《独孤求Buy -我是这样被“卖”的》九问&五环作者讲述自己的销售成长史

  
  作者:dwhuang2009 回复日期:2010-10-21 20:28:08 
  
    看来那时候老寒也是以自己(公司)为中心,没有真正的去关注客户的“概念”
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  哪个销售能够天生懂得那些道理呢?呵呵
  竞聘这个岗位之前,我就曾挖空心思地想自己有哪些“关系”,希望那些关系能给我介绍什么样的单位认识。可当我真正坐到了这个岗位上才发现,我怎么去找那些关系呢?找那些关系让他们帮我干什么呢?就算他介绍给我几家单位,他们就会花钱买我们的产品吗?再说了,他们真的是我的“关系”吗?在这犹豫和踌躇中,那些关系还没动用过就直接泡汤了。
  那时候省里有哪些知名的企业,数都数得过来。几乎都听说过。我也试着打过电话给那些企业。网上查到的电话很多都是总机。电话打进去,他问转哪儿,我会先说转信息中心。因为信息中心负责我们这类项目。对方更多情况说“我们没有信心中心”说挂了。也有转通或告诉电话号码的,我打过去说“我们是某某公司的,你们现在用软件了吗?”对方会说“用了一些。”我会接着问“那你们现在用得怎么样啊?”对方回答“还行吧。”我再问“哦,那你们今年有计划打算再上软件吗?”对方会说“没计划。”我叹口气,只好说“好,那再联系吧。”偶尔也会再执着一点儿,给信息中心打完,会再给财务部打一个“你们用财务软件了吗?”对方说“用了。”我会问“用的什么啊?”对方说“用的某某(往往不是我们公司的,因为我们公司的老客户,都已经打过了)。”我会再问“现在用得怎么样啊?”对方会说“还行吧。”如果我心情好点儿,会再向他介绍说“我们最近推出了一套新产品,是面向集团企业管理的,可以管理下属企业……”对方听一会儿,然后会说“哦,我们暂时用不到,用到了再说吧。”就挂了。
  就这样,那段时间我的电话没少打,有戏却的不多。越打,越没底。越打,越迷茫。怎么才能让对方买我们的产品呢?不光我,就连我那几个兵也是大眼瞪小眼儿,没什么办法。
  光打电话不行,得出去跑,得去见客户。毕竟我们大客户部可以优先联系公司的老客户,再说胖哥还有一些联系上的、可以去见面的客户。
  那次我联系一家外地客户那里,他们用了我们的产品。那个科长对我还挺客气,听说我这个大客户经理要去拜访,也表现得比较热情,还告诉我下了火车坐几路车、在哪一站下。于是,我带了个下属就去了。
  那次的见面是在客户的办公室了,先和科长聊了会儿。科长说他们从好几年前就开始用我们的产品了,并且把我们的产品用到了极致,用电话拨号建立了网络,自己开发了很多小程度,帮他们解决了大问题。我听了很高兴,对他一个劲儿地赞赏。可转念一想,他们既然解决得这么好,还能用到我们的新产品吗?谁知道,先聊着。接下来又去见了副处长,是个女的。副处长看了我的名片,也很热情。我趁机把带的一些新产品资料给了她。她翻了翻,又闲聊了会儿,就中午了。处长看了看,说“中午了,一起吃饭吧。”我说“不用了,我们一会儿就回去了。”科长说“大老远来了,吃了饭再走吧。”我见不好推辞,就应答了。
  那顿午饭是他在他们的招待所里,虽然有些破旧,但饭菜的档次不低。入座的时候,处长坐在主位,邀请我坐在她旁边右手的位置。我心里很虚,觉得坐在哪里有些不合适,再说我也不知道和她说点儿什么,便推让不坐在那里。科长也招呼我坐在那里,我更不好意思了,便选了一个和处长对面的位置坐下,离门儿很近。处长笑了笑,便坐下了。科长坐在了她的右手。我的下属坐在了科长旁边,我坐在了最外面。
  他们说下午还上班,不能喝酒,就喝点儿啤酒吧。我点点头说挺好。菜都上来了,酒杯里的啤酒也都倒上了,我看着处长和科长,没说话。处长看看我,举起杯说“欢迎!”我受宠若惊地端起杯,说“谢谢,谢谢!干了吧!”处长望着我一愣,呵呵一笑,说“好”。我们喝了一杯,我赶紧和旁边的属下说“去,赶紧倒上!”
  开始吃饭了。我绞尽脑汁地想说点儿什么,却找不出一点儿话题,只有低头吃菜。下属比我强点儿,刚开始还问了他们几句话,然后也就不再说什么。大家就这样沉默了一会儿。然后,处长开始低头小声说着什么,好像是他们工作上的一些事情。
  我是逃离那个饭桌的,也是逃离那家单位的,甚至都忘了怎么回来的。虽然这我在是那段时间受过最好的待遇。
  
