从物理流程上来理解社会商业活动，其本质就是生产、流通、消费，通过三个阶段实现产品（或服务）从生产者转移给消费者。
中国人自古以来对商业的理解就是流通，即怎么把商品从生产者手中转送到消费者手中。
过去，因为地理、交通等客观条件的制约，社会资源、地理生态资源分配不均衡，信息不对称，需要商业来弥补这种不均衡和不对称。
千百年来，生产力不足，供给问题是社会主要矛盾，供给侧长期占据优势地位，卖方更稀缺，营销人自然依附于供给侧，为生产端服务。营销人的职责是代表卖方，研究产品的优势和卖点，曝光出去，消费者谁买，搬个砖就行了。
当下，这种商业格局的基础和底层逻辑已经发生了天翻地覆的变化。消费者过去是物质需求不足，是要买的问题，是有与无的问题，有房没房，有车没车......而未来是买什么的问题，怎么买的问题，未来消费者需要的不再是搬砖了。
什么是劳务服务？
就是缩短或代替了我们的劳动，节省了我们的时间和精力。这种劳动，我本来就做得到，绝大多数人也都做得到，但是我们不想花时间、精力、体力去做，是不为也，非不能也。
菜农肯定可以把蔬菜送到我家来，我也肯定可以去菜农手里自行选购新鲜蔬菜，但是太麻烦了，还是请小李跑一趟吧，小李就变成了蔬菜商。
小李从菜农手里购进蔬菜转卖给我，我和菜农都给小李一点跑腿的劳务费，给的方式就是小李自己加价。加价的本质就是劳务服务，消费者多付出的成本购买的其实是劳务。
如果小李不愿意跑腿，还有小张、小王，就算没有小张、小王，大不了我自己麻烦一点。这种劳务是大多数人都可以做得到的，很容易被替代。
许多行业的营销环节本质上是劳务服务，却还在分配相对丰厚的利润，变成了一个剥削环节，提高了消费者的成本，降低了生产者的收益，所以，互联网、自媒体消灭了很多中间环节，替代了很多“劳务”类的营销环节。
什么是智力服务？
是我们大多数人做不到的，也不知道怎么做，必须求助于专业人士来完成。
划一条线收费1万美元的案例中，当事人的回答就充分说明了什么是智力服务。划一条线1美元，这是劳务服务的收费；知道在哪里划线9999美元，这是智力服务的收费。划一条线谁都能划，但知道在哪里划、为什么要划的就只有当事人了，这就是智力服务。
智力服务从某种意义上讲是一种你情我愿、合理合法的“敲诈勒索”。因为我知道而你不知道，我能搞定而你搞不定，我搞定效果和效率都更优，你要不要？双方公平交易。
未来的营销人员必须转型，从提供劳务——搬砖，把产品从生产端转移给消费者，变成为消费者提供智力服务---优化消费效能。
营销的未来趋势——劳务服务变智力服务
划一个T字，分析一下你的生意和事业，分析一下你的核心竞争力，左边是你可以做的，右边是互联网自媒体可以做的，你来看一下，看看你能做的互联网自媒体能不能做？
如果你只是在互联网自媒体上卖产品，那么客户为什么不自己在互联网自媒体上买呢？如果抖音能给你流量，让你来变现，抖音自己可不可以变现？你的核心价值又在哪里呢？
如果你具备的能力，互联网自媒体都具备，你可以提供的产品，互联网自媒体都可以提供，而且比由你来提供更方便、更便宜，如果你对互联网自媒体的理解就是换一种模式卖商品的话，如果你的竞争力就是靠平台分发流量，那么你迟早会被淘汰，而且，会输掉一个时代，再也没法翻盘！
中国社会正逐步从人情社会走向契约社会。过去营销人可以靠嘴巴甜、腿脚勤，靠人情世故、靠请客送礼......客户和我们熟悉了，有交情了，觉得我们是个好人，觉得我们人品还不错，于是就成了我们的客户！
很多人就以为逻辑就是这样的，就经常讲做事要先做人，销售的是我们自己而不是产品，多么荒谬！我不想想自己的问题是什么，自己的规划和目标是什么，应该如何解决，而要看你是谁，是不是一个好人，我认不认可、喜不喜欢？这不就是买药的时候看哪种药颜色好看就买哪种吗？
近些年，消费者有一些情绪需要宣泄，兴趣电商成为短期主流，心理感受成为消费决策的首要因素。很多人利用信息混乱，利用社会大众缺乏理性思考，容易被蛊惑被鼓动而阶段性获得了成功，但这不是常态。
未来，契约型社会里，回归理性的人会越来越多，我不管你养不养情人，我不管你长得好看不好看，我更关注的是你对我是不是有用，你是不是足够专业，你能不能站在我的角度，完美解决我的问题！
营销人，你能吗？你相信这种变化吗？你有开始做准备吗？