今天继续处理我昨天未处理完的两件事情。
第一件，关于海关报关的事情，我昨天已经派业务员去终端客户那里暗自调查过，据反馈的信息我判断，应该是代理商由于报关不成功，已经在国内找到别的厂家的替代品，计划用国内货代替我们的进口货，所以现在如此强烈要求我们立刻取消合同。
我决定分两步走，第一步：继续请老板和商务部门与国外工厂联系，协商退货事宜。第二步：对代理商，先采取一个字：拖！我不会告诉他们我们的退货进程。因为我很快有一批同样的货，从别的代理商和报关行进关，估计问题不大，等到那批货报关成功以后，我就会拿着那批货的报关单去和该代理商谈判，为什么人家可以报关成功，你们却不能呢？然后要求他要么吃下该批货物，要么赔偿违约金20%。我可以容忍因为意外事件或者不可抗力取消合同，但是绝不允许代理商为了追求利润而单方面撕毁合同，这对别的代理商是不公平的，也是渠道管理中规范管理的重要原则。
关于第二件事情，我已经全权交由工程师去处理，工程师星期天会赶去安徽协助代理商安装并处理客户投诉。其实据我的判断，该配件一般不会损坏，多半是代理商的工程师在拆箱时不当心戳坏的，但是这种情况又不好直接挑明，唉，只好麻烦我们的工程师一趟了。
马上又到月底了，又到了逼代理商交销售报表和销售预估表的时候了。作为渠道管理这些年，我一直最重视的就是销售预估表，因为和直销不一样，那么大的区域，那么多的代理商和他们的业务员，我不可能一个一个打电话，一个单子一个单子的过问，只能用表格形式来管理，然后用二八原则来管理我的大订单。
目前我的销售预估表是我自己做的，中英文两中版本，中文版是给代理商填写的，英文版是自己翻译好上交给老板的，内容包含了区域，客户信息，采购计划，采购时间，中标概率，对手情况等等内容，这样做有几个好处：
1、每个月的销量心中有底
2、便于物流部门备货
3、对于大订单可以直接出手协助或者过问
4、能从容应对老板的检查和询问
5、便于代理商及时统计自己的销量和销售预估（其实有好几家代理商也是在用我的表格让他们的业务员填写自己的销售预估的）
作者：高小伟 回复日期：2010-05-27 19:12:45
求鹅兄指导:
本人06在一家小外企做高代,2年后离职,去了另一家外资做高代,外资企业竞争增长要求很好,虽然在第2家公司增长100%,基本完成任务,但由于公司中高层频繁更换以及负责的医院原因,只做了一年多就离职.
现在又回了原来公司做销售,但目前吃的回头草周围人员已经物是人非,收入来说只能说是一般,在外企中游,直接上级处处在经费上卡着,做的十分郁闷
是走是留?后悔吃了这颗回头草啊
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职场上一般是不吃回头草的。
从你自身角度讲，吃回头草意味着你上一次跳槽的失败和忠诚度不可靠，所以大多数吃回头草的人是很难得到重用的。即使是原来的老板觉得你是个人才，苦苦拉你回头是岸，但是事实上你返回以后仍要面对HR，同事，行业内人事等诸多猜疑，职位越高，吃回头草越忌讳。
从周围环境讲，你可以想象，你走的时候留下的坑必然很快有人填上，那么，1年多过去了，好的坑早就被占完了，你回去以后怎么可能还有好坑被你占呢？即使有，老板和同事会愿意让给你吗？万一你又跑了呢？
我做销售10年至今，见到很多吃回头草的例子，但是多半都是惨淡收场。不过有一种例子除外，就是尽管返回原公司了，但是岗位不一样或者部门不一样，这样的情况也算吃回头草，不过其实和换了个公司性质差不多，这样的结果还是不错的，公司环境又熟悉，又不必承受原来部门的郁闷。
所以我建议，你最好不要离开这个公司，如果再辞职离开，对你职业发展不利，以后别人传你的流言你都受不了。建议你是否内部换一个部门或岗位？和别的部门的同事了解一下有没有合适你的岗位，考虑换个环境吧！
