回青岛前去4S店修了一下车。后备箱打不开了。
觉主提前打电话咨询过，估计是线路问题，问修车需要多长时间，4S店说是小故障，也就半个小时。
结果，修了将近俩小时。
可能维修工是生手，看上去年纪很小，也就20出头，拆后保险杠就拆了很长时间。
4S店原本在市里，也许是为了降低运营成本，也许是别的原因，如今搬到了河东。那一大片区域好像成了汽车超市。
小曦同学没吃早饭，本打算路过莒县服务区时买个麦当劳，结果在河东就耽误了。在附近搜了一下，没什么外卖可叫，我俩走出4S店两里多地也没见一家超市一家便利店，对面有家中石化加油站，按理说应该有超市，但中间有隔离带，过马路很不方便，只好返回。
期间去了一趟4S店的洗手间，进去才发现，连厕纸都没有。在休息区四下张望了一番，按常理，休息区应该有抽纸供客人取用吧，也没有。我只好到正在维修的车上去拿。
回到休闲区，便开始打量这家4S店。在酒店等传统服务行业，过去为了解客户满意度，获得精准的服务评价，常常会雇佣神秘顾客。我非专业人士，但相信管理是相通的，透过现象看本质，就觉得这家4S店的服务有太多可提升之处。
如今，一般公司员工洗手间都会配备厕纸吧？如果员工在上班时间去洗手间还需要自带厕纸，那肯定是一般的公司。就算员工如厕是自己的事，自带卫生纸是应该的，客户休闲区的洗手间呢？连厕纸都不提供，谈什么服务？
休息区的按摩椅形同虚设，不知道按摩椅是不是4S店的标配，有买按摩椅的钱，不如买成卫生纸、抽纸，给客户提供实打实的便利。
休息区为什么一定要放电视？音量开得比我妈家电视机声音还响，我妈耳背，音量小听不到。去修车的客户又不是七老八十。现在的人大都喜欢玩手机，谁看电视？如果一定要用声音烘托氛围，放点背景音乐就好了呀，轻缓的抒情的有品的。
休息区的灯光显然没经过设计，太暗了。到底我也在灯饰公司熏陶过几年，虽然不知道那个空间应该配置多少勒克斯的照度，但眼睛是诚实的。时代进步到了2021年，仍然有商家不懂得开封菜（KFC）麦当劳等早就懂得的“亮度跟营业额成正比”的道理。
连厕纸都不舍得提供，大概更不舍得找人设计一下灯光。就别提环境设计了，根本就谈不上，无论是陈设，还是家具。
期间我想去倒杯水，发现饮水机旁边的架子上，员工的茶杯大大小小高高低低摆了一排，供客人取用的一性纸杯提前一个个摆好了倒扣在茶盘里——怕客人一次拿两个造成浪费，还打印了一张白纸黑字的告示张贴在墙上，“请只取一个纸杯”。
作为一个客户，那两小时的体验、如果是体验的话，真是糟透了。休息区竟然还安装了一个迷你篮球架，有客户扔了几个篮球，呯呯作响声与电视机的聒噪声交织在一起，真不能叫休息区。
如果这是网购的服务，能够打分、评价，我一定给差评，最多给一分，还是看在有成果的份上。毕竟，车还是修好了。
其实，我不是要批评4S店。
我想到了另一层面。
上车以后，我对他们爷俩说：这家4S店服务太差了。不是4S店差，是我们的车不够好。如果是宝马奔马保时捷法拉利阿斯顿马丁……的4S店，售后服务一定不是这种样子……同志尚需努力。小曦同学一定要买辆比爸爸的车好的车。
她坐在后排，虽然没搭理我，但我知道他们是认同我的。
前两天我骑自行车去游泳。自行车很久不骑，发现没气了。去12中旁边的修车店充气，就站在路边，哪会对环境有要求？
我以前是很会批评的，不论是对事还是对人，批评起来常常很犀利。现在？
自从学会了这样思考，就觉得，哇，还真是人生广阔，也没有了那么多烦恼。
不知道是谁说的，“职场上，你要做的不是鹤立鸡群，而是远离那群鸡。”说得多好！
如果你是鹤，为什么要立在鸡群里？知道自己是鹤还努力立在鸡群，要么是鸡要么是鹤有毛病。
如果你是一只天鹅，就算生在养鸡场里也没关系，早晚你会变成天鹅飞走的。安徒生说的。
曾在懂懂朋友圈看过这样一段话——
我和朋友出去吃饭的时候，如果遇到旁边有吸烟的，我都会反思自己：为什么我这么穷，沦落到这种饭馆来吃饭？为什么我就不能去高档一点的，顾客素质高一点的饭馆呢？我怎样做，才能在未来多赚钱呢？
君子行有不得，反求诸己。遇到不如意的事情，首先要找自己的问题。想要得到更好的生活是人之常情。但是这并不是通过改变别人而得到，而是通过改变自己……
我觉得很受启发。以前出去吃饭，遇到旁边桌位有吸烟的，常常觉得对方很讨厌，却没有像这样反思自己。
现在，会这样转念一想。啊，为什么我会到这种饭馆吃饭？为什么不去高档一点的？顾客素质高的？无烟餐厅？
这样想，海阔天空。
我们无法改变别人，但可以改变自己。
整天想着改变别人的是神经病，改变自己是神。别人说的。
4S店修车感受到服务不好，我反思自己：为什么不买高档一点的车？到服务水平国际化的一流的4S店？……
这大半年出游比较多，经常住酒店，也住出了类似的体验。
嫌房间隔音不好，晚上太吵，半夜还有人敲隔壁房间的门说“外卖”……不能怪酒店，怪自己的选择还停留在经济型酒店的层面。只需要多花一两百块钱就能住得舒服一点，为什么不呢？你值得拥有。
现在跟朋友出去，酒店规格直接往上走了。酒店星级、美誉度、价格跟舒适度绝对成正比。
遇到不如意的事，不是去找别人的问题，而是内观自己，便不容易生出抱怨。自己能消化、解决问题，渐渐地，就能帮助自己成为更好的人。
更多原创文章，点击下图加关注～～
相关文章
成就美好生活
看见生活中的美好
舍不得，不舍得
千万不要舍不得享受生活
爱自己，是我们一生的功课
谢谢你在看～～