西方社会心态变化

  2008年夏末,京叔又一次离开中国,前往国外。这一次,京叔拜访的是我们的东南亚邻居,马来西亚。马来西亚国土面积330345平方公里, 位于东南亚,全国分为13个州和3个联邦直辖区,。国土被南中国海分隔成东、西两部分,西马位于马来半岛南部,北与泰国接壤,南与新加坡隔柔佛海峡相望,东临南中国海,西濒马六甲海峡。东马位于加里曼丹岛北部,与印度尼西亚、菲律宾、文莱相邻。)。
  马来西亚的前身是英国殖民地。1963年,马来亚联合邦联同新加坡、沙巴及砂拉越组成了马来西亚联邦。1965年,由于惧怕华人在马来西亚联邦人口中所占比例过大,马来西亚将新加坡逐出了马来西亚联邦。于是,形成了目前由东马来西亚与西马来西亚构成马来西亚联邦的格局。
  马来西亚经济在上世纪90年代突飞猛进,被誉为亚洲四小虎之一,成为了亚洲地区引人注目的多元化新兴工业国家和世界新兴市场经济体。在上世纪九十年代,甚至新世纪初,马来西亚在许多中国人心目中,也是富裕地区之一,有不少的中国人移民马来西亚。事实上,直到2019年,马来西亚的人均GDP一直高于中国(据预估,2020年中国的人均GDP将会超过马来西亚)。
  马来西亚统计局2018年数据显示,其总人口3238.5万。以族群来看,土著(马来人及原住民)共2007.19万(61.98%)、马来西亚华人共668.55万(20.64%)、马来西亚印度裔共201.04万(6.24%),其他人口占29.45万(0.90%),非国民332.27万(10.26%)。,马来人是实行马来风俗(习惯法)和文化的穆斯林,他们在马来西亚政治上具有无可否认的主导权,主导了马来西亚中央政府与绝大多数的地方政府。土著地位也授予某些非马来的土著,包括泰人、高棉人、占族和沙巴和砂拉越的土著。理论上,这些非马来的土著在政治上具有与马来人一样的地位。华人是马来西亚的第二大族裔。传统上,华裔在槟城占有主导地位。华人在马来西亚是不折不扣的二等公民。马来西亚法律以及政治上, 明文规定了许多有利于土著而不利于华人的条款,所以马来西亚华人在马来西亚政治中的发言权极其微弱,与其第二大族裔的地位极其不相称。
  与到其它国家一样,前往马来西亚之前,首先要做的两件事是签证与换外币。马来西亚签证可能是京叔所办过的最容易的签证之一了。京叔前几次去马来西亚,是在国内办的普通公务签证。只需要给中介一张照片以及1600元人民币(包括签证费与中介费,后来发现其实签证费只要100马币,也就是约200元人民币便够了,其余都是中介费,这个中介也有点太黑了),既不需要其它的材料,也不需要面谈,一个星期后,签证便办好了。另外,中国公民也可以在马来西亚海关申请落地签证,落地签证也不需要什么特别的证明材料,只要填个表,照个像就可以了。只是签证费相较于国内签证较贵,为200马币。
  办好了签证,下一件事情就是兑换当地货币了。当年在线支付还没有现在这么发达,到东南亚还是需要兑换一些现金(现在京叔出国,除非是去很偏僻落后的国家,如果只是去东亚或欧美国家,一般都不会兑换外币现金了,最多携带价值几百人民币的外币现金付付小费等零星消费,其它基本上可以刷卡与线上支付搞定。)。
  马来西亚的法定货币是林吉特(ringgit)。在马来语中 ringgit 的原意是 “ 齿 ”,由于以前西班牙银币在东南亚一带非常流行,而西班牙银币的周边又有齿型,因而得此名称。另外一说是,“ ringgit ”一词来自闽南语读音的龙银一词。林吉特是中国对于ringgit的汉语翻译,在马来西亚,ringgit的官方汉语名称,在 2004 年前是零吉,2004年后,马来西亚华语规范理事会规定后,便称为令吉,以避免“ 零吉 ” 中的 “ 零 ” 与数字零在书写时产生混乱。
  在马来西亚独立初期,马来西亚林吉特的币值是钉住英镑的。1972年6月英镑浮动后,马来西亚林吉特不再钉住英镑,改与美元挂钩。1973年6月马来西亚中央银行宣布实行管理浮动。1975年8月马来西亚政府正式将货币名称定为“令吉”,同年9月宣布与美元脱钩,实行管理有效汇率,并改为钉住“一揽子货币”。令吉的对外价值是以令吉与马来西亚主要贸易伙伴的一揽子货币的加权指数为基础来确定的。在2008年京叔前往马来西亚时,1林吉特正好价值2人民币(现在1林吉特约相当于1.6人民币,可见这十几年人民币相对于林吉特升值了不少)。
  又被删了