作者：疯狂的石头1989 回复日期：2010-05-29 16:39:32
鹅哥你好，从开贴就起跑追随至此，算算也有半年了，知道鹅哥很忙，不过还是希望鹅哥能写写你前面提到的与不同老板的相处之道以及一些很有借鉴的失败经历,很期待
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你这个问题提的很有水平，工作到现在，碰到的领导和老板的确很多，也从中悟出了一些道道，我接受你的问题，计划着手开始写作为我们销售，平常又不大在公司里呆着，老板也不大能见到我们，那么我们销售如何和老板及各部门同事的和谐相处之道。
这是一个大话题，可能需要几个篇幅，大家不要着急哈！
作者：2010lzln 回复日期：2010-05-29 17:19:35
鹅哥你好，我是一名即将毕业的研究生，85年的，专业是生物方向，工作难找，想去做销售，做生物仪器，在杭州找到一家，济南找到一家，因为家是济南的，所以心底里想回去，可面子上有过不去，很迷茫。不知道自己的选择对不对，在哪做比较好，行业选择有没有为题？一直想找个专业人士咨询，正好今天看到您的这篇职场经历，希望您能指点一下，对于销售现在心底里还是有些恐惧。
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作为销售的起步，生物仪器的销售也未尝不可，先练练入门吧。
至于杭州还是济南，我觉得都可以，不过你家在济南的话，还是回济南比较好，毕竟销售这行人脉很重要，在济南做销售肯定起步相对容易一些，杭州的房价那么贵，你扎根会比较累。
对于刚参加销售的心理恐慌因素，是正常的，一般半年不到即可消除，我相信你可以度过这一关的。
作者：peertofuture 回复日期：2010-05-30 14:38:28
请求前辈指教
本人最近在找工业方面的销售，厂家不太好找，代理商呢，又觉得不是太好，希望前辈给于指点（这个代理是代理一外国仪器品牌的省内唯一总代理，做有十多年了），给代理商做的 话有好的发展前途吗
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对不起，信息太少，无法给予回答。需要强调一下，做代理和做工厂只有社会分工不同，没有高低贵贱之分哦！
作者：xieyuantang 回复日期：2010-05-31 02:39:44
鹅兄，销售是我一直以来都想做的事，但到现在都还没有迈出那一步。今年25了，会不会太晚？我一直在家国有钢铁企业耗着。我不是一个很能说的人，适合作吗？
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去做吧，做了就知道是不是合适了。如果你不喜欢的话，就连试都别去试。
作者：高小伟 回复日期：2010-05-31 19:00:08
鹅兄你好，看了你的销售经历，感触良多，我才走在销售的路上，目前有个问题，麻烦鹅兄指教下，我是从事建材行业的，做地板销售， 公司目前走的店面加小区的模式，之前客户在店面签了一大单，是设计师带来的，所以我们会给设计师相关的返点，但前两天我们做了一个内买会，客户知晓了这次内卖会的折扣，希望能享受这次内卖会的折扣，但这是没法做到的，因为要是以内卖会的折扣给的她，设计师的点就没法返了，要不然得飞单了，就非常可惜了，看鹅兄有没好的法子
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比较简单的方法：公司客户设计师三方沟通，各退一步，达成生意，销售员起到桥梁作用
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Good Solution!