  作者:ZhuHai_wei 回复日期:2010-10-21 21:26:00 
  
    嘻嘻,小程序写成小程度了
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  谢谢提醒!
  也请多多提类似的醒,及各方面的醒!
  我当然也不只这一家能联系的客户,也还有其他家。比如去年夏天我穿着红T恤浅色裤子去交流的那家。现在轮到我上手运作这个项目了。
  说是运作,我哪知道怎么办?除了联系联系认识的那几个人,还能干点儿什么?我最想问的话就是“你们什么时候买”,可我最怕问的,也是这句话,因为换来的答案,不是“得看领导的意思”,就是“再等等”。
  有一次联系得知,那个科长要来省里,好像要办点儿什么事,顺便来公司看看。听了这个消息,我非常高兴,毕竟是有客户上门了,可以销售了!如果把他搞定了,这个单子岂不快了?!一定要利用好这次机会!
  因为去年夏天我们见过面,一起吃过晚饭,一起在招待所里的房间里商量过事,他还张罗主持过我们在那家企业的交流,再加上我上任后就给他打了电话,所以我们算是比较熟悉。从他刚从家出来,我们就一直保持着联系。我说要去车站接他,被他回绝了,说要先去其他地方办点儿事。办完事会和我联系,然后到公司看看。
  焦急地等待了半天,科长终于来电话了,说马上就到公司。之前我已经和憨哥、总经理说了,因为他们之间比我更熟一些,并且他们知道怎么接待。憨哥陪着一起在公司里转了转,在公司大厅的大会议桌上坐着聊了会儿,就领进了总经理办公室。在总经理办公室又聊了会儿,就到下班的时间了。总经理当着科长的面儿和我说“你晚上请科长吃个饭吧,我晚上有点儿事,就不陪科长了。”我晕,又让我陪客户吃饭。总经理看出我面露紧张之色,说了句“可以让油哥哥陪你(当然总经理不管油哥叫油哥)。”我一想也对,油哥不是负责关系的嘛!
  油哥把科长从总经理办公室接出来,我们一起商量去哪儿吃。油哥知道的地方多,说了一个比较知名的地方,挺高档的,我没去过。科长推拖了一下,说爱人也来了,住在亲戚家,就不去了。油哥说“那好啊,叫上阿姨吧,一起!”我说“就是,就是,在哪儿呢,我去接她。”科长客气了客气,也就答应了。还告诉了我亲戚家的地址。油哥带着科长就先去了酒店,我打车去接阿姨。
  等我把阿姨接到那个酒店的时候,油哥已经和科长坐在那个酒店金碧辉煌的大堂里,正聊得不亦乐乎。等我们入座之后,饭菜也开始上来了。油哥不亏是油哥,嘴里的话就不断,说说笑笑,逗得科长也前仰后合,阿姨也高兴得不行。偶尔还来个小黄段子,科长也并不怎么反感,还跟着笑。饭桌上,收放自如的油哥主持着局面和节奏,科长和阿姨应和着,看上去也很愉快,只有我在那里木木地听着,偶尔也尴尬地跟着笑两声。不是没有我插嘴的机会,而是我不知道怎么插嘴,不知道说点儿什么。
  那顿饭吃得我很郁闷。我内心那一种不安感觉开始笼罩着自己,越来越强烈,我开始怀疑自己是不是一块做销售的料!我不会应酬,不知道在哪儿吃饭,不知道点什么菜,不知道和客户聊点儿什么,更不知道怎么才能让客户买我们的东西。每当我看到油哥什么话都信手拈来,和客户想说什么说什么,看到客户能够和他一唱一和地聊着,我突然感觉到自己很多余,我不应该出现在这里。
  那顿饭在我的郁闷中进行到尾声了。除了倒酒、递烟、买单,基本上也没做什么事。就当我准备松一口气的时候,油哥突然说“洗个澡吧!”
  
  听油哥说去“洗个澡”,我一愣。这半晌不夜的,洗什么澡呢!再说了,人家洗个澡,还用大老远跑省会来洗?科长也一个劲儿推辞。油哥说“没事,就在这里头。”科长一边面露难色地推脱,一边看着阿姨。且不说油哥善于察颜观色,以他的经验,肯定知道科长会有这样的顾虑,早想到前头了“没事,有女宾部,都安排好了。”
  我都忘了自己怎么和油哥、科长一起进去的,也不知道怎么脱掉衣服。那是我头一次和客户赤裸相见。从年龄来讲,科长相当于我的父辈了,大家这样共处一室,心里怪怪的。那种感觉,真有些说不出来。看到油哥到哪里都门儿清,干什么都应付自如,我更加自卑了。我到底是不是一块做销售的料呢?
  澡堂子里什么都有,泡澡的池子就大大小小好几个,淋浴一排一排的,墙上都贴着漂亮的磁砖,旁边放着香皂和各种洗发液淋浴露什么的。我也不知道应该怎么着,就跟着油哥和科长。油哥和科长说“泡泡吧”。科长说“不了,冲冲就行了。”就站在一个淋浴下冲了起来。我于是也紧跟着科长,在旁边的一个淋浴上冲了起来。
  看着油哥幸福地冲着,科长面朝里抓住一条白毛巾两头来回蹭后背,看着雪白的水流喷在身上,碎成细细的水花四处飞溅,我的心也像那溅碎的水花,越发飘渺。这就是销售吗?我就要干这工作吗?如果是这样,我发誓我绝对不是一块做销售的料!
  就在科长转身拿香皂的时候,我瞅准机会,问科长“科长,我觉得我做不了销售。你觉得我是块料吗?”科长看了一眼,脸上表情一放松,他没有笑出来,只是轻声地“呵呵”了两声。他脸上的表情让我有了一丝安全感,接着说“你看我又不会说话,不像人家能说会道的,我嘴笨。”科长目光亲切地看着我说“能说会道不一定做得了销售。你有你的优点。”那个声音是我听到的最慈蔼的声音了。
  科长说我有我的优点,我怎么没发现?难道刻苦、努力学习、做事情尽心尽力就是科长所说的优点吗?可这段时间以来,事实证明这在销售上没的用啊!虽然我不知道怎么才能做好销售,但科长这句话,在我绝望的世界中点亮了一盏油灯。
  淋浴刚冲完,油哥就走过来,拉着科长非要搓澡。科长推脱不过,就躺在那里被搓了一顿。然后迅速起来冲干擦净,过去穿衣服。
  出来之后,阿姨已经等在大厅里了。油哥第一时间走过去,问“阿姨洗得怎么样?”阿姨说“嗯,不错,挺舒服的。”这时候科长也凑上去了,看了看阿姨。
  油哥结完账,看了看远处还坐在沙发上的科长和阿姨,凑近我笑呵呵地说“科长洗完穿衣服真快,恐怕我再给他找一个!”
  这就样,那段时间我不知道怎么卖,也不知道客户怎么才会买,就是在不断地联系客户,不断地打电话、登门拜访、送送资料什么的。总希望有哪个客户哪天突然说买我的产品,可一直没等到任何一家客户买,却等来了一个石破惊天的消息!
  
