部的刘娜是我同学，人家可都夸你是青年才俊呢。
　　是吧，看来崇拜我的人还是很多啊，我会继续才俊下去的。
　　看我走的慢，她在我后面推着我。快走啦，才俊同志。
　　爬到三楼，她按下了门铃。开门的是一位五十岁左右、身体略微发福、中等身材男人，他系着围裙，显然是正在在做饭。
　　王楠介绍，老爸，这是张天宇。
　　我赶忙伸手，伯父好。
　　这位笑容可掬的长者，笑着把手在围裙上擦了擦，然后重重握了我一下。快进来吧，你们先坐着聊天、看会儿电视，我把剩下的俩菜炒好。看他示意我坐在沙发上后，他转身又进了厨房。我环顾整个房间，很简单整洁，典型的中式家具，客厅靠近阳台有一部分被隔出来的区域，有个书桌和茶具，背后是一面大大的书柜，阳台上有一个藤编的摇椅。

　　王楠带我看了看她的屋子，里面主色调粉红色，床上用品都是卡通的图案，叠好的被子上，靠着一只毛绒大熊，墙上贴了一些大师的摄影作品图片，靠近床头是个三层的柜架，上面有杂志、一些相册、小的雕塑作品。电脑在窗户一侧，电脑桌上有个相框，里面有王楠和他父亲还有一位中年女士，我想那肯定是她母亲了，不知道这家的女主人为什么今天不在，我没有多问。

　　出来后，我俩在客厅聊天，我小声问她，要不要给你爸打个下手，帮个忙啊，她说不用，一会儿让你尝尝我老爸的手艺，绝对一流。
　　说这话的时候，他爸端着刚刚炒好的菜出来，闺女，又在给老爸吹牛啊，你俩快过来坐吧。
　　王楠拉我去洗过手后到餐桌就坐，看着一桌丰盛的菜肴，再加上忐忑的我早晨也没有吃饭，还真感觉有点儿饿了。
　　他爸拿来一瓶酒，说，天宇今天陪我喝点儿吧，说着就往我面前的酒杯倒。
　　王楠一把就挡住了，人家开着车呢，老爸，你自己喝吧，我们俩喝饮料。
　　我赶忙站起，叔叔，我今天开车呢，改天陪您喝。
　　他哈哈大笑，好，开车不喝酒，安全第一。
　　我和王楠倒了果汁，他自己倒了一杯酒。然后举起杯，天宇啊，欢迎到我家做客，前两天才听楠楠提起你，听说你们早就认识，那你以后要经常来，来快尝尝我这手艺是不是像我闺女吹的那么好。
　　我和他碰了一下杯，品尝过几道菜后，连连称好，看来叔叔的菜真是名不虚传，比楠楠说的还要好，我们几个哈哈大笑。
　　王楠说，老爸，不要骄傲哦，你还得继续努力。
　　短短的时间，我感受到了这个家庭的温暖，竟然没有一点儿陌生感，而王楠父亲的博学和对我们行业的了如指掌更加让我增加了几分尊敬。

　　饭后，王楠去厨房洗碗筷。他父亲在客厅沙发上吸烟，当我准备去帮忙收拾时，他招呼我过去坐。他说王楠把我近几年在杂志上发表的东西给他看过，每篇都很有见地，通过这几年的文章也能看出我的进步和成熟。后来又聊了些工作上的事情，让我要沉得住气，在基层工作更要耐得住寂寞，同时要多独立思考，有自己的见解，不能随波逐流。你从事的是危化行业，安全是第一位的，所有的东西都不能马虎，要做细做实。
　　后来他又问了一些我家里的情况，让我代表他问候二老，还说有时间接父母到北京来转转，到时候他陪我家老爷子好好喝一顿，我表示感谢。最后他说你们俩出去玩吧，不多占用你们年轻人的时间，正好我下午还有事儿，休息一会儿，下午还要出门。
　　我起身和他道别，王楠我们一起下楼，他送到门口说，下次来的时候不要买东西了，我点头称是（其实也没有买什么东西，买了些补品和茶叶）。到了楼下，我长舒一口气，王楠看看我，晃着手里的抱抱说，怎么样，如释重负吧，我爸爸很和蔼可亲的。我说是啊，比我预想的要好的多的多。她撅嘴问我，那你想象的是什么样啊。我说，是凶--神--恶--煞，说完我就向车的方向跑去，她追着我喊，找打啊。

　　下午我们去国展中心看了创意设计展览会，看着不同的人从不同角度诠释的思想，有些小小的震撼和感动。那天，我们像恋人一样手牵手逛街，傍晚我送她回去，临下车前，她在我脸上留下了轻轻的一吻，然后红着脸跑上了楼，我在车里久久不能平静，当我调头往外走的时候，看她在窗口向我张望，我摇下车窗向他摆手道别，路上，我哼着小曲，听着歌，这是一个多么美好的周末啊。

　　突然间觉得太累了!
　　