简单而明了的方案！
销售往往就是把事情谈透，谈不透的时候就各退一步！
作者：静听风的声音 回复日期：2010-06-01 20:29:52
楼主，你好！
这个帖子从开始一直在关注，却从未回贴。其实在职业道路上，有人指点一下，会少走很多弯路。转眼我出社会已快十年，回顾这十年的职业道路，其实没多少收获。前几年一直是混日子，为了生存而工作。从去年开始，从事了销售工作。现在在做进口红酒的销售工作。这个行业竞争激烈（但想想也没哪个行业是好做的），我们以前一起进入这个行业的同事，现在都已经离开了这个行业，只有我一个人坚持了下来。我们以前一起进入这个行业的同事，现在都已经离开了这个行业，只有我一个人坚持了下来。做了一年多。没什么成绩可言，只是觉得让我懂得了什么叫销售。用自己想的说就是境界可能提升了吧。
这个行业从现在的形式来看，两三年的时间内很难做大做强。不过未来的发展我认为是不错的，但我不知道我能在这个行业生存多久。老板是温州人，是个比较感性的人，跟老板一起感觉也还好。比较像是朋友关系！这边一些具体的事情都是我在做，但是我觉得这只是业务，不是营销！在这边所有的事务都是我一个人。也没什么营销策划之类的。很多时候我感觉很无助，也不能学到一些营销有东东，也不知道未来是什么样的情况。老板也给我很大的空间让我提升，但我总觉得没有人教，自己去学习实践有点胆怯！
希望在这里能得到朋友的帮助也指点。
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男怕入错行啊！
如果你觉得红酒这行业不好做，没什么前途，你本身也觉得兴趣不大的话，还是考虑换个行业吧。选什么行业要慎重考虑！你已经错过第一个十年，绝对不可以再错过第二个十年了！
我崇尚的销售，首先就是快乐销售，如果你从销售中已经得不到快乐的话，这样的销售工作是做不好的，也做不久的，即使你的老板和你关系很好，即使你现在也有了一些积累和客户资源，但是那又如何呢？说的难听一点，做自己不喜欢的工作无异于慢性自杀。
作者：高小伟 提交日期：2010-6-1 20:57:00
鹅兄：
本人37岁了，药品销售时间比较长了，如果有机会去耗材或手术器材做厂家代表（有代理商），你看稳定不？
目前想法求稳定放首位
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小伟哥，你还是决定不吃回头草了？呵呵！
说实话哈，37岁改行业是很辛苦的事情，尽管都属于医疗领域的产品，但是的确跨度很大的。做直销和做渠道，谈判的方法和销售的思路还是有很大差别的，如果有公司愿意招你的话，你可以尝试，但是就怕你一旦适应不了，那又将浪费很多的时间。
另外，其实做渠道销售一样压力很大的，并不是象很多人想象的一样不做一线销售，压力小很多。其实我面对的都是久经沙场的代理商老板，比很多客户更难打交道，他们对于生意的精通往往大大超过我。所以和他们过招，谈价格，谈指标，谈进货都需要一些智慧和手段的。
到这个年纪了，稳定肯定是越来越重要，包括我也是一样，首先是稳，然后才是改变。所以如果你不是真的对药品销售厌倦了，不是真的在这个公司这个行业待不下去了，还是不要贸然改行业的好。
从今天开始，来谈谈这十年销售工作以来，如何和公司同事以及领导相处的一些体会。大家如果自己看过我的文章，应该可以发现，我这10年那么多次的跳槽，那么多公司的经历，没有谈到过哪位领导对我有什么不满意的，没有谈到有什么同事和我闹多大的矛盾最终分手的。的确，这10年来，还没有出现过哪位领导对我是负面评价的，有哪些同事和我闹过大矛盾的，不管是哪种类型的领导和同事，我基本都能做到融洽相处，在这方面工作上，我谈不上游刃有余，至少也是得心应手吧。所以愿把个人的一些心得与大家分享一下，给一些刚刚踏入职场的朋友一些帮助，权当抛砖引玉。
