同受疫情影响,美国大型健身房遭受的冲击远大于中国。
此前,美国第二大精品单车健身工作室FlyWheel申请破产保护,并宣布永久关闭旗下的42家单车工作室。作为SoulCycle早期的有力竞争者,FlyWheel成立已有十年历史,因为疫情,FlyWheel宣布暂时关闭其所有线下工作室。并宣布解雇了总共1200名员工中的98%。
早先,公司曾寻求健身集团Town Sports International的收购,但随着后者同样申请破产保护,两家公司面临同样的命运。
FlyWheel和Town Sports International,再算上早上申请破产的Gold's Gym、24 Hour Fitness,美国已有四家头部大型连锁健身房相继申请破产保护。
——《精练GymSquare》
毫无疑问,疫情对健身行业的冲击是巨大的,但危机也意味着机遇和改变。
2020年秋季《American Fitness Magazine》的一篇文章,来自健身领域的专业人士分享了他们的故事、惊喜和成功。
希望他们的故事和经历能够对同处于健身行业的你有所启迪。
前所未有的时代
私人教练对克服健身过程中遇到的各种障碍并不陌生。几十年来,他们帮助客户克服日程安排问题、萎靡不振的动机、不太支持的配偶、先前存在的健康状况等等。
但「前所未有的时代」这个词最近被大量使用是有原因的——我们以前从未遇到过像COVID-19这样的敌人,特别是在这种病毒登陆美国几个月后,这个建立在健康基础上的产业,几乎陷入了停顿。
在全美范围内,大量的健身专业人士——他们曾经每天不停地运动,突然被困在家里,无事可做,也没有人指导。曾被视为健康中心的健身房,如今也被视为细菌的滋生地,充满激情的健身专家将如何继续激励人们提高他们的力量和健康?
因此,本着帮助我们成长和前进——比以往任何时候都要更强的精神,无论是个人还是行业,NASM 收集了健身教练、私人教练、营养教练以及健身工作室业主的见解,了解他们是如何对此困难时期进行回应的。
Joe Gagner
不要让变化成为你少工作的借口
Joe Gagner(NASM-CPT、CES、PES、FES)相信2020年将是一个属于他的年度。
他的个人训练生涯达到了空前的高度,他在健身销售方面领先,而且他正在朝着实现自己人生目标的方向前进。当加州下令关闭健身房时,他主动联系客户,建议在健身房外进行面对面训练。
除了前途未卜之外,再没有别的办法可以继续下去了,实在弄不清楚该怎么办才好。当他工作的地区被认定为「病毒危险区」时,Gagner清楚地意识到健身房不会很快开业,他希望自己早点行动起来,便开始在网上建立自己的形象。
首先,Gagner通过Zoom为小团体或个人训练开发了一些新的收费选项,然后他联系了每一个他曾经培训过的人,并开始建立一个虚拟客户名单。
他说:“我很快意识到,你必须转变这种观念,即在线个人培训是一种质量较低、价值较低的产品或服务。”“一旦我在心理上进行了转变,我就会更愿意要求我认为与我的时间和努力相称的报酬。”
Mark Fisher
寻找服务客户的新方法
Mark Fisher说,当他突然发现自己的业务处于新冠肺炎风暴的中心时,他开始工作。
他立即冻结了所有会员资格,并最终提供了四个在线选项:MFF(Mark Fisher Fitness)的HomeBody、Unicorn Nutrition Coaching、My Broadway Body和Road warrior。
它能产生快乐和兴奋的会员体验吗?Fisher一开始并不确定。
不过,在政府刺激计划的帮助下,他留住了团队的大部分成员,并开始提供直播课程,尽可能接近Mark Fisher的体验。亮点包括在一个名为Chatbox的信息平台上进行的休息时间挑战,定期播放一些幽默、主题日活动等。
为了让他的社群保持交流,Fisher还开始在网上免费提供每天的现场活动,涵盖了各种各样鼓舞人心的话题,包括基于健康的冥想和烹饪技巧,以及只是为了好玩的手工艺会议、舞会和歌舞表演。
和Gagner一样,他很快意识到,他的在线计划并没有为他团队所付出的努力获得相称的收益。为了调整这一点,他在不同的价格点创建了一系列选项,以吸引处于不同财务状况的客户。