  箴言:刚入销售都有一段盲目且茫然的阶段,不知道怎么卖,也不知道客户怎么才会买。
  思考:
  1、你刚做销售时经历的这个阶段吗?那时候你遇到了哪些事?
  2、当时你的内心世界是怎么样的?你的心理产生了什么波动?
  3、有什么事件改变了你的认知?
  
  今天准备更
  
  19. 天降贵人
  
  那个消息,确实很让人意外,确实可以用石破惊天来形容。
  那天我正在拜访客户,接到了公司的一个电话,说下午四点要开一个紧急会议,必须赶回公司。我一看时间,赶紧从客户那里出来,一路猛骑往公司赶。正在风里用力蹬着,电话响了。是油哥。油哥电话里说“告诉你一个消息。”我问“什么?”他说“总经理要走了,从总部下来一个新总经理,是某某!”
  某某,那不是福哥嘛! 愕然之后,一阵兴奋从心头升起,脚下越发地轻快了。我说总觉得公司里最近总感觉怪怪的,每人都嘀嘀咕咕的,一副人人自危又打着小算盘的样子。原来是这样!哈哈!没想到是福哥来了!福哥来了,哈哈!
  这时候脑子里不由地联想到不久前的一件事。那次,那家我和处长说“干了”的客户问我要一个报价,我打电话给总部负责这块业务的人,正好是福哥。我和福哥聊完项目的正事之后,福哥突然问我说“正好你来电话了,问你点儿事”,我说“什么事?”福哥说“分公司现在人员都怎么样?”我如实说了大概的人员情况。他又问我“现在的部门是怎么设置的?”我又把部门的设置情况告诉了他。他又问我“你手头还有哪些单子?”我想了想,连有点儿戏的和没戏的,说了几个。福哥在那头说“嗯,好!”原来这是么回事!
  我回到公司的时候,还不到四点。我把书包入放到工位上还没坐下,就看见总经理陪着福哥,还有一个集团领导模样的人,还有憨哥、挺哥,一起从总经理办公室出来,路过我的工位。福哥看到我,眼睛一亮,点了点头,直接叫出我的名字。我也笑着和他点了点头。他这时候快步走过来,隔着半人多高的办公隔断把手伸过来,和我紧紧地握了下,闭着嘴用力点了两下头,松开手就走了。其他几个人也冲着我笑了笑。
  没过一会儿,大家就聚在了酒店的一个大会议室里。没有在公司会议室,一可能是人太多坐不下,二可能是事情太重要,三可能是来了重要领导,所以临时租用了酒店的会议室。会上,先是总经理满情深情地含泪发言,回顾了公司组建以来大家的努力,回顾了大家一起的战斗,对自己的离开作了解释,对公司的决策表示了拥护,对新任总经理给予了肯定和期望。接着是总公司的领导讲话,肯定了总经理的成绩,表达了总部领导的考虑,宣布了新任总经理福哥。再接着是福哥发言,依然是肯定了总经理的成绩,感谢奠定了这么好的团队和市场基础,感谢了公司的培养和领导的信任,接着表了自己完成使命的决心,对大家表示要同甘共苦再创佳绩,云云。
  我只顾兴奋了,那套东西听得云里雾里的。福哥是我的偶像,恰恰又来做我的直接领导,真是运气太好了!特别是福哥说了句“分公司的人都很棒,很有潜力”,他说那句话的时候,是看着我的。这样一来,我就能像当年“盯住牛人”一样,可以贴身向他学习了!何况和我福哥的关系,又是这样的不一般!
  
  作者:开心的斧子 回复日期:2010-10-24 00:18:04 
  
    跟我刚毕业那会儿的状态太像了,楼主写得实在,做好销售是一个凤凰涅槃的过程,人们往往只看到贼吃肉,不去想贼挨打的时候。做任何事情都不是一蹴而就的。
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  也希望你多分享!
  
  我们共同“求Buy”!
  