首先，先来谈谈和同事相处。和领导的相处放在后面谈。
作为销售人员，平时大多数时间都不在公司，因此相比别的坐班制的同事而言，和公司同事之间的亲密交往上就差很多了，但是也正是因为如此，我们和其他部门的矛盾相对来说也少很多，毕竟一个星期甚至一个月才回公司那么一次，来去匆匆的，接触机会少，自然闹矛盾的概率也低。
但是，我却仍然经常看到一些在销售战场上呼风唤雨，如雨得水的销售好手，回到公司却总是和同事处不好关系，不是和这个部门争吵，就是和那个部门过不去。而且销售人员，要么不吵架，一旦吵起架来，那种泼辣劲也的确非很多坐班制同事能接招的，都是真枪实弹过来的，火气都会很大啊。:)
究其吵架的原因，我觉得主要应该有以下一些吧：
1、自认为是销售部门，看不起后勤支持部门的同事。在大多数公司里，销售总是一个强势部门，难免有一些销售做的好的朋友，对于后勤支持部门的同事有种心理上的优越感，所以一旦有什么事情不顺心，就会拿其他部门说事。
2、本身就是独来独往的性格。有不少销售，本身就不属于外向型的性格，在外面跑业务的时候尚保持工作的姿态，回到公司就象回到自己家一样，懒得讲话，懒得和别人接触，就想一个人安静的呆着。而这样的个性，有时是很难得到同事接纳的，自己人为的把自己孤立了，就容易出现矛盾。
3、公司交际过于功利。有些销售，对于比如财务这样的强势部门会努力的去相处，但是相对一些比较低微的部门和职位，比如物流，部门助理等等，就会颐指气使，导致自己在公司的形象大打折扣，很多小部门的人就会趁机刁难，最后矛盾出现。
4、过于拘泥于工作中的小节。我做销售十年至今，碰到后勤支持部门出问题的时候多到不计其数，物流发错货物的，财务算错账的，市场部给我捅篓子的，助理审错合同的。。。。。。真是数也数不完。我认为人无完人，谁的工作都会出问题，出了问题不要一味去指责别的同事，首先是要解决问题，然后大家一起分析以后如何避免。但是有些销售不能接受，出了问题，狠不得把公司所有部门都骂一遍，这样就容易激化矛盾，最后谁都不愿意帮他了。
当然，还有其他一些原因，我就不一一列举了，比如有些是仗着老板赏识故意摆谱而搞不好同事关系的，有些是源于对公司和现实的不满不愿意和同事交往，有些是心思压根就不在公司和工作上，成天和朋友玩乐型的销售等等。但是我想，主要原因应该还是以上的四点吧。
那么，说了根源以后，我们如何来改进呢？我们如何做到在外面跑业务风风火火的，回到公司以后仍然能充分享受到家一样的温暖和快乐呢？
下面来谈谈我对于和同事相处，该注意些什么，该怎么做。
销售平常都不在公司，因此如何利用在公司的那一点时间，给自己创造和同事相处的机会，并且友好而有策略的去接近他们，和他们成为好同事（好朋友可能不一定能做到），这既是给自己创造一个良好的工作环境，也是给自己将来碰到问题能够有人帮忙解决的前期准备工作。
1、永远记住，在中国，人际交往的头条原则：请客送礼永远是做人的王道！
我在B公司任职的3年多里，有一个关系不错的同事，是我们公司的华东地区商务主管，暂且称他为J吧。他比我大6岁，和我经历相仿，也是从事过药品销售，后转到商务部门开始从事商务管理工作的，J比我早加入B公司半年，所以我加盟B公司的时候，他也算是一个半新人。
但是我很快就发现，他在公司里非常吃的开，可以说是八面玲珑，比很多呆了5、6年的老同事都厉害，很多事情我们解决不了的，他很快就能解决，我们不了解的情况，他很快就能打听的一清二楚。