他为那些愿意以更高价格支持俱乐部的会员提供了一个「支持者」率,并惊喜地发现选择参与的人数之多。他知道有多少人因为新冠肺炎而面临经济困难,他还推出了直播或按需锻炼的促销代码。
Fisher说:“我们之所以喜欢(提供不同的订阅选择)是因为这意味着我们能够从那些能够支持俱乐部的用户那里获得额外帮助,但另一方面,我们也不会让金钱成为其他人的障碍。
▲ Photo via markfisherfitness.com
Alex Isaly
把未来的计划变成现在的计划
当在家办公成为一种趋势时,屡获殊荣的教练Alex Isaly最近刚开始担任Xponential Fitness的运营副总裁。这家总部位于加州的公司在全球11个国家管理着8个精品工作室品牌。
Isaly的团队准备推出一个名为Xponential Fitness GO的数字平台,该平台提供来自每个品牌的直播和点播课程,还提供额外的健康内容,以提供更全面的健康体验。
该公司还在其社交媒体上开设每周5天、每天8小时的直播课程。“我真的相信,我们有能力保持大门敞开,直到大门重新开放,留住他们的成员,”Isaly说。
Neil Kohler
抓住机会,让机会成长
关闭健身房的一个有趣的结果是,人们对集体健身教练所拥有的独特技能有了更大的认识。
对于全国各地的企业——从大型健身房到精品俱乐部,再到私人拥有的单一设施来说,正是这些教练通过直播课程,在如今虚拟的环境中勇于挑战,建立起真正的联系。在总部位于洛杉矶的Bay Club,Neil Kohler是其中一位重要的团队成员。
在危机之前,Kohler每周在俱乐部的5家健身房教16节课,是最受欢迎的教练之一。对他来说,决定在网上教学是轻而易举的事。他说:“(在线教学)每天都让我有所期待,而且它让我接触到那些我曾经错过的人。”
尽管Kohler为俱乐部提供的课程对任何想参加的人都是免费的,但公司还是继续支付他的费用。然而,他教的课比以前少得多,这对他的经济造成了伤害,当他的粉丝表示有兴趣为流媒体服务捐款时,他在群组页面上分享了他的信息。
他表示:“知道我为在线健身市场带来的价值,我还让会员为我教授的课程捐款,这些课程与俱乐部没有直接关系。”“我觉得我所带来的价值得到补偿很重要,与此同时我真的很喜欢做这件事。”
▲ Photo via xponential.com
Corry Matthews
提供额外的免费赠品,但对你的专业技能收费
Strength and Grace fitness公司的Corry Matthews女士拥有一家成立已久的在线健身和营养计划公司,似乎完全能够吸引那些想在家解决问题的新人的注意力,但她随后惊讶地发现事实并非如此。
Matthews说:“那些在健身房工作的教练们,突然回到家里开始提供他们所有的服务:免费锻炼、免费营养计划等等。”“这使得一家一直在网上流行的公司很难继续提供同样高质量的服务,现在人们想从我们这里获得更多免费产品,想要大幅折扣。”
为了迎接这个挑战,Matthews和她的合作伙伴Stacia Kelly开始提供免费内容,以支持他们的业务。例如,他们进行了「coffee break」的讨论,在讨论中他们谈论了心理健康问题,并给出了应对压力的建议。
他们还创建了21天排毒计划,将隔离造成的限制变成一种工具,帮助客户做出有意义的改变。她说:“大家不再和朋友出去,不再参加庆祝活动、聚会,所以我们告诉他们,一项有益于健康的、长期改变的计划是可行的。”
一旦她开始集思广益,想出迎合不断变化的市场的新方法,她就能把精力放在正确的方向上。
Corrine Glazer
把新常态作为你工作的评估工具
作为一名营养顾问和临床营养师,加利福尼亚的Corrine Glazer(注册营养师),对她的减肥客户在健身房关门后不太愿意去锻炼并不感到惊讶。
她说:“在疫情爆发前,许多人也很难有动力去健身房。”像Matthews一样,Glazer希望新常态能帮助客户翻开新的一页。她说:“我希望他们能以一种不同的视角看待隔离,并利用这段时间关注自己。”
她新的远程医疗预约的一个意想不到的好处是,取消预约的次数减少了。客户之间的冲突更少,她发现虚拟约会比在办公室里的约会感觉更加私人。