  做好准备工作以后,京叔搭乘马来西亚航空公司的班机飞往了马来西亚首都吉隆坡,开始了马来西亚之旅。马来西亚航空公司(简称马航),是一个并不太出名的航空公司。马来西亚航空(MAS,简称马航),是一家马来西亚的国营航空公司,也是马来西亚的国家航空公司,主要基地是吉隆坡国际机场。该公司其实成立的时间相当早,成立于1947年5月1日,但规模与知名度一直有限。在中国人的印象中最有名的便是马航的M·H··3·7·0`Shi.Jian了,如果不是两次马航Shi.Jian,估计大多数中国人都不知道这一家航空公司。
  京叔曾经多次乘坐马航的飞机往返于中国与马来西亚之间,很可能也乘坐过后来Chu.Shi的那一架马`航``班机。其实京叔对于马来西亚航空公司的航班印象还很不错,飞机比较整洁有序,尤其是机上服务人员的服务很好,空中小姐的服装与服务都带着东南亚特有的温婉。
  曾经有一次,京叔乘坐的吉隆坡到上海的航班在吉隆坡临``起`飞`前`因`故``取``消。由于这一取消,京叔不得不改乘第二天的航班,于是必要在吉隆坡多待一个晚上。马航人员首先非常真诚地(至少是看上去非常真诚地)向京叔致歉,然后由专人带领京叔前往候机楼外停车处,搭乘马航的专车前往马航为京叔安排的酒店。酒店就在吉隆坡国际机场旁边,是一家五星级的酒店,设施与服务都很好。尤其贴心的是,马航已经为京叔办好了入住手续,京叔只需出示自己的护照便可以入住。京叔可以独享一个大床房,同时,酒店还提供免费的晚餐。第二天一早,在预定的时间,已经有马航的飞机等在酒店门口,接京叔前往候机楼。尤其令京叔意外的是,由于时间还早,酒店还没有开始提供早餐,所以特别为京叔准备了一份早餐。虽然早餐只是简单的三明治与牛奶,但是也让京叔感受到了满满的诚意。
  当京叔办完相应的手续,终于来到改乘的班机舱门边时,一位马航的工作人员再次向京叔表达了歉意,对于给京叔造成的不便表示抱歉。另外,还赠送给京叔一个小小的礼包。在礼包中,是一个马航纪念品,几块巧克力,以及价值200林吉特的礼券(可以在马航飞机上购买免税商品)。所有的这一切,使得京叔由于航班被取消,行程被迫改变而产生的不满消失于无形。
  又被删了
  随着最后Tou.Piao日的临近,美国Da.Xuan现在成了全世界关注的焦点。京叔也来凑凑热闹,蹭蹭热度。但是京叔不打算假装“半仙”预测Xuan.Ju的结果,而是想聊聊美国的美国的Da.XuanZhi.Du。也许许多人都知道,美国Da.Xuan虽然是全民Pu.Xuan,但并不是由全体美国Xuan.Min直接Xuan出Zong.Tong,而是由所谓的“Xuan.Ju人团”Zhi.DuXuan出Zong.Tong的。这一点,与绝大多数的西方国家有很大差别,也造成了一些独有的现象。下面,京叔便替大家一一梳理:1)“Xuan.Ju人团”Zhi.Du概述,2)为什么会建立这样一种Zhi.Du,3)“Xuan.Ju人团”Zhi.Du会造成的问题
  首先,什么是“Xuan.Ju人团”Zhi.Du,这一Zhi.Du是如何运转的?
  根据美国Xuan.JuZhi.Du,美国Zong.Tong由Xuan.Ju人团Xuan.Ju产生,并非由Xuan.Min直接Xuan.Ju产生,获得半数以上Xuan.Ju人票者当Xuan.Zong.Tong。Xuan.Min在Da.Xuan日Tou.Piao时,不仅要在Zong.Tong候Xuan人当中Xuan择,而且要Xuan出代表50个州和华盛顿特区的538名Xuan.Ju人,以组成Xuan.Ju人团。绝大多数州和华盛顿特区均实行“赢者通吃”(winner-take-all,又译作)规则,即把本州或特区的Xuan.Ju人票全部给予在本州或特区获得相对多数Xuan.Min票的Zong.Tong候Xuan人(目前,仅有缅因州和内布拉斯加州是按Pu.Xuan票得票比例分配Xuan.Ju人票,而不实行“赢者通吃”规则)。当Xuan的Xuan.Ju人必须宣誓在Xuan.Ju人团Tou.Piao时把票投给在该州获胜的候Xuan人。因此Da.Xuan结果通常在Da.Xuan.Tou.Piao日当天便可根据各州Xuan.Ju结果算出。赢得270张或以上Xuan.Ju人票的Zong.Tong候Xuan人即获得Xuan.Ju胜利。