于是我开始细心的观察他在公司的表现，并且主动接近他，希望从他身上学到如何在公司各部门间游刃有余。
通过我的观察和他的点拨，我终于明白了，他时不时的会给公司各个部门的主管，同事或者助理送点小礼品，隔三差五的请哪个部门领导吃个饭。
比如，我们公司的仓库在上海外高桥保税区，J作为商务主管，会经常去那里办事，每次去，他都会带上几大盒的巧克力，我们外高桥仓库基本都是年轻的女孩子，对于高级的巧克力几乎没有任何抵抗力，全部照单全收，所以仓库的女孩子和他关系都非常的好，这样带来的结果就是，每次J需要调拨货物，退货，换货等事的时候，总是第一时间就能解决。特别是在仓库缺货的时候，那点仅剩的货物总是会优先发到他的区域。所以他负责的区域，每个月的销量总是非常稳定，从不出现断货缺货的情况。
再比如，J隔三差五会请财务经理吃饭，财务经理掌管着公司财务大权，无论是报销还是回款等，财务经理一句话，带来的效果也是完全不同的，所以J的报销总是最快，申请预借款也总是能批下来。
需要特别指出的是，他的交际并都不功利，因为他并不仅仅针对那些对他有用处的同事才会这样。我进B公司不久，我的孩子就出生了，当时我还和J不是很熟悉，更谈不上互相之间有什么利益或者利用关系，但是他主动送了我孩子一条不错的浴巾，到现在我孩子快要上幼儿园了，那条浴巾还在用着。当时整个公司只有我领导和他两个人，在我孩子出生的时候送了礼，所以后来他有什么困难需要援助的时候，我都会义不容辞的帮他出主意想办法。
类似这样的例子非常非常的多，他甚至会倒过来请代理商吃饭，给自己的老板送礼等等，总之，就应证了我刚才开头说的话：请客送礼永远是在中国做人的王道！
顺便说一下，J现在已经是B公司整个中国区的商务经理了。
作者：nestedclade 回复日期：2010-06-04 23:53:19
鹅兄的相处之道说的太好了，合适的时机送合适的礼物确实能起到事半功倍的作用。从做试剂该行做药，最近几天的感觉就是一个字——累。每天见无数的医生，过2天再见又忘了叫什么名字了，每天诊室门口很多的代表在等候，来看病的患者也很多，看着我们这些背着包的人，目光也比较怪异啊，有的医生因为前面走的代表得罪了她，我现在去的时候，直接就说不欢迎XX公司的代表，这些问题我觉得都好解决，自己也能克服。不过还是有我们公司几个问题想请教鹅兄：1.我现在的公司没有任何的回扣，而且其他的费用也卡的很严，我现在想买些小礼品，隔三差五的去送给医生和护士，每次都空着手去自己都感觉不好意思啊，想要价格不太贵，还新颖的，适合一群人的，请问鹅兄有什么推荐？呵呵 2.我想第一个月和客户接触，不主动向他们提任何产品，先把关系混熟，不过医生经常要么是一个人在门诊，但是很忙没太多时间接待，要么就是在病房的医生办公室，但是很多人在一起，说话也不方便，感觉交流起来有些困难，鹅兄有什么好的经验传授小弟一些？3.和见过几次面的客户聊，怎么才能引起他们的谈话兴趣？自己感觉和见过几次认识了的医生做下来，似乎话题不错，容易出现冷场的局面，先谢过鹅兄！
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你提的三个问题很具体，也很具有实战操作性。
1、关于小礼品，不知道你指什么价位的？如果是100以内的那种，我一般都是到礼品市场去转，然后批量买一些放着，慢慢的送不同的客户。不过别忘了送了以后记录一下，免得送重复了，这样的礼品不但新颖，并且实用。礼品市场里的老板会向你推荐很多的。如果是100以上的话，一般还是以券为主，比如各色面包房的，哈根达斯的，超市的卡等等，又方便送又实用。现在端午节，送些粽子券也可以啊，100来块一盒的礼品装，好看又好吃。当然，送小礼品要注意投其所好，喜欢抽烟的人送个打火机，喜欢看电影的人送些电影票等，那就事半功倍。
