回答问题之前我们先要搞清楚——企业为什么要有管理者这个角色呢？主要原因人都是利己主义者，做事的人有私心，做起事就会偏离目标，需要有人盯着把他拉回来，在正确的轨道运行。
比如外卖员、快递员、保安保洁，这些是基础劳动工作，但他们也需要有人来管理，如果没有管理员盯着，外卖员会因为打游戏延误送餐，保安上夜班时会偷偷回家睡觉，保洁员会一周才来打扫一次卫生，不是说都会这么做，但肯定有人会放松对自己要求，这时就需要有管理员发挥职能——你的外卖无故延误两小时，你可以向平台投诉，这位平台管理员就是最基层的管理角色。
没错，管理者也要分成三六九等，保安主管之类是最基层的，关注工作的执行情况；而物业公司的经理就不仅要关注执行，还要参与规则的制定，比如巡逻时间，打扫次数等等。越往上，管理角色越重要，因为他们影响力在提高，一句话就可以让下面一群人忙上几个月，一条政策可以让一个行业的人失去生计（比如最近的教育双减政策），所以管理者位高权重，选人任事一定要慎之又慎。
回到问题——管理者到底要管什么？
一般我们会把管理分成管人和管事两部分，但事要人来做，所以管理的核心就是管好人做好事。按步骤，第一步明确管理目标，第二步安排人手，选人用人，第三步定方案，解决怎么做的问题，第四步，盯执行、盯落实，干了什么，干的怎么样，最后一步，看结果，总结得失。然后重新调整目标和方案，开始新的一轮管理。
举一个例子。之前公司在北京有一栋办公用房产，自己公司用不完，打算对外出租。因为在外省离的远，就把出租的任务交给物业公司（也是自己家的），一边搞物业管理，一边对外出租。最初的方案是每月每平方米60元租金，物业公司租出去就提15%当服务费，租不出去怎么办没说。
我们先来分解一下。管理目标：把房产租出去，尽可能的实现在资产收益最大化；谁来做：物业公司；怎么做：租金里提15%给物业公司做为激励。执行了两年发现按这个方案效果不好，出租率比预想低很多，这么说吧，按这个搞法，还不如把钱直接买理财呢。而且官司不断，拖租欠租
屡有发生，因为集团是业主，还要出面和当事人打官司，管理成本很高。
我接手分析主要有两个原因，一是物业公司积极性不高，15%收益当然可以，但那是给公司的，经办人没什么好处，租出不去对他们也没有惩罚，整天就是坐办公室等人上门求租。集团对物业公司当然也有目标任务，但那是总任务，没有细化到出租率上面，物业公司老总每年打着小算盘，只要任务完成了，直接躺平；二是权责利不对等，出租工作是物业在做，出了事却要集团来背（欠租打官司），导致物业在挑选租户时不够认真负责，收租都不是很积极（只有15%）。
干事的人有权无责，不出事才怪。
怎么解决？管理目标和执行人不变，还是由物业公司负责出租，实现收益最大化的目标。怎么做就要大改：物业公司当二房东，实行房产承包制
，集团和物业签合同，物业公司直接和租户签合同，打官司物业去打，有损失物业去背，解决权责利不对等的问题。总包合同里先设一个最低出租率
，比如60%，60%以下房产租金提成5%，因为这个出租率很容易可以达到；60%到70%租金提成15%；70%到80%租金提成30%；80%以上是奋斗目标，租出去集团与物业对半分账，租不出去物业也没有责任。这样算下来，每年物业公司最低要给集团1000万的租金，如果实际租金收入只有900万，那物业就要自己赔100万给集团。这样躺平就不可能了，任务会层层分解，落实到每一个人。但激励政策也很诱人，因为提成比例高，每个人的积极性也被调动起来了。
实务中这种物业管理还不算难，管理最难的还是人，因为人是有私心的，管理过程中执行人会夸大事情的难度，掩盖事实真相，导致很多事无法落实，甚至出现管理失败。这就要求每个层面的管理者要有责任心，有相称的工作能力，透过表面找到问题的本质。
我再举一个例子。有一家国有控股公司，董事长由上级委派，总经理民营股东委派，负责实际运营。总经理工作了五年，每年公司都有500万利润，规模一直没有增涨，但也没有下降。任期总结的总经理表功，说自己五年主动降薪，五年少拿了一百多万（事实如此，比如集团给下达的年薪是50万，他只拿25万），现在市场行情这么差，公司利润却一直很稳定，主要是他的功劳。
表面上看这个人很伟大对不对，损私肥公，一定要重用呀。但你要是仔细调研就会知道事情不会那么简单。这家公司的薪酬是分级系数
拿的，比如总经理是10分，副总就是9分，部门负责人是8分，以此类推，总经理少拿钱，下面就要跟着少，他一个人少一半，下面平均也要少三分之一，这就是说每年500万的利润少说有一两百万是大家一起减薪减来的。为什么这么做？因为总经理是民营股东派来的，民营股东占股49%，减下来的薪水民营股东可以分一半。
还有利润的问题，为了什么收入利润很稳定？因为之前民营股东把控股权转让出来是有要求的——承接一部分集团的业务，500万的利润，很大一部分来自这部分业务。扣掉减薪部分和分派下来的业务毛利，这家公司可能就不赚钱。
这么算下来，你对总经理的评价是不是有改观了？
管理就这样，你想把人管好，就要比他有大局观，比他有责任心，具备这两条，管理工作就能做好做实。
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