  根据程序,美国参众两院还要在举行联席会议,清点Xuan.Ju人团Tou.Piao结果,宣布获胜者,至此新Zong.Tong当Xuan程序才算全部完成。一般而言,各州通常都会要求Xuan.Ju人宣誓保证将票投给他所属.Dang..Pai.推出的候Xuan人,绝大多数Xuan.Ju人必须根据该州的Xuan.Ju结果,全数投给胜出该州的Zong.Tong及副Zong.Tong候Xuan人。因此长期以来,美国Zong.Tong.Xuan.Ju结果通常在Da.Xuan.Tou.Piao日就已成定局,Xuan.Ju人团Tou.Piao和国会点票只是礼仪性的程序,并无实际意义。但是,从理论上说,Da.Xuan.Tou.Piao日并没有真正Xuan出美国Zong.Tong,而这也为本届美国Da.Xuan。造成了一个可能的变数。
  又被删了
  这种独特的Xuan.Ju人团Zhi.Du使得美国的Zong.Tong大Xuan不同于其它西方国家的Xuan.Ju,平添了不少复杂性与不必要的变数(或者可以称之为缺陷)。
  第一个缺陷便是有可能赢得多数普Xuan.Piao,却在Xuan.Ju中失败。由于“赢者通吃”Zhi.Du的存在,如果一位Hou.Xuan人普Xuan中在某些州大比例获胜,但在相对更多的州里以微弱差距落败,则有可能出现该Hou.Xuan人赢得多数普Xuan.Piao,却在Xuan.Ju中失败的情况。这一情况,在美国的大Xuan历史上并不少见,迄今已经出现过五次:1824年:约翰·昆西·亚当斯普Xuan得Piao比安德鲁·杰克逊少38,000多张,但两名Hou.Xuan人都未获得Xuan.Ju团的多数Piao。随后,众议院接手进行Xuan.Ju,亚当斯被任命为Zong.Tong;1876年:尽管拉瑟福德·B·海斯在普Xuan中落后塞缪尔·蒂尔顿264,000多张Piao,但在Xuan.Ju团中以1Piao之利获胜;1888年:本杰明·哈里森以95,713Piao之差在普Xuan中负于格罗弗·克利夫兰,但以Xuan.Ju人Piao65Piao领先而赢得Xuan.Ju。2000年,阿尔·戈尔在全国获得了50,992,335Piao,而乔治·布什获得了50,455,156Piao。在布什获得佛罗里达州的Xuan.Piao后,他共获得271张Xuan.Ju人Piao,打败了获266Piao的戈尔。而最近的一次便是2016年美国大Xuan,希拉里赢得了超过特朗普的普Xuan.Piao,却在Xuan.Ju人Piao中以较大差距落败。这种赢得多数普Xuan.Piao,却在Xuan.Ju中失败的现象,是美国大Xuan最受诟病的地方,直接违背了西方式Xuan.Ju的基本Yuan.Ze。
  第二个变数是所谓的“不诚实Xuan.Ju人”现象。按惯例,Xuan.Ju人投Piao只被当成是“走过场” ,Xuan.Ju人只是按照以前的承诺将XuanPiao投个相应的Hou.Xuan人。但是美国Xian.Fa或联邦法律并没有要求Xuan.Ju人一定按照各自州大多数Xuan.Min的意向投Piao(美国有些州规定Xuan.Ju人一定要投赢得普Xuan的Hou.Xuan人的Piao)。这使得Xuan.Ju人在最投Piao时有可能违背自己的承诺而将Piao投个其它Hou.Xuan人,这种不按照州的普Xuan倾向投Piao的Xuan.Ju人被称为“不诚实Xuan.Ju人”。这种“不诚实Xuan.Ju人”在美国大Xuan的历史上,也是有发生。最近的例子也是2016年的美国大Xuan,共出现了7名“不诚实Xuan.Ju人”:加州的4名Xuan.Ju人(应投希拉里Piao)、夏威夷州的1名Xuan.Ju人(应投希拉里Piao)及德州的2名Xuan.Ju人((应投特朗普Piao)均为按承承诺投Piao。但由于这些历史上出现的“不诚实Xuan.Ju人”,均未改变最终的Xuan.Ju结果,所以并没有引起大的波折。但是,这一“失信Xuan.Ju人”现象在理论上有可能严重到改变Xuan.Ju结果。如果出现这种情况,将引起严重的纠纷(2016年的大Xuan中,便有部分势力试图通过说服Xuan.Ju人成为“不诚实Xuan.Ju人”而阻止特朗普的当Xuan,当然没有成功)。