2、和客户交流的最好方式是在外面，你看过我的文章就知道，饭店，浴场，KTV，酒吧，茶坊等等，都是谈事的好地方。尽量把客户约出来吧！
3、冷场是销售常见的问题，不用过于纠结。哪怕是老销售也一样，话不投机半句多，不是所有客户都和你很聊的来的。有些客户既然不能聊很多，成不了朋友，那就单纯谈生意吧，谈完生意随便聊几句就撤吧。生意做成是你的最终目的，到底谈什么都只是过程，是其次的。当然，建议你还是要多看书看报看新闻，拓宽知识面，那样你才能和各色客户有所聊，另外，可以锻炼一下演讲技巧，在家里试着对镜子讲上十分钟，如果你能做到旁若无人的演讲了，那么你也就不怕和客户冷场了。
不知道以上是否能对你有所帮助？
（下面继续来谈谈我对于如何和同事相处的技巧）
2、职责分清，但是不拒绝帮助别人。
对于大多数公司而言，进公司以后第一步就是要确定职责，而这个职责就限定了你工作的范围和权利。这就形成一种怪异的公司文化：事不关己，高高挂起！
这一条作为管理的先进性来讲，是没什么错的，因为任何问题都可以找到相关的责任人，但是它的弊端就是导致公司同事之间冷漠并且过于公事公办。
而我们不同，我们是销售，是公司赚钱的机器，也是可以链接公司所有部门的纽带，所以我认为我们销售不能把职责看的太死。简而言之：
第一、管好自己的区域，完成自己的销售任务。
第二、当我们的后勤部门出现问题时，不要先谈职责问题，先考虑如何解决问题。
第三、不要去主动帮助别人，这会给你惹来麻烦。
第四、对于别人提出的帮助请求要积极回应，如果有时间的情况下要协助一起解决，哪怕他也是销售。
第五、最困难的一条，如果出了问题了，分析一下，的确是自己的问题的话，不要推到别人身上，要勇于承担责任，让你的同事认可你的为人！
举个例子，一张合同审核出现错误，导致公司最后受了损失，谁的责任？我们可以说是助理没把关，可以说是物流不仔细，可以说财务不审核，但是，我认为最终的责任人是销售，这个时候销售必须勇敢的站出来承担责任！如果这个时候销售逃避了，把责任拼命往那些后勤身上推，那么以后你也别想再指望这些后勤愿意帮你好好办事了。
再举个例子，你们部门有一个别的区域的销售，需要举办一个市场活动，但是这方面你是团队里最有经验的人，他求助于你，希望你帮助他出主意，甚至一起参加捧个场，你是否愿意？我的经验是大多数的销售都是不愿意的，因为还是那句话：事不关己，高高挂起。有些心理阴暗的销售也许还巴不得看他的洋相呢。而你有没有想过，帮助别人也是帮助自己呢？这次你帮他举办一个活动，下次也许他会送你一笔生意。送人玫瑰，手有余香！
所以希望我们的销售朋友，认认真真做好你的销售，但是也适当的去帮助别人。
3、要及时了解公司内部复杂的政治斗争，但是尽量避免不要卷入其中。
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有争斗，即使作为我们销售，虽然是以业绩来说话，虽然我们平时不大进公司，但是仍然有很大的概率，会被卷入莫名的斗争中成为牺牲品。
有的是因为销售内部的区域和产品线的斗争，有时是领导和下属之间的斗争，有时是不同部门之间的斗争，斗争的形式各种各样，但是结果都一样，总是有输有赢，而输的一方多半都是卷铺盖走人或者找几个替罪羊顶罪。
作为销售人员来说，尤其是那些平时销售业绩还可以，但是公司内部人缘一般的人来说，就极容易成为替罪羊的合适人选，随便找个理由就可以把人弄走，自己可能还蒙在鼓里不知所以。
所以我的经验是，虽然不经常进公司，但是一定要对公司里各个派系，各老板之间的关系，各个部门之间的关系了如指掌。
