作者 | 刘三关
来源 | 公关头条（ID：PR_toutiao）
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近日，话题度满满的霸王茶姬大秀“霸王操作”：
河南周口门店竟然将离职员工身份证在门店内公示，并扬言拉黑处分，三年内不得录用！
这操作直接惹怒万千打工人，人都离职了还得被你拉出来鞭尸？还敢公布身份证？这不妥妥违法吗！
更让人无语的是，公告的口气相当自大，“三年内不得从事霸王茶姬相关工作”说得离职员工像被封杀了一样。
被公示的员工随即在社交平台发文：从霸王茶姬离职后，被店方张贴身份证号公示，还表示上班时就被店长打压。
事后她联系了门店，门店解释：只贴了1个小时，为了贴给督导看。
员工质疑离职了为什么还要张贴自己的身份证号，门店：如果要闹去分公司，不要找他。
后来该名员工再次发文，门店方打电话威胁她，称她已经犯法并要求删除视频，不删等着被告。
如此一番迷惑行为，直接将霸王茶姬送上热搜，官方账号评论区瞬间被轰炸。
一个门店的员工纷争居然能闹这么大，霸王茶姬估计也懵逼了，到了晚上，终于低下“霸王”的姿态，正式道歉：
划重点：已撤销公示，并会抚慰离职“伙伴”，门店经理和区域经理停职！
无知者无畏
发布离职者身份证涉嫌违法！
对这个避重就轻的道歉声明，网友们似乎并不买账，因为公布身份证涉嫌违法，对其追究法律责任的声音不绝于耳。
而霸王茶姬的声明只提及调查和处理方案，并未对这一行为表态，也未提及员工劳动权益保护的问题。
对此，北京金诉律师事务所主任王玉臣表示，“这件事可能涉及到员工离职后被公司公示身份证号，以及被店长打压的情况。”
根据相关法律法规，公示员工的身份证号属于侵犯个人隐私的行为，可能违反了《个人信息保护法》。
从公告中“多次违反公司规定，造成不良影响”，和离职员工自述的“收到不公平对待及打压”可以看出，门店管理者和离职员工的关系剑拔弩张，而且持续了挺长时间。
本来只是同事之间的小小恩怨，调和不了就请示上级，一切按规矩来就好。
可这店长倒好，偏偏要来个公告，将两人的恩怨公之于众，而且话里话外带着管理者的威严，还把身份证贴出来（有传言身份证号码是假的），这不是明摆着告诉别人，你在公报私仇吗？
员工和店长间的对错与否暂且不提，毕竟还在调查，但做出这举动，店长的智商是肯定不在线了，或者说被情绪左右了脑子。
无知者无畏，法律知识的匮乏也让他狠狠地摔了一跤！霸王茶姬对其处罚为停职调查，说实话一点都不怨，相对于Manner未调查清楚就把冲突员工开掉，已经是大发慈悲了。
霸王茶姬究竟错在哪？
这次舆情风波，虽说导火线是门店管理者擅作主张的操作，但作为品牌，没有对内部员工进行正确的价值输出和制定相关操作的明文规定，霸王茶姬难辞其咎。
店长在回应员工时说的“为了贴给督导看”、“如果要闹去分公司”，显然也是没有经过相关的培训和学习。
这类员工纠纷在社交平台上发酵时，店长实际上就是公司态度的发言人，因为你就身处舆情之中！
“共情即公关”舆论基调下，一味把责任推给领导和离职员工的行为无异于火上浇油，网友看了会愤怒，领导看了也心塞：这是要责任推的干干净净啊！
为了避免重蹈Manner的覆辙，霸王茶姬当务之急是跟当事人（包括店长和离职员工）好好协商，降低事件在平台上的热度。
若后续需要回应，公关部要好好想下，如何解决“泄露身份证”这个问题，虚伪地喊几声“伙伴”只会贻笑大方！
据说，霸王茶姬的扩张脚步很快，大量挖人也上了热搜，希望“超越星巴克”的他们现阶段需要更多人才。
曝出门店公示离职员工身份证号一事，往小了说是门店的负面，往大了说是给霸王茶姬品牌多画了一笔负面！
除了会让真正的人才重新审视企业，企业冲击上市的目标也会受影响。发展提速的同时，别忘了管理模式的优化和企业文化的传递，毕竟这才是企业的根儿。
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