如果把发现目标客户到最终成交这个过程作为一个整体阶段，我们需要把这个阶段进行流程分解，以强化过程管控，提高客户经营效率和成交率。
打个比方，如果0→1是一个步骤的话，通常人们看到的是要么0变成了1，要么0没能变成1，也就是成功和失败两种情况。
所谓流程思维，就是把0→1看成一个黑匣子，我们必须要解开这个黑匣子，看看为什么有的0变成了1，有的0没能变成1；为什么有时候0能变成1，有时候0没能变成1；0能够变成1是因为什么？是做对了什么？没能变成1又是因为什么？或者是做错了什么？
这中间能否分解成更细更短的小阶段和分步骤？0→1的整体作用原理能否细分为更细、更小的子原理、阶段性原理或局部原理？中间能否找出几个标志性节点，划分为几个标志性的阶段，比如说0→0.2→0.5→0.8→1
如果能，那么0没能变成1的时候，到底是卡在了哪个阶段？是还没有萌芽，在0或者0.1的时候就夭折了？还是已经走过了0.8，花都开了只是最后功亏一篑才没能变成1呢？有没有办法在0→1的路上走得更远一点……
从营销的角度和概率的角度看，0.2和0.8的价值是不一样的，虽然最后的表现结果是购买（成功，用1表示）或者是拒绝（失败，用0表示）两种情况，但是中间的变化过程以及虽未最终购买，但到底走到了哪一步，走了多远，需要我们有一套体系或者流程来衡量、识别、管控、推进，进而把握关键节点，强化过程管理，提升0→1的成功率。
只要求结果往往得不到结果，不管控过程就管控不了结果。流程思维从某种意义上可以理解为把0→1这种质变过程解析、转化为量变过程来管理和推进，通过抓关键节点，通过解析质变过程和阶段，来管控、改进、提升质变的效率和成功率。
其实，做任何事情都需要用到流程思维，凡事都应当首先从流程上看问题，这是优秀管理者的重要品质之一。
孩子学习成绩不好绝对不是“好好学习”、“努力学习”就可以解决的，怎么学习才叫好好学习？成绩不好是孩子接受信息有问题？还是处理信息有问题？还是信息输出、反馈、表达机制有问题？
流程思维中的流程不仅仅是动作和行为，也可以是思想、思维步骤，观念、理念、认知阶段，也可以是心理、情感阶段和变化过程。
流程思维是职场人士最基础的方法论。给表弟介绍女朋友的案例中，同样用到了流程思维：让她（目标对象，女同事）想要找个男朋友，让她想找一个表弟那样的男朋友，把表弟介绍给她。
任何事情从开始到完成都可以理解为0→1，只要不是确定性的，也就是说成功率只要不能保证100%，就可以分解成更细、更小的流程，以便从中间抓好关键节点和关键抓手，以提高成功率。
冷水是0，水烧开了是1，我们都明白随着不断加热，水温会不断升高直至沸腾。其实，客户购买行为也一样，也是信任度、理念、需求和意愿逐步觉醒、升温直至沸腾（质变，购买）的过程。
很多事情的成败一样是这种能量积累直至质变的过程，只是生活中沉下心来研究流程、探寻流程背后逻辑原理的人并不多。
其实，流程化是专业化的前提和基础，甚至，直接就是专业化的雏形，流程正确就叫专业。
绝大多数企业对营销行为和过程缺乏行之有效地管控和检核，除了要求结果，除了“威逼利诱”即所谓考核奖惩之外别无他法，几乎是无从下手。主要原因还是管理者逻辑思维、流程思维以及相关理念、意识和认知缺乏。
流程思维是营销管理和一切管理活动中必须掌握的基本思维。任何一件事，只要不是一切尽在掌握，就一定需要也一定可以用流程思维进一步分解流程，一直到打开所有的黑匣子，看清完整的导致“成”或者是“败”的系统原理和详细过程。
流程思维启示我们，不是细节决定成败，而是细节决定失败。决定成功的是完整链条，是全流程，是整个系统。任何一个链条，任何一个环节的差错都会让整个系统蒙受损失甚至是彻底失败，而所有链条、环节、零部件之间的协同有序，靠的一定是科学有效的管理。
一定程度上讲，系统设计运行效率就代表了管理理念和思想水平，而实际运行效率就代表了组织管理和执行水平。
销售活动的成功率不是100%，不可控因素较多，所以，销售行为一定需要用也完全可以用流程思维来进行拆解。
根据业绩公式原理，一个小流程、小链条、小环节效率的提升，就等于整个流程、整个系统效率的同步提升。越是更细小、更简单的环节、链条、要素，其作用原理就越是清楚，就越容易理解，也越容易识别、管理、控制、执行，也越容易明确具体的操作方法。越是从小链条、小环节、小细节、小模块入手来优化整个链条、整个系统，所需要付出的代价和成本就越小，也越能够发挥出效用。
管理者要学会把流程思维运用到极致，运用到不能再继续分解的程度。这个时候，整个业绩系统的所有环节、链条、模块乃至每一个零部件及其运转过程、作用原理都一目了然了，从哪里入手，抓哪里能止疼，抓哪里能止痒，抓哪里效率提升最快，抓哪里边际效用最大都一清二楚了。
先庖丁解牛，然后才能游刃有余......