门店流量不足是当前大部分汽服门店老板的痛点,很多同行现在都在用SaaS软件来运营门店。然而,不少老板用了一阵子但却没看到很好的效果。是这些软件产品的问题?显然不是!
今天的专栏,我会用最短的篇幅给大家分享干货,说说这些真正被验证对客户引流有用的使用方法。
01
三种导流方法,解决大部分问题
【精准的数据化地推】
现在汽修行业,地推仍然是最有效的引流方式之一,尤其是新店开业的首月。然而,很多行家没有把地推做起来,本质问题不是活动形式不对,而是执行落地不力。
地推的关键是派发传单的人。通过系统给每一个地推人员,放置推广码,一人一码!派传单的时候,让客户扫码领取优惠甚至直接支付,那后台就会知道,谁推广了多少个客户,每天统计数据,就能做到赏罚分明,员工的积极性就能调动了,甚至找第三方兼职或者物业人员都好使。
这种方法也能用在社区硬广告商,一个位置一个码,哪个位置的硬广告扫码量大,就长期投,这样的获客的速度会更快。
【分发新客户关注礼包】
很多门店实际上每天都有一些新客户进店,如何设法让这些新客户提升二次到店的概率?
我来举一个高端车连锁同行的例子,新客户第一次过来洗车,客户经理根据车型会引导客户扫码关注,账户上就会领取这样一个礼包:3次免费洗车、一瓶4L的金美孚机油、一次安全检查、3次免费消毒。就算他是进店给钱来洗车的都引导他扫码。那这么给优惠能行吗?
老板的帐算得明明白白的,当一个客户3次以上进店,大概率就会建立起客情关系和消费习惯了。而且免费保养是4L,需要到店使用,这些豪车加1-2升机油和工时费,也差不多够成本了,不需要自己贴钱来做,来一个进店换油的新客户肯定是包赚不赔!
【老客户分享有礼套餐】
老客户介绍新客户带来的都是高质量客户,通过在线化工具,能大大加速传播的效果。当然想做这个的老板很多,但往往没把握好这个“度”。
我们应该要采用“轻办法”,充分照顾客户的面子和社交形象。通过内容的小程序授权获得客户资料。经过软件设置,当老客户的朋友打开文章,就会弹出小程序的授权邀请,客户一点授权,我们后台就获得这个新客户的资料了,还能知道是哪个老客户的朋友。
这时候打电话过去邀约体验,把“新客户礼包”送上成功率会很高。还有一种方法,就是把优惠二维码放到文章或视频的最后,新客户扫码可领取。这时候只要新客户用卷进店,老客户就会获得积分或者优惠,这样面子和好处就都照顾到了。
02
流量是常态化工作,不能临时抱佛脚
上述的三个方法——地推拉新、新客户留存、老客户裂变,都是成熟打法。各位只要按此配置坚持做下去,就能打开三条畅通的社区流量管道,只要你的服务足够好,这三条管道就会放大你的流量来源,而且是投入产出可控的。
很多同行有一种不好的习惯,平时不怎么关注流量,发现进店台次下降厉害才赶紧去做活动搞促销。
需要注意的是,流量工作不是临时抱佛脚而是常态化工作。从我的角度来看,至少有四类渠道要去尝试打开:1、进店指引牌及社区广告;2、常态化的地推;3、平台流量;4、社交和转介绍流量。只要做得扎实,你就不需要花大钱请服务商来做引流集客活动,更不需要为了流量去加盟换招牌。
很多同行老板由于自身的老习惯、以及此前不太成功的尝试,就认为我们行业太传统,不适合做什么预约、分享优惠券、线上购买套餐等形式,感觉太复杂,自己吃不消。
我想告诉各位老板,并不是这些形式没用,是你没整明白怎么用。同样是我们这批客户,他们在自己的其他的消费场景,比如餐饮、教育、购物、酒店消费中,早就很习惯用了。
总结一下,在线化互动已经是不可逆转的现在进行时,我们谈单都经常通过微信了,为什么会认为这些工具汽服门店就没用呢?只是我们行业的老板还不会用而已。
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