用四轮定位搭配“免费项目”做留存,后期维修转化居然那么高?



说到四轮定位想必大家都不陌生,如果你正在经营着一家维修快保门店,扒胎机、动平衡仪和四轮定位这三样东西,可以说是最熟悉不过了。
随着行业的发展,门店的设备也逐步更新,四轮定位这个设备基本上已经变成了汽服门店的标配。但我们行业里有些经营者,认为四轮定位仪这个东西就是做给客户看看,让人家感觉自己这个店专业,实际上对于使用并没有一个深刻认识。
实际上,四轮定位仪不仅仅是仪器,更可以变成项目中的留存转化工具。今天我们就来讨论下如何用几个“免费项目”搭配四轮定位来深度绑定留存用户的案例。
01
“免费项目”如何巧妙绑定四轮定位?
深圳罗湖区的一个260平米的综修厂,拥有四个举升机工位,其中一个附带四轮定位功能。这家修理厂当初选择在距离高速路口1.5公里的地方,从自然流量的获取方面来说,是很不错的。
高速公路的场景,让门店的80%的服务项目都和轮胎有关。店老板在每次客户换好轮胎、做完四轮定位之后,会给客户一个纸质的检测清单,除了各项服务项目的价格明细外,还额外增加了一些“免费项目”。以下是一个例子,大家可以参考。

这些免费项目,包括了“一个月后免费复查”、‘“上高速前免费检查”等5项。老板想法是,客人对于价格都是比较敏感的,有免费的东西,自然会多关注一点。
那么多“免费”项目,如果不写出来,客人的感知度就不高,但你如果一笔一划写出来给他看了,他至少会稍微看一眼。据老板说,四轮定位项目搭配这几个免费的项目来做,最后的总体维修转化率可以达到18-20%。
02
四轮定位转化底盘维修靠谱吗?
大家先要明白一件事,轮胎毛利现在越来越小,价格越来越透明,加上最近的原材料上涨,想要在轮胎这个单一项目上赚钱已经是不可逆的趋势。这时候,我们需要动点小脑筋让轮胎项目“活起来”。
而类似于四轮定位这样的细分服务,行业中只有一小部分的经营者通过它赚到了毛利,目前市场上的四轮定位平均定价在100-150元之间,根据品牌、车型级别不同,收费也不同。
看这个四轮定位的定价就能知道,这显然不是一个高毛利的项目,这就导致了其本身并不赚钱,但如果通过它来做一些底盘维修的转化,实现客单价的提升是可以实现的。
在和很多轮胎店老板的聊天中我们了解到,例如一个小小的上气门嘴项目,其实也能做活。好的单店一个月能做2万元+的营业额,然后充分把流量开发到位。包括四轮定位、减震器替换或维修、制动系统更换等项目,充分打通车辆底盘所有的维保项目。
当然,目前四轮定位在终端客户心里依然是一个非透明地区,说白了就是用户对于四轮定位的作用感知是比较小的。这就需要我们在引导客户的时候,注重话术。
举个简单的例子,如果要说服消费者做四轮定位,不妨这样告诉他们:长期四轮不平衡行车,不但加快悬挂件的磨损,增加油耗,减少轮胎使用寿命,对行驶安全埋下隐患。因小失大,得不偿失!有些聪明的轮胎店老板,还会把一些轮胎安全的小常识印在服务清单背面,在服务完成之后,还能和用户形成纽带。
今天的讨论就说到这里,欢迎大家在评论区留言,谈谈对四轮定位这个项目的看法,如有其他好的营销案例也可以私信小编,之后我们可以在公众号上做简单分享。
近期文回顾▶▶▶
1、一周行业大事记
2、宝能携千家连锁门店强势入局后市场

到顶部