探听关系的方法有很多种，比如和同事保持紧密的联系，通过各种会议和活动自己观察等，总之还是回到最本质的问题：在公司内部多交几个朋友，对自己绝对没坏处！和同事嘛，除了聊公司那些破事，还能聊什么？
从星期一到星期三，忙了一件事情，那就是接待领导下乡。
呵呵，简而言之，就是公司大老板（美国人）突发奇想，想到下面去拜访拜访客户，找找代理商聊聊天，结果就选了我们部门我的区域----江苏南京。
其实大老板安排的是昨天一天到南京的拜访，但是我前天开始就过去安排了，一直到今天才回来，期间各项工作安排的真是细致，可以用武装到牙齿来形容啊。里面有一些经验，想和大家分享一下，算是我的贴子的一个小插曲吧，不知道这些经验对一线销售以后接待大老板级的人物下乡视察工作有没有帮助。权当笑话看看吧。
1、时间的安排务必细致到分钟，因为大老板的时间很紧张，容不得任何的等待，所以所有的安排必须精确到分钟，比如几点几分吃饭，几点几分开始参观，途中大约需要几分钟等等。
2、务必在当地安排一辆专车和专职司机，全程负责接送，专车最好是高档的，我昨天安排了一辆奔驰SUV，坐了一下，超级爽啊。
3、午餐要安排在安静并且有风景的地方，最好是带卫生间的包厢，宽敞明亮，点菜不要太贵，以免让大老板觉得我们平时铺张浪费，点的量少一点，精致一点，只要吃到八分饱就可以了，否则吃太饱下午没精神。
4、客户的拜访务必和客户反复确认，什么时候到，谈多久，谈些什么，谈好以后有没有参观或者合影等等，都要事先打好招呼。我是提前一天去了两个VIP客户处，先塞上每人1K元的大礼包，确保他们100%会在场，并且会全心全意接待。
5、拜访客户过程中需要用到的矿泉水，鲜花，水果等，让代理商提前准备好。
6、让代理商准备一份代表中国特色的礼品，价值不要太贵，但是要别致，在拜访结束的时候送给大老板作为心意感谢。
7、一定要安排专职人员照相，全程陪同。如果有客户或代理商英语不行的，务必要预先安排好翻译，以免出现鸡同鸭讲的尴尬场面。
8、无论大老板和客户谈的如何尽兴，严格按照时间表走，一旦到时间，一定要提醒他该结束了，然后进行下一个议程。尽管当时老板可能会不愉快，但是事后他一定会为你的严谨感到满意的。
9、最后一条，问什么答什么，不要多话，没有问你的问题不要去解释，否则只会给自己以后的工作带来无穷的烦恼。
以上9条是我这两天工作的小小体会，拿出来和大家分享一下哈！大家见笑了。
作者：二八楼 回复日期：2010-06-09 22:51:47
鹅兄：
你好！
以前在猫扑看到你的帖子后，特意找到了天涯。
现在医疗没以前那么好做了吧？主要是医疗改革实施下来。你觉得呢？
这次想请教下：
一个品牌，如何进行渠道建设，品牌推广。就如一个药品来说。补充下：中高端品牌。全新进入国内的。
谢谢！
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猫扑网我从来没有发过贴子，肯定是别人转贴的。
现在医疗的确没有以前好做了，今天下午一个以前的代理商打电话给我，大家闲聊了一会，大家还感叹现在的医疗环境不好，价钱越做越低，竞争越来越激烈啊。
对于品牌建设，我个人觉得这应该属于市场部应该思考的问题，非我们销售人员可以完成的任务。我贸然乱回答，被市场部同仁们耻笑外行了，呵呵。我只对销售有些个人的拙见，非常抱歉哈！
继续我的贴子。
4、真诚对待你的同事，但是不要和一个公司的同事成为知己。
和同事交往过程中，很多人都会犯一个小错误：天天和同事在一起上班，一起出差，一起开会，一起吃饭，一起探讨工作，甚至一起探讨生活，就觉得大家是好朋友了，然后就失去了戒心，什么都说出来，什么都敢讲，没有最后的底线，最后把不该说的，不该谈的都告诉了别人，最后带来无尽的烦恼。