　　没有时间休息，没有时间和家人一切，没有时间做真正想做的事情，主动被动的我顺着时代大的漩涡起舞。丝毫没有停下的自由，我此时甚至没有时间回忆过去，纵横油海，我计划写五十万字左右。希望能尽快完成。
　　

　　随后的日子里，公司给我派了一个副经理刘明。值得一提的是，副经理刘明38岁，比我大一轮，我是第一次以正职的身份直接领导比自己大很多的人，虽然三区的经理多半比我大，但是毕竟不是合署办公，直接面对和磨合的时候比较少，每天在一起就不一样了，要处理的细节，沟通也很微妙。当然，在以后的很多年，我的副职和搭班子的人都是比我大很多的人，其中不乏50岁左右的处级干部。多亏了之前的这些锻炼，才使我有更多的经验去处理如此复杂的人际关系。

　　刘明，原来职业教师，由于不安于现状，辞去了工作，进入了Z石油北京公司，他老婆是吴江的姐姐，也就是说他是吴江的大舅子。他的优点是做事认真，执行力前，为人正直，而且没有因为和吴江的关系而搞特殊化，是从加油站经理一步步干上来的，实战经验丰富。

　　他的缺点是，凡是太过认真，与人沟通只按照自己的思维认准的事情办，而且特别爱较真儿，为此经常和各站的经理闹翻，后续需要我去调和、做工作。比如我们公司当时规定现场收款的加油员款包内现金不允许超过2000元，要及时将油款投入营业厅内隐藏的投币式保险柜，以防止被抢。因为当时出了很多起抢劫加油站员工收款包事件，特别是在郊区较为普遍，来一辆摩托拽了包就跑，有的甚至是来一辆不挂车牌的小车，下来几个人把加油员推上车就开走，路上搜完身上的钱，就把人推下车。
　　那天正赶上一个加油员，是个小女孩儿，收了800多元现金，后面来了一个大货车双油箱，一下子加了1300，她准备把钱去存上时，来一辆政府的小车，司机说镇长着急有事儿，先让给加上，小女孩儿犹豫了一下就给他开始加油。此时，刘明带着几个人去站上检查，现场查看加油员的收款包，一看包内现金2000多，现场就开了罚单，加油员罚款200，站经理罚款500。小女孩儿委屈的一个劲儿哭，站经理非常气愤，说你们成天在办公室了解站上员工的辛苦吗，除了罚款你们还会做什么，有很多实际情况你应该酌情考虑，如果制度能办事儿，要我们这些经理干嘛，你们自己直接管吧。当场把罚单给撕了，刘明也在火头上，叫上人转身离去，又去了几个站开了四五张罚单。
　　他走一路罚一路，我在区公司电话开始不断，诉苦的、求情的、抱怨的、告状的，我将这些打电话的人一一安抚好，等着刘明晚上回来再说。

　　下午四点半，刘明带着一身火气推门而进，一屁股坐沙发上就开口抱怨，天宇啊，这活儿没法儿干了。我今天检查，兴达站现场员工收款包内金额超出公司管理规定，我开了罚单，经理老马竟然给我撕了。后面几个站都有或多或少的问题，我也都按照规定处理了，可是一个个都不服气，肯定会找你告状，如果这个事情没有一个说法，我今后也不带队检查了，这是什么事儿，公司制度和人情我无法做到兼顾，实在不行你给公司打报告，换了我吧。
　　我赶紧起身倒水，安慰他，明哥，干嘛这么大火气啊？（没有外人的时候，我一般都称呼他叫明哥）首先，你严格按照公司制度处罚，一点儿问题没有，老马撕了罚单，确实太不像话了，我马上打电话叫他过来给你赔礼道歉，其它几个站我也把他们叫过来，今天咱们就开个座谈会，把话说开了，看看怎么配合，一起把后面的工作做好。

