这是罗小川 第158篇 原创文章
不抄袭不搬运，每一篇都是原创干货
用真情实悟，传创业之道，解管理之惑
为营销人、创业者、管理者、团队长赋能
小明开火锅店，生意不是很好，于是专门去偷师学艺，想把火锅做得更好吃。
厨艺和技术提升了，但是生意还是不怎么好，于是又去学服务，想把服务做好。环境和服务都改善了，但是生意依然起色不大，老板认为是位置的原因，又换门面去了......
你们猜，这次结果又会如何？
记得十八年前，我写过一篇文章，专门分析从“又快又好发展”到“又好又快发展”背后的底层逻辑与应对策略，那是全社会很重要的一次发展思路的转变。
在那之前，整个国家和社会追求的都是快，起码是“快”字优先。随着改革开放和市场经济逐步深入人心，人们的物质需求迅速爆发，但是社会生产力跟不上，所以要快点干。
“快”主要靠勤奋，因为快是时间的压缩，只要不偷懒，扎实苦干，大部分人那个年代都可以靠勤奋挣到钱，那时候各单位各企业的用人标准主要就是要踏实、勤快。
那个时代的竞争是比谁更快，体现为“人无我有”，背后比的其实是“流血致胜”！
那个时候的商业竞争维度从本质上是价格。很多行业的价格大战大家都见到过或者经历过，例如家电行业。价格竞争的本质其实是生产效率和生产力的竞争。效率如何提高？干快点，勤快点，别偷懒，通过提高生产效率把价格降下来，以便参与市场竞争。
那个阶段的营销乃至企业经营，就是讲价格，再加上广而告之，让更多的人知道你的低价。你告知的人越多，告知面越广，你的价格越低，销量就越高。那时候很多小县城里都经常可以见到广告车，其实就是个小货车，左右两面做广告，大喇叭喊起来——通知全城人谁谁谁在哪里搞促销活动，以及有多么便宜！
随着社会经济发展，人们的购买力逐步提升，基本的物质需求得到了初步满足。该有的都有了，对生活品质的要求就会越来越高，质量就逐步成为了消费者的首要考虑因素。
“快”已经不是首要问题了，都骑上驴了，很多人就要找马了，人们开始追求“好”。这个时候，人们愿意为了更高的品质付出更高的价格，或者说，愿意为品质牺牲价格。这个时候，商家的竞争优势不再是“人无我有”了，而是“人有我优”。
这个阶段，商业竞争主要是品质竞争。这个阶段企业营销主要是讲产品、吹产品，讲产品有多好，什么“省优部优”耳钉都听起茧了，还出现了很多夸大宣传、虚假宣传的案例。
到今天为止，很多人、很多商家还停留在这个认知阶段——所有的努力都是为了提高产品质量！所有的努力要么是降低成本，凸显价格优势，要么就是提高品质。
举个例子，做餐饮就必须要“好吃”！其实，这远远不够！如果落脚点仅仅是产品好，你努力到极致以后，就只能束手无策！
我经常讲，肯德基麦当劳从好吃的角度远远比不上中华传统美食，但是人家取得了巨大的商业成就。“好吃”不过是品质的竞争，你赢了也说明不了什么，因为现在的竞争维度已经升级了，不是比价格便宜，也不是比品质好。
如今社会分工越来越细，商品品类更加丰富，人们的需求也越来越个性化，这个时候，市场竞争已经演变为设计的竞争、理念的竞争和文化的竞争、品牌的竞争。
人们更加重视的不是产品，而是产品背后心理和精神层面的东西，人们更需要从产品使用过程中得到价值彰显、心理慰籍与情感满足，而这些，不是靠产品本身能够解决的，必须要借助思想和文化，通过消费者这个人来实现。
过去不论是价格竞争，还是品质竞争，落脚点都是商品，都是优化商品——降低价格，或者提升品质！
着眼于商品的竞争是瓶颈的，现在很多商品不要说降价，就是送都不一定能送出去；品质也一样，你的品质好，别人的品质也不差，甚至有人比你更好，消费者并不会觉得你的品质有多么突出。
现在商业竞争的维度已经发生了变化，思维和眼光必须要走出商品本身，放到消费者身上去。
如今，商业的竞争主要是消费者的竞争，是理念的植入、品牌的塑造、文化的传播，是对消费者的系统教育，是对消费者需求的重新定义与塑造。你的竞争力不是落脚在产品上，而是落脚在团队和消费者上。
消费者的相关知识有没有积累？理念有没有成长？观念有没有进步？对你（包括品牌）的信任度有没有持续增加......
问题错了，你怎么回答都不可能完全正确！产品再好，也仅仅解决了产品的问题，并没有解决商业竞争的问题！曾经，“快”就够了，然后，“好”就够了，现在，都不够了……
我是罗小川，为创业者、管理者赋能，你困惑的，也许我已有思考……
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