  作者:wangwu0011 回复日期:2010-10-24 09:40:56 
  
    我是刚做销售的新人,请一个人吃饭还行,请一群自己不熟的人吃饭就不行了,感觉没什么说的。客户彼此都认识,在饭桌上有说有笑的,自己好像多余的人,融不入那个谈话的圈子也插不上话。
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  没事,一起慢慢讨论、共同进步!
  
  作者:hongye88 回复日期:2010-10-22 15:46:29 
  
    哎 我现在就是和客户吃饭,找不到话题,害怕和客户单独相处,期待老寒是怎么锻炼出来的呢!什么都不懂!
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  这个,估计咱们就很快会谈到。
  我确实曾经很郁闷,但后来慢慢好了,是一个渐变的过程。
  到时候,举一些方法给大家参考吧~
  
  大家好像对油哥很感兴趣。也有很多人想成为油哥……
  
  要不要再多讲讲油哥的故事?
  
  之后大家再判断,你要不要做油哥。
  
  本来也是要讲油哥的故事的,只不过没想讲太多、太早、太全……
  作者:orchid111 回复日期:2010-10-24 19:05:27 
  
    老寒,《赢单九问》除了当当网,能否在书店买到?上海书城有么?
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  谢谢关注!
  上海书城具体有没有我不清楚,新华书店系统应该是有铺货的,不过很早的事情了。
  除当当和卓越,应该很多淘宝的网店也有,上海应该也有同城的。
  
  
  作者:寒涯蚀骨 回复日期:2010-10-24 20:05:23 
  
    终于赶上大部队了!继续等待!
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  能“被山寨”是一种荣幸!
  谢谢!
  我和福哥确实不一般。福哥上任伊始,公司大部分人表面看上去很平静。也有一部分人看上去有些茫然。很多同事都有些“怕”新任总经理,因为不认识不了解,大多数人不敢或不知道怎么和新任总经理说话。是不是有些老手也在暗自观察、或试着彼此的深浅,我不知道。我和他们不一样,我和福哥很熟,可以随时给他打电话请示,也敢敲门进到他办公里当面说话。看到福哥,我就想起那个当着几十个客户大讲方案的牛人,想起那个能策划组织那么多领导们到海滨开会的牛人,那是我努力的方向。我确实很高兴。除了打心眼儿里高兴之外,工作上却依然故我。
  没过多长时间,在一次市场活动结束后,福哥召集全体员工开了个会,说了两点。一首先是公开表态,组织和业务不会有任何变化,要求大家放心地工作。二是用业绩说话,要把心思放在业绩上,聚焦可以成交的项目,尽快取得业绩的突破。我当时没怎么听明白,他为什么要说“不会有任何变化”,为什么说要“用业绩说话”。莫不是有些人心里不安份?还是看到大家有些浮躁不怎么干活儿?还是他感觉到了大家有什么担心?我确实没啥感觉。当时只是隐约感觉到,“用业绩说话”给我一种莫名的压力和不舒服感。
  紧接着,在一次部门经理会议上,福哥过各个部门的重点项目。各部门都汇报了几个手头的项目,包括我。福哥在那儿低头听着,偶尔闭着嘴轻点下头。我手头那几个还好,虽然没什么明显的进展,也都在保持着联系,像是有戏的。并且手下几人还联系了一些看上去有机会的单位。销售部那几个经理的项目都很散很小,更拿不上台面儿。
  轮到油哥汇报了。虽然说油哥负责政府关系,他其实慢慢地就已经和政府大客户走得很近了,可以说他相当于已经掌控了政府那块业务。顺便说下,政府大客户经理是个女的。油哥很擅长开会和汇报。不说别的,就凭那张讲个黄色笑话就把表情严肃的高级干部说得一脸坏笑的嘴。油哥汇报说,当时政府大客户跟得那个省级项目,关系没问题,谈得也都不错,可人家要做的项目公司做不了。我当时也偶尔听他们说起那个项目,今天去找某哥,明天找某姐,后天请吃饭,大后天送化妆品,没少联络。可人家提了一些想法,咱们搞不定。福哥听着听着眼睛就亮了。会议结束还专门把油哥二人留了下来。
  过了两天,大家正在工位忙且闲着,福哥大步流星走到油哥和政府大客户经理工位前,和他们说“你们把那个单位的需求整理一下,给我发个邮件。”然后转身就走了。
  
  作者:草木才零落 回复日期:2010-10-25 10:19:53 
  
    老寒同志 俺提个小要求   
    你能不能更新快点 俺急着学呀
    1小时进来看一趟 有没有更新
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  好的,我努力,我尽快!
  这周会争取更新多一些……
  
