疫情后的大长假即将过去，朋友圈一刷，我们客户的出行热情，又恢复起来了，其中大量是自驾游的。我们各分店9月的生意，也小火的一把。然而一节淡三墟，别人出去玩的时候，我们的生意肯定也淡。
当客户陆续回城以后，如何抢占先机，把握机会冲业绩呢？今天的专栏，我们分享自己连锁正在执行的一些方法，启发大家在长假后增加客流，把握转化机会。
首先结合现在的疫情，我们首先打出去的，是一波“车内医学级杀毒除菌“的活动。这个长假大家都敢出行了，不代表心里对疫情就没有恐惧感。不管是出远门自驾游回来的，还是在本地等候陆续回流的人潮，心里多少会对环境变化带来的病毒有些担忧，加上最近流感开始闹腾。上消毒活动，是非常迎合客户需求的。
不过，客户心里有需求，不代表他会自己找上门问。我们要做的工作，是尽快把活动拿出来，触达到客户。这时候，谁先把符合客户期望的活动拿出来，客户就先找谁。当然，本行业很多老板并不擅长策划活动，如果有供应商能提供这样的活动方案，最快的速度开展是上策。如果找不到这样的伙伴，那我给大家几个简单可行的手段：
【产品方案】
如果我们门店没有现成的好产品，大家可以按照以下排序找：
1、有杀毒除菌能力的检测报告
2、有大品牌或欧美背书
3、生物提炼或中性环保资质
4、施工简单利索，15分钟内完成，没有异味残留
选定了产品，务必要让供应商给些好照片，用来发朋友圈和印宣传单的。
【优惠方案】
最终的优惠价只要符合客户对这个产品的预期就行，关键是制造优惠感，让客户有紧迫感和行动力，给大家一些参考：
1、价值￥299的“车内医学级杀毒服务“，杀菌率99%，本店会员在10月25日前享受￥129限时特价，为健康，不留隐患！
2、10月25日前到店洗车+￥129，获赠价值￥299的“车内医学级病毒杀灭服务“，杀菌率99%，为健康，不留隐患！
【传播渠道】
私域流量管理得好的门店，做活动肯定特别方便，只要发私群或点对点发信息就行。不过很多门店并不具备这样的条件，做起活动就比较费劲了。这种情况，比较实用的方法是这样的：
1、全店员工的朋友圈必须刷起来，有多少客户刷多少客户。
2、 店内的陈列一定要显眼，类似做空调消毒的摆放方式，横幅和展架务必竖起来，让每个进店的人都必须看到你在推什么。
3、 每天开门先送一台，一则让店里有气氛，二则有素材发朋友圈，很多客户是慢热的，看到你天天有，就可能跟一手了。
4、老客户转介绍做起来，不必真的带到客户再送，只要客户愿意拍照转发朋友圈消毒场景的，直接先送一张洗车劵。真有带了客户来的，299元的消毒服务再送一次，让客户年底再来做。对于这些毛利率高的服务，我们完全可以送。
5、原来有部署的，可以在大众点评或其他本地生活线上平台上展示这个活动，其实现在越来越多年轻车主，看大众点评找洗车店的，不要忽略这个流量来源。
上文分享的这些方法，我在今年初的直播时也给同行分享过。有几个东北的同行，按照这些套路干，一个月干了400多套，新客流和业绩双丰收，各位行家值得一试的。
其次，节后流量最大的服务肯定是洗车了，但是很多行家不太会从洗车上做一些文章增加收入。我记得有个马来西亚做洗车的连锁同行，和我们交流时，他告诉我，他们的正常洗车是35元马币，但是他们的洗车服务客单价，基本都是70以上，我就很奇怪了，为何呢？
原来，他们很懂得在洗车的服务流程上做文章增加收入，他们叫“Up sale“。具体的说，就是他们的洗车服务单，在洗车下面，会列很多关联的项目，比如玻璃油泥清洗、雨刮精添加、轮毂清洗、座椅清洁、后视镜镀晶、局部抛光等等，在接待洗车时，技师会检查车子的情况，然后给客户提一些很简单建议，比如看到玻璃油泥比较多，就会和客户建议客户除油泥，正常件50元，洗车时加推，只要15元。
类似的情况不一一列举，由于客户比较成熟，都知道标准的洗车便宜，不能什么都管好，发现了问题就需要再花钱处理，因此，这样的”Up sale“就比较好开展。
那么，这个办法我们能不能学习呢？是我们的客户就认为40元的洗车要什么都做好，还是我们没有清楚地告诉他，有哪些服务需要加收呢？两者都有，但是从我们的经验，通情达理的客户占比还是更高，质量也更好，很多时候，是我们没有和客户说清楚而已。
在长假之后，很多客户因为开车时间长了，多少都会发现一些用车的小问题。如果因为只是忙于安排洗车，而忽略了对车子的检查、交流和“UP sale“，客户的潜在问题没解决掉，我们又赚不到什么钱，那就太不值了。
正如在疫情期间，有几个知名连锁同行，因为有针对性的部署，反而涨了业绩。只要我们采取积极而有力度的措施，没准我们会发现一个新的业绩增长点，关键还是在于心态。
作者：查尔斯周 | 微信：13826499627
广州畅途汽车联合创始人/畅途学院院长
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