在江西抚州，一位女子发现自己的旧存折上显示有10500元存款，却被银行告知余额为零，这一出乎意料的结果让她将银行告上了法庭。
李阿姨居住在江西抚州的一个宁静小镇，一次偶然的搬家经历让她找到了一本尘封已久的旧存折。
当她翻开这本记载着10500元存款的存折时，心中涌现出了喜悦。第二天，她怀着激动的心情前往银行，希望能查询到这笔意外之财的详细信息。
银行工作人员的回答却如同一盆冷水，让她的心情瞬间跌入谷底——存折上的余额竟然是零。
银行方面给出的解释是，这笔存款在两年半前就已经被取出。李阿姨对此表示难以置信，她坚持自己从未办理过取款业务，而且在这段时间内也没有授权任何人代为取款。
面对银行的坚持和自己的困惑，李阿姨开始了一系列的交涉，希望能够查明真相。银行方面除了提供了一份取款单据外，似乎无法提供更多有力的证据来证明这笔款项的去向。
李阿姨对于这份单据的真实性表示怀疑，她要求银行出示当时的监控录像，以证明是她本人取走了这笔钱。
但银行却以监控视频已经超过保存期限而无法提供为由，拒绝了她的要求。在多次与银行的沟通未能取得进展后，李阿姨感到无奈，决定通过法律途径来维护自己的权益。
她向法院提起诉讼，要求银行支付这笔存款及其应有的利息。这场围绕着一本旧存折和10500元存款的纠纷，最终走上了司法的道路。
李阿姨与银行之间的矛盾和冲突，不仅涉及到了金钱的归属，更触及了银行服务的透明度和消费者权益的保护问题。
【储蓄合同义务】
在李阿姨与银行之间的储蓄合同中，根据《民法典》的相关规定，银行作为存款服务提供方，有义务确保客户存款的安全，并按照合同约定支付相应的利息。
同时，客户有权随时查询存款余额，并在需要时取出存款。在本案中，李阿姨发现存折余额与银行记录不符，银行则有责任提供充分的证据来证明其立场，即款项已被合法取出。
【取款单证据效力】
银行提供的取款单是处理存取款纠纷的直接证据。如果取款单上的签名与李阿姨的签名一致，且没有伪造的迹象，那么银行就有理由认为取款行为是合法的。
如果李阿姨能够提供充分证据证明自己并未进行过该笔取款，或者取款单存在疑点，那么取款单的证据效力将受到质疑。
【银行告知与记录准确性】
银行有告知义务，应当确保客户了解账户的最新状态，特别是当发生重大变动时。同时，银行记录的准确性对于保护客户权益至关重要。
在本案中，如果银行未能及时通知李阿姨账户发生的变动，或者银行的记录存在错误，那么银行可能未尽到其应有的责任。
【法院判决依据】
客户须知的法律效力也在于是否能够证明客户已经明确知晓并同意相关的条款。法院在作出判决时，会考虑所有的证据，包括银行内部视频保存期限和监控视频的缺失。
如果银行无法提供取款时的监控视频，可能会对其立场不利。如果银行能够证明其遵守了行业标准的视频保存期限，并且在没有监控视频的情况下，还能提供其他充分的证据来证明取款行为的合法性，那么法院可能会支持银行的立场。
在本案中，法院最终支持银行的立场，可能是因为银行提供了足够的证据来证明其记录的准确性和取款行为的合法性。