“监控恰巧损坏？” 在浙江嵊州，一位女性前往银行存款50000元，完成存款后转账40000元，却发现余额不足。女性选择将此事告上法院，结果却让人意外。
01、案情回顾
刘女士是一位经营小店的老板，日常生意兴隆，常需使用大量现金。某日，她接到了一个紧急电话，来自亲戚称家中急需四万元。
此消息让刘女士心急如焚。亲戚向来言重必有大事，她心知对方非空口说白话。然而，刘女士近日刚刚支付一笔巨额货款，银行卡余额只有几百元，何处寻觅多出的资金？
急中生智，刘女士连忙检查店铺，发现了一袋装满现金的纸袋，原本是她准备明天去进货所需的款项。
"眼下要紧的是先解决亲属的急需！"刘女士心中暗自决定。她从纸袋中取出五万元，匆忙在纸袋上写下"现金5万元"四个字，随手将款项收好，急匆匆地往银行赶去。
然而，银行内人头攒动，只有一处窗口在忙碌地办理业务，排队的人络绎不绝。刘女士心急如焚，耐心已经快要耗尽。遂听从银行工作人员的建议，前往自助存款机。
刘女士熟练地进行操作，连续存入三次，每次存入一万元。然而，当她欲进行第四次存款时，却发现自助存款机似乎出了些问题，无法识别部分钞票。
正巧银行开设了一个新的窗口，刘女士立刻将剩余的两万元多钱款拿到柜台处存入。心中暂时松了口气，终于将款项安全存入银行，以便转账给亲戚。
可当刘女士准备进行转账时，却发现自己的账户余额不足以完成转账。她一时不解："我明明存了五万元啊！自助存款机也存了三万元！"刘女士立刻找到了银行柜员，要求查明原因。
银行柜员认真核对账务，告诉她："您一共存入了39700元，其中自助存款机存了2万元，柜台存了19700元。"
刘女士与银行柜员争执不休，刘女士坚称自己没有记错。她要求查看当天的监控录像，但银行告知监控设备当天恰好损坏，无法提供录像。这让刘女士陷入了困境，缺乏监控录像无法证明自己的陈述。
刘女士感到自己受到了银行的误导，决定起诉银行，要求银行赔偿她的损失。
法院最后怎么判的呢？
02、案情分析
根据《民法典》第二百零五条：当事人对合同的履行有利害关系的，有权要求对方证明合同的履行情况。在这个案例中，刘女士可以要求银行提供确切的证据，证明她存入的金额是否与银行记录一致。这是基于合同关系中的证明责任原则。
根据《民法典》第四十三条：提供商品或者服务的经营者应当按照合同的约定提供商品或者服务，并为消费者的人身、财产安全负责。如果刘女士能够证明银行的操作失误导致了她的经济损失，她有权要求银行承担相应的责任。这是基于《民法典》中对消费者合法权益的保护。
根据《民法典》第一百八十七条：当事人主张的事实，有责任提供证据。尽管监控录像设备损坏，但如果刘女士能够提供其他证据来证明她所主张的存款事实，也有可能支持她的主张。
在这种情况下，尽管银行无法提供监控视频这一最直接的证据，但ATM存款凭证和冠字号码记录却成为了关键性证据。这些证据支持了银行的主张，即刘女士通过ATM机器实际存入的金额为2万元，而非她所声称的3万元。
03法院判决
法院最终判决支持了银行，驳回了刘女士的所有诉求。
案例根据真实案件改编，如有侵权，请联系删除。
顺便请点个【在看】【赞】【分享】，您的认可，是我持续更新的动力
·往期精彩案例·
“家庭悲剧！”一老人得700万拆迁款，分儿子600万，两女儿各50万。不料，自己没钱养老，孤苦无依，儿子推卸责任，女儿断绝赡养！
浙江杭州，男子存500万一年定期，利息150000。到期取钱，工作人员却说，存单是假的！沟通无果，男子告上法院，法院这么判！
还有天理吗？湖南，男子花6万元购买大爷废弃房屋改造成养猪场，3年后获拆迁款480万元，大爷：分我240万 男子：和你没关系