　　刘明没有说话，表示默许，在我屋呆了一会儿他就回自己办公室了。半个小时以后，那几个站经理陆陆续续到了区公司，我和先到的兴达站老马聊了半天，我和这个老马平时相处很不错，所以我也没有什么顾忌，先批了他一顿，指出了他的行为的严重错误，让他一会儿给刘明道歉。他也答应，说当时刘明不分青红皂白，上来就开罚单，自己在火头儿上，现在想想是有些不妥。后来的几个站经理我也都说了各自的问题，无非是一些卫生、服务、设备维护、现金管理的共性问题。
　　情况了解的差不多之后，我把刘明和其它管理区的人叫上，会同5个加油站经理在会议室开了一个座谈会。会上，老马主动站起来向刘明道了歉，刘明也欣然接受，两人握手言和。后来，大家畅所欲言都站在自己的角度说了对这件事儿的看法，也站在对方的角度表示了充分理解。我在最后肯定了刘明的秉公执法，要求各加油站不能因为各种理由而在执行公司制度的时候打折扣，当然基层单位的辛苦我们有目共睹，管理人员要做好服务。我建议管理区的所有人员包括我和刘明每周至少抽出半天时间，到加油站和一线员工同吃同劳动，加强相互的理解和信任。我说完后在场的人都鼓掌叫好，交流最后取得了圆满的成功。

　　会后，我和刘明叫上几个经理一起在食堂炒了几个菜喝了顿小酒。喝到得意出，刘明和兴达老马兄弟相称，勾肩搭背好不亲热。我略带醉意的看着眼前的一切，心中暗想，如果一些小的矛盾不及时化解，不仅会影响安定团结、工作配合，而且日积月累深化到牢不可破的时候，人和人就会反目成仇，人生短暂，走到一起不容易，何必为一些小事而损失了这几世修来的缘分呢。珍惜身边的人，珍惜身边的事，唯有珍惜才能让我们过的幸福。

　　等我把他们送走后，我去办公室上了一会儿网，整理完当天的资料，又和王楠聊了一些各自的近况。回到宿舍，洗漱完毕，躺在床上竟有些失眠，我回想自己那几年经历过的所有事情，感觉都像是刚刚发生，同时意气风发的我在设想自己的未来是什么样子，我知道自己不会永远呆在这小小的区公司，不是因为官职的大小，而是因为将一件事情熟悉到一定程度以后的失落，我渴望去新的领域寻求更大的突破，具体去哪里做什么，我不知道，只是有这样一种感觉而已。

　　后来又想起了远在老家的父母，他们都已经五十多了，应该是该享清福的年龄了，而此时他们的儿子还没有能力让他们放弃家里的十几亩粮田，到北京来定居。我每个月除去少许的开销，把绝大部分工资都寄给了他们，虽然告诉他们该花就花，我相信他们一分都没有动，因为他们把所有的钱都攒着，正在筹划买下村里风水最好的宅基地，给我盖上一处三六五乡里数一数二的新房。后来想着想着就睡着了，在梦里我回到了小时候一直生活的村庄，每个镜头都那么的清晰和触手可及，曾经“打仗”的沙坑、埋藏儿时宝贝的墙洞，甚至走过的每一个街道和路旁的树木都历历在目，看来记忆这个东西是根深蒂固的，不是你想忘记就会忘记，那些美好或者痛苦都珍藏在你心底。

　　2006年9月份，北京地区的成品油价格已经从我刚参加工作时候的2元时代跨越到了5元时代，以93号汽油为例，我初到北京当时价格是每升2.81元，而到了2006年5月份调价后价格已经上涨到了5.09元每升。中国成品油价格经过了三年12次调价后，价格翻了一番，当然即使价格如此快速的上升，也没有能阻止中国汽车保有量的快速增加。成品油的需求持续增长，造成了国内油品供应缺口的逐步扩大，供需的不平衡给了很多人可乘之机，在短短的几年时间里，成就了一个又一个造富传奇，数不清的百万、千万、甚至亿万富翁如雨后春笋般的诞生。特别是在每次价格调整前，市场的供需矛盾被无限放大，成品油的批发、零售环节如印钞机般在透支和试探着社会所能承受的底线。