这里就举我自己的一个例子吧，在B公司的时候，我和我领导M的关系非常的不错，我前面的文章里就写到过很多关于M的事情。包括到现在，M和我虽然不在一个公司了，但是我们仍保持着联系，并时不时的出来聚聚，喝喝茶聊聊天。当然，现在我们已经不在一个公司了，可以随便畅谈，但是那个时候我们两都还在B公司的时候，我却和他走的太近，超越了同事之间的关系，以至于惹出了一些麻烦。
记得有一次，上海的一个代理商的销售经理，晚上和我打了一个电话，当时那个销售经理虽然还在那个公司做业务，但是实际上自己也在外面接点私活，所以当时是和我聊聊他自己的业务的事情，让我帮他出出主意。结果过了几天，我和M的一次聊天中，我不当心就把这件事情透露给了M，讲出去当时我就有点后悔，所以马上就告诫M不要把这事告诉他们老板，否则会带来麻烦。
后来，M虽然没有告诉代理商的老板，但是却给那个销售经理打了电话，问了他外面私活的事情，虽然大家彼此都很熟悉，问问也没什么，但是那个销售经理就不大高兴，觉得我不应该把他的私人的事情透露给M，后来就责备了我。当然后来我也给那个销售经理道了谦，不过这的确是一件很尴尬的事情，把工作中不该说的事情透露给了M。
可以设想，如果当时M真的把这事透露给了他们老板，那个销售经理轻则被老板臭骂，重则丢饭碗，而这都是因为我和M走的太近了，超越了同事之间界限，告诉了他不该告诉的事情引起的。
所以，我觉得和同事之间，哪怕你们关系再好，如果还在一个屋檐下打工的话，还是尽量保持一定的距离，不管是同性的还是异性的，时刻保持作为一个职业人应该有的素质和严谨。不该说的话，不该谈论的事，哪怕是关系最好的同事也不能随便透露，谁能保证你们之间的谈话会不会隔墙有耳，会不会给你们带来一身的烦恼呢？
作者：爱雨随原 回复日期：2010-06-12 11:55:15
鹅兄：
看了你说的在公司与同事相处之道，感同身受，尤其是大公司更是这样。真是要注意，要以销售的职业素养去和他们相处，不要办公室情绪化，不要用平常职员的心态，确实很重要。
后面的接待老板的一节讲得特别好，其实在我日常拜访客户的过程中，对待客户也是要按时，细心，照顾好他的每一个思想情绪，并从中尽量获取信息。而接待领导就要事无巨细了，受用了
在后面讲的和同事关系一节，事实真的是这个样子，你只能保证你自己（况且有时还不能保证），哪可以左右同事，所以只能保持距离，保持工作的态度和工作中的处事方式。
读了这些，学习很多。
题外一句：可能鹅兄讲的很多人都明白，只是自己在做的时候却不一定都能做的这样好，所以这也可能是我们销售人要不断学的的吧（即不断完善自己作为销售人员的一个好的职业素养）！
祝鹅兄：家庭幸福，事业顺利！
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谢谢你的留言，非常感谢！
相信我所写的也是很多人正在经历着的，不过也的确是很多人都不能做到很好的，毕竟社会上成功的人只是极少数，我们大多数人也只是普通人民群众而已，当然也包括我在内，所以我把我的一些感受写下来，权当对自己的一些过去的总结吧，至于对大家有什么指导作用，实在担当不起。
说起接待老板一事，今天还和一个同事在吃午饭的时候闲聊了一会，她非常吃惊于我安排的如此细致，不过反过来也非常赞同老板才是我们销售最大的客户的道理。
关于如何和同事交往的一些体会，我想先暂时写到这里，接下来我想开始写如何和老板共事，这可比和同事交往还要关键和复杂，希望我能写的不要被大家扔砖头，呵呵。
最后，也祝你工作顺利，生活幸福！