她解释说:“在远程医疗中,你可以在客户认为舒适的地方见他们。”“通过手机摄像头向你展示他们的冰箱和食品储藏室,你就可以检查他们每天的饮食习惯。事实证明,这比让一个人在办公室拜访时回忆饮食项目要准确得多,也更有启发性。
异地授课也向客户展示了他们的支持小组和面对面授课的重要性。她说:“我的客户非常怀念人与人之间的互动,怀念分享彼此故事的能力。”“我的许多支持小组彼此建立了关系,让这些小组见面可以让他们继续分享这种联系。”
▲ Strength and Grace fitness官网截图
Steve Bergeron
通过鼓舞他人来鼓舞你的员工
疫情期间,尽管Bergeron能够确保租金延期3个月,但他仍然面临清洁用品、社交距离限制和法律要求的其他与新冠肺炎相关的变化的新费用。他表示:“我们预计短期内不会反弹。”
与此同时,Bergeron和他的员工正在尽一切努力保持积极的态度,保持社区的活力。这对他的客户、他本人和他的员工都产生了积极的影响,除了提供在线培训和半私人培训课程外,他们还在健身房关闭时提供所有的照明设备供会员使用。
Aileen Sheron
让今天的现实通向更美好的明天
Omniball®的发明者、健身行业40年的资深人士Aileen Sheron表示,毫无疑问,虚拟训练将继续存在下去。在疫情爆发之前,她强调要多样化健身工作,并发表了许多文章,解释为什么团体健身教练需要更具创新精神。她说:“我相信大多数健身专业人士都在用新的视角认真审视我们的行业。”
她说,这一流行病可能带来的最有力的变化之一是,健身专业人士可能终于开始看到一直存在的缺陷。
她说:“多年来,我一直在说,我们没有作为一个团体的代表,不像工会或联邦,我们没有强大的领导来为我们谋求最大的利益。我们大多数集体锻炼的人都是兼职的独立人士,我们没有病假、假期工资、保险等,”她解释说。“新冠肺炎的情况可能会让我们清楚地看到,我们的行业在就业、薪酬、福利、医疗保健等方面存在的一些重大缺陷。”
“我认为公众现在比以往任何时候都更加意识到健康生活方式的重要性,”Isaly说。“现在是时候让健康专业人员运用他们多年来学到的一切知识来指导和教育公众采取适当措施来建立和维持一个强大的免疫系统的重要性了。我们将比以往任何时候都更需要它,继续前进。”
▲ Photo via omni-ball.com
Angie Miller
增强韧性:锻炼的一个很好的副作用
健身房提供了一个注重健康的人可以聚会的场所,健身教练是在那个世界里最受欢迎、并引导人们走向健康的导游。没有健身专业人士,健身房就只是一座负重建筑,有了健身专业人士,它就是一个社区。
当健身设施刚关闭时,许多团体健身教练都有点伤心,因为他们在大课堂的高强度社交互动中茁壮成长。“这是我快乐的地方,我去那里连接社区,分享我的激情,”MS Angie Miller说,她是NASM和AFAA的高级讲师。但这只是第一张倒下的多米诺骨牌。几天后,她所有即将到来的NASM研讨会和演讲也都被取消了。”
像全国其他许多人一样,Miller接受了这些变化并适应了。她开始用视频演示代替研讨会,主持每周一次的网络研讨会,并作为一名有执照的临床心理健康咨询师,帮助比以往更多的人。尽管找到了新的常态,Miller还是错过了面对面聚会带来的所有活力。
为了增强韧性,她靠的是记日记、阅读、在家里的工作室里锻炼,以及与最好的女性朋友通电话,她还坚持让自己去感受她所感受到的一切。
Miller说:“健康、健身是建立韧性的支柱。”“我相信,无论遇到什么事情,我都能应付,当我需要哭的时候,我就哭。”我允许自己感受情绪,但不让自己迷失其中。”
“身体赋权有助于培养情感赋权和毅力,”她补充道。这意味着健身专业人士不仅要准备好经受任何风暴;他们也需要积极地激励他们的客户和成员做同样的事情。
话题讨论
作为健身领域从业人员/专业人士,面对疫情带来的冲击,你遇到了哪些事?你是如何应对挑战/机遇的?
对于2021年,你认为健身行业会有哪些改变?
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