  美国的Xuan.Ju人团Zhi。Du,在理论上还有一个很大的问题。按照“正统“西方理论,西方所谓的”民主“最重要的一个特征便是”一人一Piao,每PiaoPing.Deng“。只有”一人一Piao,每PiaoPing.Deng“的Xuan.Ju才是真正的民主,除此以外的任何方式都不是真正的民主。西方社会在世界上推行颜色革命的一个重要目的便是推行”一人一Piao,每PiaoPing.Deng“原则。但是,有意思的是,美国的Xuan.Ju人团Zhi。Du恰巧违背了这一原则。由于各州的Xuan.Ju人Piao数是由该州参议员与众议员人数所决定的,与各州的Xuan民数并不能做到很好的匹配,从而使得大小州Xuan民的Piao值不等。例如,在阿拉斯加,每张Xuan.Ju人Piao代表着约112,000人,而在纽约州这一数据是404,000(依据1990年的数据),差异相当悬殊。总的来说,在这一Zhi。Du下,小州获得了与其人数不相称的影响力。如果按照“正统“西方理论,美国Zong。Tong大Xuan其实并不算是真正的民主Xuan.Ju。
  总而言之,Xuan.Ju人团Zhi。Du这一设计于18世纪的Zhi。Du,已经不适应21世纪的情况。但是,这一Zhi。Du在它诞生的时候,却是具有其合理性的。那么,为什么会设计这一Zhi。Du,京叔在后面的更新中将会谈到。
  又被删了
  第三个变数则是,虽然在大Xuan投Piao日便事实上决定了美国Zong。Tong的人Xuan,但是理论上,美国Zong。Tong并没有在这一天真正Xuan出。根据程序,在十二月,各州Xuan.Ju人聚集在一起,根据大Xuan投Piao结果,再Xuan.Ju.Zong.Tong和副Zong.Tong。Xuan.Ju人Piao呈交参Yi院Yi长。次年一月初,美国国会开会,清点Xuan.Ju人Piao,并公布下届Zong。Tong。直到这时,美国Zong。Tong才真正尘埃落定。在迄今为止的美国大Xuan历史上,尤其是在现代,并没有由于这一时间上差异而影响美国大Xuan的结果。但是,这一时间上的间隙,毕竟给大Xuan增添了变数。
  尤其是,本次的美国大Xuan,由于美.国.社.会的高度Fen.Lie,以及双方的Dui.Li,如果大Xuan结果胶着,竞Xuan失败方有可能利用这一时间间隙,制造Yi.Wais.Shi.Jian,从而影响最终结果。例如,挑战大Xuan过程中的一些技术细节,从而使得Xuan.Ju人团无法在规定的时间内Xuan出Zong。Tong。如果Xuan.Ju人团无法在规定的时间内Xuan出Zong。Tong,按照美国宪法,将会由美国众Yi院Xuan出Zong。Tong(历史上,曾有两位Zong。Tong是由美国众Yi院Xuan出)。
  行政官的Xuan.Ju方式,在制Xian会议上主要有四种方案:由国会Xuan.Ju,由各州州长Xuan.Ju,由全国Ren.Min直.Xuan.,由Xuan.Ju团Xuan.Ju。由各州州长Xuan.Ju和由Ren.Min直接Xuan.Ju的方式一开始就遭到了较多的反对(排除由各州州长Xuan.Ju的原因很好理解,至于为什么排除由Ren.Min直接Xuan.Ju的方案,后面的更新中再专门讨论),Xuan.Ju方式于是只能从国会Xuan.Ju和Xuan.Ju人Xuan.Ju中.Xuan.择,其中议会Xuan.Ju的方式在一开始就占了上风。制XianDai.Biao谢尔曼先生的意见很有Dai.Biao性,“由国会Xuan.Ju,并且要行政官绝对依赖Yi.Hui,因为行政要做的事,就是执行Yi.Hui的意志”,“世上若有所谓Bap.Zheng,其实质就是行政独立于最高Li.Fa部门”。但到7月17日讨论议会对行政官的Tan.HeBa.Mian权时,由国会Xuan.Ju的方式引发了相当的争议。莫里斯、威尔逊、麦迪逊等人认为行政必须与议会分开,“如果行政官既由Yi.Hui.Xuan.Ju,又由Yi.Hui.Ba.Mian,行政官不过是Yi.Hui的产物”,因此,他们主张让行政官摆脱对Yi.Hui的依赖,因而反对由Yi.Hui.Xuan.Ju行政官。
  经过麦迪逊等人的反复说明和辩论,会议Dai.Biao们最后接受了他们的意见。大部分制Xian.Dai.Biao认为:Li.Fa、行政、司法San.Quan.应该相互独立,相互制约,所以.Zong.Tong不应受到国会的控制,不应由国会Xuan.Ju产生,“行政官的Xuan.Ju应该交给别的源泉”,而用Xuan.Ju人替代Ren.Min大众Xuan.Ju行政官,才能最有效地绕过这些弊端。最后,制XianDai.Biao们达成妥协,采纳了Xuan.Ju人团的方案。同时对于Xuan.Ju人产生的方式Dai.Biao们的意见还存在分歧,于是就这个问题暂时搁置起来,留给各州Yi.Hui自行决定。在一开始,Xuan.Ju人产生的方式各州并不相同,不过随着时间的流逝,各州的方式基本上都统一到根据普.Xuan.票产生Xuan.Ju人这一方式上。