  作者:dwhuang2009 回复日期:2010-10-25 11:29:10 
  
    很想知道油哥是怎么炼成的?
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  到时候和大家分享一下油哥吧……
  没过几天,从总部来了个戴眼镜瘦瘦的小姑娘,据说是总部的开发。她和油哥他们一起去了那家单位。一连去了好几天。然后就回去了。
  那天下午,我正坐在工位上看着自己的几个项目发呆,油哥和政府大客户经理也在前一排工位上不知道忙着什么。这时候福哥从风风火火地进来,手里拿着两份装订好的文件,笑着走到油哥他们面前,还有一米的距离时,直接抛给油哥。油哥一看马上站起来,“哦!好!”鼓了两掌,赶紧伸手接住了。
  随着油哥的呼喊声,办公区沸腾了。有几个常规销售的经理走过来问“签了?”油哥说“签了!”又有人问“多少钱?”油哥自豪地说“三十八万!”旁边立即有人回应“厉害啊!”也有人无奈地看了两眼,默不作声地回到自己工位,悄悄地坐下。
  三十八万!怎么说呢,当时三十万的单子已经是总部的大单了,何况在我们分公司!这无疑是个大单子!油哥他们搞了一个大单!油哥用他能说会道的嘴,和八面玲珑的交际手段,用他最擅长的“关系”,搞下了总经理上任之后的首个大单!大单!
  油哥的掌声和欢呼,政府大客户经理脸上洋溢的兴奋和幸福,福哥招牌式的闭嘴微笑,周围同事们羡慕的眼光,使得整个公司氛围立即不同了。相比那些同事们的羡慕的眼神中流露着的些许无奈,我心里更不是滋味。
  一直自以为技术出身、对产品如此熟悉,可我为什么迟迟出不了单呢?为什么油哥那些上不了台面的做法,却能拿下单子?难道销售必须会搞关系才能签吗?我天生不会搞关系,就做不了销售吗?为什么福哥不先帮帮我这个“有潜力”的,却先帮着油哥他们搞下那么大个单子呢?
  油哥鼓掌和欢呼的那一幕,始终浮现在我的脑海,萦绕多日不散。我知道自己和油哥不是一路,我他却没天生的性格和资质。我不是羡慕,却有些酸酸的感觉。不是刺痛,心情却像张被揉成一团的纸。不是无奈,却大有束手无策英雄无用武之地的凄凉。
  看着油哥他们继续联系客户,继续整天出去请客吃饭,继续去最高档的商场买最高档的礼品,看着自己手里半死不知的项目,天知道哪个客户会突然说要和我签单,看着手下几个像我一样四处奔波乱撞的下属,他们也根本不知道成功的路在哪里。我迷茫了。
  
  那段时间,我开始慢慢感觉到压力了。自己做这个部门经理有几个月了,虽然说我们做大客户的“三年不开张、开张吃三年”,可哪有点儿要成单的征兆呢?
  手头的几个单子虽然也在跟着,可除了隔三差五地联系联系,送送资料什么的,也想不出有什么签单的法子。其实我心里很着急,看着这几个能保持联系的可怜单子,我简直都想去和客户哭诉一场,求求你签了吧!可管用吗?
  我也开始要求大家多找新的机会,多找找总比不找强吧,或许能碰上刚好想上系统的客户呢?我也知道有商机才会有项目,才可能成交单子。可找来的商机都运作不成,没有一家愿意和我们签单,就算再联系更多的企业,难道情况就有改观吗?
  我甚至想找福哥单独聊聊,毕竟我和福哥关系不一般。我想和他说说心里话,想和他表表忠心,想让他多关照关照我。说不定他还能教我几招、或为我指指路!朦朦胧胧中我意识到这或许是个路子,毕竟福哥的经验比我丰富。
  就在一个周六的下午,我给福哥打电话“福哥,方便不,想和你聊聊。”福哥一听是我,很放松也很自然“方便。”我接着说“那在你住处附近有个茶馆,你看行不?”我认识那个茶馆的老板,曾经有个老乡的老婆在那里做服务员。福哥说“可以,半小时以后吧。”
  半小时后,我就到了福哥租住的小区门口等候着。过了一会儿,福哥出来了,一身运动轻便装束,见了我就远远地打招呼。我赶紧朝他挥了挥手,顺势迎了几步上去,看着他傻傻地乐着。福哥大步子仍然走得很快,问了句“在哪儿?”我说“就在旁边,很近。”
  进了茶馆,我问福哥喝什么,福哥说都行。我说我不懂茶,他说那就泡壶铁观音吧。我又点了一些瓜子和干果,就坐在那里看着福哥。福哥也坐在那里,先是看着自己的手机摆弄了会儿,像是在处理短信。然后扣上手机喝茶,然后吃了几个瓜子。
  我想和福哥说自己做销售有些……。可转念一想,这话不能说。说了,那不就代表自己认输了吗?那就不是我了。况且说不定还会让福哥失望。我挠了挠头,问“福哥在这儿住得还习惯吗?”福哥低着头说“还行。”我又没话儿了。
  我实在找不出什么话题。想了半天,鼓起勇气说“你感觉现在公司同事们怎么样?”福哥沉默了一下,说“我感觉大家都挺好的。”我再度无语。而此茶馆里不知从哪儿冒了来一只小白猫,福哥把猫招到沙发上,低头和那只猫玩了起来。
  记得那次交流,我说了没几句话,好像福哥也没说几句。除了喝茶、吃瓜子,除了拘谨的我和那只乖顺的小白猫,其他也没什么收获。
  茶馆那次之后,我心里开始有些没底。别说客户,我发现自己甚至都不知道怎么和老大交流!我想和他说说我的情况,可不知道从哪儿说起。我想让他帮帮我,可我不知道让他帮什么。我甚至连想表表忠心都显得那么尴尬和多余。
  茶馆那次之后,我感觉福哥对我并没什么变化,没怎么更好,也没怎么变坏。还是一如既往地肯定我的一小点点成果,比如态度啊、学习努力啊、文档整齐啊什么的。也还是一如既往地没怎么太支持我的项目,仍然是例会上听取那些汇报,那些例行的要求和建议。也没有主动问问我更详细地情况,虽然我知道的就那么多了。更没有主动协调什么资源来支持我,虽然我也不知道应该申请什么资源、用资源干什么。
  回到生活中,大家好像也没什么太大变化。那些常规销售在公司的活跃度好像比平时低了一些,表情不是那么灿烂,话也不像以前那么多了。挺哥还是不动声色地往各地跑,一家一家地去走访那些渠道和代理商。憨哥带着实施服务团队平淡地工作着,没出什么彩儿,也没出什么错儿。不同的只是油哥。
  油哥签了那个单子之后,气焰明显更盛了。他能像我以前一样随意出入总经理的办公室,甚至频率超过了我之前。他每次报销的发票越来越厚,财务经理从来不敢有二话。那张脸上的表情日益丰富,话也日益多了,并且还经常和大家开着各种各样的玩笑。这很正常,谁让他能签下大单子呢!
  说起油哥,或许他是人们心目中真正销售的形象。很多人看见油哥大有仰慕倾心的感慨,真希望自己能成为油哥。可我总有一种隐隐的感觉,做销售,成也油哥,败也油哥。
  