　　此时，一个人闯进了我的世界，他对我思想和生活冲击可谓巨大。葛云龙，36岁，辽宁抚顺人，20岁出来闯荡，倒腾过电子产品、做过蔬菜批发，后经营化工原料，1998年进入某国有石油公司任职加油站经理，在经过两年的锻炼后，看到了成品油行业的巨大商机，于2000年辞职单干，当时拿身上所有的积蓄买了一辆小油罐车和一辆二手捷达，开捷达出去谈客户，谈完了自己再开油罐车自己送油。利用批零差价和客户油品管理的漏洞短短三年赚了将近百万，后随着业务的逐渐扩大，他又把老家的亲朋好友带到了北京，到2006年的时候，已经拥有10几辆罐车的运输队，并在昌平圈了一大块地作为油品的中转库，此时他已经在北京买了多处房产，身价上千万。

　　和葛云龙算是不打不相识，因为到了夏末秋初，柴油供应开始紧张，市场上的存量消化的差不多了，两大石油公司开始减少出库，为下一次的提价做着市场的准备。虽然国家发改委的市场指导价明明挂在哪里，但是与市场的严重脱节已经使得黑市的价格每吨比指导价高出了近500多元，即使是这样市场上也没有多少流通。老葛被我们业内称为“油耗子”“油贩子”，这些游离于国家正常流动领域之外的“油贩子”，却用看不见的手搅动着大部分的市场空间。
　　由于油品的紧张，老葛在各大油库开出的存油每天都快速减少，几百吨的存量以每吨加价七八百向外出售，坐收渔利的他没有出门一天就赚了五六十万，客户不断的催他发油，他此时有点儿扛不住了，上面的对外销售的闸门逐渐关闭，到他手里的油每天也只有几十吨了。他开始盯上了加油站，因为两大石油公司对外停止批发，内部却敞开供应，他盘算了一下，派出家里的十几辆罐车，到我公司下属的加油站开始“收油”。所谓的“收油”，不过是用油罐车到加油站油枪以零售价买油，然后再加价卖出。
　　一般局外人认为这是不可能的，这不是傻吗，跑加油站加完油再出去卖？那人家怎么不直接到加油站加啊。我当时也这么认为，不过后来我明白了。下面我给你们算一笔账，比如当时的市场批发价是5700元/吨，零售价是6200元/吨，市场黑市价格6300-6500/吨，这样差价出来了，“油贩子”去加油站加完再卖出去每吨存在100-300元的利润。有了利润就好了，他们如蚂蚁搬家般的在北京的各个加油站收油，一个油罐车一天收一车10吨，十辆车一天100吨，每吨差价100—300元，每天利润1万-3万。

　　咱们再接着说，为什么那些用户不到加油站直接加油，这些大的用油单位的设备一般都是不可移动的比如说：生产线、发电机、锅炉、工程设备，如果是车辆就好办了，都会到加油站集中开个账户，统一结账，可是这些不可移动设备都是得送油上门，当时的国有石油公司还停留在网络开发、圈地运动阶段，并没有提供配送油品的业务。于是，夹缝中产生了油贩子的生存空间。而往往“油贩子”在配送的过程中亏油和以次充好普遍存在，利润也就可想而知了。

　　那几天我看到辖区内加油站的销量普遍上升，有的甚至是翻了一番，觉得情况异常，此时公司加油站管理处和配送中心也感到莫名其妙，两个部门的领导分别给我打电话询问情况，我说等我调查清楚再给你们答复。
　　于是晚上吃完饭后让司机带着我自己到下面去转站，我总共走了五个站都是有油罐车在站内加油，我并没有进去，而是一路开到了通州八达站，站内也同样有油罐车在加油，更加震惊的不是一辆是两辆。我看到了大李的车在站内，旁边停着一辆崭新的丰田霸道。我没有让加油员通知大李，而是直奔办公室。
　　开门进去大李感到很惊讶，也有些尴尬，站起来招呼我。我开玩笑说，老领导晚上坚守岗位值得学习啊。这时候坐在他屋里的个子不高，黑瘦黑瘦的一个人也一同站了起来。大李赶忙介绍，葛总啊，这是我们管理区经理张天宇。天宇，这是葛云龙葛总，北京乾通石油的老板。
　　葛云龙伸手跟我握手，开口一听就是东北口音，哎呀张经理你好，我久闻大名，一直没有机会见面，今天幸会幸会，以后还请您多照顾。我们同时落座，静了十几秒钟，大家都没有说话，我环视了一下屋内，并把目光停在了窗户外正在加油的油罐车上。