  又被删了一段
  美国为什么会有这样一种独特的Xuan.Ju.Zhi.Du呢?这还要追溯到美国Jian.Guo的时候。在1787年的制Xian会议上,Zheng.Yi的焦点之一就是如何Xuan.Ju.Zong.Tong。不过当时还没有“.Zong.Tong”(President)的提法,会议初期提出的弗吉尼亚方案和新泽西方案以及后来的讨论和各项Jue.Yi中,都只是使用了“行政官”(Executive)这一措辞,直到最后由莫里斯起草Xian法文稿时,才采用President的头衔来称呼新政府的Shou.Zhang。
  行政官的Xuan.Ju方式,在制Xian会议上主要有四种方案:由国会Xuan.Ju,由各州州长Xuan.Ju,由全国Ren.Min直.Xuan.,由Xuan.Ju团Xuan.Ju。由各州州长Xuan.Ju和由Ren.Min直接Xuan.Ju的方式一开始就遭到了较多的反对(排除由各州州长Xuan.Ju的原因很好理解,至于为什么排除由Ren.Min直接Xuan.Ju的方案,后面的更新中再专门讨论),Xuan.Ju方式于是只能从国会Xuan.Ju和Xuan.Ju人Xuan.Ju中.Xuan.择,其中议会Xuan.Ju的方式在一开始就占了上风。制XianDai.Biao谢尔曼先生的意见很有Dai.Biao性,“由国会Xuan.Ju,并且要行政官绝对依赖Yi.Hui,因为行政要做的事,就是执行Yi.Hui的意志”,“世上若有所谓Bap.Zheng,其实质就是行政独立于最高Li.Fa部门”。但到7月17日讨论议会对行政官的Tan.HeBa.Mian权时,由国会Xuan.Ju的方式引发了相当的争议。莫里斯、威尔逊、麦迪逊等人认为行政必须与议会分开,“如果行政官既由Yi.Hui.Xuan.Ju,又由Yi.Hui.Ba.Mian,行政官不过是Yi.Hui的产物”,因此,他们主张让行政官摆脱对Yi.Hui的依赖,因而反对由Yi.Hui.Xuan.Ju行政官。
  经过麦迪逊等人的反复说明和辩论,会议Dai.Biao们最后接受了他们的意见。大部分制Xian.Dai.Biao认为:Li.Fa、行政、司法San.Quan.应该相互独立,相互制约,所以.Zong.Tong不应受到国会的控制,不应由国会Xuan.Ju产生,“行政官的Xuan.Ju应该交给别的源泉”,而用Xuan.Ju人替代Ren.Min大众Xuan.Ju行政官,才能最有效地绕过这些弊端。最后,制XianDai.Biao们达成妥协,采纳了Xuan.Ju人团的方案。同时对于Xuan.Ju人产生的方式Dai.Biao们的意见还存在分歧,于是就这个问题暂时搁置起来,留给各州Yi.Hui自行决定。在一开始,Xuan.Ju人产生的方式各州并不相同,不过随着时间的流逝,各州的方式基本上都统一到根据普.Xuan.票产生Xuan.Ju人这一方式上。
  京叔在前面聊到了对于马来西亚航空公司的感受。在京叔多年游走世界的过程中,曾经乘坐过许多航空公司的航班,既有美联航、汉莎航空这样的世界级航空公司,也有芬兰航空、马航这样的不太知名的航空公司,还有如埃及航空、斯里兰卡航空这样不太知名的航空公司。以京叔个人的感受来说,如果仅就服务质量与服务态度来评价,京叔认为总体来说最好的是除中国以外的东亚航空公司,比如日航、国泰、新加坡航空、马来西亚航空等等。其次是汉莎、瑞航为代表的欧洲航空公司(中东的几家航空公司发展很快,有赶超这些老牌航空公司的趋势)。而服务最差的应该是中国与美国的航空公司(从总规模上来说,美国与中国的航空公司是全世界排名第一与第二)。