  箴言:碰到一个仰慕的上司,能少走很多弯路,虽然不代表自己马上就能成长。
  思考:
  1、你刚做销售时的老大什么样子?你对他有什么样的期望?
  2、当时看到别人成单你是什么心情?感受如何?
  3、当时老大的态度和别人成单带给自己哪些反思?
  
  现在仍然没到我做销售的最低点,因为还没有内心的苦楚和挣扎……
  
  想想那个过程,真&#@@$%^#%不是人受的!
  
  作者:qwerhanss 回复日期:2010-10-25 17:12:30 
  
    1、你刚做销售时的老大什么样子?
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    我的老大跟你的五环、九问里面完全不一样。他很强势,话很多,很喜欢反驳客户,照着自己的来。给你的感觉像是在强力推销一样,哎!
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  他教了你哪些?他是怎么教你、指导你的?
  你学会了哪些?
  很山寨!!!
  
  很山寨!!!
  
  楼上很山寨!!!
  谢谢楼上的分享!!
  20. 成败油哥
  
  油哥。这位我还在做实施时就认识的油哥,这位我刚做销售就问“你知道客户的门儿朝哪儿开吗”的油哥,这位帮我招待科长的饭桌上滔滔不绝的油哥,这位在我悠闲地追逐那些大单时竟然先成交了大单的油哥,这位在我销售之路上开始感觉到不安时却在谈笑风生的油哥。让我隐约感觉到了大单怎么做的是油哥。令我望尘莫及的,也是油哥。
  其实在福哥来分公司之前,我就曾配合油哥打过一单。因为我当时正在实施那个财政项目,对流程和业务非常熟悉,就被安排和油哥一起见过那家客户。也不知道油哥是怎么联系到那家单位的,反正市里就那几家。
  那次拜访,感觉有些随意。对方并不是很重视,只是在一个很简陋的会议室里接待了我们一下。他们对我们正在实施单位的做法并不是很感冒,也不想多谈业务方面的事。所以我就相当于跟着跑了次龙套。
  后来听说那家单位要招标了。不知道怎么这个项目就由市招标办主持招标了。当时油哥往总经理办公室里钻的很勤,听说在客户上上下下跑得也不轻。临近招标,还把市招标办的一个主任叫到公司,一起整的招标书。那个主任我见过,和我们一起去过南方的海滨城市。
  当时是冬天,天气有些冷。招标现场在某个学校的大阶梯教室里。当时台上台下坐了很多人,大家一起听招标方宣布规则,一起宣布述标顺序,一起彼此听对方讲标。我代表公司讲的,当时我是用了心的,无论管理、流程还是具体软件应用,自我感觉讲得还可以。毕竟正做着类似的项目。竞争对手有两家,都是当时比较知名的公司。
  我在现场的感觉,油哥好像和市招标办及其中一部分领导比较熟悉。另一家竞争对手好像和那家财政单位的比较熟。第三家竞争对手可能连他自己知道没戏。
  用了半天的时间,现场就直接出结果了。我们几个意气风发地进去,灰溜溜地出来。出来之后,我看了看他们几个,自言自语地说“我讲得还行啊!”大家都没做声。我看了看油哥,他默默地低头走着。我凑过去问了句“你和总经理说了吗?”油哥看也没看我,说“你怎么不说?”我一愣。
  那是我们第一次合作项目,好像也是最后一次。
  