　　大李觉得气氛有些不对，他需要把这个事情说圆，毕竟有我们曾经一起奋斗的经历，再加上之前管理区经理马书海的私人关系，所以知道我不可能对他有什么动作。
　　他解释道，天宇啊，实不相瞒，最近我们这些站任务都完不成，你经营过这么久的加油站也明白一个道理，加油站的销量不可能在短期内大幅度提升，当然你经营的双塔站是个例外，一年做到日销售30吨，至今无人超越。
　　现在三季度的绩效考核出来了，在你的带领下咱们区内站的销量都超额完成了。可四季度下来的任务指标又高了一大截，兄弟们怎么活啊，公司不能为了销量把我们累死啊。
　　葛总平时就很照顾咱们这些站的生意，只要任务完不成，他都不从油库提油，直接到站上加油送附近的客户。我觉得公司并没有明确说不给油罐车加油，我们在公司的零售价格下卖给用户油品，并没有违反任何规定，相反如果我们拒绝了，反而是错误的啊。

　　不得不承认，大李的话说的滴水不漏，有理有据，既摘清了了自己的责任，又兼顾了公司利益，还不损伤各自的感情，顺便还拍了我的马屁。旁边精明的老葛转着发亮的双眼，静静的观察我的反应。
　　我哈哈大笑，大哥，你看你说的这话，好像我是来兴师问罪的样子。我是过来找你叙叙旧，自从从这里走了，还真没有机会咱们好好唠唠呢，你不用跟我解释你怎么提高销量的，我觉得邓小平说的对，不管是黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。既然符合公司规定，又能提高我们三区公司的销量，我觉得很好啊，只是我得提醒你一下，销量提的太高，下个月公司一旦再加任务，发改委如果调整价格，批零不再倒挂，葛总拍屁股走人，直接去油库提油，你老哥的日子可就不好过了啊。
　　我提醒了大李也点中了老葛的要害，两人心知肚明，都各怀心事的赔笑。
　　此时葛云龙开口，张经理，你吃过饭没有，我和大李俩人还没有呢，不如一起喝点，也好想你学习学习。我看着大李说，正好我和我师父很久没有切磋了，今天陪你们俩喝点儿。

　　我们三人一起步行到了加油站对面的一家驴肉馆。
　　老板看见大李进去，热情招呼：李经理好，三位雅2，里面请。
　　大李拍着胖老板的圆肚子，指着我说，这个不认识了啊。
　　“圆肚子”上下打量我一番，一拍脑门，这不是小张--张天宇啊。
　　大李笑着说，现在可不能叫小张了，现在是咱们这四个区县的老总，我都是他的下属。
　　“圆肚子”煞有介事的说，以前在咱们这里吃火烧的时候我就看出来了，张总，天庭饱满，地阁方圆，大耳垂轮，乃帝王之相啊！三个人被他逗的大笑，大李毫不客气的说，你快别忽悠了，点菜。老板晃着出去拿菜单。
　　点菜的功夫儿，老葛出去车上拿来了两瓶五粮液。进来就问：整两瓶够不够。大李说差不多，喝着看吧。“圆肚子”看了看酒又看了看我们点的几个加起来不到50块钱的菜，哼，你们东北人讲话，这酒算是“白瞎”了。我们几个相视而笑，大李催老板赶紧上菜，再每个人加俩新烤好的驴肉火烧，我说我吃过了，要一个尝尝就行了。

　　@qqdd1990 271楼
　　楼主辛苦了，加油！多写写你处理问题的方式方法，好让大家去学习啊！
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　　呵呵，好的！后面我会加大这方面的内容！

　　@Emil1 280楼
　　做个标记，希望楼主能坚持自己的50W字。谢谢楼主！
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　　其实都是以前的日记和笔记整理，但是我想尽量的把思路整理的更加清晰一些，让自己也能够更加客观的分析自己的成功和失败，也希望各位朋友能够从中借鉴一些东西。由于涉及到的人和事都是实际发生的，为了不给他们带来困扰，所以我使用的都是化名。

　　@hainanzyl 281楼
　　我今年24岁，大学毕业一年多了。在一家大型国有控股企业做设计工作，每天面对的是电脑和产品，接触的都是办公室的同事，谈论的都是设计中的小问题和生活小侃。
　　......
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　　每个人都会有困惑，都会有苦恼，而且这些情绪会如同快乐一样贯穿我们的一生。重要的是不要被负面情绪主导你的思维，我们要学会控制它。我到现在也如你一样的在追寻和选择，但是我们应该把手里的事情做好，然后才有资本去追求所谓的理想，不落在实地的理想只能是空想。
　　励志的书籍只能励志我们的思想，仅此而已，我们不要指望着复制别人或者模仿别人，因为我们的经历、性格、环境、机遇等有太多的不同。不过多与长者交流，我们会得到受用终身的经验。