  前面京叔曾经提到过在马来西亚吉隆坡遭遇航班取消后,马来西亚航空的处理方式。而中国航空公司如果出现类似状况后,乘客可能受到的待遇,相比许多朋友都有亲身体会吧。在遭遇前述马航航班取消的大约两个月以后,京叔又遭遇了一次没能赶上南航航班的经历。那一次,由于工作需要,京叔搭乘南航的班机由成都经广州转机,前往吉隆坡。不知道由于什么原因,当南航班机在成都起飞时,已经严重延误了,当飞机最终在广州着陆时,已经不可能赶上前往吉隆坡的航班了。由于是航空公司的原因造成京叔没有赶上下一班航班,南航免费为京叔改签了第二天的航班,并且也为京叔安排了酒店。但是,京叔在南航所受到的待遇,与在马航所受到的待遇却有很大的差异。首先,南航安排的酒店离机场比较远,也没有专人或专车送乘客前往酒店(也许有车接送,但是京叔没有找到,也没有南航的工作人员指引京叔前往乘车点),京叔只得自己打车前往指定的酒店。指定的酒店是一个相当破旧的不知名当地酒店,以京叔的判断,应该连三星级都没有。而且,南航还安排京叔与一个素不相识的乘客共享一个房间(除了九十年代初中期,京叔做销售工作的时候以后,京叔已经很久没有与陌生人共享旅馆房间了,已经相当不适应,所以自己加钱,包下了那个房间)。南航当然也没有安排任何餐食,京叔还得自己解决吃饭问题。
  第二天,也没有人提醒京叔要去赶飞机,当然也没有车送京叔去机场。到了机场以后,京叔也是与其它的乘客一样自己换登机牌。自始至终,没有任何一个南航的员工对于南航给京叔造成的不便表示歉意(很可能南航压根就没觉得自己有什么做得不好的地方)。除了给京叔改签,以及给京叔安排了半个酒店房间以外,基本上可以算是不闻不问。尤其令人不高兴的是,无论是改签机票,还是前往酒店,以及第二天搭乘改签的飞机,没有任何南航员工指引或帮助京叔下一步应该如何进行,需要京叔自己到处打听,而且回答的南航员工还一脸的不耐烦。如果拿马航与南航针对类似事件的处理方式来看,可见中国的航空公司在软件上还是有很长的路要走。得益于中国经济的高速发展与14亿中国人所造就的巨大需求市场,近二三十年,中国的航空业可以说经历了跨越式的发展,无论从机场,还是飞机来说,中国的航空业从硬件来说以毫无疑问地达到了世界顶级水平。但是服务意识与服务态度,却无疑与世界顶尖水平还有很大的差距。
  就服务水平来说,不要说和新航,国泰等以服务好而著称的航空公司相比,即使与印度航空等名不见经传的航空公司相比,也完全没有优势,甚至可以说,还有差距。京叔第一次前往印度的时候,是乘东方航空(好像是,记不清了)的班机从上海飞往新德里,然后由新德里机场转乘印度航空的班机前往孟买。当京叔到达新德里机场的时候,已经是当地时间半夜一两点钟,当京叔办完入关手续,来到下段航班的候机楼的印度航空柜台,准备办理下一程的登机牌时,却意外地发现,下段航程的乘客名单上,居然没有京叔的名字(事后回想,一般来说,联程航程都可以在起始机场办好所有的登机牌,京叔不知道为什么那次需要京叔在新德里机场自己去办理下一程航班的登机牌。可能从一开始,便有什么地方不对,但是在上海办理登机牌时,也没有人提醒或警告京叔)。这一下,可把正昏昏欲睡的京叔惊吓得不轻。试想一下,经过长途飞行,第一次来到一个陌生的国度,又是深更半夜,而且还是一个有着各种“奇葩”传说的“神奇国度”,突然被晾在了机场,那种意外与无助,是可以想见地。
  正当京叔不知所措的时候,却听到柜台后的印度航空职员安慰京叔的声音,“不要担心,一定是什么地方出错了,我再帮你查一查“。然后,这位职员便俯首在她的电脑上又忙碌了一会,遗憾的是,还是没有发现京叔的记录。这位职员一脸歉意地对京叔说,”实在抱歉,我还是无法找到记录,没法为你办理登机卡,但是请你别着急,我请示一下我的主管,看他有没有什么办法“。于是,这位职员开始拨打电话(当时可是半夜一两点钟,真不知道她的主管是否已经睡下)。这位职员电话与她的主管在电话中交谈了一会,放下电话对京叔说,“我们的主管同意给你破例一次,不需要看到电脑记录,只需要你给我们看一下你的机票就可以了”。可是糟糕的是,当时国内已经不使用纸质机票了,京叔也没有纸质机票,只有自己打印的行程单。看到这种情况,这位职员又开始了电话沟通。京叔看着她拨打着不同的电话号码,在电话中略显急促地交谈着,心中不禁越发担心。几通电话以后,这位职员终于告诉京叔,“好了,我的主管帮我把你的情况与其它几个部门共同了一下,我们同意为你办理等级手续”。听到这一答复,京叔顿时觉得整个人一下轻松了,从心底里对于印度航空以及这位印度航空的职员充满感激之情。(顺便说一下,由于工作关系,京叔曾经频繁地到访印度,也有机会接触到了印度的各个层面。一开始,京叔对印度的认知也是落后与贫穷(第一次去印度,京叔还带上了一件整整24瓶矿泉水)。随着了解的逐步深入,京叔逐渐地认识到,真实的印度其实也是多面的,除了落后与贫穷,其实也有许多其它的方面。如果我们只是一味肤浅地嘲笑与蔑视印度,而没有一个客观的认识。那么我们与某些闭目塞听无视中国的进步的美国人,不是也没有什么两样吗?关于印度的见闻,京叔会在后面聊到。)