  虽然那个单子没成,我和油哥混得还是不错的。记得有次在路上他和我讲“我去见市采购办那些人,很随便的。我去了就说‘叔忙着呢?我最近又看到报纸上报道你了’,对方会和我说‘你小子又来了,有事说事,别瞎拍’。你知道吗,别人给他们送东西都送不进去,我去了他们送给我东西!”听了这事儿,当时嘴笨得不行、并且还没做销售的我,对他仰慕之至。
  之所以后来请油哥帮我陪那个科长,也是觉得他是一把销售的好手,人际的天才。当时他钟爱的衣服是威可多。那个牌子我在高速边儿上的大广告牌上见过,照片是个老外。我第一次在最知名的饭店吃三十八元一位的自助餐,也是油哥带我去的。也是油哥每一次让我认识了谢瑞麟,还让我看了他和谢瑞麟少东家的合影。有时候在油哥面前,我竟然会不自觉地有些自卑,不知道是因为出身,还是他吃穿用的,还是他神秘莫测的出身和家庭背景,还是他广泛的人脉圈子和出色的人际能力。
  我也曾试着学习油哥的一些与人打交道的方法和技巧,特别是在我做销售之后。也试着和人打电话开始有些闲聊,开始学着如何用最合适的钱送客户一些最值的东西。有一次,我想送客户个小礼品表达一下心意。油哥带我去了首饰店,挑来挑去,我只挑了一个有水滴样大小的项链坠儿。因为我的预算只有两百块。我给客户的时候,心里有些虚,在机房里掏出来给了对方。对方看也看没,直接拿过去装在兜儿里。当天晚上,我接到了客户的电话“你给我的盒里子什么也没有啊!”我说“不会啊,我明明亲眼看着放进去的。”他说“是吗,那我再找找。”过了几分钟,对方发了个短信说“在盒子的缝儿里找到了。”几天后我去见那个客户时,客户说“哦,上次我以为是什么东西呢,回去随手就给孩子玩儿了……”再后来,我琢磨过味儿来了,一个两百块钱的铂金坠,估计得用放大镜找,怪不得客户给我打那个电话。我没有那个预算,没有那份资本,还送什么首饰呢!何况那个钻机房的朋友的老婆,可能也不会戴项链吧。现在想想,当时还不如送个高级刮胡刀实用呢!
  通过那件事,我突然感觉到,油哥可以用阳春白雪的方法,我只能用下里巴人。级别不一样,档次不一样,目标不一样,效果肯定也不一样。也是那件事之后,让我对油哥的方法开始有了些“肝颤”的感觉。
  再后来,我带着几个大客户经理一起做企业大客户的时候,油哥签了个大单。说实话,看到他欢呼雀跃的样子,我心里有些不舒服。或许是我自己的问题吧。或许油哥没变,他本来就那样,变了的只是我的心情。我甚至感觉到油哥的话里开始多了些嘲笑,但愿是我多想了。可油哥有些做法我确实觉得自己做不来。
  那时候因为油哥做政府,费用自然多一些,也大一些。除了吃饭什么的,买东西自然也就多一些。我会不经意地看到,他用的东西越来越高级。我有一个不耻的想法,我甚至觉得他身上的名牌衣服……。希望这是我“不耻”的想法。可见到的事实就是,报销发票越来越厚,项目却迟迟不见落下来。
  我隐约感觉到,福哥好像对油哥的一些做法也开始有些不满。我明显感觉到油哥嘴头的一些怨言,还有他们之间的不协调。或许福哥是个要强的人,不希望被什么人“绑架”吧。
  那段时间,油哥表现得可能有些过了。甚至我这个无论销售还是政治都很菜鸟的人也能感觉到。有几次,油哥在办公区里用办公电话四处打电话,了解买房子的事。很大声进说“你的房子多少平米?”“哦,七十平米的。多少钱?”“十万?能再便宜不,能便宜我马上就要。”“当然全款现金!”……。果然过了没几天,油哥在一通电话之后,冲着政府大客户经理说“走,买房子去!”我还听说,他临离开公司的一个项目签了九万,只回了一半儿的款,后来的就没要回来。
  
  我当时也在想,或许在他从小生长的环境里,会接触到很多不同的、有份量的人。那些人都有着高超的交际手段,张嘴就能说出场面上像样的话。并且油哥接触的是他们很生活的一面,这给他在与各色人等打交道方向积累了得天独厚的优势。他好像读过不少书,当时就拿着曾国藩什么的在公司看。我当时根本不明白那是讲什么的,就知道可能是一个很厉害的当官儿的。油哥也给我推荐过《红顶商人胡雪岩》这本书。我读过之后,感觉胡雪岩实乃天成,非我等小辈可学习模仿。
  其实我知道,在油哥的概念里,没有“工作”和“事业”这一说,他要的是生活的快乐,说白了就是“我乐意”三个字。他也不用算计工资什么时候到手、每一分钱应该怎么花。他也不用为将来考虑什么出路。只要他愿意,他挣钱的方式和机会可能很多。在一定范围之内,他敢得罪任何人。当然,油哥比“我爸是李刚”那小子有道行多了,他并不飞扬跋扈,还是很通人情、很守规矩的。
  油哥很令我尊重。因为相比那些、就是那些和他同类人的来讲,油哥确实在做事,在通过帮朋友之间的忙挣钱生活。油哥会努力地像销售一样去跑客户,愿意和不同的人去交流。油哥也喜欢思考,并且思考的都是和古人、政治相关的事情,他好像读过很多书,包括很多类似修心、养性的书。那时少不更事的我,看他读那些书总有些高深莫测的感觉。
  就是这样一个“花”起来可以风花雪月,“说”起话来诙谐幽默,黄色笑话层出不穷,时常书不离手,应对事情八面玲珑的油哥,让我心生敬佩。
  我确实很羡慕油哥的生活。可是命运没有给我。无论是小时候成长环境造就的乐群好交的性格,还是他那些天生带来的人脉圈子,还有那见识过各种大场面的人经历。
  我有时候也拿油哥和当年的出色业务员做比较。他们不是同一类人。如果说出色业务员是天生性格和勤奋努力使然,或许油哥除了天生的性格,后天环境起到了至关重要的作用。他们都可以做销售,可以我却发现自己学不来。
  可是,我还要做销售,既然这两条路我都走不通,还有什么路可走呢?就在我为此郁闷的时候,没想到竟发生了一件令我郁闷致极的事情。
  