　　刚刚开完会，开车回家，明天继续！

　　上午要出去办点儿事
　　

　　我回来了
　　

　　@QQ260262200 286楼
　　看到你的人生经历，感觉你是个很不错的人。有时间相互交流
　　QQ260262200
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　　好的，多交流@我加你

　　@丢丢o0 287楼
　　留爪 慢慢LOOK
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　　欢迎，欢迎

　　@帆的凡 288楼
　　楼主很多处理事情的办法恰到好处的得当，不当面冲突，又让事情解决，还让对方心服口服，人才，继续坐等更新
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　　很多事情都在经历后发现，当时的穷途末路，只是因为我们深陷其中，事情的解决有太多办法，只是当事者的我们没有想到和做到。

　　那天我们三人把两瓶酒喝完，席间老葛告诉了我他的创业经历，目前的苦恼，以及对未来事业发展的想法。我对他的经历表示了钦佩，同事我也建议他将目前已经稳定的业务交给家人去打理，自己可以向其他方向发展，我觉得向他现在业务的上游或者石化行业延伸的领域是个不错的选择。由于是初次见面，仅仅停留在浅谈，没有更多的深入交流。吃完饭后，司机已经在外面等候，我和他们俩人握手回顺义城区，远远的看见油罐车已经加满正在驶离八达加油站。
　　路上我在思考眼前发生的一切，虽然公司没有任何规定去限制这种操作，但是它却明明损害着整个成品油市场的流通，而这种做法又直接把增加的成本转嫁到了用户身上。非自由竞争下的市场无限放大各个环节中的灰色收入，有多少人游离于法律的边缘，攫取着悬崖上的果实。不过反过来说，两大石油公司的市场限购又何尝不是一种有悖市场的行为呢，垄断必然产生暴利，我身处其中，微弱的改变不了整个棋局。

　　那之后的日子葛云龙没事儿到办公室去找我，偶尔一起吃个饭，之间也渐渐的熟悉。有一次他带我去他的车队驻地参观，那是一片位于昌平的空地，大概有三十亩左右，他用墙圈了起来，周围盖起了房子，整个院子底下埋的全是50立方的油罐，数了数大概有二十几个，俨然一个小型油库。看我震惊的样子，他说没事儿，这个都是存柴油，没有什么危险，到了燕山石化周围，全是这样的大院子，院子里全是油罐，而且很多都是半地上罐。我劝他还是小心为好，安全上可别马虎大意。

　　靠近房屋的一侧建设了篮球架，乒乓球台，还有一些健身设施，看来老葛给他的员工搞了一些娱乐设施。我一时兴起，邀他打几拍，由于我上学时候一直是乒乓球比赛冠军，因此老葛不是我的对手，几个回合下来就求饶了。随后我们到了他办公室，别看外面环境不怎么样，这里面的装修很是豪华，纯实木家具，大屏幕电视，摆着不知哪个朝代的瓷器，办公桌对面墙上写着“马到成功”毛笔书法。

　　宾主落座，老葛切入正题。天宇，你刚提的安全确实是我考虑的问题，我现在正在谈一个军用的油库的租赁，因为那个油库目前部队已经不用了，但是各种设施齐全，而且是个独立的院落，和军事管理区可以隔开，初步合作意向已经签订，我既可以利用现有设施，扩大规模，同时又能利用军队的关系，躲开地方行政部门的各种检查。你看我现在这个地方，三天两头有安监、消防过来，光这笔费用一年就得几十万。你看你哪天有时间跟我一起去看看，帮我指点指点。我赶忙推辞，我对油库一知半解，还没有你经验丰富呢，用什么指导啊。

　　回复第297楼(作者:@帆的凡 于 2012-11-27 19:57) 　　赶上更新了~~，喜欢楼主的文字，往深了讲，是喜欢这种思维和性格，天涯上有不乏职业经理人的帖子，更…… ==========

　　有些很对不起大家的是我边整理边在天涯上敲，有很多错字和错句，不过好在你们看到的是原版。谢谢支持！
　　

　　回复第298楼(作者:@Emil1 于 2012-11-27 21:50) 　　楼主，支持你，感觉你的角度写出来的东西和二号首长有点像。强力支持！ ==========

　　改天看看你说的二号首长。