  总而言之,中国的航空公司的服务精神普遍不如大多数国外的航空公司。这可能是中国航空公司的从业人员并没有意识到自己所从事的也是服务行业,其实与其它服务行业并没有本质的区别,而始终认为自己是与众不同的天之骄子。
  言归正传,京叔继续来聊聊马来西亚之行。经过大约五个多小时的飞行,京叔乘坐的航班接近了吉隆坡国际机场。从飞机的舷窗望出去,看到的是整整齐齐,大片大片的棕榈树林,吉隆坡国际机场便坐落在大片的棕榈树林中。与中国大多数的大城市机场不一样,吉隆坡国际机场的周围基本上都是各种树林,基本上没有热闹的建筑区,这使得吉隆坡国际机场显得有点偏僻(其实吉隆坡国际机场距离吉隆坡市区并不远,也就四、五十公里)。
  吉隆坡国际机场的建筑还算不错,尤其使京叔感到亲切的是,机场内不仅有大量的中文标识牌,而且还有中文广播。随着人群来到海关入境处,移民局官员的态度虽然谈不上热情,但也还算专业(以京叔的经历来说,马来西亚海关人员的素质在东南亚国家中应该仅次于新加坡。京叔在许多东南亚国家的海关都曾遇到过索要钱财的情况,但在马来西亚海关,还从未遇到)。
  顺便说一下,吉隆坡以前有两个机场,吉隆坡国际机场(KLIA)与吉隆坡廉价航空机场(LCCT)。来往于中马两国的航班中,马来西亚航空于大多数中国航空公司的飞机都是降落在吉隆坡国际机场,而著名的廉价航空公司,亚洲航空公司,的航班一般都降落于LCCT(主要是LCCT的费用相较KLIA便宜)。2014年,LCCT关闭,亚航也搬迁到吉隆坡国际机场。需要注意的是,亚航迁入的是吉隆坡国际机场T2航站楼(KLIA2),是一座专门为廉价航空服务的航站楼,如果乘快铁由吉隆坡前往,KLIA1与KLIA2是不同的两站,经常会有乘客搞错了到达站,而耽误时间。
  在吉隆坡机场,可以直接用人民币兑换马来西亚林吉特,非常方便,但是其汇率相当的“不友好“。其实,在马来西亚,不仅各个银行都能用人民币直接兑换林吉特,而且在市区还有很多的外汇兑换摊都可以用人民币兑换林吉特,非常方便。有意思的是,这些外汇兑换摊基本上都是印度裔的人在经营。这些外汇兑换摊可以说到处都有,尤其是在商场与市场中,基本上都有。一般来说,在这些兑换摊换林吉特,兑换率都比在银行换更好。只不过,这些兑换摊看上去一点都不高大上,在加上印度裔的经营者(导游也经常吓唬游客,以利用兑换外币牟利),使得许多中国游客都不太敢在这里兑换马币。
  在机场的出口处,京叔顺利地见到了早已等候多时的接机司机,然后乘车前往入住的酒店。虽然当时还是夏天,令京叔意外的是吉隆坡的天气并没有京叔想象的那般炎热,与京叔起飞地上海相比,气温竟然似乎还更加低一点,只是阳光比较强烈,只要不是太阳光直射的地方,其实并不觉得太热。尤其是吉隆坡的植被非常繁茂,到处都是各色绿色,再加上高大建筑物相对较少,建筑物也比较稀疏,所以让人感觉上比较舒服,不像上海等中国大城市那么有压迫感。
  由于吉隆坡东临山脉,西面靠海,属于热带雨林气候。所以并不像中国一年有春夏秋冬四季,吉隆坡长年温暖,四季如夏,气温变化极小,其最高温大约在摄氏31至33度之间,据说从未到过40度;最低温约在22至23.5度之间,也从未低于15度。在盛夏季节,吉隆坡的温度其实低于很多的中国城市,而在冬天,又远比绝大多数中国城市温暖。由于气候温和,吉隆坡人(尤其是低收入的人群)很少会备御寒的衣物。当地朋友曾告诉京叔,某年吉隆坡温度异常的低(当然是以吉隆坡的标准),大约只有十几度,居然在吉隆坡发生了冻死人的事件,而且冻死的还不只一人。京叔初听到这一故事时,甚为惊讶,十几度都能冻死人,这也太离谱了,真不敢相信。后来,不只一人给京叔讲述了这一故事,京叔才逐渐相信。
  前面说过,在吉隆坡没有春夏秋冬四季之分,全年分为旱季与雨季,3月至6月以及10月至次年2月是雨季,其余时间是旱季。雨季时降水非常丰富(在京叔印象中,几乎每天都会下雨。虽然每天都会下雨,但是并不会如中国江南的梅雨季节那样连绵不绝,而是一阵暴雨,然后便雨过天晴。由于在短时间内降雨量极大,城市的排水系统可能不堪重负,所以有的地下车道也兼有排水的功能,当降雨较大时,有关部门将禁止车辆驶入,地下车道便会变成巨型的下水道),即使在旱季,其平均月降雨量也大都超过100毫米。而整年的平均年降雨量大约为2600毫米(作为对比,中国降水量最多的省区是福建,年降水量约为2500毫米,降水量第二多的是广东,不到2400毫米)。