  箴言:销售的不同风格是由不同的性格和阅历决定的,别人的风格不一定适合自己。
  思考:
  1、你都见过哪些“关系型”销售?你觉得他们的特点是什么?
  2、你觉得哪些是你可以学来的,哪些是自己学不来的?
  3、看到这些不同人的销售风格,你觉得什么样的风格最适合自己?
  
  
  作者:笑谈001 回复日期:2010-10-26 00:23:35 
  
    那时候因为油哥做政府,费用自然多一些,也大一些。除了吃饭什么的,买东西自然也就多一些。我会不经意地看到,他用的东西越来越高级。我有一个不耻的想法,我甚至觉得他身上的名牌衣服……。希望这是我“不耻”的想法。可见到的事实就是,报销发票越来越厚,项目却迟迟不见落下来。
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    俺也见过这种油哥啊!
    
    呵呵!说实在那时候觉得N多销售都看明白了,为啥老总他就看不明白!
    还愿意支持直到最后真的纸包不住火的时候才觉醒!
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  补充一句,油哥后来很快就离开公司了。
  离开之后,好像还制造了点儿小麻烦。由此判断离开的原因……
  
  21. 被拉下马
  
  碰到出色业务员的时候,我还没想做销售,那时候就隐约感觉自己做不了销售。后来碰到油哥,发现命运没有给我这样的机会,这条做销售的路也被堵死了。好在我自认为性格中天生就有大汉民族吃苦耐劳、靠自己双手去奋斗的优良基因,最终还是决定通过自己的努力闯出一条属于自己的路。
  虽然有时候会自卑,但我不甘为人后。我不相信自己的努力换不来成果。还是那句话,别人能做的事,我怎么就不能呢?就好像当年看别人开车一样,我是不会,那是我没有去学。只要我学,不一定比他开得差。油哥成交的那个大单,某种程度上更激发了我成交的欲望。
  手里的客户向前推着,努力地推着,可就是没有方向感,不知道要推到哪里、推到候年马月才能成交。那些项目就像吊在你前面的一块肉,能闻到一点味儿,却总也吃不到嘴里。我咬了咬牙,决心再多开拓一些新客户。挂的肉多了,不定哪块能掉下来。
  功夫不负有心人,在我们的百倍努力下,终于找到一家外地可以拜访客户。
  这是一家国人皆知的单位,非常有名。我和一个下属坐长途车辗转来到这家公司时,已经是下午了。望着高大气派的大门,我心里很虚。这个厂里得有多少人啊!那座办公楼里得有多少领导啊!我突然想起“庭院深深深几许”这句话,又想起了“一入候门似海深”。
  下属在门卫那儿给客户打了电话“你好,是某主任吧,我们是某某公司的。”当时我们电话里称呼客户,知道是什么职位,或者不是科长,也不处长的,我们一般都叫“主任”,这样避免了对方本来有职务没称呼出来的风险。如果把对方小官儿叫大了还好,如果把高官叫低了,那多尴尬!还有一次我上来就管一个客户叫“某哥”,结果被下属好一顿笑话。
  电话那边可能应了句什么,下属接着说“对,我们在厂门口好。好!”时间不长,远远地就望见有两个穿深色西装上衣的中年人往外走,其中一个一边走还一边冲着我们招了招手。我赶紧又让下属把从公司带来的资料检查了下,确认肯定带着呢,然后向门里那个人走去。
  见面后双方握手,简单彼此做了介绍,就跟着客户来到了一个大会议室。两位中年人推开门,请我们先进去。我们礼节性地推让了下,然后点头道谢,闪身迈了进去。
  这是我当时见过极为豪华庄重的会议室之一。会议室非常大,一条暗红色大长桌横卧在会议室中间,甚至可以用望不到头来形容。上面除了每个座位一个麦克之外,还都有一条像是包裹了黑皮的装饰。每边摆放的大黑椅子足有二三十个,后面靠墙还有一排。桌子正面一头放了三把椅子,正好面对整个长桌。有点儿水浒传里聚义厅里一百零八将的阵势。
  这时候,两位中年人还在我身后,其中一个人伸出右手指着长桌说“请坐吧!”我和下属客气地点了点头,向里面的位置走去。可走到一半儿发现,如果我们两个坐在里面,他们两个坐在我们对面,显然距离太远了,根本不适合四个人面对面的交流。可如果我们再走回去坐到一进门的位置,又显得我们有些无所适从了。当时也没多想,我和下属一伸手,抻开了朝着正面长桌的那三把椅子中的两把,坐了下来。那两个中年人也笑着,坐在一进门靠近我们的两个座位上。
  
  我突然想起“庭院深深深几许”这句话,又想起了“一入候门似海深”。
  应为:
  我突然想起“庭院深深深几许”这句话,又想起了“一入侯门深似海”。
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  对不起,笔误打错了。
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