  马来西亚虽然曾经是英国殖民地,现在也是英联邦国家,但是奇怪的是,马来西亚的国旗却与美国国旗十分相似。马拉西亚国旗马来西亚国旗又被称为“辉煌条纹”。由十四道红白相间的横条所组成,左上角为蓝底加上黄色的新月及十四芒星图案。国旗呈横长方形,长与宽之比为2:1。主体部分由14道红白相间、宽度相等的横条组成。左上方有一深蓝色的长方形,上有一弯黄色新月和一颗14个尖角的黄色星。14道红白横条和14角星原代表全国14个州,自新加坡在1965年独立后代表全国13个州和联邦直辖区。蓝色象征人民的团结及马来西亚与英联邦的关系──英国国旗以蓝色为旗底,黄色象征皇室,红色象征勇敢,白色象征纯洁,新月象征马来西亚的Guo.Jiao.是Y.S.L教。至于为什么会这样,京叔也不太清楚。
  马来西亚的政治制度相当奇特,看上去是英国、美国与Y.S.L.Ti.Zhi的大杂烩。首先,马来西亚实行的是君主立Xian制,而且Ti.Zhi是Yi.Hui内阁制,这一点,继承了英国的传统。其次,马来西亚在中央与地方的关系上实行的是联邦制,全国由十三个州与联邦直辖地构成,各州都有自己的Xian.Fa与Zheng.Fu,中央Zheng.Fu并不能完全控制各州Zheng.Fu。其三,马来西亚又是法律规定的Y.S.L国家,Y.S.L教是Guo.Jiao.,而且施行Y.S.L法。这样一个大杂烩的Ti.Zhi,再加上复杂的民族构成,还要加上东马与西马的矛盾(顺便说一下,东马虽然是马来西亚的一部分,但是东马与西马之间却是有海关分割的。西马人并不能随便前往东马,好像也是需要签证的),马来西亚能够长期维持稳定,并且经济发展水平在东南亚地区仅次于新加坡,也的确不易。但目前的稳定应该主要归功于其较为不错的经济发展水平与在东南亚地区仅次于新加坡的收入生活水平。大家收入都还不错,尤其是比大多数邻居都过得好,所以对于现存Ti.Zhi也就比较满意,从而国家也比较稳定。由于各种矛盾依然存在,并没有解决,所以京叔认为马来西亚的未来存在较大的隐忧,一旦经济长期停滞不前,或者有其它意外事件,其内部矛盾很可能迅速激化,从而出现意想不到的后果。
  美国每日新增新冠病例数,这完全是失控的节奏

  
  又被删了
  前面说到马来西亚的Zheng.Zhi.Ti.Zhi是一个大杂烩,这种大杂烩的特色体现在马来西亚的各个方面。马来西亚国家对内外的最高代表被称为Yuan.Shou,而政府首脑是总理。君主即马来西亚最高Yuan.Shou,形式上拥有国家最高权力,但实权在马来西亚内阁。马来西亚内阁是马来西亚政府的行政部门,由马来西亚总理领导;马来西亚议会是最高Li.Fa机构,由最高Yuan.Shou、上议院和下议院组成;马来西亚有三类司法系统,即民事法庭、Y.S.L.法庭和特别法庭。
  马来西亚分为13个州,包括在柔佛、吉打、吉兰丹、马六甲、森美兰、彭亨、槟城、霹雳、玻璃市、雪兰莪、登嘉楼,以及沙巴和砂拉越,另有三个联邦直辖区:首都吉隆坡、纳闽和布城。其中柔佛、彭亨、雪兰莪、森美兰、霹雳州、登嘉楼、吉兰丹、吉打、玻璃市9个州拥有世袭王室。在这十三个州中,只有槟城的华人人数占相对多数,目前该州是马来西亚唯一由华人政Dang,民主行动Dang,执政的州(但是由于众所周知的原因,虽然现在槟州的首席部长和州政府多数成员是出自民主行动Dang,而民主行动Dang一般被认为主要受华裔支持,但它从来拒绝承认自己是类似”巫统“的单一Zhong.Zu政Dang,所以会非常反感别人称其”代表华裔Zhi.Zheng槟州“)。
  马来西亚最高Yuan.Shou(注意这里的“最高Yuan.Shou”是一个称号,类似于历史上某位小胡子领导人的称号)是马来西亚国家名义上的最高领导人,为马来西亚Xian.Fa和国会法令明文规定马来西亚的国家代表、Li.Fa和行政的最高决策人,也是马来西亚Y.S.L.教领袖兼武装部队统帅,是马来西亚国家的“君主”,类似于英女王在英国的角色。然而,最高Yuan.Shou在行使其权力时必须听从马来西亚总理(首相)的意见。尽管最高Yuan.Shou拥有任命总理、拒绝同意解散国会等权力,但内阁掌握实权,所以实际上的马来西亚最高领导人是马来西亚总理。
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